sautershop Arvostelua 

Commandé de plus de 500e avec une ponceuse triton et des serres joints , ponceuse reçue abîmée à plusieurs endroits et comme déjà utilisée , mail de fait mais aucune réponse...bref je ne recommanderais pas sur ce site

Update:
Nach meiner Bewertung bei Trustpilot bekam ich einen Anruf vom Sautershop, indem sich ein Mitarbeiter entschuldigt hat und auf meine kritische Bewertung eingegangen ist.
Kurze Zeit später erhielt ich dann einen Gutschein über 25€. Eine nette Geste. Es scheint so, dass meine Beschwerde ernst genommen wurde und man als Kunde gewürdigt wird. Deshalb habe ich auch meine Bewertung geändert.

Ich hatte eine Frästischplatte sauter für die Bosch
GTS10XC bestellt. Die erste Platte kam beschädigt an (die Verpackung war unbeschädigt). Die zweite Platte war zwar unbeschädigt, aber es fehlten die Einbauanleitung (was nicht so schlimm ist) und die Montageplättchen. Nun bin ich gespannt, wie lange es nun wieder dauert bis diese angeliefert werden. Ich warte noch drei Tage und werde dann vom Kaufvertrag zurücktreten und das gleiche Teil dann bei lets bastel bestellen. Das war meine letzte Bestellung. Schlechten Service bekomme ich auch anderswo, aber preiswerter.

Verdensklasse service, og gode priser.

This was my first time ordering from Sautershop, and I couldn't be more impressed! I placed my order just before Christmas, fully expecting some delays due to the busy season. To my surprise, the first part of my order arrived on Christmas Eve—an amazing turnaround!

Unfortunately, the second shipment didn't arrive. Since DHL only works directly with the sender, I reached out to Sautershop for help. Without hesitation, they contacted DHL on my behalf. The very next day, they emailed me to say they weren’t sure if DHL would locate the package and, rather than leave me waiting, they proactively sent me a replacement.

Considering how terrible the weather has been in Ireland lately, delays are understandable, but Sautershop went above and beyond to make things right. Their commitment to customer satisfaction is outstanding, and I wouldn’t hesitate to order from them again.

Top-class service—highly recommended!

ich habe am 06.05.2024 ein IGM Zinkenfräsgerät FD600 Set bestellt. Rechnungs-Nr.: 424032492 / Rechnungsdatum: 23.05.2024 / Kunden-Nr.: 462995.
Nach paar Wochen ist das Gerät geliefert worden, und beim zusammen bauen ist mir aufgefallen die drei Löscher auf dem Gerät zu der Befestigung von Halterung nicht in eine Linie sind. Man kann diese Halterung nicht befestigen, so ein teures Gerät muss durch Endkontrolle gehen, dass nicht getan worden.
Die wollen das Gerät nicht Umtauschen und meinen es ist nicht defekt und die dritte Schraube braucht man nicht zu befestigen und steht umsonst da.
Auch beim Sauter Video wird drauf aufmerksam gemacht alle drei schrauben festziehen.
Der Kontakt am Telefon war auch nicht Freundlich.

Bought a dust mask which came with a damaged clip. Sauter initially had issues receiving my mail so correspondence was slow. To be fair once this was rectified they kindly sent me a replacement mask.

Wieder schnelle Bearbeitung und Lieferung.

Netter Kontakt und sehr schnelle Bearbeitung meines Anliegens.
Ich kann mit gutem Gewissen alle fünf Sterne vergeben und bedanke mich für die tolle Zusammenarbeit.

Artikel Bohrhülse mir Bohrer für Keilverbinder.

Erstens, die Hülse selbst ist nicht aus gehärteten Werkstoff hergestellt wurde, schleift der Boherer das Material von der Hülse weg, unten Durchmesser 7,08 oben 6,2 schon, und das ist nach 20 Bohrungen. Zweitens, Der Bohrer ist um 0,2 mm kleiner als die Hülse daher ist die Bohrung ist nicht exsakt in der Mitte. Der Tiefeneinstellungsring ist auch ei Müll, wurde weggeschliefen, bildet sich Grat und die Rille. Nach 20 Bohrungen muss man schon den Bohrer nachschärfen lassen. Und das ist für mehr als 80 Euro, Fazit: meiner Meinung nach: ein SCHROTT

Wirklich guter Shop für Holzwürmer. Schnelle Lieferung und weites Sortiment. Dank an das Sauter team

Had some problem with a tool i bought there two years ago. After I send them an email they promptly shipped a replacement. This is what excellent customer service looks like!

Habe einen Frästisch mit Zubehör konfiguriert und bestellt - da ich ihn schnell benötigte, habe ich nur lagernde Artikel gewählt, per PayPal bezahlt und Sauter gebeten alles so schnell als möglich zu versenden.
Erst ist die gesamte Lieferung im Lager stehen geblieben. Nachdem ich angerufen habe wurde ein Teil verschickt, kam aber leider teils beschädigt an.
Nach 2 Wochen, mehreren E-Mails und Bildern der Schäden hat man mir gesagt, Sperrgut benötigt 1-2 Tage länger und ich bekomme einen 5€ Gutschein, auf den Schaden ist man nicht mal eingegangen. Musste den selben Mail verlauf an die selbe Mitarbeiterin schicken damit ich nun evtl. Ersatz bekomme, noch warte ich...

Für mich leider die Schlechteste Kauferfahrung seit sehr langer Zeit.

Ich habe Rampamuffen Typ SKD 330 mit abschließendem Bund bestellt. Angekommen ist ein Paket mit Bund wie geordert und eines ohne abschließendem Bund. Zweite Packung wurde Freitag abends reklamiert und es wurde am gleichen Tag geantwortet und umgehend eine weitere Packung mit Bund geschickt ohne Mehrkosten. Bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Sautershop bestellen.

Ich habe bei Sauter den Kreuzlinienlaser für Standbohrmaschinen von Wixey bestellt, der auch schnell geliefert wurde.
Da die mitgelieferte Halterung wie erwartet nicht an meine alte Flott-Standbohrmaschine passte, musste ich eine Halterung bauen und der Anbau verzögerte sich um mehrere Wochen.
Als ich dann den Laser anbringen wollte, stellte ich fest, dass eine der Einstellschrauben gebrochen war. Das war mir zuvor nicht aufgefallen und es war unklar, ob es sich um einen Transport(vor)schaden oder irgendeine Unachtsamkeit meinerseits handelte.
Ich habe Fotos des Schadens mit einer Mail an Sauter geschickt. Am nächsten Morgen erhielt ich einen Anruf von Sauter, dass man mir einen neuen Laser kostenfrei zusenden werde.
Freundlicher, zügiger und kulanter geht's nicht!

Dienstag morgen hat meine Oberfräse Triton 2400W den Geist aufgegeben. Eine kurze Email an Sautershop geschrieben. Es kam sofort eine Antwort mit dem Rücksendelabel incl. Auftragsbestätigung für die Zusendung einer neuen Maschine. Am Mittwoch gleich die Versandbestätigung für die neue Maschine obwohl die defekte noch garnicht dort eingetroffen sein konnte. Am Freitag war die neue Maschine da.
Besser geht es nicht.
Vielen Dank

Power chisel was damaged in transit. Sautershop communication was excellent and they resolved the issue for me.

Im Mai 22 eine Triton Oberfräse gkauft. Im September war das Gerät defekt. Am Abend kurze E-Mail an Sauter und den Sachverhalt geschildert. Schon am nächsten Vormittag Antwort mit Rücksendelabel für das defekte Gerät erhalten und einen weiteren Tag später war das nagelneue Ersatzgerät in der Post. RESPEKT!
Das ist echter Service. Besser geht's nicht.

Sautershop hat mein Eigentum entsorgt.
Meine zurückgeschickte Schablone (Biegeschablone) wurde als Defekt bewertet, da ich sie verbogen habe und sie jetzt nicht mehr zu gebrauchen war. lächerlich….. darauf hin wollte ich die Schablone zurück haben, ist ja bezahlt und mein Eigentum. Mir wurde mitgeteilt das die Schablone entsorgt wurde…. Habe ich alles schriftlich
Mein Geld habe ich auch nicht mehr bekommen. Ich sag mal klassische Betrügermasche…

Delivery to Norway was 5-6 days. The shipment was sent the same day as I ordered. I paid trough Paypal.

Only positive things to say about my first trade on sautershop. I bought a Festool saw and the price was the half of the price in Norway. Not my last trade on sautershop :D