Sauna Bien-etre Arvostelua 

Excellent produit,très esthétique
Facile à monter

Super rien à dire ,
Je suis très content de mon sauna.

Bonne livraison, produit de qualité. Je suis ravie de mon achat . .Correspond a mes attentes

Acheter l’année dernière pour une loveroom, fonctionne tout les jours depuis 1 ans rien a dire ! Je recommande

Une gestion du SAV totalement inadmissible. Je regrette sincèrement d’être passé par cette entreprise.

J’ai reçu mon sauna avec un panneau de toit présentant un défaut de fabrication(après 2 mois d’attente). J’ai contacté leur SAV rapidement, et je les ai même appelés deux fois par téléphone. À chaque fois, on m’a assuré : « On s’en occupe, vous aurez une réponse rapidement. »

Résultat ? Près de trois semaines d’attente avant d’avoir une réponse. Visiblement, les promesses faites au téléphone n’engagent qu’eux.

Lorsque j’ai signalé le problème, le panneau était annoncé disponible à partir du 20 juillet 2026. J’étais donc dans les délais. Mais à cause de leur lenteur, le stock est désormais épuisé et le prochain arrivage est annoncé à partir du 20 octobre.

Je me retrouve donc à devoir attendre plusieurs mois supplémentaires pour remplacer une pièce défectueuse dès l’origine, après avoir déjà attendu environ deux mois pour recevoir le sauna lors de ma commande.

Et le plus grave pour moi : ce sauna est destiné à un logement que je dois mettre en location sur Airbnb. Tant que le problème n’est pas réglé, je ne peux pas exploiter correctement le logement et je subis une perte de revenus considérable. Tout cela à cause d’un défaut de fabrication et surtout d’un SAV qui a mis des semaines à réagir.

Aucun geste commercial, aucune solution concrète, aucune prise en compte du préjudice subi.

Un défaut de fabrication peut arriver. Ce qui n’est pas acceptable, c’est de laisser son client attendre, de lui promettre une réponse rapide par téléphone, puis de le faire patienter suffisamment longtemps pour qu’il rate le stock disponible et se retrouve avec plusieurs mois de délai supplémentaires.

Je n’aurais clairement jamais dû passer par eux.

Si vous envisagez d’acheter un sauna chez cette entreprise, réfléchissez sérieusement à la qualité du SAV avant de vous lancer. Parce qu’en cas de problème, c’est apparemment au client de subir les conséquences.

Commandé livrée avec retard SAV nul à l étranger , carte électronique ne correspond pas au sauna réception de la nouvelle carte 2 mois après, fonctionnement facile monté en température en 30 minutes à 55 degrés pour avoir 60 degrés plus compliqué!!

The ordering and delivery were easy and on-time. Installation was clear, but took awhile. The sauna looks nice, and works well. We are glad to have it. It is a little rough in a few places inside, and we had to file a few splinters off, but minimal.

Achat d’un poêle à pierre pour notre sauna dont le chauffage infrarouge ne fonctionnait plus
Très bon produit délais en adéquation avec l annonce et utilisation simple et efficace

Commander en avril reservé dans l'arrivage du 22 juin et le 27 juin on me dit qu'il est réservé dans l'arrivage de septembre et que si ça me convient pas je n'ai qu'à annuler ma commande. Mais j'ai déjà fait les travaux pour recevoir ce sauna avec ses dimensions précises donc je ne peux pas changer. Mais cela ne gêne personne chez eux

Très bon accueil, très réactif.
Interlocuteurs très sympathiques

Achat d'un sauna effectué en janvier et depuis ...on se fait balader ! Livraison en février. Ah ben non container pas arrivé livraison en avril. Ah ben non container pas arrivé livraison en juin. Ah ben non container par arrivé livraison en septembre. Un vague mail pour nous informer, une phrase toute faite "nous comprenons votre colère" et puis terminé. Je déconseille vivement, ils ne sont pas pro du tout, à ce stade c'est de l'arnaque ! Passez votre chemin...

Je suis très satisfait du sauna angle deux places, idem aux grands sauna , j'encourage les personnes hésitantes à acheter ce modèle privé . Pour info le montage est facile, j' ai eu un mauvais câblage au niveau raccordement électrique. Je remercie Bien Être pour l'intervention auprès du fournisseur , le résultat a été parfaitement solutionné, encore merci

Commande 0CRNJAOBE de mon sauna passée le 24/06/2025, livrée le 16/07/2025, jusque là c'est ok.
Je paie des monteurs & dès la mise en service, dysfonctionnement électrique total.
Ouverture du dossier SAV le 01/08/2025.

Depuis cette date :

*échanges de mails interminables,

*aucun appel constructif,

*aucune solution concrète proposée,alors que les demandes sont claires de comment solutionner

*demandes répétées de photos déjà transmises à plusieurs reprises.

Nous sommes aujourd’hui le 06/02, soit plus de 6 mois après la livraison, et le fabricant continue clairement à faire traîner le dossier.

Lorsque nous parvenons enfin à être rappelés, le ton est inacceptable, à la limite du reproche, comme si perdre patience après 6 mois sans solution était injustifié.

En l’absence de réponse sérieuse avant le 15/02, un médiateur puis une procédure judiciaire seront engagés afin d’obtenir la reprise, le démontage et le remboursement du matériel défectueux, aux frais du vendeur.

👉 Aucun SAV digne de ce nom pour une vente en ligne.
👉 6 mois d’attente, de relances et d’énergie perdue pour un produit inutilisable.

Avis publié pour alerter les futurs acheteurs et, espérons-le, obtenir une réaction & une action digne.

Commande rapide
Livraison pas de suivi de leur part il a fallu plusieurs relances
Service apres vente déplorable
2 semaines et toujours pas de reponse
A ma question technique
A fuir pour le service apres vente

Ayant besoin de renseignements complémentaires sur une future éventuelle installation d'un sauna, j'ai pris contact avec la société Sauna bien être. J'ai été très rapidement contacté par un installateur . Cette installateur a pris le temps de m'expliquer de façon très claire comment contourner la problèmatique de place que je rencontrais (pièce éxiguë) Ces renseignements me permettent d'avancer dans mon projet.

SAV catastrophique. Porte de sauna commandée le 18 août après une casse. Livraison prévue 4 mois plus tard... mais finalement probleme technique la commande est passée à la trappe après avoir relancé 4 fois pour connaitre la date! Un minimum de professionnalisme!
Toujours en attente!!!

L'échange avec Guillaume est parfait - il répond vite, et et ses conseils sont très utiles. Merci!

Terrible quality, many screws missing, wood cracked in many places, glass door curved doesn't close properly, obvious gaps after assembly, is it made in russia? All highlighted problems emailed but was completely ignored. Don't buy it here as its attractive price for a reason that you'd be very disappointed with.
Order 2526645

Le sauna livré n'est toujours pas en fonctionnement 1 mois après, le prix a baissé sur le site depuis.

Les pièces sont arrivées endommagés et le boitier contrôleur n'est pas raccordable car incompatible.

Le vendeur promet une résolution mais ne fait pas, une plainte à la DGCCRF a été déposée.