Outil plutôt fluide et pertinent. Mon avis porte notamment sur la disponibilité et la pertinence du service support. En 9 mois, j'ai eu besoin d'eux 4 ou 5 fois, toujours une réponse rapide, claire e... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sarbacane m'a vraiment simplifié la vie ! Interface intuitive, prise en main rapide, et des fonctionnalités complètes qui répondent parfaitement à mes besoins. Ce que j'apprécie par-dessus tout, c'est... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Excellent travail de Grégory ( Le commercial), de l'équipe technique et particulièrement l’efficacité de Marine. Marine est experte dans son domaine, explique correctement les choses et règle les pro... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Le service client de Sarbacane est disponible et d'une grande aide pour résoudre les divers problèmes techniques que nous pouvons rencontrer. Ils cherchent de réelles solutions et comprennent no... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Facilité d'utilisation. Design intuitif. Efficacité. Positive User (ex-Sarbacane) est un puissant logiciel d'emailing et d'engagement client multicanal au service de plus de 10.000 entreprises réparties dans 90 pays. Son objectif est d'aller au-delà des services standards fournis par la plupart des solutions avec un accompagnement haut de gamme et sur-mesure.
Yhteystiedot
Parc d'activité des 4 vents, 3 Avenue Antoine Pinay, 59510, Hem, Ranska
- sarbacane.com
4,8
Erinomainen
356 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Des conseils avisés pour améliorer nos…
Des conseils avisés pour améliorer nos campagnes emails.
10. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Amélie,
Merci pour ce retour positif !
Notre objectif est justement de vous fournir des conseils clairs et efficaces pour maximiser l’impact de vos emails. Votre réussite est notre priorité.
A bientôt
L'équipe Sarbacane
Grand professionnalisme
J'avais un RDV téléphonique prévu et voyant que le service ne me contactait pas (mail de confirmation reçu), j'ai appelé le numéro sur Google. Anaïs a pris en charge ma demande et a parfaitement su me guider pour la prise en main de l'outil. Je n'avais jamais utilisé l'outil et avec ses explications, cela m'a été très simple et j'ai pu de suite être en autonomie. Elle est très professionnelle et son sourire s'entendait au téléphone. Elle a une voix très agréable. De plus, elle m'a envoyé un mail avec différents tips qui vont m'être très précieux ! Merci Anaïs !
9. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour aussi complet que positif !
Nous sommes désolés pour le rendez-vous manqué, mais ravis qu’Anaïs ait su prendre le relais avec autant de professionnalisme et de bienveillance.
Votre message met en lumière des qualités humaines et techniques qui nous tiennent à cœur : rendre l’outil accessible, rassurer, et accompagner avec le sourire — même à distance 😊
Nous lui transmettons bien sûr vos compliments, qui seront très appréciés.
À très bientôt,
L’équipe Sarbacane
Assistance très pro
Assistance très pro : rapide, droit-au-but, avec la gentillesse pour un néophyte comme moi en plus !
6. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Philippe,
Merci pour ce super retour ! On est heureux d’avoir pu vous aider rapidement et avec bienveillance.
Vous pouvez compter sur nous !
A bientôt,
L'équipe Sarbacane
- Rapidité pour les demandes de…
- Rapidité pour les demandes de supports en cas de problème.
- Rapport qualité/prix, plus que convenable !
- Bienveillance et respect lors des échanges.
4. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci pour ce super retour !
La bienveillance et la rapidité sont au cœur de notre accompagnement, et nous sommes heureux que cela se ressente dans votre expérience.
À très bientôt.
L'équipe Sarbacane.
Grande satisfaction
Expérience excellente avec un relationnel surpassant mes attentes, des réponses claires et bienveillantes à mes questions.
9. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait dépassé vos attentes, tant sur le relationnel que sur la clarté et la bienveillance de nos échanges.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour la suite de vos projets avec Sarbacane !
L’équipe Sarbacane
Merci Pauline !
Un grand merci à Pauline pour son aide précieuse. Elle a toujours été très réactive à chaque échange et a su me conseiller parfaitement. Je recommande !
21. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Jeannelle,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Pauline vous ait pleinement satisfait. Sa réactivité et la qualité de ses conseils font effectivement partie de ses grandes qualités – nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour.
À très bientôt,
L’équipe Sarbacane
Johann a été très professionnel et a…
Johann a été très professionnel et a pris le temps de tout m'expliquer en détail. Ses explications étaient claires, précises, et il a su répondre à toutes mes questions. En plus, il a été très sympathique et agréable au téléphone. Je recommande vivement !
20. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Aurélie,
Merci infiniment pour ce retour détaillé et chaleureux !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Johann ait été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme, sa pédagogie et sa bienveillance sont en effet très appréciés – nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Sarbacane
Très bon retours à mes nombreuses…
Très bon retours à mes nombreuses demandes d'assistance de la part de l'équipe support et en particulier de la part de Johann.
16. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Un grand merci pour votre message !
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe d'assistance, et Johann en particulier, a su répondre efficacement à vos demandes. Nous restons à votre écoute pour la suite. À bientôt ! L'équipe Sarbacane
Super service de la part de Johann
Super service de la part de Johann, qui a pris le temps de répondre et m’accompagner pour ma demande.
Je recommande!
16. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Fiona, Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Johann ait été à la hauteur de vos attentes. Il a à cœur de bien faire, et votre recommandation est une belle récompense pour son engagement. À très bientôt ! L'équipe Sarbacane.
Grande réactivité et disponibilité de Johann
Grande réactivité et disponibilité de Johann qui de par son professionnalisme répond à toutes nos questions. De plus Johann est fort sympathique, ce qui facilite grandement les échanges.
15. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Virginie, Merci pour ce bel avis !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Johann vous apporte entière satisfaction. Sa réactivité, son professionnalisme et sa sympathie sont en effet très appréciés, autant par nos clients que par l’équipe ! Merci pour votre confiance et à très bientôt. L'équipe Sarbacane.
Simple, rapide et efficace
Conseils pour les premiers pas avec Sarbacane avec le sourire de la part de Anais. Et le mail ainsi que le formulaire ont pu être créés ensemble à distance. Et bien sur ca fonctionne. Simple, rapide et efficace. Merci.
14. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Christophe, Merci pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis qu’Anaïs ait pu vous accompagner à distance avec le sourire pour vos premiers pas sur Sarbacane. Un échange simple, rapide et efficace, comme on les aime ! Merci pour votre confiance et à très bientôt. L'équipe Sarbacane.
Un accompagnement exemplaire
Merci à Éloïse pour son accompagnement exemplaire ! Elle a su répondre rapidement, clairement et efficacement à toutes nos problématiques liées aux politiques DMARC. Un vrai plaisir de collaborer avec elle !
13. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Pauline, Un immense merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que l’accompagnement d’Éloïse ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous lui transmettons vos compliments avec grand plaisir ! 🙌
Toute l’équipe reste mobilisée pour vous accompagner au mieux. À très bientôt ! L'équipe Sarbacane
Très grande disponibilité et patience.
13. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre disponibilité et notre écoute aient contribué à une expérience positive.
À très bientôt pour la suite de vos projets ! L'équipe Sarbacane.
Accompagnement qualitatif
Outil efficace et facile à prendre en main. Mention spéciale pour le support : réactif et pertinent. Merci à Johann pour son accompagnement clair et rapide : cela fait la différence quand on a besoin d’avancer vite.
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que notre outil vous convienne et que notre assistance su vous accompagner efficacement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
L'équipe Sarbacane
Très bonne expérience avec le service client
Très bonne expérience avec le service client suite à un problème technique : Anaïs a été très agréable et très efficace. Le problème a été pris en charge rapidement et résolu avant la fin de l'appel. Super !
5. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Chloé,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre assistance ait été positive et plus particulièrement grâce à la réactivité et l'efficacité d'Anaïs.
Nous restons disponibles si besoin.
A bientôt. L'équipe Sarbacane.
personne très pro et qui a su répondre…
personne très pro et qui a su répondre à mes questions
29. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe d'assistance ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme.
Nous restons disponibles si besoin.
A très bientôt, L'équipe Sarbacane.
J'apprécie la qualité du support…
J'apprécie la qualité du support SARBACANE, que ce soit pour des sollicitations fonctionnelles, techniques ou contractuelles, les réponses apportées me satisfont.
15. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Matthieu, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe d'assistance vous apporte entière satisfaction, quel que soit le type de demande. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous accompagner au mieux dans l’utilisation de Sarbacane. À très bientôt !
Un service client disponible
Un service client toujours disponible pour nous accompagner dans la création de nos campagnes de mailing.
L'outil ne cesse d'évoluer pour rendre nos newsletters toujours plus impactantes
2. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Océane, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et les évolutions de l’outil vous permettent de créer des campagnes toujours plus percutantes. Nous restons mobilisés à vos côtés pour continuer dans ce sens ! A très bientôt, L'équipe Sarbacane.
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Anaïs 😊
Ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement !
À très bientôt,
L’équipe Sarbacane
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Hello Stephanie, Thank you so much for your kind words!
We’re glad we could assist you quickly and clearly — as always 😊
Our team remains available should you need any further assistance.
Have a great day!
Sarbacane
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