Outil plutôt fluide et pertinent. Mon avis porte notamment sur la disponibilité et la pertinence du service support. En 9 mois, j'ai eu besoin d'eux 4 ou 5 fois, toujours une réponse rapide, claire e... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sarbacane m'a vraiment simplifié la vie ! Interface intuitive, prise en main rapide, et des fonctionnalités complètes qui répondent parfaitement à mes besoins. Ce que j'apprécie par-dessus tout, c'est... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Excellent travail de Grégory ( Le commercial), de l'équipe technique et particulièrement l’efficacité de Marine. Marine est experte dans son domaine, explique correctement les choses et règle les pro... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Le service client de Sarbacane est disponible et d'une grande aide pour résoudre les divers problèmes techniques que nous pouvons rencontrer. Ils cherchent de réelles solutions et comprennent no... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Facilité d'utilisation. Design intuitif. Efficacité. Positive User (ex-Sarbacane) est un puissant logiciel d'emailing et d'engagement client multicanal au service de plus de 10.000 entreprises réparties dans 90 pays. Son objectif est d'aller au-delà des services standards fournis par la plupart des solutions avec un accompagnement haut de gamme et sur-mesure.
Yhteystiedot
Parc d'activité des 4 vents, 3 Avenue Antoine Pinay, 59510, Hem, Ranska
- sarbacane.com
4,8
Erinomainen
356 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Service support réactif et pertinent
Outil plutôt fluide et pertinent.
Mon avis porte notamment sur la disponibilité et la pertinence du service support. En 9 mois, j'ai eu besoin d'eux 4 ou 5 fois, toujours une réponse rapide, claire et aidante. Je recommande.
12. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Merci
A chaque question sa solution :) Merci à Jesús Duarte pour sa réponse rapide !
6. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Superbe assistance merci Anaïs
30. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Julie,
Ravis que tout soit rentré dans l'ordre ! Anaïs sera contente d'apprendre que son aide a porté ses fruits.
Excellente continuation avec vos envois.
À bientôt,
L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Très bon contact avec Jesús Duarte, rapide et efficace
Aide en ligne via le chat.
28. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Le chat est justement pensé pour apporter une aide rapide, et Jesús sera heureux de savoir qu'il a pu vous débloquer efficacement.
Bonne continuation sur la plateforme, toute l'équipe reste à votre écoute.
À bientôt,
L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Bravo pour votre professionnalisme!
Un grand merci à Anaïs qui a ciblé tout de suite mon problème de mot de passe !
21. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Rosa,
Merci pour vos félicitations ! Anaïs a su identifier rapidement la source du blocage et nous sommes heureux que vous ayez pu retrouver l'accès à votre compte sans attendre.
Belle suite à vous sur la plateforme.
À bientôt,
L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Anaïs est d'une patience et pédagogie…
Anaïs est d'une patience et pédagogie sans nom ! Merci à elle !
24. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Julia,
Quel joli compliment ! Anaïs met un point d'honneur à expliquer les choses simplement, et votre message va lui faire chaud au cœur.
Toute l'équipe vous accompagne avec plaisir pour la suite.
À bientôt,
L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
OBTENUE TOUTES MES REPONSES
18. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Isabelle,
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos interrogations.
Excellente continuation avec vos campagnes, nous restons disponibles au besoin.
À bientôt,
L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Très bon accompagnement de la part d'Eloise
Très bon accompagnement de la part d'Eloise, très réactive, précise dans ses conseils et très agréable. Le SAV Sarbacane est de loin l'un des meilleurs que j'ai pu contacter depuis un moment, super équipe
15. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Julia,
Merci infiniment pour ce retour enthousiaste ! Être cité parmi les meilleurs services d'assistance est une vraie fierté pour toute l'équipe. Éloïse sera ravie de lire vos mots sur sa réactivité et la qualité de ses conseils.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
À bientôt,
L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
pratiques de facturation abusives
Une solution d'un tarif significativement supérieur a été proposée gratuitement en test au mois de mars.
Le renouvellement automatique 6 mois plus tard incorpore la solution sans validation volontaire de la part du client.
C'est au client de dire qu'il ne veut pas de la solution avant le renouvellement ! On marche sur la tête.
Nous demandons la résiliation avant la date de fin du contrat, et on nous répond que nous devrons payer la facture + la solution ! Beau geste commercial, belle attitude, excellente relation client, quelle blague !
7. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Assistance réactive et efficace
Equipe d'assistance réactive, arrangeante et agréable. Merci à Jesús qui a été très efficace pour régler mon problème de listes de contacts !
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Fanny,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que Jesús ait pu régler efficacement votre souci de listes de contacts.
À bientôt, L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Très bonne prise en main de ma demande…
Très bonne prise en main de ma demande et problème parfaitement réglé rapidement.
27. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Carine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée avec efficacité et que votre problème ait trouvé une solution rapide.
À bientôt, L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Réponse rapide et efficace
Anaïs a répondu très rapidement à ma demande et a su m’apporter une réponse claire et efficace. Merci pour sa réactivité et son professionnalisme !
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Inès,
Merci beaucoup pour ce message ! Nous sommes ravis qu'Anaïs ait pu vous apporter une réponse claire et efficace, avec toute la réactivité qui la caractérise.
À bientôt, L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
L'équipe d'assistance au logiciel…
L'équipe d'assistance au logiciel Sarbacane est très efficace, toujours disponible. Merci à Anaïs
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Laëtitia,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'équipe d'assistance vous accompagne avec efficacité et disponibilité. Anaïs sera très touchée par ces remerciements.
À bientôt, L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
NEWS LETTER
La news letter correspond bien à notre cahier des charges, les modifications souhaitées ont bien été faites.
A l'écoute, pédagogue, explications claires et un bon suivi.
Ravi de cette collaboration
18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Carole,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la newsletter corresponde parfaitement à votre cahier des charges et que les modifications aient été réalisées selon vos attentes. Un vrai plaisir de collaborer avec vous également !
À bientôt, L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Efficacité et rapidité
Echange avec Anaïs très efficace et rapide... Merci pour l'aide.
14. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Raphael,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'échange avec Anaïs ait été efficace et rapide. Elle sera heureuse de ces remerciements.
À bientôt, L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Réponse rapide et complète du service d'assistance
Anaïs de l'équipe d'assistance m'a répondu très vite de manière complète et compréhensible.
12. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Ania,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis qu'Anaïs vous ait apporté une réponse rapide, complète et claire.
À bientôt, L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Très bonne assistance d'Anaïs
Suite à une erreur de manipulation de ma part, Anaïs à parfaitement gérée la situation et m'a permis de reprendre l'envoi de mes campagne mails en quelques minutes.
30. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Gérald,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Anaïs a pu vous accompagner efficacement et vous permettre de reprendre rapidement l'envoi de vos campagnes email.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Très agréable échange et efficace
Très agréable échange et efficace. J'ai eu toutes les réponses à mes questions je n'ai pas eu cette sensation d'être pressée par le temps ou d'être limitée dans mes questions.
30. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos échanges et que notre équipe a pu répondre à toutes vos questions, en prenant le temps nécessaire pour vous accompagner. Offrir une écoute attentive et un accompagnement sans précipitation fait partie de nos priorités.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Rapide et efficace
Rapide et efficace pour corriger un léger problème technique. Merci à Jesús !
29. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Jesús a pu résoudre rapidement votre problème technique et répondre à vos attentes avec efficacité.
Merci et à bientôt !
L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
J'avais un souci sur la publication…
J'avais un souci sur la publication d'un formulaire. Jésus a parfaitement résolu le problème et cela rapidement. Merci beaucoup !
29. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Jesús a pu résoudre rapidement votre problème de publication de formulaire et vous apporter une solution efficace.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Positive User (ex Sarbacane)
Trustpilot-kokemus
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