Outil plutôt fluide et pertinent. Mon avis porte notamment sur la disponibilité et la pertinence du service support. En 9 mois, j'ai eu besoin d'eux 4 ou 5 fois, toujours une réponse rapide, claire e... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sarbacane m'a vraiment simplifié la vie ! Interface intuitive, prise en main rapide, et des fonctionnalités complètes qui répondent parfaitement à mes besoins. Ce que j'apprécie par-dessus tout, c'est... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Excellent travail de Grégory ( Le commercial), de l'équipe technique et particulièrement l’efficacité de Marine. Marine est experte dans son domaine, explique correctement les choses et règle les pro... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Le service client de Sarbacane est disponible et d'une grande aide pour résoudre les divers problèmes techniques que nous pouvons rencontrer. Ils cherchent de réelles solutions et comprennent no... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Facilité d'utilisation. Design intuitif. Efficacité. Positive User (ex-Sarbacane) est un puissant logiciel d'emailing et d'engagement client multicanal au service de plus de 10.000 entreprises réparties dans 90 pays. Son objectif est d'aller au-delà des services standards fournis par la plupart des solutions avec un accompagnement haut de gamme et sur-mesure.
Yhteystiedot
Parc d'activité des 4 vents, 3 Avenue Antoine Pinay, 59510, Hem, Ranska
- sarbacane.com
4,8
Erinomainen
356 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Super
Merci Johann pour votre aide et votre accompagnement concernant la gestion de la base contact.
Nolwenn
25. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Johann ait pu vous accompagner efficacement dans la gestion de votre base contacts. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir ! 😊 A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Prise en charge impeccable de ma…
Prise en charge impeccable de ma demande ; je tiens à souligner la qualité de l’échange, à la fois technique et humain, qui témoigne de l'excellent niveau de service effectué par Anaïs.
25. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’échange avec Anaïs ait été à la fois clair, technique et humain. Cela fait toujours plaisir de voir notre service apprécié ! A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Au top
Au top ! Encore merci à Eloïse qui m'a apporté son aide !
25. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour William,
Merci beaucoup pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir qu’Eloïse a pu vous accompagner de manière claire et attentive. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir ! A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Merci à Anaïs D
Merci à Anaïs D. pour son accompagnement au top dans l'utilisation des solutions que propose Sarbacane !
25. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Arnaud,
Un grand merci pour vos mots ! Nous sommes heureux qu’Anaïs D. ait su vous guider avec professionnalisme et écoute dans l’utilisation de nos solutions. A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Proposition d'une solution pratique à…
Proposition d'une solution pratique à mon problème technique. Efficace et rapide !
15. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Un grand merci pour vos mots ! C’est un plaisir de savoir que notre accompagnement vous a permis de résoudre rapidement votre souci technique. A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Merci à Alison pour son aide !
J'ai été en contact avec Alison pour m'aider sur un soucis de domaine mal configuré. Elle m'a aidé à formuler la demande à mon équipe technique pour qu'ils puissent m'aider à résoudre le soucis chez l'hébergeur!
Très gentille en plus :)
Merci!
18. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Nina,
Un grand merci pour vos mots ! Nous sommes heureux qu’Alison ait pu vous aider à clarifier la demande auprès de votre équipe technique, tout en restant agréable et à l’écoute. A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Excellent support team
This review is for the support received from the Sarbacane's customer care. Quick & detailed. A special mention for Jesùs D.
Merci Sarbacane
9. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Hello Mohammadi,
Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted that Jesús D. was able to provide you with quick and detailed support. Your compliments will be passed on to him with pleasure! 😊
Alison a été très réactive pour…
Alison a été très réactive pour résoudre mon problème sur la plateforme!
Service Clients au top !
11. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Agathe,
Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis qu’Alison et notre service client aient répondu à vos attentes avec efficacité. A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Intégration de Sarbacane
En tant qu’administrateur système, j’ai eu à intégrer Sarbacane dans notre entreprise et je tiens à souligner à quel point l’accompagnement a été de qualité. L’outil est simple à prendre en main et s’intègre parfaitement dans notre environnement.
Un grand merci à Nathalie pour son aide précieuse : disponibilité, pédagogie et réactivité ont rendu le déploiement fluide et sans stress. C’est vraiment appréciable de travailler avec des interlocuteurs qui connaissent leur produit et qui savent s’adapter aux besoins techniques de leurs clients.
Je recommande Sarbacane à toutes les entreprises qui cherchent une solution d’emailing fiable, performante et bien accompagnée !
11. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour François,
Un grand merci pour ce retour détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que Nathalie ait pu vous accompagner avec pédagogie et réactivité, et que l’intégration de Sarbacane dans votre environnement se soit déroulée en toute fluidité.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’offrir un service à la hauteur des attentes de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Sarbacane
Réactivité et amabilité
9. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter un service réactif et amical.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Sarbacane
Anaïs a été très sympathique et…
Anaïs a été très sympathique et réactive face à mon problème et a réussi à me résoudre mon soucis en très peu de temps !
Encore merci beaucoup
8. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis qu’Anaïs ait pu vous aider rapidement et efficacement. Vos encouragements lui seront transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Sarbacane
Johann est un excellent conseiller…
Johann est un excellent conseiller client ! Il a su répondre à mes questions et m'apporter les réponses adéquates avec patiente et pédagogie.
5. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Johann ait pu vous accompagner avec patience et pédagogie. Vos encouragements lui seront transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Sarbacane
Le service client est très accessible…
Le service client est très accessible et répond rapidement.
Je remercie notamment monsieur Jesús Duarte pour ses réponses très précises à mes questions.
4. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous transmettons vos compliments à Jesús, qui sera ravi de savoir que son aide vous a été utile.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Excellente suite logicielle pour le…
Excellente suite logicielle pour le mailing, et SAV réactif et très agreable
26. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐ ! Nous sommes heureux que notre suite logicielle réponde à vos besoins en emailing et que notre équipe d'assistance ait su vous accompagner avec réactivité et convivialité. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt,
L’équipe Sarbacane
Merci Anaïs !
Je suis ravie des services de Sarbacane et de l'accompagnement des équipes.
Aujourd'hui c'est Anaïs qui a solutionné mon problème et comme à chaque fois j'ai obtenu une réponse claire, rapide et efficace, apportée avec beaucoup de sympathie.
Merci Anaïs pour votre aide, et merci aux équipes Sarbacane pour leur professionnalisme à toute épreuve.
Salomé,
Chef de Projet Marketing
25. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Salomé,
Un immense merci pour votre retour ⭐ ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de l’accompagnement de nos équipes. Anaïs sera très heureuse de lire vos encouragements.
Votre fidélité et votre confiance nous motivent à donner le meilleur chaque jour 💪.
À très bientôt,
L’équipe Sarbacane
Accompagnement au TOP
Johann est très agréable, pédagogue et réactif. Il a résolu mon problème sans soucis.
21. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐ ! Nous sommes ravis que Johann ait pu vous aider avec pédagogie et réactivité. Nous lui transmettrons vos encouragements, qui lui feront très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Sarbacane
Très bonne expérience d'assistance…
Très bonne expérience d'assistance utilisateur en compagnie de Johann qui a pris le temps de m'aiguiller sur toutes mes demandes. Merci !
18. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐ ! Nous sommes ravis que Johann ait pu vous accompagner avec patience et efficacité pour répondre à toutes vos demandes. Nous lui transmettrons vos remerciements.
A très bientôt,
L’équipe Sarbacane
Satisfaction 5/5
Merci à toute l’équipe de Sarbacane et en particulier à Johann au regard de notre dernier échange marqué par une grande réactivité, des réponses claires, précises et sympathiques qui nous ont permis de résoudre le problème auquel nous avons été confrontés.
14. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Léa,
Un grand merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes et que votre problématique ait pu être résolue rapidement.
Toute l’équipe Sarbacane a à cœur d’offrir une expérience d'accompagnement claire, efficace et conviviale.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines campagnes avec Sarbacane 🚀
L’équipe Sarbacane
J'aime beaucoup la réactivité du…
J'aime beaucoup la réactivité du support de Sarbacane de manière générale, et j'ai été agréablement surprise qu'on me propose directement un rdv téléphonique pour faire le point sur mes interrogations au niveau de l'utilisation du logiciel. Merci à Johann pour son aide et son professionalisme !
14. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Perrine,
Un grand merci pour votre retour positif 🙏
Nous sommes heureux que la réactivité de notre équipe d'assistance et la prise de rendez-vous aient facilité vos démarches.
Ravis de pouvoir continuer à vous accompagner dans l’utilisation de Sarbacane 🚀
L’équipe Sarbacane
Service au top
Service au top. Chez Sarbacane depuis 15 ans et après avoir testé d'autres sociétés, j'avoue que Sarbacane sort largement du lot autant par sa solution intuitive et performante, que par la qualité d'écoute et de conseil de l'équipe support.
Nous gérons désormais une communauté d'internautes de plusieurs centaines de milliers de membres dans le cadre du Noël MAGIQUE à l'hôpital, et Sarbacane est un vrai plus dans nos campagnes.
13. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Un immense merci pour votre confiance depuis 15 ans 🙏
Vos mots nous touchent beaucoup, et nous sommes ravis d’apprendre que notre solution et l’accompagnement de notre équipe répondent à vos attentes.
Votre projet Noël MAGIQUE à l’hôpital est particulièrement inspirant ❤️.
Nous sommes fiers de pouvoir, à notre échelle, contribuer à la réussite de vos campagnes et au rayonnement de cette belle initiative auprès de votre communauté.
Encore merci pour votre fidélité et à très bientôt pour de nouvelles campagnes réussies !
L’équipe Sarbacane
Trustpilot-kokemus
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