Outil plutôt fluide et pertinent. Mon avis porte notamment sur la disponibilité et la pertinence du service support. En 9 mois, j'ai eu besoin d'eux 4 ou 5 fois, toujours une réponse rapide, claire e... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sarbacane m'a vraiment simplifié la vie ! Interface intuitive, prise en main rapide, et des fonctionnalités complètes qui répondent parfaitement à mes besoins. Ce que j'apprécie par-dessus tout, c'est... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Excellent travail de Grégory ( Le commercial), de l'équipe technique et particulièrement l’efficacité de Marine. Marine est experte dans son domaine, explique correctement les choses et règle les pro... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Le service client de Sarbacane est disponible et d'une grande aide pour résoudre les divers problèmes techniques que nous pouvons rencontrer. Ils cherchent de réelles solutions et comprennent no... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Facilité d'utilisation. Design intuitif. Efficacité. Positive User (ex-Sarbacane) est un puissant logiciel d'emailing et d'engagement client multicanal au service de plus de 10.000 entreprises réparties dans 90 pays. Son objectif est d'aller au-delà des services standards fournis par la plupart des solutions avec un accompagnement haut de gamme et sur-mesure.
Yhteystiedot
Parc d'activité des 4 vents, 3 Avenue Antoine Pinay, 59510, Hem, Ranska
- sarbacane.com
4,8
Erinomainen
356 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Premier lancement de campagne
Pour ce premier lancement de campagne, j'ai été particulièrement rassurée par la qualité de l'accompagnement. J'ai pu compter sur l'expertise de Johann au démarrage, puis sur celle de Marine pour la phase opérationnelle. Un grand merci à tous les deux pour leur patience et leur pédagogie. Une équipe "Service Client" au top !
27. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Andrea,
Un grand merci pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner sereinement pour ce premier lancement de campagne.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Support client très réactif !
Le service client de Sarbacane est disponible et d'une grande aide pour résoudre les divers problèmes techniques que nous pouvons rencontrer.
Ils cherchent de réelles solutions et comprennent notre contexte parfois urgent dans le cadre de nos campagnes emailing marketing.
Merci à Johann notamment pour son aide.
Fleet Services Group
24. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis que notre équipe, et tout particulièrement Johann, ait pu vous accompagner efficacement et comprendre vos besoins dans le cadre de vos campagnes emailing marketing. Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus grande motivation.
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Johann a été super efficace merci à lui.
24. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Aude, Nous sommes ravis que Johann ait pu vous apporter une assistance efficace. Votre message est une belle reconnaissance pour lui et pour toute l’équipe.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Bravo Sarbacane et Marine
Excellent travail de Grégory ( Le commercial), de l'équipe technique et particulièrement l’efficacité de Marine. Marine est experte dans son domaine, explique correctement les choses et règle les problèmes techniques rapidement. Bravo à elle.
A ce jour, j'en suis à ma 2ème journée de mails envoyés et j'ai déjà eu 2 appels. Donc bravo à Sarbacane et à Marine!
24. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Benoit,
Un grand merci pour votre retour si positif 🙏
Nous sommes ravis de lire que votre accompagnement avec Grégory, notre équipe technique et tout particulièrement Marine a été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour la suite de vos campagnes !
L'équipe Sarbacane.
Clara Verdonck, très efficace !
Clara Verdonck a été très efficace et a parfaitement répondu à mes attentes. Ces conseils me sont très utiles pour l'utilisation des différentes fonctionnalités des formulaires.
19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Marie-Claire, Nous sommes ravis que Clara ait pu répondre parfaitement à vos attentes et que ses conseils vous soient utiles pour exploiter au mieux les fonctionnalités des formulaires. Votre message valorise tout le travail de l’équipe et nous motive à continuer dans cette dynamique.
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Fluide, réactif, efficace
Fluide, réactif, efficace… à l’image du personnel qui compose l’entreprise.
Difficile de ne pas adhérer au concept.
On attend impatiemment les évolutions dans les domaines comptables et, qui sait, de la fameuse facturation électronique.
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste 🙌
Nous sommes ravis de lire que votre expérience est à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance, et à bientôt,
L'équipe Sarbacane
Ventes forcées et services mensongers.
Ventes forcées et services mensongers.
Vous voulez être pris pour une vache à lait ? Sarbacane est taillé pour vous ! Renouvellement automatique de votre contrat sans votre consentement et même pire, sans aucune prise en compte de votre rejet de la tacite reconduction, prix augmentés sans vous prévenir, tout est fait et pensé sur mesure pour vous filouter bien comme il faut. Pas étonnant qu'avec de telles pratiques, Sarbacane se targue d'être le leader sur son secteur ! Evidemment Sarbacane vous dira que la tacite reconduction forcée est pour le bon maintien des services...
De plus Sarbacane propose des services mensongers avec des campagnes de prospection où les ouvertures d'emails par des bots (quasi systématiques aujourd'hui) sont comptabilisées comme de vraies ouvertures. À partir de là, toutes les statistiques de campagnes sont faussées et donc inutilisables.
La concurrence propose de biens meilleurs services, pour la moitié du prix et sans prendre le client pour un pigeon.
12. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous souhaitons vous assurer que nos équipes ont tenté à plusieurs reprises de vous joindre afin de trouver une solution adaptée.
Nous regrettons que le processus de renouvellement automatique ait entraîné ce désagrément et prenons note de vos remarques sur la clarté et la transparence de nos pratiques. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos procédures.
Concernant les statistiques de campagnes, nous travaillons constamment à la fiabilité et la transparence des données. Les ouvertures détectées par des robots sont un phénomène connu dans l’email marketing et nous fournissons des recommandations pour interpréter correctement ces résultats.
Nous restons bien sûr disponibles pour échanger directement avec vous et trouver une solution rapide concernant votre abonnement.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe Sarbacane.
Merci pour votre professionnalisme…
Merci pour votre professionnalisme Johann
30. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner.
À très bientôt !
L'équipe Sarbacane.
assistance professionnelle
Disponibilité, clarté, proactivité
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que notre équipe a pu vous apporter disponibilité, clarté et proactivité. 💙
Ces qualités sont essentielles pour nous.
A bientôt, L'équipe Sarbacane
Explications claires et précises
Les explications étaient claires et la personne était très patiente pour me guider. Merci à Johann !
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que les explications aient été claires et que Johann ait pu vous guider avec patience.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
sérieux et efficace je ne peux que…
sérieux et efficace je ne peux que recommander.
5. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! 😊
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Merci le Service Client
L'outil est intuitif et très correct, mais beaucoup de beugs. Je contacte le Service Client au moins une fois par mois concernant des problèmes divers et variés liés à l'outil.
En ce qui concerne le Service Client, là c'est un 5 étoiles (malheureusement on ne peut pas mettre plus !). Toujours disponible en un temps record, toujours quelqu'un pour nous aider peu importe le problème en cours, un suivi au top.
La conclusion : même si l'outil beug parfois, il y a toujours quelqu'un qui est joignable en moins de 5min pour nous aider à contourner le problème.
28. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé 😊
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez l’outil intuitif et, surtout, que notre Service Client répond pleinement à vos attentes ⭐️
Nous prenons bien entendu note de vos retours concernant notre outil. Ils sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement l’outil, et nos équipes techniques y travaillent activement.
En attendant, nous sommes heureux de savoir que vous pouvez toujours compter sur une aide rapide et efficace pour vous accompagner et trouver des solutions.
Encore merci pour votre confiance, et surtout pour cette belle reconnaissance de nos équipes 💙
A bientôt, L'équipe sarbacane.
Service de qualité et réactif
Service de qualité et réactif
Je suis entièrement satisfaite..
27. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de notre service réactif et de qualité.
Nous restons à votre disposition et ce sera toujours un plaisir de vous accompagner ! 💙
A bientôt, L'équipe Sarbacane
Assistance très bien
26. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre assistance vous ait pleinement satisfait. A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Me atendió Jesús y resolvió todas mis…
Me atendió Jesús y resolvió todas mis dudas. Un buen profesional.
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
¡Muchas gracias por su comentario! 😊
Nos alegra saber que Jesús pudo atenderle y resolver todas sus dudas.
Le haremos llegar sus felicitaciones; seguro que le harán muy feliz.
Estamos siempre a su disposición para cualquier otra consulta. 💙
El équipo Sarbacane
Merci pour votre aide Johann
Merci pour votre aide Johann ! :)
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Avec plaisir ! 😊
Nous sommes ravis que Johann ait pu vous aider.
Nous restons disponibles si besoin,
A bientôt,
L'équipe Sarbacane
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez Sarbacane et notre accompagnement.
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Tres bonnes compétences techniques
19. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous mettiez en avant nos compétences techniques.
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Un service de qualité !
Un service client au top et à l'écoute !
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur et à votre écoute.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Dépannage réussi grâce à Johann
Johann a été très patient et pédagogue, il m’a accompagnée de A à Z pour chacune de mes demandes. Un vrai plaisir de tomber sur une personne compétente et agréable! Merci à vous.
Mélanie
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, Mélanie ! 😊
Nous sommes ravis que Johann ait pu vous accompagner avec patience, pédagogie et compétence.
Vos mots lui feront très plaisir ! 💙
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.