Outil plutôt fluide et pertinent. Mon avis porte notamment sur la disponibilité et la pertinence du service support. En 9 mois, j'ai eu besoin d'eux 4 ou 5 fois, toujours une réponse rapide, claire e... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sarbacane m'a vraiment simplifié la vie ! Interface intuitive, prise en main rapide, et des fonctionnalités complètes qui répondent parfaitement à mes besoins. Ce que j'apprécie par-dessus tout, c'est... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Excellent travail de Grégory ( Le commercial), de l'équipe technique et particulièrement l’efficacité de Marine. Marine est experte dans son domaine, explique correctement les choses et règle les pro... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Le service client de Sarbacane est disponible et d'une grande aide pour résoudre les divers problèmes techniques que nous pouvons rencontrer. Ils cherchent de réelles solutions et comprennent no... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Facilité d'utilisation. Design intuitif. Efficacité. Positive User (ex-Sarbacane) est un puissant logiciel d'emailing et d'engagement client multicanal au service de plus de 10.000 entreprises réparties dans 90 pays. Son objectif est d'aller au-delà des services standards fournis par la plupart des solutions avec un accompagnement haut de gamme et sur-mesure.
Yhteystiedot
Parc d'activité des 4 vents, 3 Avenue Antoine Pinay, 59510, Hem, Ranska
- sarbacane.com
4,8
Erinomainen
356 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
I had an issue finding some information…
I had an issue finding some information regarding my account and sent an email to Jesús. He responded immediately and pointed me exactly to what i needed. He was very kind and courteous, as are all the Sarbacane Team who i have dealt with over the last few years.
I have found their service extremely good and would highly recommend them
19. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Hello Andrea,
Thank you very much for your detailed feedback!
We’re delighted to hear that Jesús was able to respond quickly and guide you precisely to the information you needed 👍
It’s also great to know that your overall experience with the Sarbacane team over the years has been consistently positive. Your recommendation means a lot to us.
Sarbacane
Merci à Jesùs pour sa réactivité
Merci à Jesùs pour sa réactivité! le chat AI plus l'intervention humaine derrière est top
19. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience fluide et efficace.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Suite à notre conversation sur le Chat
Suite à notre conversation sur le Chat, je remercie Jesús.
Il a pu me conseiller sur l'envoi de notre première campagne
19. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Sabrin,a Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Jesús ait pu vous accompagner et vous conseiller efficacement pour l’envoi de votre première campagne.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
J’ai été parfaitement accompagné par…
J’ai été parfaitement accompagné par Anaïs.
Un SAV réactif, professionnel et vraiment à l’écoute et honnêtement, ça fait toute la différence !
19. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis qu’Anaïs vous ait parfaitement accompagné et que vous ayez apprécié sa réactivité, son professionnalisme et son écoute.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Service client à l'écoute
Service client à l'écoute : traitement rapide et clair de ma demande. Merci à Jésus Duarte !
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le service client ait répondu rapidement et clairement à votre demande.
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Simple et intuitif
Très satisfaite de la solution et de l'accompagnement reçu de Clara qui se rend toujours disponible et apporte des voies d'améliorations intéressantes.
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Lucie, Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Sarbacane ainsi que l’accompagnement de Clara vous apportent satisfaction et vous permettent d’identifier des pistes d’amélioration intéressantes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos projets et campagnes !
A bientôt, L'équipe sarbacane.
Anaïs a été très à l'écoute et a su…
Anaïs a été très à l'écoute et a su dénouer mon problème avec une solution simple et rapide
Bravo et merci :)
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis qu’Anaïs ait su être à l’écoute et résoudre votre problème rapidement avec une solution simple.
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Accompagnement très apprécié
Un grand merci à Jesús, de l'équipe d'assistance, pour sa réactivité et son professionnalisme.
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Jésus vous ait apporté satisfaction par sa réactivité et son professionnalisme 👍
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Échange très professionnel
Échange très agréable, avec une interlocutrice à la fois professionnelle et souriante au téléphone. Elle nous a donné de très bons conseils afin d'améliorer nos envois et notre utilisation de la plateforle. Nous recommandons vivement.
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre échange avec notre équipe ait été aussi agréable, et que les conseils partagés vous aient permis d’améliorer vos envois et l’utilisation de la plateforme 👍
Votre recommandation nous fait très plaisir et sera transmise avec enthousiasme à l’équipe concernée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos campagnes !
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
réaction rapide & efficace!
13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la réactivité et l’efficacité aient été au rendez-vous 👍
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Bon échange
13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous restons disponibles si besoin,
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Service client réactif
Anais a été d'une réactivité incroyable et m'a aidé à régler mon souci de paramétrage.
12. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis qu’Anaïs ait pu vous aider avec autant de réactivité à résoudre votre souci de paramétrage.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets !
A bientôt, l'équipe Sarbacane.
Merci de la qualité de l’accueil
Merci de la qualité de l’accueil, professionnel et agréable. L’accompagnement apporté dans le cadre de ma campagne en cours m’a été très utile.
Anaïs a été à l’écoute et m’a apporté un soutien efficace.
Merci pour votre aide.
6. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil et l’accompagnement sur votre campagne vous aient été utiles.
Nous restons disponibles pour vous accompagner de nouveau.
A bientôt,
Véronique
Sarbacane m'a permis d'améliorer mes envois
Sarbacane m'a permis de développer mon mailing de manière beaucoup plus poussé que d'autres logiciels. L'accompagnement personnalisé effectué par Clara nous a permis d'améliorer des points précis dans notre système d'envoi et d'apprendre de nouvelles choses sur le fonctionnement des mailings en général. Toujours à l'écoute, ses conseils ont été appliqués et nos statistiques le ressentent. Merci !
5. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre retour très complet et positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Sarbacane vous a permis de développer vos campagnes emailing de manière plus avancée, et que l’accompagnement personnalisé de Clara a pu vous aider à progresser et à améliorer vos performances 👍
Votre satisfaction et les résultats obtenus sont une belle récompense pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message avec plaisir.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos prochaines campagnes !
A bientôt l'équipe Sarbacane.
Un outil clair et simple d'utilisation
Nous utilisons Sarbacane depuis plusieurs années et en sommes satisfaits ! L’outil est facile d'utilisation, le suivi avec notre account manager est très intéressant . Nous avons hâte de découvrir et d’utiliser la nouvelle version qui répondra, nous l'espérons, davantage à nos besoins ! :)
27. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Kelly,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance depuis toutes ces années 🙏
Nous sommes ravis que l’outil ainsi que le suivi avec votre coach Exclusive vous apportent satisfaction. Nous espérons que la nouvelle version répondra pleinement à vos attentes ! Nous avons hâte que vous la découvriez.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Je recommande l'outil Sarbacane pour la disponibilité des conseillers
Je recommande l'outil Sarbacane pour tous les outils qui me sont utiles au quotidien mais aussi l'option Aide pour avoir la possibilité d'échanger de vive voix avec un conseiller. Ma dernière problématique a été réglé rapidement grâce à l'aide d'Anaïs.
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Alice,
C’est un réel plaisir de lire votre témoignage ! Un grand merci pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que les outils de Sarbacane vous soient utiles au quotidien.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Sarbacane
Un accompagnement rapide et efficace
J'organise actuellement un webinaire et je me retrouvais face à une difficulté : envoyer un mail spécifique en fonction du choix fait par l'utilisateur dans mon formulaire. L'objectif était que chaque inscrit reçoive le bon lien de connexion selon la session choisie.
Étant novice sur cette fonctionnalité, j'étais un peu perdue. Johann a su me guider pour mettre en place le scénario automatique le plus simple et efficace pour mon cas de figure.
Je suis pleinement satisfaite de l'accompagnement humain reçu.
Encore un grand merci à Johann !
17. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour Julie, Bonjour [Prénom du client],
Un immense merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que Johann a pu vous accompagner dans la configuration de votre scénario automatique.
Nous vous souhaitons une excellente réussite pour votre webinaire.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Sarbacane m'a vraiment simplifié la vie…
Sarbacane m'a vraiment simplifié la vie ! Interface intuitive, prise en main rapide, et des fonctionnalités complètes qui répondent parfaitement à mes besoins. Ce que j'apprécie par-dessus tout, c'est le côté 100 % français : on sent une vraie proximité avec les équipes, un service client réactif et toujours à l'écoute. On ne se sent jamais seul face à un problème. Une solution que je recommande sans hésiter !
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Un grand merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis de lire que Sarbacane vous simplifie le quotidien et que vous appréciez à la fois la simplicité de l’outil et la richesse de ses fonctionnalités.
Votre mention du service client et de la proximité avec nos équipes nous touche particulièrement : c’est un point auquel nous accordons énormément d’importance au quotidien.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance 🚀
À très bientôt,
L’équipe Sarbacane
Toujours disponible pour nous aider
Toujours disponible pour nous aider ! C'est super
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis de pouvoir être présents à vos côtés et de vous accompagner lorsque vous en avez besoin.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Modification de domaine
Je remercie Anaïs qui m'a guidée pas à pas pour résoudre mon problème de choix de domaine
19. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Positive User (Ex-Sarbacane)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis qu’Anaïs ait pu vous guider pas à pas et vous aider à résoudre votre problème de choix de domaine. Votre satisfaction est notre priorité !
A bientôt, L’équipe Sarbacane
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