Très mauvaise expérience avec Santiane. Remboursements problématiques et manque de transparence. On vous fait signer un contrat avec UGIP Assurances sans explications claires. Tout est dans les petite... Näytä lisää
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Dans un échange dont le sujet était un remboursement attendu mais impossible, qui aurait pu être improductif, Roxanne a été parfaite en ecoute et en transformation positives. Je ferai ma réclama... Näytä lisää
Bonjour J'ai eu le conseiller monsieur Mahe qui était hyper gentil les explications étaient trés bien je le remercie infiniment .
Bonjour. J’ai eu Suzanne au téléphone. Elle a été tres coutoise et d’une grande efficacité professionnelle. Je la remercie encore.
Yrityksen tiedot
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Santiane.fr est le leader du conseil en assurance santé online. Notre comparateur vous permet de trouver en quelques clics la mutuelle adaptée à votre profil et à votre budget. Nos conseillers spécialisés sont également à votre disposition par téléphone pour vous aider à affiner votre choix. Vous pourrez ensuite souscrire le contrat qui vous convient directement en ligne sur notre site, ou avec l'aide de l'un de nos conseillers. Avec la signature électronique 100% sécurisée, vous souscrivez au contrat de votre choix sans bouger de chez vous ! Santiane.fr vous permet également de comparer et de souscrire une assurance prévoyance, obsèques, dépendance, ou une mutuelle santé chiens & chats.
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4,3
Erinomainen
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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Je remercie Mme Dávila pour son…
Je remercie Mme Dávila pour son efficacité sa gentillesse et sa rapidité a résoudre mon problème
12. kesäkuuta 2026
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Bertrand était bien à mon écoute et…
Bertrand était bien à mon écoute et aimable. Il a pû bien me conseiller et m'aider à ma demande.merci à lui
10. kesäkuuta 2026
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J’ai reçu la réponse dont j’avais besoin
J’ai reçu de la part de Mr Georges Fayol la réponse dont j’avais besoin
10. kesäkuuta 2026
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Marion GUERIN est une personne très…
Marion GUERIN est une personne très aimable, polie, à l'écoute et professionnelle.
10. kesäkuuta 2026
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Je remercie Marion Guerin pour m’avoir…
Je remercie Marion Guerin pour m’avoir éclairé sur les questions que j avais.
9. kesäkuuta 2026
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Très bon interlocuteur claire et précis…
Très bon interlocuteur claire et précis 👍🏼
9. kesäkuuta 2026
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Assuré en mutuelle santé depuis un an…
Assuré en mutuelle santé depuis un an avec un niveau 5 on me propose un remboursement de moins de 100€ sur un devis de plus de 2500. Impossible d'avoir une explication nette, claire et précise. La seule explication claire que j'avais était que je ne pouvait pas résilier mon contrat. C'est seulement après la date d'échéance qu'on m'a expliqué certaines subtilités de manière plus claire et détaillée. Bref, je leur ai payé 98€ par mois pendant un an pour...RIEN.
5. kesäkuuta 2026
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Mars 2026 nouveau contrat qui…
Mars 2026 nouveau contrat qui normalement me donner droit à une réduction de 10€ malheureusement cette réduction devient une dépense supplémentaire de 127€ depuis une partie du mois de mars avril mai et peut-être juin car j'ai aujourd'hui deux prélèvements et deux contrats mutuelle 🤔malgré mes appels téléphoniques et e-mails. J'ai du à ce jour avertir ma banque. Je vais mettre fin dès que possible au deuxième contrat et trouver une autre mutuelle santé. ⚠ à une offre de Tarif sur un nouveau contrat car l'ancien est toujours prélevé et même malgré vos réclamations. J'ai voulu correspondre avec la personne qui ma contacté pour l'offre par e-mail mais adresse mail Inconnu 🤔. J'étais chez eu depuis des années. je trouve que c'est à fuire..... Je ne comprends pas ces méthodes !
3. kesäkuuta 2026
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Santiane a FUIR 🤬🤬🤬🤬CE SONT DES VOLEURS…
Santiane a FUIR 🤬🤬🤬🤬CE SONT DES VOLEURS IL PROFITENT NE QONT NI COMPRÉHENSIBLE CE QONT DES INGRATS A FUIR NE JAMAIS JAMAIS SOUSCRIRE CHEZ SANTIANE
29. toukokuuta 2026
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Nisrine a été à l’écoute et a très bien…
Nisrine a été à l’écoute et a très bien expliqué les démarches à suivre.
Bonne expérience
15. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Santiane.fr
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Mutuelle de santé qui trompe les gens.
Mutuelle de santé qui trompe les gens.J ai des problèmes avec eux tous ce passe par mail. J ai eu que des problèmes pour mon devis et aussi pour la prise en charge des mes lunettes. Mutuelle incompétente.Il me tarde de résilier .Je suis depuis janvier 2026 et j ai hâte de partir.
15. toukokuuta 2026
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Bonjour Dos Santos,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction.
Afin de pouvoir intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre une réclamation par notre service client en ligne sur le site : www.santiane.fr, dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Santiane.
Cette mutuelle est nulle le service…
Cette mutuelle est nulle le service client aussi je demande résilier mois février pas personne avez écouter mon choix aujourd'hui nos sommes mois mai je me retrouve avec 2 mutuelle je vais déposer plainte
13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Santiane.fr
Bonjour Luisa Sousa,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre demande de résiliation.
Laissez moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé :
-L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion (12 mois d’effet),
-L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur.
-Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré.
Je vous rappelle également que les contrats de prévoyance ne peuvent être résiliés qu’à leur date d’échéance en respectant les 2 mois de préavis. Seuls les contrats de complémentaire santé sont soumis au respect de la loi N°2019-733 « relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé » qui autorise à résilier un contrat de complémentaire santé de manière infra-annuelle.
Afin de pouvoir intervenir sur votre contrat, je vous invite à transmettre une réclamation sur notre site "www.santiane.fr", dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Santiane
Soad est une personne très agréable et…
Soad est une personne très agréable et à l'écoute.
l'ensemble des questions posées ont obtenu une réponse efficace
13. toukokuuta 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Eddy
Eddy
Je suis bien satisfaite, de l'accueil, par Eddy.
13. toukokuuta 2026
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Très bien
Le service client est très réactif. Un grand merci à la conseillère
13. toukokuuta 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Je remercie particulièrement la…
Je remercie particulièrement la conseillère Khaoula pour sa disponibilité, ses conseils clairs et sa prise en charge rapide. Très professionnelle et à l’écoute, elle a su m’accompagner efficacement dans mes démarches.
13. toukokuuta 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
El Hadji Ndiaye
12. toukokuuta 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Personne agréable et efficace.
12. toukokuuta 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Très bon échange avec Magueye
Très bon échange avec Magueye. Simple et efficace. Merci 🙂
12. toukokuuta 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
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