Santévet Arvostelua 

Schnelle Bearbeitung meiner Anträge/ Anfragen..nett, höflich...

Alles o.k. Schnelle Regulierung... freundliche Mitarbeitering...

Keine Probleme, soweit sehr zufrieden.

Drei Jahre war ich sehr zufrieden mit der Santevet, eingereichte Rechnungen wurden schnell und unproblematisch abgewickelt und beglichen.
Dann, Anfang April diesen Jahres, flatterte per E-Mail die Vertragskündigung in mein Haus.
Weil sich der Rückversicherer, innerhalb der Allianz-Gruppe, ändere werden die Verträge gekündigt (Juli 2026), man erhalte aber in Kürze ein neues Angebot, zu den gleichen Leistungen, nur der Beitrag könnte leicht steigen.
Ein neues Angebot habe jch bis Dato (Juni 2026) noch nicht erhalten.
Auf Nachfragen (per E-Mail an den Kundendienst) erhielt ich keinerlei Antwort oder Reaktionen, telefonisch ebenso erfolglos, da die telefonischen Sprechzeiten sehr Kunden unfreundlich sind.
Tja, sehr schade wie man mit Bestandskunden so umgeht....
Habe meinen Vierbeiner jetzt bei einer anderen Versicherung untergebracht.

Super gut seit ihr

Ich warte noch immer auf meine Kostenerstattung!
Rechnungen sind eingereicht!
Betreff Versicherung " Sool “
Vertrags mit der Nummer DE64357365-284.

Bisher war ich immer sehr zufrieden. Reibungslose schnelle Abwicklung von angefallen Kosten.
Nun ist mein Hund an der sehr selten auftretenden Morbus Addison erkrankt.
Aufgrund der aktuellen monatlichen Kosten wurde mir der Vertrag gekündigt. Ist auch verständlich da der jährliche Beitrag nicht die laufenden Kosten deckt.
Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt das ich zum auslauf der Versicherung einen neuen Vertrag von einer anderen Versicherung in der Versicherung zugeschickt bekommen werde die die gleichen Konditionen abdeckt wie die bisherige (natürlich neu, und Bezug das laufende Vorerkrankungen ausgeschlossen sind......gehe ich davon aus)

Unkomplizierte Abwicklung

Ich möchte mich in erster Linie einfach bedanken. Meine Katze hatte jahrelang so gut wie nichts und war jetzt gegen Ende sehr krank, was mit vielen bzw. hohen Kosten verbunden war. Vielen Dank dafür, dass die Rückerstattung immer so reibungslos funktioniert hat, ohne euch hätte ich das die letzten Monate so nicht geschafft...
Der Kundenservice war jedes Mal, als ich Fragen hatte sehr freundlich und konnte mir gut weiterhelfen.
Natürlich sind auch hier die Beiträge 2/3 mal angestiegen die letzten Jahre, das finde ich, war aber auch erwartbar bei den gestiegenen Kosten überall und der veränderten Gebührenordnung der Tierärzte. Ein kleiner Kritikpunkt wäre evtl. dass die App manchmal hängt, wenn man in der App ein Foto vom Beleg aufnehmen will. Sie springt dann immer zum Menü zurück und man muss alles wieder neu eingeben, was ansonsten aber alles sehr schnell und unkompliziert geht. Am besten hat es funktioniert, wenn man das Foto vorher schon gemacht hat und dann die Datei hochgeladen hat.
Auch, dass die Beendigung des Vertrags nach dem Tod ganz automatisch lief, nachdem auf der Rechnung Euthanasie stand, war sehr angenehm für mich. Ich musste mich um nichts weiter kümmern - danke dafür.

Sehr, sehr schnelle Abwicklung im Schadensfall, sehr freundliche Mitarbeiter in einer schwierigen Situation.

Schnelle Antwort und schnelle Erstattung der Kosten. Sehr komplikationslos

Schreckliche Versicherung !!!

Ich habe die Rechnung vom Tierarzt eingereicht und sie wurde ohne weiteres erstattet.

Schnell unbürokratisch und vertragskonform, jederzeit wieder! Empfehlenswert

Wir haben 3 Junghunde versichert ,dieses ging Online, sehr einfach .

Es ist wie immer alles reibungslos gelaufen

Sehr geehrte Damen und Herren,

eigentlich bin ich mit dieser Einrichtung sehr zufrieden. Nur habe ich festgestellt, dass nur eine Rechnung bisher ausgeglichen wurde. Die zweite Rechnung noch nicht und ich habe auch keine Rückmeldung, warum dies noch nicht geschehen ist.

Mit freundlichem Gruß

Peter Reuter

Ich bin sehr zufrieden. Habe 2 Hunde versichert und alles hat bisher hervorragend geklappt

Einfach und zuverlässig für die Vorsorgepauschale!

Ich schreibe nie Rezensionen, aber hier muss ich meinen Frust mal loswerden. Ich habe im Januar 2026 die Hundekrankenversicherung abgeschlossen und im Mai die erste Rechnung vom Tierarzt eingereicht. Ich warte nun seit 2 Wochen auf die Erstattung. Auf der Internetseite wird damit geworben, dass die Erstattung innerhalb 48 Stunden erfolgt. Auch 3 Telefonate und E-Mails bringen mich nicht weiter. Sie werden ignoriert und E-Mails wohl nicht gelesen. Von mir wird ein Bericht vom Tierarzt verlangt. Auf der Rechnung steht genau drauf, was mein Hund für eine Krankheit hat. Am Telefon wurde mir gesagt, dass es in Ordnung sei, dass ich keinen Bericht schicke. Bei der 2. Rechnung vom Tierarzt bekam ich wieder die Info einen Bericht vom Tierarzt einzureichen.
Das ist die reinste Katastrophe mit dieser Versicherung. Das ist kein Kundenservice, dass ist abzocke!!!
Diese Versicherung werden ich kündigen!!!