Santévet Arvostelua 

Plötzlich ohne Grund kündigt die Versicherung im April 2026 beide Verträge für die Hunde. Es wird angekündigt, dass in wenigen Wochen eine neue Versicherung der Allianz übernimmt, mit den selben Konditionen und Leistungen. Emails warum überhaupt gekündigt wird, werden komplett ignoriert. Heute habe ich dann die neuen Verträge erhalten: 200% Tariferhöhung, Reduzierung auf 80% der Kosten sowie max. jährlicher Erstattungsbetrag EUR 5.000.-. Santevet macht nach wie vor Werbung, dass das Tier lebenslang abgesichert wäre. Die Links und Kontakte im Impressum sind nicht aktuell, werde nun einen Anwalt beauftragen und mich bei der Verbraucherzentrale beschwerden. Abzocke und falsche Werbung.

Schnelle Erstattung, einfaches und übersichtliches Eingabeverfahren von Rechnungen. Kompetentes Team am Telefon. Faire Konditionen.
Bin froh mich für Santevet entschieden zu haben.

Sehr zufrieden, empfehlenswert!

Der Antrag war unkompliziert zu stellen und 3 Tage später war das Geld vertragsgemäß auf dem Konto

Vertragsmodalitäten sind stets transparent. Schnelle Abwicklung von Erstattungen. Vieles geht online und wenn nötig, ist ein Ansprechpartner erreichbar😊👍

Es ist alles transparent. Genauso, wie es in den Bedingungen steht, wird auch erstattet. Nichts Verstecktes. Als unser Hund im Schwedenurlaub krank wurde, wurde uns telefonisch sofort geholfen und die Rückerstattung erfolgte auch für den Tierarztbesuch in Schweden problemlos. Kann ich echt empfehlen. Man bekommt genau dass, wofür man bezahlt.

Leider ist nach der Übernahme von Santevet die Kostenerstattung kompliziert geworden. Anträge werden erst nach 14 Tagen beantwortet . Ablehnungen werden mit dem Hinweis -steht in unseren Bedingungen - vorgenommen. Da wäre eine genaue Auflistung schon sehr angenehm. Es werden Röntgenbilder angefordert, obwohl der Tierarzt eine Auswertung mitgesandt hat. Schade, bisher kannte ich solche Praktiken nicht.

Schnelle Bearbeitung und Erstattung

Im ersten Vertrag lief alles super. Der wurde mir aber leider nach 24 Monaten gekündigt. Im 2.Vertrag läuft es nicht so gut. Lange Bearbeitungszeit , oft keine Kostenübernahme.

Wie immer war alles ohne Komplikationen und super einfach.

Einfache Handhabung, schnelle Bearbeitung. Ich bin sehr zufrieden. Danke

Bei Zahlungsänderung sehr schlechte Erreichbarkeit

Leider dauert alles sehr lange, ich habe am 26.5. eine Rechnung eingereicht, dann wurden Unterlagen nachgefordert, die ich alle gesendet habe, trotzdem steht beim Antrag : noch zu vervollständigen. Wenn doch noch etwas fehlen sollte, so kann man mir das doch mitteilen ? Ich bekomme gar keine Nachricht.

Schnelle und faire Bearbeitung ! Weiter so..

Meine Katze war bei Santevet versichert. Als sie schwer krank wurde, und die TA Rechnung entsprechend hoch ausgefallen ist, hat Santevet die Versicherung gekündigt. Mittlerweile ist die Katze verstorben. Wir hätten die Versicherung also sowieso nicht weiter strapaziert.

Schnelle Zahlung, bin zufrieden

Das Einreichen der Belege ist einfach. Bei Fragen am Telefon sind hilfsbereite Mitarbeiter für einen da.

Einfache Einreichung, schnelle Bearbeitung und zufriedenstellend Erstattung.

Wir sind rundum sehr zufrieden mit SantéVet.
Die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Wenn wirklich mal eine Frage offen bleibt, wird sicht informiert und zurück gerufen.
Sobald ich eine Tierarzt Rechnung habe ich ein paar Tage später die Rückzahlungsbestätigung.
Das Preis-Leistungs Verhältnis passt für mich voll und ganz

Haben einmal grob unverhältnismäßig ohne triftigen Grund den Beitrag um ca. 30% erhöht. Nach schriftlichem Widerspruch wurde diese Erhöhung auf ein Minimun reduziert.
Nun ist unser Hund im Frühjahr an Epilepsie erkrankt. Wir müssen nun zwar 35,- € im Monat mehr bezahlen, sind aber auch mit dieser Erkrankung weiterhin abgesichert. Uns wurden 5000,- € Klinikkosten im letzten Beitragsjahr (bis Juni) erstattet. Unsere Hündin ist nun hoffentlich langfristig medikamentös gut eingestellt. Man weiß aber nie was passieren könnte. Daher ist die weitere Absicherung sehr gut.