Santévet Arvostelua 

Einfach und zuverlässig für die Vorsorgepauschale!

Ich schreibe nie Rezensionen, aber hier muss ich meinen Frust mal loswerden. Ich habe im Januar 2026 die Hundekrankenversicherung abgeschlossen und im Mai die erste Rechnung vom Tierarzt eingereicht. Ich warte nun seit 2 Wochen auf die Erstattung. Auf der Internetseite wird damit geworben, dass die Erstattung innerhalb 48 Stunden erfolgt. Auch 3 Telefonate und E-Mails bringen mich nicht weiter. Sie werden ignoriert und E-Mails wohl nicht gelesen. Von mir wird ein Bericht vom Tierarzt verlangt. Auf der Rechnung steht genau drauf, was mein Hund für eine Krankheit hat. Am Telefon wurde mir gesagt, dass es in Ordnung sei, dass ich keinen Bericht schicke. Bei der 2. Rechnung vom Tierarzt bekam ich wieder die Info einen Bericht vom Tierarzt einzureichen.
Das ist die reinste Katastrophe mit dieser Versicherung. Das ist kein Kundenservice, dass ist abzocke!!!
Diese Versicherung werden ich kündigen!!!

Fast vier Jahre lang habe ich regelmäßig Beiträge bezahlt und war trotz einer Beitragserhöhung von etwa 30 % insgesamt zufrieden mit der Versicherung.

Vor einigen Monaten wurde der Vertrag jedoch überraschend und ohne nachvollziehbare Begründung gekündigt. In einem anschließenden Telefonat wurde mir erklärt, dass im Zuge eines Rückversicherer-Wechsels zahlreiche Bestandskunden gekündigt wurden. Gleichzeitig hieß es, dass vermutlich eine Weiterführung mit leicht angepassten Bedingungen möglich sei.

Leider erhielt ich anschließend kein konkretes Angebot mehr, sodass die Versicherung schließlich ausgelaufen ist.

Schade – denn bis dahin war ich vor allem aufgrund der unkomplizierten und problemlosen Abwicklung ein zufriedener Kunde.

Freundlich, schnell, korrekt - Danke!

Unkomplizierte und schnelle Besrbeitung

Erstattung abgelehnt - Verdacht auf.....wird erstattet.
Der Fall danach jedoch nicht. Haarspalterei - leider eine typische Versicherungsmasche. Schade!

Es wurde immer pünktlich nach Vereinbarung gezahlt, aber sollte das Tier dann öfter krank sein, wird man einfach rausgeworfen und muss sich um eine neue Versicherung kümmern.
Sehr schade - bei jungen Tieren noch möglich, bei alten Tieren sehr problematisch!

Bei mittlerweile einem stolzen monatlichen Beitrag von rund 90 € (gestartet 2023 mit 42 €) ist schon fast frech nur 50€ von 96 € für die Vorsorge zu zahlen.

Einfach rundum super Service
Vielen lieben Dank

Sehr zufrieden kann nicht klagen..
Das einzige was mich gestört hat sind die Beiträge die in fast 5 Jahre 2 x hochgegangen sind

Es wurde diesmal nur ein Teilbetrag der Rechnung über Leistungen aufgrund der Vorsorgepauschale bezahlt. Die gleichen Leistungen, die für mich eindeutig zur Vorsorge gehören, wurden beim letzten Mal erstattet. Bei telefonische Anfrage wurde mir eine Klärung der Sachlage versprochen, bis heute habe ich keine Antwort.

Alle sehr nett und die Dienstleistung

Unkomplizierte Einreichung , die Bearbeitung könnte aber schneller gehen

Ich bin seit fast 6 Jahren mit den Leistungen zufrieden.

Sehr schnelle Bearbeitung meines Kostenantrages

Gute Erfahrung!
Nun mussten wir zum ersten Mal seit Versicherungsbeginn (3 Jahre) einen Fall zur Abrechnung bringen.
Hat alles gut geklappt...auch die nachträgliche Laborrechnung wurde übernommen.
Abwicklung/ Überweisung hätte etwas zügiger erfolgen können.

Meine Hunde sind jetzt vier Jahre versichert, mit der Zeit wird der Betrag nicht mehr, wie im Vertrag versprochen, in 72 Stunden zurückerstattet. Zu Anfang war das kein Problem, mittlerweile muss man permanent anrufen und es gibt ewig Diskussionen

Schnelle Abwicklung. In der App gibt es schon mal hin und wieder Probleme beim Übermitteln der Rechnung.
Ansonsten alles top.

Mit der App leicht zu bedienen
Einfach in der Handhabung
Sofort Meldung dass Antrag eingegangen ist
Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung