RoyalDesign Arvostelua 

Nie wieder einen Cent!!! Das ist Betrug…🤮🤮🤮

Bitte sehr vorsichtig sein mit diesem Unternehmen. Wir haben bei der Firma Royal Design gekauft aber das Produkt eine Lampe fuer 1050 Euro nur unvollstaendig erhalten. Royal Design verlangte von uns ein Foto von dem fehlenden Teil :-). Sie hatten kein Wissen von dem Produkt und konnten auch nicht nachvollziehen was Bestandteil der Lieferung ist. Folgende Antwort bekamen wir vom Kundenservice. Kein Wunder, dass es nur gute Bewertungen gibt:Testfreak betreibt den Artikelbewertungsservice fuer Royal Design. Wir koennen keine Bewertung akzeptieren, die bei der Lieferung kaputt oder unzureichend geliefert wurden. Bitte setzen Sie sich mit dem Markenhaendler in Verbindung. Wir haetten also besser direkt vom Vertrieb Louis Poulsen bestellen sollen. Royal Design uebernimmt keine Haftung. Finger Weg!!!

Ich habe eine Lampe (Harisha) bestellt. Leider ist diese defekt. Ich habe schon eine Reklamation eröffnet und warte aber seit nun über 4!!! Wochen auf eine Lösung. Weder habe ich eine Ersatzlampe oder sonstiges angeboten bekommen. Immer wollen Sie noch mehr Infos und Infos. Wenn ein Video nicht reicht (welches definitiv zeigt das die Lampe defekt ist), was ich zur Verfügung gestellt habe, dann weiß ich auch nicht. Langsam reist mein Geduldsfaden.

Ich habe mit Royal Design leider schlechte Erfahrung.
Meine Bestellungen sind kaputt angekommen und trotz mehrere male E-Mail schreiben bis heute keine Rückmeldung.
Ich rate ab dort zu bestellen, sehr schlecht verpackt und Kundenservice eine Null!

Sehr geehrtes Royal Design Team,

die georderte Tischlampe für rund €300 wurde mir in einem ABSOLUT unmöglichen Zustand geliefert - eingepackt, völlig zerbeult und behelfsmäßig eingewickelt, als wäre das Paket aus einem Schiffscontainer gefallen. Beschädigte und völlig verdreckte Birnen (außen UND innen) sowie zahlreiche kleine Scherben im Paket (habe mich am Finger leicht geschnitten beim auspacken).

Wie kann man so etwas bitte - als vermeintlich seriöser Onlineshop - an einen Kunden zustellen!? Das ist mir ein völliges Rätsel.

Die direkt abgesetzte Reklamation sowie die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice haben beide keinerlei Reaktion hervorgerufen. Absolut unmöglicher "Kundenservice" - da können auch Ferienzeit und "hohes Aufkommen" von Anfragen keinerlei Entschuldigung sein. Ich erwarte die sofortige Bearbeitung der Reklamation und der ausstehenden Rückerstattung.

UPDATE vom 22. August: es hat sich jemand zur Reklamation am 13. August gemeldet, ich habe sofort geantwortet. Seitdem ist wieder nichts passiert. Zum Glück über PayPal gezahlt, daher wird jetzt der Käuferschutz eingeschaltet.

Jag förstår inte?
Jag pratade med en kvinna från ert företag som lovade att jag kunde hämta min paket någon annanstans i närheten. Problemet är att jag inte har ett svenskt bank-ID och därför kan jag inte öppna luckan där paketet ligger 🤷‍♀️
Snälla hjälp mig som utlovat.
Bh Lone Klenske
104915911 ordrenummer

Bestellte Tischlampe wurde schnell geliefert, der Artikel ist hochwertig und sehr schön. Ebenso war das Paket gut verpackt. Gerne wieder

Das Geschäft ist überhaupt nicht zu empfehlen!
Sehr schlechte Service, man bekommt nur automatisierte Antworten (Boot) wenn man Hilfe braucht weil die Lieferung komplett falsch ist, also die machen die Fehler aber sind nicht da um es zu korrigieren. Also Hände weg von den Shop

Wir haben einen Tisch bestellt, welcher defekt geliefert wurde. Seit 3 Wochen versuchen wir die Firma zu kontaktieren, erfolglos. Wir erhalten weder eine Antwort aif unsere Emails noch ist der Kundendienst per Telefon erreichbar (wir haben etwa 30x versucht anzurufen während den Telefonzeiten).

Mir wurde 2x ein falscher Artikel geliefert, jetzt, zuletzt vor 4 Wochen, leider gibt es bislang keinerlei Lösungsvorschlag seitens Royal Design ( Sendung Rücksendeetikett, Rückabwicklung des Geschäftes, Neusendung der richtigen Ware), obwohl ich bereits mehrfach nachgefragt habe.
Insgesamt sehr schlechter Service, Kauf bei Royal Design ist nicht zu empfehlen

Pass auf, bei Retour kann passieren, dass RoyalDesign das Geld gar nicht zurück zahlt!! !
Ich hab in März eine Lampe gekauft, wegen Qualität Problem habe ich zurückgeschickt. Es ist nun Mitte Juli, das Geld ist immer noch nicht an mich zurück überwiesen, obwohl ich inzwischen schon mehrmals angeschrieben habe.
Ich werde nie wieder was bei RoyalDesign kaufen!

I made my purchase on June 7th 2025; I bought 8 seat cushion to be delivered in London and my order number is 104682375. I have been trying support from customer service, since my purchase was made, but they never responded.
I will be doing an intercontinental moving next month and made this purchase well in advance, believing it would be delivered on time. However, besides not having customer support, I have been living a nightmare with FEDEX. They have been sending an email every single morning postponing my delivery date and, I am working from home for a whole week to be able to receive my parcel that they never deliver. I cant work from home; it is an exception.
I am writing here to ask for support because I strongly believe they lost my parcel.
Please, if my parcel is lost, could you please cancel my order as quick as possible? I have to back to my office and do not have more time to wait for the delivery.
And what more, my parcel finally was delivered yesterday and it was missing one cushion! I purchased 8 for my dinner table and they delivered only 7, despite being written 8 pieces on box. It is really impressive!
I am moving from UK to Brazil on July 21th and I am looking forward to receiving my missing cushion urgently before.

Great product, delivered quickly and well packaged.

I ordered two ginormous paper lampshades from this company which has lovely homewares and they were slightly damaged. No faffing about at their end at all: replacement, refund or discount offered immediately and resolved instantly. I wish all companies were as efficient. Thank you to Hanna!

Ein sehr schlechter Service

Der gelieferte Artikel war defekt. Es hat aufgrund der verzögerten Antwort und Bearbeitung der Reklamation durch das Unternehmen fast zwei Monate gedauert, bis ein neuer Artikel (der auf Lager war) zugesandt wurde.

Beschreibung stimmt nicht.
Nach dieser Bewertung hat sich der Shop gemeldet (siehe unten)
In der E-Mail welche auf meiner Bewertung erfolgte, sieht der Hersteller nicht ein, dass ein Produkt die richtige Beschreibung haben muss und möchte 19 € für Retourkosten haben, obwohl es mir ein mangelhaften (nicht wie beschrieben) Zustand hat. Bitte nicht da bestellen!

Vorsicht unseriös. Glück gehabt, dass ich mit Paypal gezahlt habe. Nach Bestellung weder eine Bestellbestätigung noch eine Rechnung erhalten, Kundenservice weder über den Account noch über die dort angegebene Service Rufnummer erreichbar. Artikel wurde scheinbar an eine völlig andere Adresse gesendet, so dass ich eine Mitteilung erhalten habe „Artikel zugestellt“, obwohl ich ihn nie erhalten habe. Ohne Paypal wäre das Geld weg gewesen.

Reklamation wird nicht bearbeitet. Erst wurde ich aufgefordert, weitere Fotos und Informationen zu schicken. Dann hieß es, die Bearbeitung könne 1-2 Wochen dauern. Seitdem ist ein Monat vergangen und es wird auf keine Mail mehr reagiert.

Vor fast drei Wochen eine defekte Tischuhr erhalten. Am selben Tag habe ich dies Royal Design per Mail mitgeteilt und um Rückabwicklung gebeten. Ich sollte Fotos vom defekten Uhrwerk und von den Verpackungen schicken. Es hieß, ich soll die Uhr nicht über das Rückgabeportal zurückschicken sondern auf die Antwort warten. Mittlerweile fast drei Wochen her, keine Rückmeldung. Auf meine Anfrage schrieb man mir, wenn ich nicht warten möchte, kann ich es auf eigene Kosten (19€) zurückschicken.

Ich habe eine Vitrine bestellt, bei der die Türen so verzogen sind, dass man die Türen nicht schließen kann. Mir wurden 25% angeboten, ich habe daraufhin geantwortet, dass ich mind 50% Nachlass möchte, oder einen Rücksendeschein. Ich sehe es nicht ein, für einen defekten Schrank so viel Geld zu zahlen. Ich müsste morgen bei Klarna die Rechnung begleichen, da ich seit 2 Wochen keine Rückmeldung erhalte, weiß ich nicht wie ich jetzt handeln soll.
Wie kann es sein, nach 2 Wochen noch keine Rückmeldung erhalten zu haben?