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Yritys on vastannut
Fui cliente de PTV durante más de una década, más por inercia que por satisfacción. El servicio siempre fue mediocre: cobertura deficiente y caídas de red constantes que duraban todo el día, despa... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Televiestintä
- Internet-palveluntarjoaja
- Mobiiliverkko-operaattori
- Puhelin- ja internetpalvelu
- Tietoliikenneurakoitsija
Yrityksen kirjoittama
En PTV Telecom entendemos las telecomunicaciones de una forma diferente. No somos una operadora más; somos la alternativa basada en la honestidad y la transparencia. Nuestra mayor diferencia es su libertad: somos la única compañía en España que nunca ha tenido ni tendrá permanencia. Creemos que el compromiso debe ser nuestro hacia usted, y no al revés; por eso, nuestros clientes se quedan porque están satisfechos, nunca por obligación. Nuestra prioridad es la calidad real. En PTV el "hasta" no existe; garantizamos el 100% de la velocidad contratada. Además, ofrecemos un servicio de atención humana las 24 horas los 365 días del año, sin robots y sin esperas, respaldado por un servicio técnico premium gratuito para cualquier necesidad. Gracias a que contamos con red y personal propios, podemos ofrecer precios altamente competitivos. En PTV Telecom, no solo conectamos hogares, generamos confianza a través de un servicio técnico y humano inigualable.
Yhteystiedot
Avda. de Cádiz 58, 14013, Córdoba, Espanja
- 957760791
- a_cliente@ptvtelecom.com
- ptvtelecom.com
3,3
Keskitasoinen
125 arvostelua
On vastannut 90 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Estoy muy contento por la gente joven…
Estoy muy contento por la gente joven que me ayudó cuando estaba sin internet
12. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
El mejor servicio
Llevo un tiempo con ellos y lo que más valoro es que, cuando llamas o vas a la oficina, te atienden personas de verdad, no máquinas que te desesperan. Se nota que hay un equipo detrás que se preocupa por solucionar las cosas rápido. De momento, muy contento con el servicio y la cercanía.
15. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Estoy muy contento con el servicio de…
Estoy muy contento con el servicio de atención al cliente, siempre disponible aunque llame de madrugada están siempre para ayudarte aunque no sea problema de su servicio, en concreto tenía un problema con mi TV que no sabía cómo usarla y me ayudaron pasó a paso para poder utilizarla. No he conocido nunca una empresa igual de telecomunicaciones, están a años luz de las demás. Super contento con el servicio y con la atención.
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Trabajadores excepcionales
El personal que trabaja en PTV es increíble!
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Estupendo
Para mí, la mejor compañía de telecomunicaciones. Buen precio y servicio técnico excelente
18. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Experiencia más que positiva
El tema de la no permanencia me parece un factor muy a favor que me dió una tranquilidad increíble, además de la instalación y la atención al cliente, impecable, no tuve ni que estar pendiente de nada. Y por último, este precio si vale la pena, ya he tenido malas experiencias con otras compañías. Simplemente un 10!
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
La atención recibida ha sido impecable…
La atención recibida ha sido impecable y rápida, súper atentos. Todo lo contratado me va estupendamente y no tengo problema, además disfruto mucho de Zapi.
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
10 de 10 , la mejor teleco
Llevo más de 10 años como cliente y solo tengo palabras buenas para esta compañía, el mejor trato, los mejores técnicos, la mejor televisión y lo mejor dan trabajo a los andaluces.
6. huhtikuuta 2026
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Fui cliente de PTV por 10 años
Fui cliente de PTV durante más de una década, más por inercia que por satisfacción. El servicio siempre fue mediocre: cobertura deficiente y caídas de red constantes que duraban todo el día, despachadas con una simple grabación de disculpas.
Lo peor vino al darme de baja. Ahora me han incluido en ASNEF por un router antiguo que ya no tenía. Me exigen 126€ (de los cuales ya pagué la mitad por compromiso) pretendiendo cobrar un aparato viejo a precio de nuevo. Es indignante que exijan esto cuando ellos mismos admitieron hace tiempo una vulneración de mis datos personales que me acribilló a spam, y por lo cual no recibí ninguna indemnización.
Son unos sinvergüenzas: me incluyen en listas de morosos y mandan abogados por 63€ tras años de mal servicio. Ya estoy en DIGI pagando menos por mucha más calidad. Pagaré la deuda porque se ve que necesitan el dinero más que yo, pero no se libren de que cuente mi experiencia en todas partes. No cometan mi error: huyan de PTV.
6. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Lamentamos que tu experiencia final no haya estado a la altura de lo que siempre hemos defendido como compañía, especialmente tras tantos años con nosotros.
En PTV Telecom llevamos años trabajando bajo una filosofía muy clara: sin permanencia, con red propia y con atención directa de personas, no de máquinas. Precisamente por eso, nuestro compromiso es que los clientes se queden porque quieren, no porque estén obligados. Sentimos que en tu caso esa percepción no haya sido la esperada.
Respecto al servicio, nuestra red propia nos permite ofrecer el 100% de la velocidad contratada y un control directo sobre la calidad. Aun así, como en cualquier operador, pueden producirse incidencias puntuales, y nuestro objetivo siempre es resolverlas con la mayor rapidez posible a través de nuestro equipo técnico y de atención 24/7.
En relación con el equipo, el router es un material cedido que debe devolverse al finalizar el servicio. Cuando no se produce esa devolución, se genera un cargo asociado, algo contemplado en las condiciones del contrato. En ningún caso se trata de cobrar por un equipo “nuevo”, sino de regularizar un dispositivo no entregado.
Sobre la inclusión en ficheros de morosidad, esta únicamente se realiza tras varias notificaciones previas y conforme a la normativa vigente, siempre como último recurso cuando existe un importe pendiente.
Entendemos que situaciones como esta puedan generar frustración, pero nuestro objetivo siempre ha sido y sigue siendo ofrecer un servicio transparente, cercano y con garantías reales, donde el cliente paga exactamente por lo que recibe.
Si lo deseas, estaremos encantados de revisar tu caso en detalle y ayudarte a aclarar cualquier punto pendiente a través de nuestros canales habituales.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando cada día.
Sale el viacrucis en Córdoba de la…
Sale el viacrucis en Córdoba de la legión y no se Televisa.
Sale un Único paso el domingo de resurrección en Córdoba y lo señores de PTV no lo televisan se ve que tienen mucho trabajo.
LAMENTABLES sois LAMENTABLES.
No se lo aconsejo a nadie está pésima empresa.
5. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Hola, gracias por tu comentario.
Entendemos tu opinión, aunque queremos aclarar que se trata de una valoración sobre un contenido concreto emitido en uno de nuestros canales, no sobre el servicio de telecomunicaciones que ofrece PTV Telecom.
La cobertura de eventos responde a criterios de programación y disponibilidad, y puede no coincidir con las preferencias de todos los espectadores.
En cualquier caso, tomamos nota de tu apreciación y la trasladamos al equipo correspondiente. Un saludo.
NO ENTREN ES UN ENGAÑO
SI LEEN ESTO ESTANDO EN FORMACIÓN... SALGANSE DE LA EMPRESA... TODO ES MENTIRA! LOS SUELDOS NO SON LO QUE OFRECEN, VENDES A PUERTA FRIA Y DONDE ELLOS QUIEREN, TIENES QUE USAR TU TELEFONI Y TU TRANSPORTE... TE DESGRABAN DE CADA VENTA... LOS SUPERVISORES SON UNA BASURA
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Hola, lamentamos leer tu comentario.
Queremos aclarar que esta reseña no corresponde a la experiencia de un cliente ni al servicio que ofrecemos, sino a una opinión sobre aspectos laborales que, en cualquier caso, no reflejan los valores ni la realidad de nuestra organización.
En PTV Telecom trabajamos bajo criterios de transparencia, cumplimiento y respeto hacia todas las personas que forman parte del equipo.
Si has formado parte de algún proceso con nosotros, te invitamos a trasladar cualquier incidencia a través de los canales internos correspondientes para poder revisarla de forma adecuada.
Un saludo.
Están dando la retransmisión de la…
Están dando la retransmisión de la semana santa de Sevilla en directo y no dejan de hablar , dejarnos ver las imágenes y escuchar su banda ...
30. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Hola, gracias por compartir tu opinión.
Tomamos nota de lo que comentas sobre la retransmisión. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible, tanto a nivel visual como en la narración, y entendemos que en momentos así muchos espectadores prefieren disfrutar más del ambiente y el sonido en directo.
Trasladaremos tu comentario al equipo de producción para seguir mejorando este tipo de emisiones y adaptarnos mejor a lo que demandan los espectadores.
Nefasto
Nefasto, he llamado para saber si tengo cobertura y hacer una portabilidad de todos mis servicios, y ya me indican por teléfono que por vivir en la zona norte de España, (País Vasco) el precio no es el mismo a la de la web y que sube el precio a 36€ de 21,80€ que indica la web con los servicios que os adjunto debajo del texto. La zona norte siempre discriminada en transporte, servicios, malos salarios y todo carísimo. Podría poner una reclamación pero paso de gastar energía.
Fibra 600Mb
Móvil 100GB + ilimitadas
Fijo con llamadas a fijo y móvil
Total
(IVA incl.)21.80€/mes
SIN PERMANENCIA
24. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Hola Juncal, en primer lugar le agradecemos el interés en nuestro servicio. Le aclaramos que en PTV contamos con red de fibra propia, y es en esas zonas donde aplicamos las tarifas que aparecen publicadas.
En aquellos casos en los que no llegamos con cobertura directa, podemos ofrecer fibra indirecta, utilizando la infraestructura de otro operador, lo que implica unas condiciones y precios distintos debido a los costes de red.
Informarle también que aunque no lleguemos con fibra directa a su dirección, si que es posible contratar las líneas móviles en todo el territorio español para que pueda disfrutar de este servicio.
Seguimos trabajando para ampliar cobertura y poder ofrecer nuestras mejores condiciones en más lugares.
Agradecidos a PTV por su paciencia y…
Agradecidos a PTV por su paciencia y especialmente al técnico de móviles Antonio.
23. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Muchas gracias por su comentario Rafael. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y confianza en el día a día. ¡Gracias por elegirnos!
No cumplen
Llevo más de 8 años con ptv, y aunque es, en general, buen internet, no tienen mucha vista.
Los canales de ven mal muchas veces. Mandaron técnicos (de zappi) y la única solución que encontraron fue poner un aparato que ampliaba la señal. Hasta ahí bien. Peeeeero quisieron cobrarme el alquiler. 2/3€ extra al mes. Y yo me pregunto por qué? Si ellos no son capaces de solucionar el problema, deben correr ellos con los gastos extra. Y así me lo prometieron. Pero al mes empezaron a cobrarlo. Les llamé y me dijeron que no, que tenía que pagarlo. A pesar de que me aseguraron que no tenéis que hacerlo, por antigüedad iban a tener el detalle. No lo tuvieron.
Finalmente me fui a Digi, más barato y buena atención.
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Hola, lamentamos que su experiencia haya terminado de esa manera tras tantos años con nosotros. Nos gustaría poder revisar con detalle lo ocurrido y comprobar su caso, ya que nuestra intención es dar siempre una solución clara y acorde a cada situación.
Si lo desea, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 1650 o escribiéndonos a nuestro correo a_cliente@ptvtelecom.com para que podamos analizarlo personalmente. En PTV seguimos trabajando para mejorar cada día y su opinión nos ayuda a hacerlo.
El servicio de atención al cliente de…
El servicio de atención al cliente de esta compañía es el mejor que he conocido nunca
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Muchas gracias por su comentario Juande. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y confianza en el día a día. ¡Gracias por elegirnos!
La red 5g es más lenta k la 4g plus no…
La red 5g es más lenta k la 4g plus no estoy contento con el 5 g ke emite. Ptv telecom
1. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Hola, sentimos que la experiencia con el 5G no esté siendo la esperada. El rendimiento puede variar según zona, cobertura o configuración del terminal, y en esos casos tiene mejora con una revisión. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros en el 1650 o en nuestro correo a_cliente@ptvtelecom.com para que lo comprobemos.
Excelente servicio
Excelente servicio. Buena calidad en internet y telefonía, y una atención al cliente cercana y resolutiva. Se agradece la rapidez y el trato profesional. Sin duda son los mejores
23. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Muchas gracias por su comentario. Opiniones como la suya nos animan a seguir mejorando. Gracias por elegirnos.
Me encanta la plataforma de zapi
Me encanta la plataforma de zapi, sobre todo que la pueda usar fuera de casa, es un acierto si tienes niños!!! Servicio como siempre, excelente!!!
13. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que está contenta con el servicio y que PTV le está resultando útil en el día a día. Todo el equipo trabaja para que la experiencia sea cómoda y cercana. Gracias por confiar en nosotros.
Atención excelente
Atención ha sido buena, no tardaron nada en venir a instalar el internet a mi casa y cuando he tenido alguna avería también han respondido rápido! Además cuando terminan el trabajo se preocupan por llamarte para saber si has quedado contenta . Muy recomendable
28. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä PTV Telecom
Gracias por compartir su experiencia. En PTV creemos que el servicio no termina cuando se va el técnico. Gracias por recomendarnos.
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