Expérience très décevante, voire mauvaise. Suivi peu réactif, livraison très, très longue (env 3à 4 semaines) pour des produits de piètre qualité. Je cherche encore l'ergonomie des mules, très inconfo... Näytä lisää
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FRAUDE. Pésima calidad, tallajes erroneos, pésima política de devoluciones y nefasta atención al cliente. Mi recomendación NO COMPRAR EN ESTA WEB. Las devoluciones corren a cargo del cliente y hay que... Näytä lisää
Nefasta empresa y totalmente fraudulenta. Error de los usuarios que no hemos leído antes ninguna reseña, ellos se encargan de no tener reseñas en su web. Calidad muy baja a precios muy altos (calidad... Näytä lisää
ES ESPAÑOLA, PERO SI HAS DE HACER UNA DEVOLUCIÓN LA TIENES QUE ENVIAR (EL COSTE VA A TU CARGO) A: Destinatario: Tian, Yiwu Luxin Trading Co. Ltd., 4ª Planta, Edificio 1, Nº 300, Wenchuang Road, Huang... Näytä lisää
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Un completo engaño.
Es la primera y la última vez que compro en esta tienda. Lo que ofrecen en su página web no tiene nada que ver con lo que realmente te venden. El calzado que he recibido es de pésima calidad, con olor químico, sin ningún tipo de información de materiales ni lugar de fabricación, y en una bolsa de plástico. Qué pena no haber visto antes las opiniones tan desfavorables que otros clientes habían expresado aquí. No recomiendo en absoluto comprar en esta tienda, es un auténtico engaño.
12. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Jose Luis,
Lamentamos leer que su experiencia con la compra no haya sido la esperada.
Sentimos que el calzado recibido no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad, presentación y materiales. Entendemos perfectamente que esta situación le haya causado decepción.
Queremos aclarar que las características y materiales de cada modelo se indican en la página del producto, para que el cliente pueda revisarlos antes de realizar la compra. Aun así, si el producto recibido no se corresponde con lo esperado o considera que hay algún problema concreto con el artículo, nos gustaría revisar su caso personalmente.
Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando algunas fotos del producto recibido. Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Estafa= pisada serena
Hola, ayer recibí mi pedido de pisada serena. Después del 26 de mayo ya me di cuenta que con lo que tardaba el producto en venir no iban a ser muy buenos. Y efectivamente, ayer recibí los dos productos y son lo peor que he visto en mi vida, son puro plástico, son rígidos, y la calidad de la tela pésima. Lo peor es que te lo venden como zapatos o sandalias ortopédicas ligeras y cómodas. Totalmente falso!!! Y ahora que sé que la devolución del producto es caro.... El sitio que les pertenece a las sandalias es tirarlas a la basura. Qué decepción y que engaño.
10. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Rosa,
Lamentamos leer que su experiencia con la compra no haya sido la esperada.
Sentimos que los productos recibidos no hayan cumplido con sus expectativas en cuanto a comodidad, material y calidad percibida. Nuestros modelos están pensados para ofrecer comodidad y soporte en el uso diario, pero entendemos que la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las expectativas sobre el producto.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Es una estafa
Es una estafa, el calzado es de plástico y de muy mala calidad, es de china y la devolución tienes que pagar tú los gastos de envío, son muy caros sobre 30 euros, no compréis que lo que publican es falso
4. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Soraya,
Lamentamos leer que su experiencia con la compra no haya sido la esperada.
Sentimos que el producto recibido no haya cumplido con sus expectativas. Queremos aclarar que no se trata de una estafa. La fabricación de calzado en países como Vietnam, Indonesia o China es algo muy habitual en el sector, pero entendemos que la experiencia del producto puede variar según las expectativas de cada cliente.
Sobre la devolución, lamentamos que los gastos le hayan resultado elevados. Las devoluciones se gestionan a través del almacén internacional, tal como se indica en nuestra política de devoluciones. Aun así, cuando un cliente no está satisfecho con su pedido, siempre intentamos revisar el caso personalmente y buscar una solución más cómoda cuando sea posible.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Decepcionada con la compra
Decepcionada con la compra. Buscaba unas sandalias para fascitis plantar y la web da imagen de calzado especializado para pies delicados. Al recibirlas comprobé que son de la marca SIKETU, fabricadas en China, y llegaron sin caja, solo en una bolsa. Además, encontré el mismo modelo más barato en otras páginas como Amazon. Considero que la marca y el origen del producto deberían mostrarse de forma mucho más clara en la ficha de venta, publicidad engañosa.
No recomiendo comprar en Pisada Serena.
8. kesäkuuta 2026
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Hola Beatriz,
Lamentamos mucho que su experiencia con la compra no haya sido la esperada.
Sentimos leer que el producto y la presentación del envío no hayan transmitido la calidad y confianza que buscaba. La fabricación de calzado en países como Vietnam, Indonesia o China es algo muy habitual en el sector. Aun así, procuramos que la información sea lo más clara posible para que cada cliente pueda tomar una decisión con confianza.
En cuanto al precio, puede ocurrir que modelos similares aparezcan en diferentes plataformas, aunque esto no siempre significa que se trate del mismo servicio, condiciones de compra, atención al cliente o garantías.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
ES ESPAÑOLA pero LA DEVOLUCIÓN ES A CHINA
ES ESPAÑOLA, PERO SI HAS DE HACER UNA DEVOLUCIÓN LA TIENES QUE ENVIAR (EL COSTE VA A TU CARGO) A: Destinatario: Tian, Yiwu Luxin Trading Co. Ltd., 4ª Planta, Edificio 1, Nº 300, Wenchuang Road, Huangzhai Town, Condado de Pujiang, Jinhua, Provincia de Zhejiang, 322200, China.
EL COSTE DICEN QUE RONDA LOS 25€ - 30€ ASÍ QUE CASI TE DEJAS EL IMPORTE DE LOS ZAPATOS EN EL ENVÍO. Es un aspecto importante a mejorar. Tras mi anterior reseña se pusieron en contacto conmigo y me hicieron una devolución parcial sin tener que devolver el género. Algo es algo.
6. kesäkuuta 2026
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Hola Xavier,
Lamentamos mucho que tengas esta sensación, ya que no es la experiencia que queremos transmitir.
Trabajamos con un almacén internacional y procuramos indicar esta información de la forma más clara posible en nuestra política de devoluciones.
Entendemos que los costes de envío pueden resultar elevados y, por eso, siempre intentamos ayudar al cliente a encontrar la mejor solución posible cuando hay algún problema con el pedido.
Para poder revisar tu caso personalmente y ayudarte, por favor escríbenos a contacto@pisadaserena.es indicando tu número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Hice pedido el día 21 de mayo y hoy 4…
Hice pedido el día 21 de mayo y hoy 4 de julio todavía no he recibido nada ni me han actualizado el trekking que desde el día 25 de mayo no han actualizado por lo que no sé ni dónde están los zapatos ahora mismo. El calzado viene de China, a pesar de que se publicita que su domicilio social está en Holanda. Es todo mentira . NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA. Cuando reciba el calzado si es que me llega algún día, yo os hablaré de la calidad pero vamos con los precedentes imagino que será calidad china
4. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Buenos días,
Sentimos mucho la espera y entendemos su frustración al no recibir nuevas actualizaciones del seguimiento durante tanto tiempo.
Esta no es la experiencia que queremos ofrecer. Si todavía no ha recibido su pedido o el seguimiento sigue sin actualizarse, le pedimos que nos escriba a contacto@pisadaserena.es con su número de pedido.
Revisaremos su caso directamente y le ayudaremos con una solución adecuada.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Silvia,
Sentimos que tenga esa impresión, pero queremos aclarar que Pisada Serena no es AliExpress.
Si ha tenido algún problema con su pedido, puede escribirnos a contacto@pisadaserena.es. Revisaremos su caso con mucho gusto y le ayudaremos a encontrar una solución.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
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