Expérience très décevante, voire mauvaise. Suivi peu réactif, livraison très, très longue (env 3à 4 semaines) pour des produits de piètre qualité. Je cherche encore l'ergonomie des mules, très inconfo... Näytä lisää
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Nefasta empresa y totalmente fraudulenta. Error de los usuarios que no hemos leído antes ninguna reseña, ellos se encargan de no tener reseñas en su web. Calidad muy baja a precios muy altos (calidad... Näytä lisää
ES ESPAÑOLA, PERO SI HAS DE HACER UNA DEVOLUCIÓN LA TIENES QUE ENVIAR (EL COSTE VA A TU CARGO) A: Destinatario: Tian, Yiwu Luxin Trading Co. Ltd., 4ª Planta, Edificio 1, Nº 300, Wenchuang Road, Huang... Näytä lisää
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No compreis
El día 15 hice un pedido de unas sandalias, al ver que hacía una semana y no llegaban miré el seguimiento y vi que seguía igual que el segundo días, por esa razón me metí en opciones.
Gracias a que hice la compra con PayPal y ver tantas opiniones negativas reclame el reembolso por paypal que se portaron correctamente,justo ayer día 30 recibí en pedido en una bolsa gris , como envasado al vacío, igual que cualquier pedido de tienda barata y dije que lo rechazaba.
Ojalá no caiga más gente en este tipo de estafas, al final vamos a tener que mirar las reseñas antes de comprar por que cada vez hay más fraude.
Le daría un cero a esta tienda pero esto no me deja.
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Antia,
Sentimos que la espera y la información de seguimiento le hayan generado preocupación.
Queremos aclarar que nuestro plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío, además de 1 a 3 días laborables de preparación del pedido. Esta información está indicada en nuestra web para que pueda consultarse antes de realizar la compra.
También queremos dejar claro que Pisada Serena no es una tienda fraudulenta. Entendemos que una demora o una actualización limitada del seguimiento pueda generar dudas, pero el pedido fue enviado y finalmente llegó dentro del proceso de entrega.
Nos resulta una pena que haya llegado a esta conclusión sin haber revisado realmente el producto recibido. Aun así, respetamos su opinión y nos gustaría revisar su caso personalmente para poder aclarar cualquier duda.
Si desea que revisemos la situación con más detalle, puede escribirnos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
La peor web de calzu
Pedí unas sandalias en la web de Pisada Serena. Me cobraron casi 50€ cuando las sandalias no cumplen las expectativas, son peores que las de los chinos. Además, si quieres devolverlas el coste es de unos 35 a 40€ con lo cual no merece la pena. Me siento defraudada y engañada por esta empresa. No compren sus artículos son muy malos y no se pueden devolver sin un alto coste.
30. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Angie,
Sentimos que las sandalias recibidas no hayan cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad y relación calidad-precio.
Entendemos que esto le haya resultado decepcionante y, por supuesto, no es la experiencia que queremos ofrecer.
Sobre la devolución, queremos aclarar que los gastos suelen estar entre 15 € y 25 €, dependiendo del transportista elegido. Esta información está indicada en nuestra política de devoluciones, que puede consultarse en todo momento en nuestra web.
Aun así, nos gustaría revisar su caso personalmente y comprobar el estado de los artículos recibidos. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos de las sandalias recibidas.
Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Malísima calidad
Malísima calidad. Entrega retrasada casi un mes, ya pensaba que no llegaban, pero lo peor fue ver las sandalias. Caras para un calzado que no valdría más de 5€ en el chino.
30. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola M. Pérez,
Lamentamos mucho leer que su experiencia con la compra no haya sido la esperada.
Sentimos que la entrega se haya retrasado y, sobre todo, que las sandalias recibidas no hayan cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad y relación calidad-precio. Entendemos que esto le haya resultado decepcionante y, por supuesto, no es la experiencia que queremos ofrecer.
Queremos aclarar que trabajamos exclusivamente con fabricantes reconocidos. Aun así, nos gustaría revisar su caso personalmente y comprobar el estado de los artículos recibidos.
Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos de las sandalias recibidas. Así podremos revisar la situación con más detalle y ver cómo podemos ayudarle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Estafa!
Que pena no haber leído antes las opiniones. Compré lo que llamaban unos zapatos ergonómicos, tipo zapatillas pero tardaron en llegar unos 15 días.pedidos día 9/6, llegaron el 23/6, en una bolsa de plástico y de ergonómicos, nada!. Muy mala calidad,parecen de AliExpress,ñ. Les escribo para la devolución y te dicen que yo tengo que pagar el envío entre 15-25€ me ofrecen la devolución del 30%(de 49.95€ pagué aunque decían que su valor era de más de 100€,ni de coña!) o un descuento del 60%en otra compra. En ambas opciones me quedo con el calzado, cosa que me daba hasta igual pq no me parecieron cómodos ni de calidad.
Yo había leído la sección "sobre nosotros" pero no la política de devolución,la cual leí más tarde,y en ningún momento te dice que puede ser de 15€/25€ pero si que tienes que devolverlo a china,nada que ver con la historia de dos aparentes jubilados,Isabel y Javier que viven en España y traen calzado de calidad, sofisticación y ergonómico, de china?? Esto debería ser denunciable,es un engaño,yo me siento estafada.
23. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Elda,
Sentimos mucho que se haya llevado esta impresión de su pedido.
Queremos aclarar que no se trata de una estafa. Cada modelo está diseñado para ofrecer una sensación cómoda y apoyo en el uso diario, aunque la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las expectativas sobre el producto.
Sobre el plazo de entrega y el proceso de devolución, toda la información está indicada en la política de envíos y en la política de devoluciones, que pueden consultarse antes de realizar el pedido. Los gastos de devolución dependen del transportista elegido por el cliente, y por eso pueden variar.
La opción de un reembolso parcial o de un descuento para un nuevo pedido no sustituye el derecho a devolución. Es una alternativa voluntaria que ofrecemos en algunos casos para evitar al cliente los gastos y el tiempo de una devolución, pero si prefiere continuar con la devolución, puede hacerlo siguiendo el proceso correspondiente.
Nos gustaría revisar su caso y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
MUY MALA CALIDAD
Compré dos zapatos porqué tengo problemas en los pies y segun ellos és calzado especial.
Nada tiene que ver en la realidad. Són de muy mala cualidad.
La sorpresa és que la dirección de devolución es en la China y en la web te dicen que el importe está entre 30/40€
Más que los zapatos. Realmente una estafa, tengo que quedarme 2 pares de zapatos que no me sirven
24. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Tere,
Sentimos mucho que los zapatos recibidos no hayan cumplido con sus expectativas y que no le hayan resultado adecuados.
Queremos aclarar que toda la información sobre el proceso de devolución, la dirección correspondiente y los posibles gastos de envío de vuelta está indicada en nuestra política de devoluciones, que puede consultarse antes de realizar el pedido. Aun así, entendemos que en su caso esta información no haya quedado suficientemente clara y sentimos las molestias.
También queremos aclarar que no se trata de una estafa. Cada modelo está diseñado para ofrecer una sensación cómoda y apoyo en el uso diario, aunque la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las necesidades de cada pie.
Nos gustaría revisar su caso y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Mala experiencia
Mala experiencia. No comprar
salvo que estés segurísimo de que te gusta el producto y de que la talla es correcta. Te intentan disuadir de la devolución aduciendo que los gastos corren a cargo del cliente y que pueden rondar los 15-25€ según transportista, y te ofrecen reembolsarte el 40% del pedido y que te lo quedes…surrealista… yo tras tres mails solicitando la devolución aún pendiente de que me indiquen cómo proceder…
26. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Almudena,
Sentimos mucho que tenga esta impresión de su experiencia.
Queremos aclarar que la opción de un reembolso parcial no sustituye el derecho a devolución. Es una alternativa voluntaria que ofrecemos en algunos casos para evitar al cliente los gastos y el tiempo de una devolución, pero si prefiere continuar con la devolución, por supuesto puede hacerlo siguiendo el proceso correspondiente.
Sobre los gastos de devolución, estos dependen del transportista elegido por el cliente y esta información está indicada en nuestra política de devoluciones.
Lamentamos que todavía esté esperando una respuesta. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido para que podamos revisar su caso y ayudarle lo antes posible.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Calzado carro para la calidad q tiene
Calzado carro para la calidad q tiene. Lo encuentras en otras tiendas on line por casi la mitad de precio. Te lo vende muy bien a través de su web pero después no es lo que es. Y unos 15 días en llegarte ya q no son hecho y enviados desde China o similar.
26. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Ana,
Sentimos que el producto recibido no haya cumplido con sus expectativas.
En cuanto a los precios, puede ocurrir que modelos similares aparezcan en diferentes plataformas, aunque esto no siempre significa que se trate del mismo producto, la misma calidad, el mismo servicio, las mismas condiciones de compra, atención al cliente o garantías.
Sobre el plazo de entrega, las condiciones de envío pueden consultarse antes de realizar el pedido en la política de envíos. Aun así, entendemos que la espera pueda resultar molesta.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Anular pedido
Buenas, acabo de hacer una compra labial he hecho por error y no me deja anularlo de ninguna manera, darme una solución ya que no quiero el pedido y aun no ha saludo ya que lo acabo de hacer, saludos
24. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Mariola,
Sentimos que haya realizado el pedido por error y entendemos que quiera cancelarlo cuanto antes.
La cancelación siempre es posible si el pedido todavía no ha sido enviado por el almacén. Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente ya no es posible cancelarlo a partir de ese momento, ya que entra en el proceso de transporte.
Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido para que podamos revisarlo y ayudarle lo antes posible.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Bueno....después de valorar mal…
Bueno....después de valorar mal contestaron.
Llegamos a un acuerdo y se solucionó a medias.Me han devuelto el 40 por cien de la comprar y me quedo el producto.El cual no me interesa para nada.Pero de esta manera pierdo menos.Han respondido bien,pero aún así no volvería a comprar.Lo siento.Ellos se embolsan 15€ por nada
12. kesäkuuta 2026
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Fraude total
Fraude total.
Anuncian zapatos de buena calidad y la calidad es pésima, de china... pero al triple, no contentos con eso... el tallaje no corresponde al que debería de ser... por lo menos 2/3 tallas menos. El envío sin caja, envuelto en una bolsa de sin protección ninguna. Si quieres devolver el producto tienes que pagar el coste de devolución que desde España son unos 15-20€. Les envías un mail y según ellos está todo ahí, pero sabiendo la porquería que venden no son capaces ni de habilitar las opiniones de la gente.
21. kesäkuuta 2026
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Hola Alba,
Sentimos mucho que se haya llevado esta impresión de su pedido.
Queremos aclarar que no se trata de un fraude. La fabricación de calzado en países como Vietnam, Indonesia o China es algo muy habitual en el sector, pero entendemos que la experiencia del producto puede variar según las expectativas de cada cliente, el ajuste y el modelo elegido.
Sobre la talla, algunos modelos pueden tallar algo más grandes o más pequeños de lo habitual, por eso recomendamos revisar siempre la tabla de tallas antes de realizar el pedido.
En cuanto a la devolución, los gastos de envío de vuelta dependen del transportista elegido por el cliente y esta información está indicada en nuestra política de devoluciones. Aun así, cuando un cliente no está satisfecho, siempre intentamos revisar el caso personalmente y buscar una solución adecuada.
Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido para que podamos revisar su caso.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
No es de fiar, mala calidad fraude
Anuncian productos de una calidad pésima, haciendolo pasar por buena calidad. Si quieres devolver te ofrecen un 30% del importe y que te quedes el producto. Ya han hecho el negocio de sobras. A ellos les cuesta un 5% , te devuelven el 30% , beneficio para ellos 65%. No esá nada mal. En ningun sitio de su web ponen direccion o telefono de contacto. Solo por mail.
10. kesäkuuta 2026
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Hola Neus,
Sentimos que tenga esta impresión, pero queremos aclarar algunos puntos importantes.
La opción del 30% no sustituye el derecho a devolución. Es una alternativa voluntaria que ofrecemos a algunos clientes para evitarles los gastos y el tiempo de una devolución, pero si el cliente prefiere devolver el pedido siguiendo el proceso indicado, puede hacerlo.
También queremos aclarar que las cifras que menciona sobre costes y beneficios no son correctas y no reflejan cómo trabajamos ni cómo se gestionan nuestros pedidos.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Ayer recibi mi pedido
Ayer recibi mi pedido, aparte de llegar muy tarde talla lo menos dos numeros pequeños, por lo que no me sirve he mandado dos correos para devolverlos y no contestan, cuando mandas varios correos te dicen que no mandes mas pero es la única forma de que te hagan caso, el pedido es el PEDIDO/ PS8423087
19. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Marise,
Sentimos mucho que los zapatos recibidos le queden pequeños y que la entrega haya tardado más de lo esperado.
Antes de realizar el pedido, ¿había podido revisar la tabla de tallas? Algunos modelos pueden tallar algo más grandes o más pequeños de lo habitual, por eso recomendamos comprobar siempre la guía de tallas antes de finalizar la compra.
Sobre los correos, entendemos perfectamente que quiera recibir una respuesta cuanto antes. Nuestro buzón se organiza por antigüedad, por lo que si se envían varios mensajes seguidos, la conversación puede volver a colocarse al final de la cola. Por eso pedimos enviar un solo mensaje siempre que sea posible.
Le pedimos disculpas por las molestias. Haremos todo lo posible para responderle lo antes posible.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Penoso servicio.
Penoso servicio.
Tardan una barbaridad, y si quieres devolver el.pedido, te dan largas y te cobran 15€.
No volveré a comprarles nunca.
18. kesäkuuta 2026
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Hola Elma,
Sentimos mucho que tenga esta impresión de nuestro servicio. Por supuesto, no es nuestra intención que ningún cliente se sienta así.
Sobre los gastos de devolución, queremos aclarar que no se trata de un importe que cobremos nosotros, sino de los costes que cobra el transportista elegido para realizar el envío de vuelta. Esta información está indicada en nuestra política de devoluciones, aunque entendemos que en su caso quizá no haya quedado suficientemente clara antes de realizar el pedido, y lo sentimos.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Zapatos de aliexpress y Temu al doble…
Zapatos de aliexpress y Temu al doble de precio
1. kesäkuuta 2026
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Hola Oscar,
Sentimos que se haya llevado esta impresión.
Queremos aclarar que los zapatos que ofrecemos no proceden de AliExpress ni de Temu. Trabajamos con fabricantes reconocidos y seleccionamos nuestros modelos pensando en la comodidad, el soporte y el uso diario.
Si ha tenido algún problema concreto con su pedido, estaremos encantados de revisarlo personalmente y ayudarle. Puede escribirnos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Estafa
Estafa! Productos chinos de calidad horrible. Las devoluciones son por cuenta del cliente y hay que devolver a China. Por qué no habré mirado antes aqui! no compren ni locos.
17. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola,
Sentimos mucho que se haya llevado esta impresión de su pedido.
Queremos aclarar que nuestras condiciones pueden consultarse siempre antes de realizar un pedido, tanto en nuestra política de devoluciones como en nuestra política de envíos. Aun así, entendemos que en su caso esta información no haya quedado suficientemente clara, y sentimos que esto le haya causado molestias.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Creo que es la peor compra que he…
Creo que es la peor compra que he realizado, tienen unas plantillas tan finas y la misma zapatilla que parece que vas descalzo
26. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Felipe,
Lamentamos leer que su experiencia con la compra no haya sido la esperada.
Sentimos que los zapatos recibidos no hayan cumplido con sus expectativas en cuanto a comodidad, amortiguación y soporte. Cada modelo puede ofrecer una sensación diferente al caminar, según el tipo de suela, plantilla y ajuste, pero entendemos perfectamente que en este caso no haya sido lo que esperaba.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Estoy pendiente de recibir un pedido de…unas zapatillas
Estoy pendiente de recibir un pedido de unas zapatillas desde el pasado 02 de junio y todavía no lo he recibido. He escrito multiples mails y no contestan a ninguno. Despues he visto las opiniones y se me ha caido el mundo. Que manera de estafar!!!! Desde luego voy a hacer lo posible por denunciarles. Ya está bien de tanto sinverguenza
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Carmen,
Lamentamos mucho leer que todavía no haya recibido su pedido.
Vemos que ya hemos tenido contacto anteriormente y que la empresa de transporte está teniendo un problema con su dirección, por lo que la entrega aún no se ha podido completar.
Entendemos perfectamente su preocupación, especialmente después de varios días esperando la entrega. Queremos revisar su caso personalmente de nuevo para comprobar el estado exacto del envío y ver cómo podemos ayudarle cuanto antes.
Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido. Así podremos revisar la información de seguimiento y darle una respuesta más concreta sobre la entrega.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
ESTAFA!
ESTAFA!! No miré comentarios antes Buscaba unas zapatillas frescas y cómodas para casa y he recibido algo que ni regalado lo querría.
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Ana,
Lamentamos leer que su experiencia con la compra no haya sido la esperada.
Sentimos que el calzado recibido no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a comodidad, frescura y calidad percibida. Entendemos que buscaba unas zapatillas cómodas para usar en casa y que el producto no haya respondido a lo que esperaba.
Los modelos están pensados para ofrecer comodidad y soporte en el uso diario, aunque entendemos que la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las expectativas sobre el producto.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido. Así podremos revisar la situación con más detalle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
Es una estafa!
Es una estafa!! Ojo no compréis!! Vienen de China, son zapatos de 5 euros y hepagado 35!! Hergonómicos dicen ja ja ja... Chorizos.
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Carmen,
Lamentamos leer que su experiencia con la compra no haya sido la esperada.
Sentimos que el calzado recibido no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad, comodidad y relación calidad-precio. Los modelos están pensados para ofrecer comodidad y soporte en el uso diario, aunque entendemos que la experiencia puede variar según cada persona, el ajuste y las expectativas sobre el producto.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.es indicando su número de pedido. Así podremos revisar la situación con más detalle.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
ESTAFA
La verdad es que es un auténtica estafa.
Los zapatos vienen sin caja, en una bolsa de plástico ( tipo TEMU, SHEIN) y son de bajísima calidad.
El colmo es que a pesar de pedir dos pares de la misma talla, uno es mas pequeño que el otro...
Así que voy a tramitar la devolución
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pisadaserena
Hola Miriam,
Lamentamos leer que su experiencia con la compra no haya sido la esperada.
Sentimos que la presentación y la calidad percibida del calzado recibido no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos también su preocupación al indicar que dos pares pedidos en la misma talla parecen tener una diferencia de tamaño.
Nos gustaría aclarar que trabajamos con fabricantes especializados y que nuestros productos no proceden de plataformas como TEMU o SHEIN. Aun así, entendemos que la forma en que ha recibido el pedido y la diferencia que menciona entre ambos pares le hayan generado una impresión negativa.
Nos gustaría revisar su caso personalmente y ver cómo podemos ayudarle. Por favor, escríbanos a contacto@pisadaserena.esindicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos donde se vea la diferencia de tamaño entre ambos pares.
Un saludo,
Equipo de Pisada Serena
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