Déjà, payer 20 euros juste parceque le code photo à été oublié, c'est cher! Ensuite toujours rien reçu depuis 2 mois! Reponse: le code à été fourni puisque j'ai dù payer 20 euros. Vous m'aviez... Näytä lisää
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Suite à la perte du permis on a enclenché une démarche d'aide au renouvellement de permis de conduire sur le site permis-conduire.net. Ayant retrouvé le permis, j'ai exercé mon droit de rétractatio... Näytä lisää
Beaucoup de patience, de gentillesse et d'efficacité de la part de la personne (une dame) qui m'a répondu et guidé pour la démarche de permis de conduire suite à un vol. Merci
À fuir absolument ! J'ai payé 70 € sur cette plateforme pour mon permis de conduire. Voici pourquoi il faut les éviter : Site trompeur : Le design et la présentation du compte client imite... Näytä lisää
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Dommage qu'in n'existe pas 0 étoile
Dommage qu'in n'existe pas 0 étoile. Arnaque énorme. On croit étre sur une plateforme officielle. Ce site est dirigé par des escrocs. A fuir.
Je vais déposer une plainte aupres de service de défense du consommateur.
5. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Vous nous accusez publiquement d’« arnaque » et qualifiez les personnes qui dirigent notre société d’« escrocs ». Ce sont des accusations particulièrement graves, d’autant plus que vous ne communiquez aucun numéro de commande permettant d’identifier votre dossier et de vérifier ce qui s’est réellement passé.
Nous souhaitons également rectifier votre affirmation selon laquelle vous auriez cru être « sur une plateforme officielle ».
permis-conduire.net est un service privé et payant d’assistance aux démarches de permis de conduire. Nous ne prétendons pas être l’ANTS ni un site de l’administration française.
Notre société accompagne les usagers dans la constitution, la vérification et le suivi de leurs dossiers. Comme pour toute démarche administrative, nous ne pouvons pas faire de miracle : le traitement nécessite un dossier complet et des documents conformes à la réglementation.
Si vous avez réellement rencontré une difficulté avec notre service, nous sommes parfaitement disposés à examiner votre dossier et à vous répondre point par point, sur la base des faits et de l’historique réel des échanges.
Nous vous invitons donc à nous communiquer votre numéro de commande à contact@permis-conduire.net, en faisant référence à votre avis Trustpilot.
Quant à votre intention de saisir un organisme de défense des consommateurs, vous êtes naturellement libre d’effectuer toute démarche que vous estimez nécessaire. De notre côté, nous fournirons en toute transparence l’historique du dossier, les échanges et les prestations réalisées.
La critique d’un service est parfaitement légitime. En revanche, accuser publiquement une entreprise et ses dirigeants d’être des escrocs sans même permettre l’identification du dossier concerné est d’une tout autre nature.
Nous restons donc dans l’attente de votre numéro de commande afin de pouvoir examiner concrètement votre situation.
Cordialement,
L’équipe permis-conduire.net
contact@permis-conduire.net
C'est très long !!!!!!!!!
C'est très long !!!!!!!!!! démarches entreprises le 27 mai pour un duplicata, nous sommes le 21 août et toujours rien !
Comme ce que j'ai pu constater dans les nombreux avis, ils demandent 20 EUR en supplément pour l'envoi d'un justificatif de domicile alors que celui envoyé en mai dernier était valable !
Je porte plainte si le dossier ne se solde pas rapidement !
Habilité par la préfecture N°59783 ? comment est-ce possible ????
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Vous indiquez avoir commencé votre démarche le 27 mai et être toujours en attente au 21 août. Nous comprenons qu’un tel délai puisse provoquer votre mécontentement.
Cependant, vous ne communiquez aucun numéro de commande dans votre avis. Il nous est donc impossible d’identifier votre dossier et surtout de vérifier la chronologie des documents transmis, les contrôles effectués et la raison exacte pour laquelle un nouveau justificatif de domicile vous a été demandé.
Vous affirmez notamment que le justificatif envoyé en mai était toujours valable. Sans accès à votre dossier, nous ne pouvons ni confirmer ni infirmer cette affirmation. Nous préférons vérifier les faits plutôt que vous apporter une réponse approximative.
Concernant les 20 €, il ne s’agit pas d’une amende ou d’une somme réclamée arbitrairement. Il s’agit du forfait prévu lorsqu’un dossier initialement transmis est incomplet ou comporte un document qui nécessite un nouveau contrôle.
Vous vous interrogez également sur notre habilitation n°59783. Une précision est nécessaire : notre société exerce plusieurs activités. Cette habilitation du ministère de l’Intérieur concerne notre activité liée au Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV), c’est-à-dire les démarches de carte grise proposées par notre société. Elle ne concerne pas les démarches de permis de conduire, pour lesquelles cette habilitation SIV n’est pas requise.
Il n’y a donc aucune contradiction sur ce point.
Enfin, notre intérêt n’est certainement pas de conserver un dossier pendant plusieurs mois. Notre objectif est au contraire de finaliser les demandes de nos clients le plus rapidement possible dès lors que nous disposons de tous les éléments nécessaires et conformes.
Avant de conclure que notre service est responsable de l’intégralité du délai, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande à contact@permis-conduire.net, en faisant référence à votre avis Trustpilot.
Nous reprendrons alors votre dossier depuis le 27 mai, étape par étape, afin de vérifier ce qui a réellement retardé son traitement et surtout de voir ce qui est aujourd’hui nécessaire pour le finaliser au plus vite.
Cordialement,
L’équipe permis-conduire.net
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la rapidité de notre service. Lorsque le dossier est complet et conforme, nos équipes peuvent avancer rapidement et accompagner efficacement nos clients dans leur démarche.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe permis-conduire.net
Service à fuir
Vous payez 10€ pour avoir un service en 24h j'appelle le 2e jour car aucune nouvelle. On me dit que c'est en traitement et que les documents sont ok. Fin de journée je reçois un mail disant que mon justificatif de domicile n'est pas valable alors que je l'ai eu dans la rubrique "justificatif de domicile" chez mon fournisseur internet. Bref j'envoie une copie de facture. 4e jour je reçois un mail disant que mon code ephoto n'est plus valable. C'était pas possible d'envoyer toutes ses infos en même temps? Au final dossier transmis à l'ANTS 7 jour après le paiement. Et je parle pas des 3 personnes différentes que j'ai eu au téléphone. Leur envie de travailler à l'intonation de leur voix j'ai cru que j'allais m'endormir au téléphone. Bref société à fuir pour les renouvellements de permis...
21. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour Monsieur,
Nous avons repris l’historique de votre dossier et souhaitons apporter quelques précisions.
Vous avez passé commande le 14 août à 13h40 avec l’option prioritaire. Dès 13h57, notre équipe vous adressait la liste des documents nécessaires.
Votre dossier ne pouvait cependant pas être finalisé en l’état : votre justificatif de domicile n’était pas recevable et votre code e-photo s’est ensuite révélé invalide.
Le traitement prioritaire signifie que nos équipes prennent votre dossier en charge prioritairement. Il ne permet évidemment pas de contourner les exigences administratives ni de rendre conforme un document qui ne l’est pas.
Vous nous avez transmis votre nouveau code e-photo le 20 août. Sa réception vous a été confirmée le jour même et votre dossier a été finalisé dès le 21 août.
Vous reprochez donc un délai de 7 jours, mais il est important que chacun assume sa part de responsabilité : une partie de ce délai résulte directement des éléments de votre dossier qui ont dû être remplacés.
Nous entendons néanmoins votre remarque concernant les demandes de correction effectuées en plusieurs étapes. C’est un point que nous pouvons améliorer.
En revanche, nous avons beaucoup plus de difficultés à comprendre votre remarque concernant nos conseillers : « leur envie de travailler à l’intonation de leur voix, j’ai cru que j’allais m’endormir ».
Pourquoi cette méchanceté envers des personnes qui ont pris le temps de vous répondre et de vous accompagner, alors que les difficultés provenaient justement des éléments de votre dossier ?
Il est assez paradoxal de remettre en cause leur « envie de travailler » alors qu’ils sont intervenus à plusieurs reprises pour permettre à votre demande d’aboutir.
Nous acceptons les critiques lorsqu’elles concernent notre service. Mais dévaloriser personnellement des salariés qui ne sont responsables ni des documents transmis ni de la validité de votre e-photo nous paraît particulièrement injuste.
Nous assumons nos responsabilités lorsque nous commettons une erreur. Il nous semble normal que le client assume également les siennes.
Votre nouveau code a été reçu le 20 août et votre dossier a été finalisé dès le lendemain.
Nous vous laissons donc apprécier si une étoile, la mention « service à fuir » et ces remarques personnelles envers nos équipes reflètent réellement le travail effectué pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe permis-conduire.net
contact@permis-conduire.net
ce qui est surprenant c'est que je…
ce qui est surprenant c'est que je pensais être en contact avec un service du ministère et que je suis en contact avec une boîte privée qui me facture prés de 90 euros pour un timbre fiscal à 25 euros , pour moi ce système est une grosse arnaque et je suis surpris que nos gouvernements ferment les yeux sur ce groupe
21. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour Monsieur,
Vous qualifiez notre service de « grosse arnaque ». Il est donc important de remettre les mots et les faits à leur juste place.
Dans une arnaque, le client paie pour un service qui n’existe pas ou qui ne lui est jamais fourni. Dans votre cas, la prestation que vous avez payée a bien été réalisée.
Contrairement à ce que votre avis peut laisser penser, vous n’avez pas payé près de 90 € pour un timbre fiscal de 25 €. Les montants correspondent à trois éléments distincts :
25 € : timbre fiscal
44,90 € : prestation d’accompagnement pour votre demande de duplicata de permis
20 € : forfait de recontrôle, rendu nécessaire parce que votre dossier initial était incomplet ou non conforme.
Notre prestation est bien réelle : nos équipes ont réceptionné votre dossier, contrôlé vos documents, identifié les éléments manquants ou non conformes et vous ont indiqué précisément ce qu’il fallait fournir pour poursuivre votre démarche.
Votre dossier nécessitait notamment un code e-photo conforme et un justificatif de domicile recevable. Vous avez ensuite transmis une attestation de titulaire de contrat, qui n’est pas recevable comme justificatif de domicile pour cette démarche. Notre équipe vous a donc demandé un document conforme.
C’est précisément pour effectuer ce travail de contrôle, d’accompagnement et de suivi que notre prestation est facturée 44,90 €.
permis-conduire.net est un service privé et payant d’accompagnement aux démarches de permis de conduire. Nous ne prétendons pas être l’ANTS ni un service du ministère. Vous êtes parfaitement libre de considérer notre prestation trop chère. En revanche, un service que l’on trouve trop cher ne devient pas une arnaque lorsque la prestation est réellement effectuée.
Surtout, à ce jour, votre dossier attend encore les éléments conformes qui vous ont été demandés.
Plutôt que de perdre davantage de temps, nous vous invitons donc simplement à nous transmettre les documents manquants et conformes. Dès leur réception et sous réserve que votre dossier soit complet, nos équipes pourront poursuivre et finaliser son traitement.
Nous sommes prêts à faire notre travail. Nous avons simplement besoin que vous nous fournissiez les documents nécessaires pour pouvoir le faire.
Cordialement,
L’équipe permis-conduire.net
contact@permis-conduire.net
je n'ai pas été content ni de la durée
je n'ai pas été content ni de la durée, ni dela manière dont mon dossier était traité. Merci
6. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfait, mais après avoir repris l’historique de votre dossier, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la durée et la manière dont celui-ci a été traité.
Votre commande a été passée le 7 juillet. Dès ce même jour, nous vous avons communiqué la liste détaillée des documents nécessaires et avons également précisé qu’un dossier incomplet ou non conforme nécessiterait un recontrôle facturé 20 €.
Après réception de vos premiers documents, plusieurs éléments indispensables n’étaient malheureusement pas conformes ou manquaient. Le 10 juillet, nous vous demandions notamment une e-photo numérique conforme ainsi que les justificatifs nécessaires concernant votre hébergement.
Le dossier a ensuite nécessité plusieurs nouveaux échanges. Le 27 juillet, il manquait encore notamment la pièce d’identité de l’hébergeur et le mandat de procuration.
Votre situation a également évolué en cours de traitement puisque vous nous avez communiqué une nouvelle adresse le 30 juillet, ce qui a nécessité de nouveaux justificatifs correspondant à cette adresse.
Le 3 août, nous étions ainsi encore dans l’attente du mandat et d’un justificatif de domicile recevable à votre nouvelle adresse, l’attestation de contrat transmise n’étant pas recevable.
Il est donc important de distinguer la durée totale du dossier du temps réellement nécessaire à notre équipe pour traiter un dossier complet.
Et votre propre dossier le démontre très clairement : le 6 août, une fois les derniers éléments reçus, votre dossier est passé en Documents OK à 15h39, puis en Commande terminée ANTS à 15h53. Il nous a donc fallu 14 minutes pour finaliser la démarche une fois le dossier complet et conforme.
Nous n’avons aucun intérêt à faire durer un dossier. Bien au contraire, nous préférons recevoir dès le départ un dossier complet et conforme et pouvoir le traiter en quelques minutes, plutôt que devoir multiplier les contrôles, les échanges et les demandes de documents complémentaires.
Nous comprenons que la durée globale vous ait déçu, mais elle ne peut pas être imputée uniquement à notre service lorsque plusieurs pièces ont dû être complétées ou remplacées et qu’un changement d’adresse est intervenu pendant la démarche.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
Arnaque ! Faites opposition à votre CB pour éviter les surprises
Arnaque ! Ne faites surtout pas appel à leur « service », vous économiserez de l’argent, du temps, et du stress.
Aussi, si vous vérifiez les avis après avoir payé les 65 euros, faites opposition à votre CB avant d’avoir des prélèvements sans autorisation 🙃
15. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
plus dure le mettre minable avec un avis anonyme
Bonjour,
Votre avis est particulièrement grave : vous parlez d’« arnaque » et conseillez aux internautes de faire opposition à leur carte bancaire pour éviter de prétendus « prélèvements sans autorisation ».
Mais il y a un problème majeur : vous publiez ces accusations sans même fournir de numéro de commande. Nous sommes donc dans l’impossibilité de vous identifier, de vérifier que vous êtes réellement client ou de retrouver le moindre prélèvement dont vous parlez.
Et surtout, votre affirmation concernant la carte bancaire est totalement infondée : nous ne détenons pas les numéros de cartes bancaires de nos clients. Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas décider de reprendre votre carte et d’effectuer librement des débits comme votre avis le laisse entendre.
Avant de conseiller publiquement à des personnes de faire opposition à leur carte bancaire, encore faudrait-il apporter la preuve d’un seul prélèvement non autorisé effectué par notre société.
Vous n’en fournissez aucun.
Aucun numéro de commande, aucune date, aucun montant prétendument prélevé sans autorisation, aucune transaction : rien. Seulement une accusation d’« arnaque » et une mise en garde particulièrement anxiogène adressée aux autres consommateurs.
Critiquer notre service est parfaitement légitime. Inventer ou laisser entendre que nous pourrions effectuer des prélèvements non autorisés sans apporter le moindre élément pour l’établir est tout autre chose.
Si vous êtes réellement client, communiquez votre numéro de commande. Nous pourrons alors retrouver votre dossier et répondre publiquement, point par point, sur des faits vérifiables.
En attendant, nous contestons formellement ces accusations anonymes et sans aucun élément permettant de les étayer.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci pour vos 4 étoiles et pour votre retour.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la connexion pour accéder au mandat. Nous allons regarder ce point afin de rendre cette étape plus simple et plus claire pour nos clients.
Une fois tous les documents complets et conformes, le dossier peut être contrôlé et traité très rapidement.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
toujours en attente
Comment évaluer ce service alors que je n'ai pas encore reçu le document attendu?
6. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Nous comprenons votre interrogation, mais justement, votre avis a été sollicité alors que votre permis n’a pas encore été délivré par l’ANTS, ce qui peut effectivement prêter à confusion.
Après vérification de votre dossier, vos derniers documents ont été téléchargés le 14 juillet et votre dossier a été déclaré complet et conforme le même jour à 11h48.
À partir de ce moment, notre prestation a été réalisée et votre demande a été transmise à l’ANTS. Nous vous avons d’ailleurs confirmé que votre dossier avait été transmis le 14 juillet et qu’il était en cours d’instruction auprès de l’ANTS.
Le document que vous attendez aujourd’hui n’est donc pas délivré par Permis-Conduire.net mais par l’administration. Une fois le dossier transmis, nous ne maîtrisons malheureusement ni le délai d’instruction de l’ANTS ni le délai de délivrance du permis.
Vous nous avez recontactés le 17 août car vous n’arriviez pas à obtenir l’ANTS au 3400, et nous vous avons de nouveau renseigné sur la situation de votre demande.
Nous reconnaissons toutefois un point : l’invitation Trustpilot aurait été plus logique une fois votre démarche totalement finalisée, afin que vous puissiez évaluer l’ensemble de votre expérience avec davantage de recul.
De notre côté, votre dossier a bien été contrôlé, validé et transmis à l’ANTS. Nous espérons maintenant que vous recevrez rapidement votre permis.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
J ai envoyé les documents et cela suit…
J ai envoyé les documents et cela suit son vours
19. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci pour vos 4 étoiles et pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre démarche suive son cours normalement après l’envoi de vos documents.
Lorsque les documents sont transmis complets et conformes dès le départ, le dossier peut être contrôlé et traité très rapidement, sans frais de recontrôle supplémentaires.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
A FUIR !!!!
A FUIR !!!!
Entreprise faisant l'économie d un email pour informer leurs clients qu ils se sont trompés pour nous facturer 20€ pour une soit disante erreur et donc un pseudo dossier incomplet. Et ils se cachent derriere leurs conditions générales de ventes.... donc encore une société qui facture plus qu elle ne conseille.... Chez moi on appelle ça du vol !!!
11. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis, mais vous ne mentionnez aucun numéro de commande, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’identifier votre dossier et de vérifier précisément ce que vous qualifiez de « pseudo dossier incomplet ».
Nous souhaitons néanmoins préciser le fonctionnement de notre service.
Lorsqu’un dossier est reçu, notre équipe effectue un premier contrôle complet des documents transmis. Si une pièce est manquante, incorrecte ou non conforme, nous informons le client des éléments à compléter.
Lorsque les nouveaux documents sont transmis, nous devons reprendre le dossier une seconde fois et effectuer un nouveau contrôle avant de pouvoir poursuivre la démarche. Les 20 € correspondent à ce travail supplémentaire et non à une volonté de facturer une simple « erreur ».
Cette règle n’est d'ailleurs pas découverte après coup : le forfait de 20 € applicable aux dossiers incomplets ou non conformes est indiqué au client dans nos communications et nos conditions de vente.
À l’inverse, lorsqu’un dossier est transmis complet et conforme dès le départ, aucun supplément de 20 € n’est demandé et le dossier est traité très rapidement.
Qualifier ce fonctionnement de « vol » est donc particulièrement excessif, surtout sans nous permettre d’identifier la commande concernée et de vérifier les faits.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre publiquement et précisément l’historique de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
attention 2 internet sites
j'ai envoyez les documents plusiers fois mais il parait il y a permis-conduire.net et .fr. Personne reponds au mes emails et mon mot de passe a changé mais je ne savez pas. je suis trop stressé et je dois laisser le procedure. Finalement j'ai contactez .fr et après je dois envoyais un document encore il dit on sait rien, demande au .net. j'ai telephoner et trouver un homme que m'aidez
18. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre démarche vous ait causé autant de stress, mais nous souhaitons apporter plusieurs précisions concernant le suivi de votre dossier.
Votre commande a bien été effectuée auprès de Permis-Conduire.net. Permis-Conduire.net et Permis-Conduire.fr sont deux sites distincts et indépendants. Nous ne pouvons donc ni consulter ni récupérer les documents ou messages éventuellement adressés à un autre site.
Concernant votre mot de passe, nos équipes vous ont bien communiqué les informations nécessaires pour accéder à votre espace personnel Permis-Conduire.net et poursuivre votre démarche.
Contrairement à l’impression que personne ne répondait à vos demandes, l’historique montre plusieurs échanges avec nos conseillers. Vos documents ont été réceptionnés et contrôlés et nos équipes vous ont indiqué les éléments nécessaires pour compléter votre dossier.
Votre situation nécessitait également des justificatifs particuliers. Votre permis comportant une catégorie poids lourd, nos agents vous ont expliqué qu’il fallait fournir soit un avis médical établi par un médecin agréé, soit une attestation de renonciation.
Une difficulté concernait également votre hébergement. Le passeport britannique de votre mari n’étant plus valide, notre conseillère vous a proposé une solution alternative, en vous permettant notamment de fournir une facture de moins de 6 mois à votre nom.
Vous mentionnez vous-même dans votre avis avoir finalement eu au téléphone un conseiller qui vous a aidée, et nous en sommes heureux. C’est précisément notre rôle : accompagner nos clients lorsque leur dossier présente une difficulté et rechercher une solution permettant de le finaliser.
Et surtout, votre dossier a finalement été mené à son terme : votre dernier document a été téléchargé le 17 août, votre dossier est passé au statut « Documents OK » le 18 août, puis au statut « Commande terminée ANTS » le même jour. Votre démarche a donc bien été finalisée par nos services auprès de l’ANTS.
Nous comprenons parfaitement que la confusion entre les deux sites et les différents justificatifs demandés aient pu rendre votre expérience difficile. Toutefois, Permis-Conduire.net a bien suivi votre dossier, répondu à vos demandes, contrôlé vos documents, proposé des solutions et accompagné votre démarche jusqu’à sa finalisation auprès de l’ANTS.
Maintenant que votre dossier est finalisé, et puisque vous avez également souligné l’aide apportée par notre conseiller, nous espérons sincèrement que vous accepterez de reconsidérer votre avis et votre notation afin qu’ils reflètent également l’issue positive de votre démarche et l’accompagnement finalement apporté par notre équipe.
Notre équipe reste disponible à contact@permis-conduire.net.
Cordialement
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience avec Permis-Conduire.net. La satisfaction de nos clients est une belle reconnaissance du travail réalisé quotidiennement par nos équipes pour accompagner et faciliter vos démarches.
Merci pour votre confiance.
Notre équipe reste disponible à contact@permis-conduire.net.
Cordialement
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la disponibilité de notre équipe. Nous accordons une grande importance à l’accompagnement de nos clients tout au long de leurs démarches.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail de nos conseillers.
Merci pour votre confiance envers Permis-Conduire.net.
Notre équipe reste disponible à contact@permis-conduire.net.
Cordialement
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos réponses à chacune de vos demandes. La réactivité et l’accompagnement de nos clients tout au long de leur démarche font partie de nos priorités.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail de nos conseillers.
Merci pour votre confiance envers Permis-Conduire.net.
Notre équipe reste disponible à contact@permis-conduire.net.
Cordialement
Impossible de se connecter a son…
Impossible de se connecter a son compte. 20€ de frais supplémentaires pour dossier incomplet alors que j'avais juste envoyé le mauvais format de photo.
14. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous souhaitons apporter une précision importante : les 20 € n’ont pas été facturés simplement parce que vous aviez envoyé un “mauvais format de photo”.
Lors du premier contrôle de votre dossier, le code e-photo transmis n’était pas recevable. Pour une demande de permis de conduire, il est nécessaire de fournir un code photo-signature numérique à usage unique de 22 caractères alphanumériques, délivré par un photographe ou une cabine agréée. Cette exigence vous avait d’ailleurs été indiquée dès notre premier message du 27 juillet, avec la liste complète des documents nécessaires.
Il appartient au demandeur de nous transmettre un dossier complet et conforme à la liste communiquée. Les 20 € correspondent au forfait de recontrôle d’un dossier incomplet ou comportant une pièce non conforme, conformément aux conditions annoncées lors de votre commande. Ils ne correspondent donc pas au simple remplacement d’une photo.
Par ailleurs, après réception de votre nouveau code e-photo, nos agents ont de nouveau contrôlé votre dossier et constaté qu’un autre élément restait non conforme : votre justificatif de domicile avait plus de 6 mois. Là encore, cette condition de moins de 6 mois figurait dans la liste des pièces qui vous avait été communiquée dès le départ.
Notre conseillère vous a ensuite indiqué précisément les justificatifs acceptés : facture d’eau, d’électricité, de gaz, de téléphone ou d’Internet, avis d’imposition ou quittance de loyer émise par une agence immobilière. Le 19 août, après réception de votre facture ENEDIS, notre équipe vous a de nouveau répondu pour vous expliquer que le justificatif transmis restait trop ancien.
Il est donc important de préciser que nos agents ne se contentent pas de demander des documents ou de facturer des frais : chaque pièce transmise est vérifiée afin d’éviter l'envoi à l’ANTS d’un dossier incomplet ou non conforme. Ces différents contrôles représentent un véritable travail de traitement et de suivi.
Concernant vos difficultés de connexion à votre espace client, nous sommes naturellement disponibles pour vous aider à rétablir votre accès afin que vous puissiez finaliser votre dossier.
Nous espérons qu’au regard de ces explications et du suivi effectivement réalisé par nos équipes, vous accepterez de reconsidérer votre avis et votre notation une fois votre démarche finalisée.
Vous pouvez nous contacter à contact@permis-conduire.net afin que nous puissions vous accompagner jusqu’à la finalisation de votre dossier.
Cordialement
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi et le professionnalisme de notre équipe tout au long de cette année.
Merci pour votre confiance envers Permis-Conduire.net.
Notre équipe reste disponible à contact@permis-conduire.net.
Cordialement
Compliqué
Le résultat est là ; c'est le plus important pour moi. Malgré des complications à certains moments.
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que le résultat est bien là, car c’est précisément l’objectif de notre accompagnement.
Votre dossier a demandé plusieurs vérifications et échanges afin de réunir les justificatifs conformes, puis nous avons assuré le suivi jusqu’à la transmission et au traitement de votre demande auprès de l’ANTS.
Au regard du travail réalisé et surtout du résultat obtenu, nous espérons sincèrement mériter un peu plus que 3 étoiles ⭐⭐⭐. Une réévaluation de votre note serait très appréciée par toute notre équipe.
Pour toute question : contact@permis-conduire.net
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Vous indiquez simplement que la démarche était « trop compliquée ». Nous comprenons que la constitution d’un dossier administratif puisse demander plusieurs étapes, mais il est important de préciser que votre demande a bien été accompagnée et menée à son terme par notre équipe.
Le 12 août, nous vous avons communiqué précisément la liste des documents nécessaires pour votre duplicata de permis à la suite d’une perte. Lorsque vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre espace client, nous vous avons également communiqué vos accès et proposé de nous transmettre directement les documents par email.
Après réception de vos différentes pièces les 13, 14 et 15 août, notre équipe les a contrôlées et, dès le 17 août, votre dossier a été validé puis votre commande finalisée auprès de l’ANTS.
Entre votre commande du 11 août et sa finalisation le 17 août, notre équipe vous a donc accompagné jusqu’au résultat attendu.
Nous regrettons par conséquent les 2 étoiles, car malgré les démarches administratives nécessaires, notre prestation a bien été réalisée et votre dossier a abouti. Au regard de l’accompagnement apporté et du résultat obtenu, nous espérons que vous pourrez reconsidérer votre notation.
Pour toute question, notre équipe reste disponible à contact@permis-conduire.net.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
Cette expérience a été bénéfique pour…
Cette expérience a été bénéfique pour moi avec la certitude et la précision de la documentation.
31. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et vos 4 étoiles !
Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait été bénéfique et que vous ayez particulièrement apprécié la précision et la clarté concernant les documents nécessaires à votre démarche.
Notre objectif est justement de vérifier la conformité des pièces et d’accompagner chaque client afin que son dossier puisse être constitué dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous espérons, lors d’une prochaine expérience, réussir à décrocher cette 5ᵉ étoile ⭐ !
Pour toute question, notre équipe reste disponible à contact@permis-conduire.net.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.