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Vastaus yritykseltä Declaration Cession-vehicule

6.10.2026

Bonjour,
En réponse à votre avis, précisons d'emblée que les documents transmis ne sont pas contrôlés par une intelligence artificielle, puisqu'ils sont examinés par notre équipe, qui vérifie leur conformité avant tout enregistrement dans le Système d'Immatriculation des Véhicules (SIV). Ce contrôle rigoureux a précisément pour but d'éviter qu'une cession soit enregistrée avec des informations erronées.
Concernant votre commande, notez que les éléments nécessaires à son traitement vous ont bien été adressés, mais que vous avez ensuite opté pour une annulation, ce qui a interrompu la prestation avant sa finalisation. Il est donc difficile de parler de « 70 € pour rien », la démarche n'ayant pu être menée à son terme du fait de cette annulation.
Quant au terme « piège », Declaration-Cession-Vehicule.fr ne reprend ni logo gouvernemental ni entête aux couleurs de l'administration. Le fait qu'il puisse apparaître dans les résultats d'un moteur de recherche avant le site officiel, selon le référencement propre à chaque moteur, ne signifie en rien qu'il s'agisse d'un site de l'administration. Votre commande n'a d'ailleurs pu être enregistrée que parce qu'elle a été passée directement sur notre site, après affichage de ses conditions.
Chacun reste donc libre d'effectuer sa démarche sur le site officiel ou de nous la confier.
Bien à vous,
L'équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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6.10.2026

Bonjour,
Avant toute chose, sachez que la commande passée sur Declaration-Cession-Vehicule.fr concerne une déclaration de cession de véhicule, et non une demande de carte grise. Aucune carte n'a donc à vous être envoyée à l'issue de cette démarche, ce qui explique sans doute l'attente que vous évoquez.
Concernant l'état de votre dossier, celui-ci ne peut être finalisé qu'une fois votre signature électronique (eSign) apposée. Le lien permettant de la réaliser vous sera à nouveau adressé rapidement par mail. Dès que vous l'aurez effectuée, la cession pourra être enregistrée dans le Système d'Immatriculation des Véhicules (SIV), et le traitement sera très rapide.
Quant à vos doutes sur notre sérieux, Declaration-Cession-Vehicule.fr est un service privé et payant d'accompagnement, distinct du site officiel, dont le tarif et la nature sont indiqués avant toute validation de commande.
Notre service client demeure joignable si un point de votre dossier nécessite des précisions.
Sincères salutations,
L'équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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1.10.2026

Bonjour,
Votre avis évoque un changement de carte grise, mais sachez que votre commande correspondait en réalité à une déclaration de cession de véhicule. D'ailleurs, notez que notre site se nomme bel et bien : Declaration-Cession-Vehicule.fr.
Ainsi, sachez que la démarche que vous avez effectuée doit uniquement être réalisée par l'ancien propriétaire du véhicule, et non le nouvel acquéreur. Dans votre cas, puisque vous êtes le nouvel acquéreur, vous devrez tout simplement procéder au changement de titulaire sur la carte grise. En effet, l'acheteur ne peut en aucun cas déclarer la cession à la place du vendeur.
D'autre part, concernant votre remboursement, les modalités applicables à votre commande ne permettent malheureusement plus d'y donner suite à ce stade.
Bien à vous,
L'équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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17.9.2026

Bonjour,
Payer pour une démarche peut légitimement susciter des questions, mais le terme d'« inadmissible » nous semble excessif au regard du service réellement proposé.
En effet, sachez qu’en passant par Declaration-Cession-Vehicule.fr pour la déclaration de cession de votre véhicule, vous bénéficiez d'un service simple, rapide, efficace et accompagné. Votre démarche est traitée en moyenne sous 24 heures, et vous êtes aussitôt avisé si un document venait à manquer à votre dossier.
Concernant le tarif de notre prestation, celui-ci vous était clairement indiqué avant la validation de votre commande.
Notez alors que concernant votre commande, il ne vous reste plus qu'à compléter les informations demandées sur votre espace client et à nous transmettre les documents nécessaires, afin que notre équipe puisse finaliser votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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18.9.2026

Bonjour,
Nous vous avons sollicité afin d'obtenir les éléments nécessaires pour retrouver et traiter précisément votre dossier, mais votre réponse ne nous est malheureusement pas encore parvenue à ce jour.
N'hésitez alors pas à transmettre le numéro de votre commande ou l'adresse email utilisée à notre service client, afin que notre équipe puisse enfin donner suite à votre demande de remboursement.
Cordialement,
L'équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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28.8.2026

Bonjour,

Vous avez raison de préciser que la déclaration de cession peut être effectuée gratuitement par l’usager directement sur le site officiel de l’ANTS.

Declaration-Cession-Vehicule.fr est un site privé proposant un service payant d’accompagnement et de prise en charge de cette démarche pour les personnes qui souhaitent nous la confier.

Le recours à un prestataire est donc un choix : nos tarifs et la nature de notre service sont indiqués avant la validation et le paiement de la commande.

Merci pour votre retour, qui nous permet de rappeler cette distinction importante.

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr
contact@declaration-cession-vehicule.fr

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28.8.2026

Bonjour Monsieur Selmeczki,

Nous sommes particulièrement surpris par la violence de votre commentaire et par l’emploi du terme « pure arnaque ».

Personne ne vous a obligé à utiliser nos services. Vous avez librement validé le 13 août une commande de 49,90 € sur Declaration-Cession-Vehicule.fr et choisi une démarche entièrement dématérialisée.

Declaration-Cession-Vehicule.fr est un service privé payant, exploité par un professionnel habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer des démarches dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV).

Après votre commande, nous vous avons adressé les instructions et la liste des justificatifs nécessaires. Or, à ce jour, nous n’avons reçu aucun document de votre part permettant de constituer et de traiter votre dossier.

Vous êtes naturellement libre de ne pas être satisfait de notre service ou de ne pas poursuivre votre démarche. En revanche, qualifier publiquement notre activité d’« arnaque » alors que vous avez volontairement commandé notre prestation et que vous ne nous avez transmis aucun document nous paraît particulièrement injuste et ne correspond pas à la réalité des faits.

Nous respectons les critiques lorsqu’elles sont fondées, mais nous trouvons regrettable de porter ainsi atteinte à l’image d’une entreprise et au travail de ses équipes sans même avoir permis au service commandé d’être réalisé.

Nous restons malgré tout à votre disposition pour vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr
contact@declaration-cession-vehicule.fr

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28.8.2026

Bonjour,

Nous sommes désolés, mais après vérification de votre dossier, nous ne retrouvons aucune demande d’annulation ou de remboursement enregistrée auprès de nos services.

Le fait que la vente de votre véhicule ait été annulée n’entraîne pas automatiquement l’annulation de la prestation commandée sur notre site. Nous devons nécessairement être informés de votre souhait d’annuler la commande.

Vous pouvez effectuer cette demande directement depuis votre espace client afin qu’elle soit enregistrée et traitée conformément aux conditions applicables à votre commande.

Nous vous invitons donc à effectuer votre demande d’annulation depuis votre compte client. Notre équipe pourra alors la prendre en charge.

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr
contact@declaration-cession-vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Bertaux,

Nous sommes surpris par votre avis et souhaitons apporter quelques précisions.

Lors de votre commande, vous aviez la possibilité de télécharger directement vos documents en ligne ou de les envoyer par courrier postal. Vous avez personnellement choisi l’envoi par courrier. Ce mode de transmission implique nécessairement un délai d’acheminement qui ne dépend pas de nos services.

Dès réception et contrôle de vos documents, nous vous avons informé que votre dossier était incomplet. Le certificat de cession transmis ne permet notamment pas de finaliser correctement la démarche et nous vous avons demandé de nous confirmer précisément le nom de naissance, le nom d’épouse et le prénom de l’acquéreur, afin d’éviter toute erreur lors de l’enregistrement.

Concernant l’absence d’information que vous évoquez, un SMS vous a été envoyé dès le 9 août, ainsi que plusieurs e-mails au cours du traitement. L’état de votre dossier est également accessible en temps réel depuis votre espace client.

Enfin, les explications et demandes de documents que vous jugez trop nombreuses ont précisément pour objectif d’éviter qu’une cession soit enregistrée avec des informations erronées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV).

Dès réception d’un dossier complet et conforme, son traitement est très rapide. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente des éléments permettant de finaliser correctement le vôtre.

Notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour votre recommandation !

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits et de savoir que vous trouvez notre service toujours aussi efficace.

Lorsqu’un dossier complet et conforme nous est transmis, nous pouvons effectivement procéder à son traitement très rapidement.

Merci encore pour votre confiance envers Declaration-Cession-Vehicule.fr.

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Thommasson,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant les frais que vous évoquez.

Il ne s’agit pas de payer « chaque fois qu’un document manque ». Dans votre dossier, un seul forfait de 20 € vous a été demandé pour le recontrôle de votre dossier incomplet, conformément aux conditions indiquées lors de votre commande.

Lors du contrôle, la carte grise transmise n’était pas signée et la date de vente était raturée. Nous vous avons donc demandé de régulariser ces éléments afin de pouvoir enregistrer la cession sans erreur dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV).

Dès réception des éléments conformes, le traitement a été très rapide : votre régularisation a été effectuée le 10 août et la cession de votre véhicule a été enregistrée dans le SIV dès le 11 août 2026.

Notre rôle est précisément de contrôler la conformité des documents avant leur enregistrement. Un dossier complet et conforme est traité très rapidement et n’entraîne pas de frais de recontrôle.

Nous espérons que ces précisions permettront de mieux comprendre le fonctionnement de notre service.

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour,

Merci pour votre avis 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐ et pour votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’inscription claire et simple.

Notre objectif est également d’assurer un traitement efficace : dès réception d’un dossier complet et conforme, celui-ci est traité très rapidement.

Merci pour votre confiance envers Declaration-Cession-Vehicule.fr.

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Blanco,

Nous regrettons que votre expérience vous ait causé de l’énervement, mais certains éléments de votre avis nécessitent d’être précisés.

Vous avez passé votre commande le 7 août 2026 pour un montant de 49,90 €. Le même jour, vous nous avez signalé rencontrer une difficulté lors de la saisie de certaines informations, notamment concernant le champ « vendeur professionnel ».

Vous avez ensuite choisi d’annuler votre commande et d’exercer votre droit de rétractation le jour même, avant que nous puissions poursuivre et finaliser votre démarche.

Il est donc difficile de parler de « promesse non tenue » ou de laisser entendre que notre service aurait été incapable d’aller au bout de votre demande, puisque vous avez vous-même décidé d’interrompre la prestation quelques heures après votre commande.

Par ailleurs, notre service vous a proposé une solution afin de contourner votre difficulté : nous vous avons indiqué que vous pouviez nous transmettre directement vos documents par e-mail à contact@declaration-cession-vehicule.fr, afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre dossier.

Concernant les 15 € conservés, cette somme correspond aux dispositions prévues dans nos Conditions Générales de Vente, notamment à la mise à disposition et à l’envoi des formulaires CERFA préremplis générés à partir des informations communiquées lors de votre commande. Il ne s’agit donc pas d’une somme retenue arbitrairement après votre demande d’annulation. Sur les 49,90 € réglés, 34,90 € vous ont été remboursés.

Nous rappelons également que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité pour effectuer des démarches dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV), sous le numéro d’habilitation 59783.

Nous comprenons qu’une difficulté technique puisse être agaçante. Cependant, votre dossier n’a pas été abandonné par nos services : vous avez demandé son annulation le jour même, et cette demande a été prise en compte conformément à nos CGV.

Lorsqu’un dossier complet et conforme nous est transmis, son traitement est très rapide.

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Talon,

Nous comprenons que la démarche puisse vous sembler compliquée, mais l’historique de votre dossier montre surtout qu’il n’a jamais pu être finalisé car plusieurs éléments obligatoires étaient manquants ou non conformes.

Votre commande a été enregistrée le 2 août 2026. Dès le lendemain, votre dossier a été contrôlé et nous vous avons indiqué précisément les éléments à régulariser :

le mandat de procuration n’avait pas été reçu ;
le certificat de cession était incomplet ;
la carte grise n’était pas correctement barrée, datée et signée ;
le tampon de l’acquéreur devait également figurer sur le certificat de cession.

Vous nous aviez indiqué rencontrer une difficulté pour télécharger votre CERFA. Notre équipe vous a répondu dès le 3 août en vous indiquant la marche à suivre pour que le téléchargement fonctionne correctement.

Depuis, plusieurs relances vous ont été adressées les 10, 17 et 24 août, votre dossier étant toujours incomplet depuis le 3 août.

Notre rôle est précisément de contrôler les pièces avant tout enregistrement dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV), afin d’éviter une erreur ou un rejet administratif.

Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer des démarches dans le SIV, sous le numéro d’habilitation 59783.

Lorsqu’un dossier complet et conforme nous est transmis, son traitement est très rapide.

📧 contact@declaration-cession-vehicule.fr

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Madame Gasverde,

Nous sommes désolés que vous ayez vécu votre démarche de cette manière. Après vérification complète de votre dossier DCV-1131537, nous souhaitons toutefois apporter des précisions importantes, car votre avis ne reflète pas l’issue réelle de votre demande.

Votre dossier concernait la cession du véhicule DA-260-HA, dont l’ancien titulaire était une association. C’est précisément cette situation qui nécessitait des justificatifs permettant d’identifier l’association et surtout la personne habilitée à signer en son nom.

Le 3 août, lors du premier contrôle, plusieurs éléments étaient non conformes : la carte grise n’était pas signée, le mandat devait être complété et un justificatif relatif à la structure titulaire du véhicule était nécessaire.

Nous reconnaissons cependant qu’un point a pu créer de la confusion : il vous a initialement été demandé un extrait Kbis. Or, puisqu’il s’agissait d’une association, notre conseiller a ensuite précisé le 7 août qu’il fallait fournir le récépissé d’inscription de l’association ainsi que le justificatif de nomination du signataire.

Il ne s’agissait donc pas de vous demander indéfiniment « une pièce qui n’existe pas », mais d’obtenir le justificatif adapté permettant d’établir qui était légalement habilité à agir pour l’association. Nous convenons néanmoins que cette demande aurait dû être correctement formulée dès le premier contrôle, ce qui vous aurait évité des échanges et des relances inutiles.

Quant à l’affirmation selon laquelle « la seule chose qui nous intéresse est de faire payer », les faits montrent surtout que notre équipe a poursuivi le traitement jusqu'à son terme : après réception des éléments nécessaires, votre dossier a été recontrôlé puis la cession du véhicule DA-260-HA a bien été enregistrée dans le SIV le 12 août 2026.

Votre démarche a donc bien été finalisée et enregistrée officiellement.

Declaration-Cession-Vehicule.fr est un prestataire privé habilité pour effectuer les démarches dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV), sous le numéro d’habilitation 59783.

Nous regrettons sincèrement la confusion initiale concernant le justificatif demandé à votre association, mais il nous semblait également important de préciser que votre dossier n’est pas resté bloqué : la prestation commandée a bien été réalisée et votre cession enregistrée.

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Madame Lesprit,

Qualifier notre société de « voleur » mérite que les faits soient rétablis avec précision.

Tout d’abord, votre commande n’était pas de 70 €, comme vous l’indiquez dans votre avis, mais de 59,90 €.

Votre dossier a bien été pris en charge et contrôlé. Lors de ce contrôle, plusieurs anomalies ont été constatées : la date de vente portée sur la carte grise était raturée, la signature de l’acquéreur manquait sur le certificat de cession et la pièce d’identité du vendeur n’avait pas été transmise.

D’ailleurs, dès le 6 août, vous nous aviez vous-même signalé une erreur concernant la date : « Je me suit trompé sur lheur de la date ».

Vous avez ensuite demandé l’annulation de votre commande. Malgré le travail déjà effectué sur votre dossier, nous avons accepté cette demande et 25 € vous ont été remboursés, le solde de 34,90 € correspondant aux services déjà réalisés, conformément aux conditions applicables à votre commande. Le remboursement de 25 € a bien été validé le 17 août 2026.

Il est donc particulièrement injuste de résumer cette situation par « Voleur ».

Avant de porter une accusation aussi grave contre une entreprise, il serait préférable de balayer devant sa porte et de regarder objectivement l'historique du dossier : montant réellement payé, documents transmis, erreurs présentes dans le dossier, travail effectué par nos services et remboursement accordé.

Nous acceptons naturellement les critiques lorsqu’elles sont justifiées. En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que nous aurions encaissé votre argent sans contrepartie alors que votre dossier a été contrôlé, les anomalies vous ont été précisément signalées et une partie de votre paiement vous a été remboursée à votre demande.

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Chesneau,

Votre commentaire « Jamais reçu après paiement » ne correspond pas à l’historique de votre dossier.

Votre commande DCV-1136862, d’un montant de 54,90 €, a été enregistrée le 13 août 2026. Le même jour, un email de confirmation vous a été adressé avec les éléments nécessaires pour poursuivre votre démarche : liste des documents à fournir, mandat Cerfa prérempli, facture et accès à votre espace client.

Un SMS vous a également été envoyé le 13 août, vous demandant expressément de consulter vos emails et/ou votre espace client afin de finaliser votre dossier.

Le 14 août, puisque vous n’aviez toujours pas choisi votre mode de transmission ni constitué votre dossier, nous vous avons adressé un nouvel email de relance, vous permettant soit de télécharger vos documents, soit de choisir l’envoi par courrier.

À ce jour, l’historique montre donc exactement l'inverse de « jamais reçu après paiement » : un email de confirmation, les documents nécessaires, un SMS puis un email de relance ont bien été envoyés.

Surtout, nous ne pouvons pas enregistrer une cession dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) sans recevoir les documents obligatoires du client. Le paiement d’une commande ne suffit pas à lui seul à réaliser la démarche : le dossier doit être constitué et les justificatifs transmis.

Declaration-Cession-Vehicule.fr est un service privé habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer des démarches dans le SIV. Nous sommes parfaitement disposés à poursuivre votre dossier dès réception des éléments nécessaires.

Nous vous invitons donc à consulter votre espace client ainsi que vos emails, y compris vos courriers indésirables, afin de finaliser votre demande.

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr

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24.8.2026

Bonjour Monsieur Tome Dos Santos,

Votre avis présente la situation comme si nous vous demandions de payer avant de vous annoncer ensuite, sans raison, que des documents manquent. Ce n’est pas ce qui s’est passé.

Lorsqu’un client nous confie une déclaration de cession, il lui appartient de transmettre un dossier complet et conforme afin que nous puissions effectuer la démarche. Nous ne pouvons pas compléter à sa place des documents absents ou des informations manquantes.

Votre dossier a été contrôlé dès le 14 août, soit le lendemain de votre commande. Il était incomplet : carte grise recto/verso non transmise, pièce d’identité du vendeur non transmise et certificat de cession incomplet, notamment avec l’absence de la raison sociale et du numéro SIRET de l’acquéreur.

Ces éléments vous ont été indiqués précisément par email le 14 août, ainsi que par SMS. Une nouvelle relance vous a encore été adressée le 21 août.

Les 20 € correspondent au forfait de recontrôle d’un dossier incomplet, prévu dans nos Conditions Générales de Vente et indiqué dès la confirmation de la commande. Ils ne sont donc pas demandés arbitrairement parce que nous aurions décidé après paiement qu’il « manque des documents ».

Nous rappelons également que Declaration-Cession-Vehicule.fr est un professionnel habilité par le ministère de l’Intérieur pour effectuer les démarches dans le SIV. Nous avons donc l’obligation de contrôler la conformité des dossiers qui nous sont confiés et ne pouvons pas enregistrer une cession sur la base d’un dossier incomplet.

Avant de qualifier notre service d’« arnaque », il convient donc aussi de regarder l’origine du blocage : nous attendons simplement que les documents nécessaires nous soient transmis complets et conformes.

Dès que le dossier est correctement complété, nous pouvons poursuivre son traitement.

Cordialement,
L’équipe Declaration-Cession-Vehicule.fr