Déjà, payer 20 euros juste parceque le code photo à été oublié, c'est cher! Ensuite toujours rien reçu depuis 2 mois! Reponse: le code à été fourni puisque j'ai dù payer 20 euros. Vous m'aviez... Näytä lisää
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Je ne peut pas juger car je ne l'ai pas…
Je ne peut pas juger car je ne l'ai pas reçu
12. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour Monsieur Barnier,
Nous comprenons que vous attendiez de recevoir votre nouveau permis avant de pouvoir juger définitivement votre expérience.
Nous souhaitons toutefois vous rassurer : votre dossier a bien été traité par notre équipe. Après un premier retour de l’ANTS concernant une signature partielle, le document nécessaire a été récupéré et votre demande a été régularisée puis finalisée auprès de l’ANTS le 12 août.
Notre prestation est donc terminée et votre dossier n’est plus en attente auprès de nos services.
La fabrication et l’expédition du permis sont ensuite assurées directement par l’Imprimerie nationale. Nous n’avons malheureusement aucune possibilité d’accélérer ce délai de fabrication et d’acheminement.
Nous espérons que vous recevrez très prochainement votre permis et que vous pourrez alors apprécier pleinement le travail réalisé par notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
Beaucoup Trop cher
12. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre note de 2 étoiles, d’autant que votre dossier a été traité très rapidement : commande passée le 10 août et démarche finalisée auprès de l’ANTS dès le 12 août après réception et contrôle de vos documents.
Notre tarif correspond à une prestation complète d’accompagnement, de vérification et de traitement de votre demande.
Votre démarche étant maintenant finalisée de notre côté, il ne reste plus qu’à patienter le temps de la fabrication et de l’acheminement de votre permis par l’Imprimerie nationale, délais indépendants de nos services.
Nous espérons que la réception prochaine de votre permis vous permettra de garder une meilleure impression de notre accompagnement.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
Bonjour Arnaque
Bonjour
J ai fait une demande de renouvellement de permis de conduire au mois de juin le 9/6/26 pour la somme de 69,90eur ,en province quelques jours après, cette entreprise me demande des documents complémentaires que je fournis, par lettre recommandée, mais celle-ci m envoie une facture supplémentaire de 20eur pour retard sur le dossier que je paye par chèque toujours en recommandé !!!
A ce jour je n ai toujours rien reçu ,donc bien sûr c est une arnaque bien ficelé !!!
De se faite je vais porter plainte de façon que l ont retire l e sois disant agrément de ces malfaisants !!
Je suis de retour de vacances je vais faire le nécessaire auprès du ministère.
Bernard fillon
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour Monsieur Fillon,
Nous ne pouvons pas laisser votre avis présenter notre service comme une « arnaque », car l’historique de votre dossier démontre une situation très différente.
Votre commande a été passée le 9 juin et, dès ce même jour, nous vous avons indiqué les documents nécessaires au traitement de votre demande.
Le 17 juin, vous nous avez vous-même informés être en vacances et ne pouvoir transmettre vos documents qu’à votre retour. Vous avez ensuite choisi de nous les adresser par courrier recommandé.
Lors du contrôle de votre dossier, il manquait notamment un élément indispensable à la démarche : le code photo-signature numérique e-photo à 22 caractères, délivré par un photographe ou une cabine agréée.
Les 20 € demandés ne correspondent donc absolument pas à des « frais de retard » comme vous l’indiquez dans votre avis. Il s’agit de frais de traitement liés à un dossier incomplet ou non conforme, frais dont vous aviez été informé dès le 9 juin.
Votre dossier a fait l’objet de nombreux échanges et suivis de notre part. Nous comprenons votre impatience, mais les termes « arnaque » et « malfaisants » employés publiquement à l’encontre de notre société et de notre équipe ne correspondent pas à la réalité du traitement de votre dossier.
Nous restons naturellement disponibles pour finaliser votre démarche dès que votre dossier sera complet et conforme.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre accompagnement téléphonique vous ait été utile et que votre démarche ait pu aboutir.
Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
Service telephonique reactif
Service telephonique reactif.
Délai d’attente respecté.
12. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service téléphonique et que les délais annoncés aient été respectés.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
Il a fallut se connecter plusieurs fois…
Il a fallut se connecter plusieurs fois pour avoir les renseignements concernant mon dossier.Le mot de passe m'a été communiqué après l'intervention d'une amie.De plus vous vouliez me facturer des frais supplémentaires alors que je vous avais envoyé par la poste tous les documents.J'espere que vous allez très rapidement m'envoyer mon nouveau permis de conduire. Salutations sincères
Michèle Bonhomme
26. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour Madame Bonhomme,
Nous regrettons votre note d’une étoile, qui ne nous semble pas refléter le travail et le suivi réalisés par notre équipe sur votre dossier.
Il appartient au demandeur de nous transmettre un dossier complet et conforme afin que nous puissions effectuer la démarche. Dans votre cas, malgré l’envoi de documents par courrier, le mandat de procuration transmis n’était pas recevable. Un nouveau mandat complété et signé était donc nécessaire.
Les éventuels frais supplémentaires ne sont pas liés au fait d’envoyer les documents par courrier, mais au nouveau traitement nécessaire lorsqu’un dossier est incomplet ou comporte une pièce non conforme, comme cela est indiqué lors de la commande.
Dès réception de votre mandat conforme le 26 août, notre équipe a contrôlé votre dossier et finalisé votre démarche auprès de l’ANTS le jour même.
Votre dossier est donc désormais terminé de notre côté. Il faut maintenant attendre la fabrication et l’expédition de votre nouveau permis par l’Imprimerie nationale, dont les délais sont indépendants de notre service.
Nous espérons que la rapidité avec laquelle votre dossier a été finalisé une fois complet vous permettra de reconsidérer votre appréciation de notre travail.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
Vraiment une arnaque pour prendre de l’argent
Vraiment nul impossible de me connecter pour forcément un document manquant alors que par téléphone tout était ok ……. Donc il faut encore payer pour un document manquant
21. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
QUE DE VOUS FACTURER 20€
Bonjour,
Nous sommes très surpris de lire « vraiment une arnaque pour prendre de l’argent », car l’historique de votre dossier montre au contraire les nombreux échanges et contrôles effectués par nos équipes pour vous permettre de finaliser votre demande.
Dès le 6 août, nous vous avons communiqué vos identifiants et la procédure pour accéder à votre espace client. Vous avez d’ailleurs pu vous y connecter et télécharger plusieurs documents les 11 et 12 août.
Lors du contrôle, votre dossier était malheureusement incomplet et non conforme. Il vous a notamment été demandé un justificatif de domicile recevable de moins de 6 mois ainsi que le mandat de procuration signé. Notre équipe vous a précisé quels justificatifs étaient acceptés et lesquels ne l’étaient pas.
Après réception de nouveaux éléments, le justificatif transmis n’était toujours pas recevable. Nous vous avons donc de nouveau indiqué précisément les documents permettant de régulariser votre dossier.
Concernant les 20 € de frais de recontrôle, soyons très clairs : nous préférerions largement recevoir un dossier complet et conforme dès le premier envoi plutôt que de devoir réclamer des documents à plusieurs reprises et facturer un nouveau contrôle. Notre objectif n’est pas de gagner 20 € supplémentaires, mais de pouvoir transmettre un dossier conforme à l’ANTS.
Ces frais sont prévus lorsqu’un dossier nécessite un nouveau contrôle et cette information vous avait été communiquée dès le début de votre démarche.
Malgré les différents documents non conformes, notre équipe continue de vous accompagner : le 26 août, votre nouveau document a encore été réceptionné et transmis à votre chargé de dossier pour contrôle.
Nous comprenons que les exigences administratives puissent être contraignantes. Mais nous ne pouvons pas déclarer conforme un document qui ne l’est pas ni transmettre volontairement un dossier incomplet à l’ANTS.
Qualifier notre société d’« arnaque » alors que nos agents répondent à vos demandes, contrôlent à plusieurs reprises vos documents et vous expliquent précisément comment régulariser votre dossier nous paraît donc particulièrement injuste.
Nous aimerions autant que vous que chaque dossier soit complet du premier coup : cela ferait gagner du temps à tout le monde.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
J attend la réponse du renouvellement.
25. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci pour vos 4 étoiles et pour votre retour.
Nous avons vérifié votre dossier et nous pouvons justement vous donner une bonne nouvelle : votre demande de renouvellement a été finalisée auprès de l’ANTS aujourd’hui, le 25 août.
Vos documents ont été contrôlés ce matin. Votre dossier a été déclaré complet et conforme à 13h05, puis la démarche auprès de l’ANTS a été terminée à 13h13, soit seulement 8 minutes plus tard.
C’est exactement l’objectif de notre service : dès que nous disposons d’un dossier complet et conforme, le contrôler et le traiter très rapidement, particulièrement lorsque le client a choisi le traitement prioritaire comme dans votre cas.
Il reste maintenant à l’ANTS à poursuivre le processus de renouvellement et de délivrance de votre permis, dont les délais ne dépendent plus de notre service.
Merci encore pour vos 4 étoiles et pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
un contact difficile
un contact difficile, des réponses longues à venir, une assistance défaillante à éviter ABSOLUMENT
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Nous sommes assez surpris par votre avis lorsque nous reprenons l’historique complet de votre dossier.
Votre demande remonte effectivement à avril 2025, mais vous reconnaissiez vous-même dans votre message du 11 novembre qu’il y avait eu « des contretemps dont je suis responsable ».
Depuis, votre dossier a nécessité de très nombreux échanges et plusieurs régularisations : justificatif de domicile incomplet, changement d’adresse en cours de démarche, justificatif de domicile à la nouvelle adresse, code e-photo devenu inutilisable, puis demandes complémentaires de l’ANTS.
Il est donc difficile de parler d’une « assistance défaillante ». Nos équipes ont repris votre dossier à de nombreuses reprises et vous ont répondu pour permettre à votre démarche d’avancer.
Plus important encore : certaines demandes ne viennent même pas de notre service mais directement de l’ANTS. En février, l’ANTS nous indiquait notamment que votre justificatif de domicile datait de plus de six mois et que votre pièce d’identité n’était plus valide.
Encore aujourd’hui, le 25 août, l’ANTS nous a retourné votre dossier en indiquant de nouveau que la pièce d’identité fournie n’était plus valide et qu’une nouvelle carte d’identité ou un passeport en cours de validité devait être transmis. Nous vous avons immédiatement communiqué cette demande.
Nous comprenons parfaitement qu’une démarche qui dure soit pénible. Mais lorsque les documents changent, expirent, qu’une adresse est modifiée en cours de dossier ou que l’ANTS demande elle-même de nouvelles pièces, nous sommes obligés de respecter ces demandes.
Dire simplement que notre assistance est « défaillante » sans expliquer toutes ces difficultés donne donc une vision très incomplète de la réalité du dossier.
Nous continuerons malgré tout à vous accompagner jusqu’à sa finalisation dès que les documents conformes demandés par l’ANTS nous auront été transmis.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
VOUS POUVEZ LE FAIR GRATUIT CE SITE N…
VOUS POUVEZ LE FAIR GRATUIT CE SITE N EST PAS ANTS !
Aucune explication clair sur les 20 euros de frais supplémentaires.. ils refusent les justificatifs de domicile fourni par total énergie et demande des documents de moins de 6 mois.. j’ai donc du attendre 15 jours pour obtenir un justificatif acceptable pour eux .. je les ai prévenu de ce délai obligatoire pour finaliser mon dossier .. aucune réponse.. blocage du compte sur leur site tant que je ne payais pas les 20 euros supplémentaires.. le service client n'est pas en France et il y a un numéro payant et un gratuit.. bref tout est fais pour vous facturer le plus possible et rapidement ..
Mais vous obtiendrez votre permis sans vous déplacer
10. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Vous avez raison sur un point : il est possible d’effectuer directement et gratuitement certaines démarches sur le site officiel de l’ANTS. Permis-Conduire.net est un service privé et payant d’accompagnement aux démarches administratives, et nous ne prétendons pas être l’ANTS.
En revanche, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre dossier.
Dès le début de votre démarche, nous vous avons communiqué la liste précise des documents acceptés. Pour le justificatif de domicile, nous demandions notamment une facture de consommation de moins de 6 mois, un avis d’imposition ou une quittance de loyer recevable. Nous indiquions également clairement que les attestations de titulaire de contrat ou documents similaires n’étaient pas acceptés.
Ce n’est donc pas parce qu’un document provient de TotalEnergies qu’il est refusé. C’est la nature du document et sa conformité qui sont contrôlées. Le justificatif que vous aviez transmis était un justificatif d’abonnement et non l’un des justificatifs demandés. Notre service vous a précisément indiqué les documents que vous pouviez fournir à la place.
Et si nous avions transmis votre dossier incomplet ou avec un justificatif non recevable, l’ANTS aurait refusé le dossier de la même manière. Notre travail consiste justement à effectuer ce contrôle en amont afin d’éviter ce type de rejet.
Concernant les 20 €, leur application était indiquée dès notre premier message : lorsqu’un dossier est incomplet ou non conforme, il doit être contrôlé une première fois, puis repris et contrôlé une seconde fois après réception des nouveaux documents. Ce recontrôle représente un travail supplémentaire qui n’est pas prévu dans le traitement initial.
Lorsqu’un dossier est complet et conforme dès le premier envoi, aucun supplément de 20 € n’est demandé et le traitement est très rapide.
C’est d’ailleurs exactement ce qui s’est passé une fois votre justificatif conforme reçu : vous l’avez transmis le 10 août, il a été contrôlé, votre dossier a été déclaré conforme le 12 août puis transmis et terminé auprès de l’ANTS le même jour.
Enfin, concernant le téléphone, un numéro non surtaxé est bien mis à disposition et figure notamment sur votre facture ainsi que dans nos conditions générales de vente.
Nous regrettons donc que vous indiquiez que « tout est fait pour facturer le plus possible ». L’historique de votre dossier montre au contraire que dès réception des documents conformes, votre demande a été finalisée très rapidement.
Nous retenons néanmoins la fin de votre avis : vous avez bien obtenu votre permis sans avoir à vous déplacer, ce qui est précisément l’objectif de notre service d’accompagnement.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
je vous ai déjà donné mon avis sur mon…
je vous ai déjà donné mon avis sur mon insatisfaction, sur un précédent mail que vous m'aviez envoyé, vous voulez savoir encore quoi de plus????...je changerais pas d'avis sur mon insatisfaction complète de votre site et surtout du suivie de mon dossier.....lamentable
17. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Vous indiquez être totalement insatisfait du suivi de votre dossier. Nous avons donc repris l’historique complet de votre demande, et il est important de préciser d’où vient réellement le délai.
Votre demande concernait un duplicata de permis à la suite d’un vol. Dès le début, nous vous avons communiqué la liste précise des documents nécessaires, notamment une déclaration de vol signée et visée par les autorités compétentes.
Or, le document que vous nous avez transmis n’était pas la déclaration de vol demandée, mais un document relatif à l’enquête préliminaire. Nous avons donc dû vous demander une nouvelle pièce. Par la suite, votre dossier a encore nécessité plusieurs contrôles en raison de documents incomplets ou non conformes.
Il faut être clair : ce n’est pas notre service qui a fait perdre du temps à votre dossier. Le délai provient des documents qui n’étaient pas conformes ou complets et que nous ne pouvions pas transmettre en l’état à l’ANTS.
Cela ne nous amuse absolument pas de devoir reprendre plusieurs fois le même dossier, relancer un client, expliquer ce qui manque, attendre de nouveaux documents puis effectuer un nouveau contrôle.
Nous préférons largement recevoir un dossier complet et conforme dès le premier envoi : il peut alors être contrôlé et traité en quelques minutes, sans échanges supplémentaires et sans frais de recontrôle.
Votre propre historique le démontre parfaitement : une fois votre dossier enfin complet et les frais de recontrôle régularisés, il a été déclaré conforme le 17 août à 11h22 et la démarche auprès de l’ANTS était terminée le même jour à 16h57.
Le problème n’était donc pas notre capacité à traiter rapidement votre demande. Dès que nous avons disposé d’un dossier complet et conforme, celui-ci a été finalisé en quelques heures.
Nous comprenons qu’un délai soit désagréable, mais il n’est pas juste d’en rendre notre service responsable lorsque celui-ci résulte des pièces transmises. Notre rôle est justement de ne pas envoyer à l’ANTS un dossier incomplet qui serait ensuite refusé.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
Une petite remarque
Une petite remarque
Je devais fournir un un certificat médical que j’ai joins au mail reçu.
Heureusement j’ai téléphoné pour savoir si mon certificat était bien arrivé et l’on m’a répondu que c’était pas la bonne adresse
Gentiment la dame m’a adressé un mail pour l’envoi de mon certificat.
Il serait bon de stipuler la bonne adresse .
Bien cordialement
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci pour vos 4 étoiles et pour votre remarque.
Vous avez bien fait de nous contacter afin de vérifier la réception de votre certificat médical. Nous prenons également en compte votre observation concernant l’adresse d’envoi : elle doit être indiquée de manière suffisamment claire pour éviter toute confusion, et nous allons vérifier ce point.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous renseigner et vous transmettre immédiatement la bonne adresse afin que votre dossier puisse continuer normalement.
Lorsque nous recevons un dossier complet et conforme avec les documents transmis au bon endroit, son traitement est très rapide. C’est précisément ce que nous cherchons à faciliter pour nos clients.
Merci pour votre retour constructif et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
Pratique pour constituer le dossier en…
Pratique pour constituer le dossier en ligne
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de la constitution de votre dossier entièrement en ligne.
Lorsqu’un dossier est transmis complet et conforme dès le départ, son traitement est très rapide, sans avoir à se déplacer.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
les délais de délivrances sont trop…
les délais de délivrances sont trop long, et trop de frais en plus du pris des documents.
17. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant les délais et les frais supplémentaires, mais après vérification de votre dossier, il est important d’en expliquer la raison.
Votre commande date du 21 avril, mais pendant plusieurs semaines nous étions toujours dans l’attente des justificatifs nécessaires pour pouvoir commencer réellement la démarche. Le 19 juin, nous vous indiquions encore que nous ne pouvions pas transmettre votre demande à l’ANTS sans ces documents.
Lorsque les documents ont finalement été transmis, le contrôle a montré que le dossier était encore incomplet : il manquait notamment la déclaration de vol complète, signée et visée par les autorités, ainsi que le mandat de procuration. Nous vous l’avons indiqué précisément.
C’est ce qui explique une grande partie du délai. Nous ne pouvons malheureusement pas traiter un dossier tant que les documents indispensables ne sont pas reçus et conformes.
Concernant les 20 €, ils ne sont pas ajoutés sans raison. Lorsqu’un dossier est incomplet, notre équipe doit le contrôler une première fois, informer le client des éléments manquants, puis reprendre l’ensemble du dossier lorsqu’il est complété et effectuer un nouveau contrôle. Cette facturation vous avait d’ailleurs été annoncée dès nos premiers échanges.
Nous préférons évidemment recevoir un dossier complet et conforme dès le premier envoi : pas d’échanges supplémentaires, pas de recontrôle à 20 € et surtout un traitement beaucoup plus rapide.
Votre dossier en est d’ailleurs la meilleure démonstration : une fois les éléments régularisés et les frais acquittés, votre dossier est passé en Documents OK le 17 août à 13h14, puis en Commande terminée ANTS à 13h23, soit seulement 9 minutes plus tard.
Nous comprenons donc votre ressenti sur la durée globale, mais celle-ci ne correspond pas au temps nécessaire à notre service pour traiter un dossier complet.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
contact@permis-conduire.net
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Un dossier complet et conforme nous permet effectivement d’assurer un traitement rapide de la demande. Nous sommes ravis que vous ayez pu en bénéficier.
Merci pour votre confiance envers Permis-Conduire.net.
📧 contact@permis-conduire.net
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
Difficulté de connexion
Difficulté de connexion, aucun échange de votre part concernant le suivi de la demande, chaque appel est payant, un oubli et il y a de nouveau frais qui se rajoute. Je suis extrêmement déçu.
7. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour Monsieur Caldarola,
Après vérification complète de votre dossier, nous souhaitons apporter une précision essentielle à votre avis.
Lors de votre commande, vous avez effectué une demande pour perte de permis de conduire, et non une demande de renouvellement/fabrication de titre à la suite d’une suspension.
Notre équipe a donc traité votre dossier conformément aux informations que vous nous avez vous-même communiquées. Nous ne pouvions évidemment pas savoir que votre situation faisait suite à une suspension si cette information n’était pas déclarée lors de votre demande.
Une fois votre dossier complété, celui-ci a bien été contrôlé puis transmis à l’administration. Ce sont ensuite les services de l’État qui ont rejeté votre demande le 21 août 2026, en précisant que la démarche devait être effectuée sous le motif correspondant à une fabrication du permis après suspension, avec notamment un avis médical conforme et un nouveau code photo-signature.
Concernant votre affirmation selon laquelle il n'y aurait eu « aucun échange de notre part », l’historique du dossier montre au contraire plusieurs échanges et demandes de documents. Lorsque vous nous avez signalé une difficulté de connexion, nos services vous ont également communiqué les informations nécessaires pour accéder de nouveau à votre espace client.
Les 20 € supplémentaires ne vous ont pas été facturés parce que vous n’auriez pas répondu assez rapidement. Ils correspondent au recontrôle d’un dossier transmis incomplet, notamment en raison de l’absence du code e-photo et du mandat de procuration signé.
Il est donc regrettable de nous reprocher aujourd’hui un manque de suivi alors que le problème principal provient du fait que la demande initialement effectuée ne correspondait pas à votre situation réelle.
Nous restons disponibles pour reprendre votre dossier avec la démarche correspondant à votre suspension dès réception des nouveaux éléments demandés par l’administration.
📧 contact@permis-conduire.net
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
Aucune nouvelle du suivi de mon dossier…
Aucune nouvelle du suivi de mon dossier malgre les optoons choisies a la commande
14. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour Monsieur Autret,
Nous regrettons cette note d’une étoile qui, au regard du traitement réel de votre dossier, nous paraît particulièrement sévère.
Vous aviez souscrit aux options traitement prioritaire et suivi par SMS.
Concernant le traitement prioritaire, celui-ci a bien été respecté : votre dossier ne pouvait pas être considéré comme complet tant que le mandat de procuration signé manuellement n’avait pas été reçu.
Ce document a été réceptionné le 14 août. Votre dossier a alors été contrôlé, déclaré complet et transmis à l’ANTS le jour même.
Il est donc difficile de parler d’une absence de suivi ou d’un traitement non conforme à l’option choisie : dès que votre dossier a été complet, nous l’avons transmis à l’administration sans délai.
Une fois la demande déposée, nous n’avons malheureusement aucune maîtrise sur le délai d’instruction de l’ANTS. Lorsque vous nous avez interrogés sur son avancement, nous vous avons confirmé la date de transmission et communiqué le numéro de votre demande permettant son suivi auprès de l’administration.
Concernant l’option de notification par SMS, nous allons en revanche vérifier pourquoi vous indiquez ne pas avoir reçu de notification.
Nous pouvons comprendre votre attente concernant la délivrance du permis, mais il nous semble important que les lecteurs puissent distinguer le délai de traitement par Permis-Conduire.net, qui a bien été prioritaire, du délai d'instruction par l'administration après transmission.
Notre équipe reste disponible à contact@permis-conduire.net.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
jugement en cours de route
l'esperience n'est pas finit mais pour l'instant tout se passe bien malgré le manque de commucation
19. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour votre confiance alors que votre démarche est encore en cours.
Nous sommes ravis que votre expérience se déroule bien jusqu’à présent. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la communication afin de continuer à améliorer notre suivi.
Dès réception d’un dossier complet et conforme, son traitement est très rapide. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque client jusqu’à la finalisation de sa démarche.
Notre équipe reste à votre disposition à contact@permis-conduire.net.
Cordialement,
L’équipe Permis-Conduire.net
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu, mais nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les 20 € de frais supplémentaires que vous évoquez.
Ces 20 € ne constituent ni une majoration ni une pénalité. Il s’agit du forfait prévu pour le recontrôle d’un dossier incomplet ou non conforme.
Cette information vous avait d’ailleurs été communiquée dès le 2 juin, dans notre premier message vous indiquant l’ensemble des documents nécessaires à votre demande.
Dans votre cas, votre dossier n’était malheureusement pas complet. Nous avons notamment dû vous demander le code photo-signature numérique (e-photo) manquant. Par la suite, il a également été constaté que le permis transmis n’était pas celui nécessaire à la démarche et nous vous avons demandé le dernier permis délivré.
Notre mission consiste justement à contrôler votre dossier, identifier les éléments manquants ou non conformes et vous accompagner afin que votre demande de permis puisse aboutir. Nous ne pouvons cependant pas effectuer la démarche avec des documents manquants ou non conformes.
Nous regrettons également votre notation de 2 étoiles, qui nous semble particulièrement sévère au regard du travail effectué par nos équipes pour vous accompagner. Plusieurs contrôles ont été réalisés et nos conseillers vous ont indiqué précisément les éléments nécessaires pour permettre la poursuite de votre dossier.
Derrière chaque dossier, il y a également le travail de nos équipes. Nous aurions donc apprécié que les efforts fournis pour vous aider à finaliser votre demande soient également pris en considération dans votre appréciation, même si nous comprenons que vous puissiez être mécontent des 20 € de recontrôle.
Ces frais auraient simplement pu être évités avec un dossier complet et conforme dès le premier envoi.
Cordialement,
L’équipe permis-conduire.net
contact@permis-conduire.net
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Un grand merci pour vos **5 étoiles** et pour votre confiance !
Votre expérience illustre parfaitement l’importance de nous transmettre **un dossier complet et conforme dès le départ**. Vous avez pris le soin de fournir l’ensemble des documents demandés, ce qui a permis à nos équipes de contrôler et de traiter votre demande rapidement, sans avoir à vous solliciter pour des pièces complémentaires.
**Un dossier complet, ce sont moins d’échanges, aucun recontrôle inutile et surtout un traitement beaucoup plus rapide.
Merci également d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L’équipe permis-conduire.net
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