Déjà, payer 20 euros juste parceque le code photo à été oublié, c'est cher! Ensuite toujours rien reçu depuis 2 mois! Reponse: le code à été fourni puisque j'ai dù payer 20 euros. Vous m'aviez... Näytä lisää
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Suite à la perte du permis on a enclenché une démarche d'aide au renouvellement de permis de conduire sur le site permis-conduire.net. Ayant retrouvé le permis, j'ai exercé mon droit de rétractatio... Näytä lisää
Beaucoup de patience, de gentillesse et d'efficacité de la part de la personne (une dame) qui m'a répondu et guidé pour la démarche de permis de conduire suite à un vol. Merci
À fuir absolument ! J'ai payé 70 € sur cette plateforme pour mon permis de conduire. Voici pourquoi il faut les éviter : Site trompeur : Le design et la présentation du compte client imite... Näytä lisää
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À fuir absolument...vous allez payer…
À fuir absolument...vous allez payer beaucoup plus cher que de passer l'ANTS du gouvernement. Et si vous avez le malheur de vouloir mettre des pièces justificatives 1 ou 2 jours après, il vous prenne 20€ de plus car le dossier est incomplet ! J'appel ça des voleurs.
20. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Votre avis mérite des éclaircissements sur plusieurs points.
En premier lieu, nous vous rappelons que Permis-Conduire.net est un prestataire privé proposant un accompagnement payant, distinct du site officiel. Sa nature, tout comme le tarif de notre prestation, est indiquée avant la validation et le paiement de chaque commande, ce qui laisse à chacun le choix de recourir ou non à nos services. De ce fait, les termes de « voleurs » et la recommandation de « fuir » ne nous semblent pas refléter la réalité de notre fonctionnement.
Par ailleurs, en ce qui concerne les 20 € supplémentaires évoqués, sachez que ces frais de recontrôle sont prévus lorsqu'un dossier est transmis incomplet ou avec un document non conforme, et que cette information est communiquée dès le début de la démarche. Ils ne sanctionnent alors pas un simple délai d'envoi, mais correspondent au traitement supplémentaire nécessaire pour contrôler à nouveau le dossier avant sa transmission à l'administration.
Sinon, notez que nous vous avons adressé une demande d’informations afin de localiser votre commande, mais celle-ci est restée à ce jour sans suite de votre part. En effet, sans ces éléments, il nous est impossible de vérifier exactement le déroulement de votre dossier.
N'hésitez alors pas à transmettre votre numéro de commande ou l'adresse email utilisée à notre service client, afin que notre équipe puisse examiner votre situation et vous répondre précisément.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Mon fils s'est fait avoir par ce site…
Mon fils s'est fait avoir par ce site qui reprend le look des sites officiels du permis de conduire. 70 euros pour récupérer son permis alors que c'est gratuit sur le site officiel. j'appelle çà une arnaque. sans remboursement rapide, je porterais plainte.
05/10 - malgré leur message, mon fils n'a toujours pas été remboursé. cette entreprise gagne du temps pour ne pas vous rembourser. dernier message avant action collective, nous sommes un certain nombre à se plaindre des pratiques de cette entreprise !!
j'invite tous les plaignants à faire un signalement sur signal.conso.gouv.fr
22. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager la situation de votre fils.
En réponse à votre avis, sachez avant tout que Permis-Conduire.net affiche clairement son statut de prestataire privé et payant, distinct des sites officiels de l'administration. Cette information, tout comme le tarif de notre prestation, était indiquée avant la validation de la commande. Le terme d'« arnaque » ne nous semble donc pas approprié au regard de cette transparence.
Sinon, concernant votre demande de rétractation, nous vous confirmons avoir bien reçu votre email à ce sujet. De ce fait, un remboursement vous sera prochainement adressé, à hauteur des sommes applicables, et nous espérons que cette régularisation permettra de clore cette situation dans de bonnes conditions.
Notre équipe reste à votre disposition si la moindre question venait à se présenter d'ici là.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
« Rapide et efficace », deux mots qui vont droit au but et qui font vraiment plaisir à toute l'équipe, merci pour ces 5 étoiles !
En outre, sachez que votre dossier a désormais franchi une nouvelle étape, puisque votre demande a bel et bien été validée au niveau de l'administration.
De ce fait, votre nouveau permis de conduire devrait vous parvenir très prochainement.
Encore une fois merci et notez que notre équipe reste à votre disposition si la moindre question venait à se présenter d'ici là !
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
J'ai payer 68 euros ensuite ils m'ont…
J'ai payer 68 euros ensuite ils m'ont demandé de payer 20 euros pour des frais de documents manquants que j'ai envoyé et depuis 3 mois j'attends toujours mon permis
20. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Ce type de retour mérite qu'on y apporte des précisions claires.
Premièrement, concernant les 20 € supplémentaires évoqués, ce montant correspond effectivement aux frais de recontrôle prévus lorsqu'un dossier transmis est incomplet ou comporte un document non conforme, information qui vous avait été communiquée dès le début de votre démarche. Il ne s'agit donc pas de frais imposés arbitrairement, mais bien du traitement supplémentaire lié à la vérification de nouveaux documents.
Sinon, nous vous avons sollicité afin d'obtenir les éléments nécessaires pour identifier précisément votre commande, mais nous restons à ce jour sans retour de votre part.
N'hésitez alors pas à transmettre votre numéro de commande ou l'adresse email utilisée à notre service client, afin que nous puissions clarifier votre situation.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Tros long pour tros cher...
Beaucoup trop long pour la procédure, 79€ ( donc 5€ pour avoir des news par sms, 10€ pour accélérer le dossier) ce qui ne s'est pas du tout produit...
Quand au final on peut le faire à 25€ 🥲
21. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Concernant le délai que vous jugez trop long, nous rappelons que l'option de traitement prioritaire souscrite concerne la prise en charge en priorité de votre dossier par notre équipe, et non le temps d'instruction de celui-ci au niveau de l'administration une fois transmis, qui ne dépend en aucun cas de nos services.
Sinon, concernant le montant de votre commande, il comprend le coût du timbre fiscal ainsi que les options complémentaires que vous avez choisies (notification par SMS, traitement accéléré), sans oublier nos frais de prestation, dont les montants respectifs vous étaient clairement indiqués avant la validation de votre commande.
Notez que ce montant global correspond à l'accompagnement complet et personnalisé réalisé par notre équipe, et non au seul coût du timbre fiscal.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
demande de permis de conduire jamais recu
Je n'ai jamais reçu mon permis, alors que mon dossier était complet et sois disant transféré aux services publics.
Je n'ai pas eu de réponses à mes mails pour en savoir plus.
J'ai bien reçu le message,contrairement à vos dire,que le dossier était complet et envoyé aux services compétents
Depuis aucune nouvelles malgré plusieurs relances
Je vais oublier les 80 euros que vous m'avez encaissé .
Vous me dites être en attente de documents que je ne vous aurais pas envoyé ?
Vous avez oublié le peu de messages que vous m'avez fait parvenir,à savoir que vous me dites que mon dossier est complet et envoyé au service compétent.
Je tiens les justificatifs a disposition
Dommage dommage tristesse
13. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Après vérification, votre dossier n'a pas encore pu être transmis aux services publics, puisque le justificatif de domicile transmis, à savoir, une attestation de contrat, n'est malheureusement pas recevable pour ce type de démarche.
Notre équipe reste donc dans l'attente d'un document conforme de votre part afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Concernant vos échanges par email, nous vous informons également que nous avons bien répondu à l'ensemble des messages que vous nous avez adressés, notamment pour vous indiquer ce point précis concernant votre justificatif de domicile.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
…permis
Le site a un peu compliqué certains papiers
Télécharger pas
Les hôtesses très gentil nous guidait avec calme et patience
Très contente du déroulement
J espère le recevoir très rapidement
Merci
18. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Ces 5 étoiles, ainsi que votre retour détaillé, nous touchent particulièrement, merci !
Nous notons votre remarque concernant certains documents un peu difficiles à télécharger, et sommes ravis que nos conseillères aient su vous guider avec calme et patience malgré cette difficulté. Sachez toutefois que ce type d’inconvénient reste assez rare et résulte probablement d'un souci ponctuel, plutôt que d'un dysfonctionnement récurrent de notre plateforme.
Quoi qu’il en soit, savoir que le déroulement global vous ait satisfaite, c'est vraiment gratifiant à lire.
Nous vous informons d’ailleurs que votre dossier est actuellement en cours d’instruction au niveau de l’administration et espérons également que vous recevrez votre nouveau permis très rapidement.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Trois qualificatifs qui font vraiment plaisir à lire, merci pour ces 5 étoiles !
Savoir que nos interlocuteurs se sont montrés à l'écoute, serviables et réactifs tout au long de vos échanges, c'est exactement l'image qu'on souhaite renvoyer à chacun de nos clients.
Concernant votre commande, sachez que notre équipe reviendra prochainement vers vous pour vous tenir informé de la suite de votre demande de permis de conduire.
Merci encore pour ce beau témoignage !
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Utilisation très simple
Utilisation très simple - pratique de pouvoir tout faire sur le site - achat de timbre fiscal, demande de permis
10. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
C’est un plaisir de lire que la démarche vous a paru aussi simple, et merci pour ces 5 étoiles !
Pouvoir centraliser sur un seul site l'achat du timbre fiscal et la demande de permis, c'est entre autres ce qu'on cherche à proposer pour simplifier le parcours de nos clients.
Sinon, sachez que votre dossier est actuellement en cours d'instruction au niveau de l'Administration, et que nous espérons sincèrement que celle-ci se déroulera rapidement et sans difficulté.
Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à Permis-Conduire.net.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Grosse arnaque
Grosse arnaque ! J’attends encore mon remboursement depuis la 4 août !! J’ai fait valoir mon délai de rétraction. Ils mentionnent par mail qu’ils vous remboursent mais c’est faux !! J’ai donc décidé de porter plainte.
Suite à mon commentaire sur Trustpilot, ils proposent un remboursement sur la carte bancaire où j’ai fait opposition. Je leur ai envoyé un RIB à plusieurs reprises. Mais le virement n’a pas été réalisé.
4. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre situation.
Cependant, nous tenons à souligner que le terme d'« arnaque » ne reflète pas la réalité de votre dossier, puisqu’après vérification, votre remboursement a bien été effectué par nos services.
Nous vous invitons donc à vérifier sur votre compte que la somme correspondante a bien été créditée.
Sachez toutefois que les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.
N'hésitez pas à revenir vers notre équipe si vous constatiez la moindre anomalie à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
J’étais sur le site ants pour refaire…
J’étais sur le site ants pour refaire mon permis et j’ai été dirigé par cette société une dinguerie une arnaque encore caché vraiment y’en a marre qu’on nous la mettent en douce comme ça sans qu’on sache je souhaite vite le remboursement de mon paiement Commande n°260882] (11-09-2026 je ne comprend même pas pourquoi j’ai eu à faire à vous alors que j’étais sur le site du gouvernement ont peut même plus faire confiance à l’état maintenant ?????
11. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre remboursement a déjà bien été effectué par nos services. Nous vous invitons donc à vérifier sur votre compte que la somme correspondante a bien été créditée, en sachant toutefois que les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.
D’autre part, sachez que chaque demande de ce type fait l'objet de vérifications préalables de notre part, et que les dossiers sont traités selon leur ordre d'arrivée, ce qui peut expliquer le délai constaté avant la finalisation de votre remboursement.
Nous souhaitons également préciser qu'aucune redirection n'a été effectuée vers notre plateforme, puisque votre commande a bien été passée directement sur Permis-Conduire.net. Nous rappelons à ce titre que notre site n'entretient aucun lien avec celui de l’Administration, et qu’il s'agit d'un site privé proposant un accompagnement payant pour ce type de démarche, dont la nature et le tarif sont systématiquement affichés avant toute validation de commande.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
ATTENTION CE SONT DE GROS ARNAQUEURS
10. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Le terme d'« arnaqueurs » nous semble particulièrement sévère, d'autant plus qu'il n'est appuyé par aucun élément concret dans votre avis.
Une demande d'informations vous a d'ailleurs déjà été adressée afin de permettre à notre équipe d'identifier votre dossier, mais celle-ci demeure à ce jour sans réponse de votre part.
N'hésitez alors pas à nous transmettre le numéro de votre commande ou l'adresse email utilisée à notre service client, afin que notre équipe puisse retrouver votre dossier et comprendre précisément ce qui motive une telle appréciation.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
sérieux et disponibilité
Attention de bien mettre l'ensemble des documents d'un coup d'un seul sur le site. Sans quoi trés vite un message vient "pour demande incomplète", le dossier est alors bloqué et 20€ sont commandés pour pouvoir poursuivre le traitement. J'ai trouvé ça un peu dur tout de même : fort sentiment d'injustice ! Heureusement qu'au final j'ai quand même eu à faire à des gens compréhensifs.
Mise à part ça, le traitement a été sèrieux. Et ils sont rapides et trés disponibles au téléphone pour toutes nos questions.
Je recommande donc.
31. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé et cette note de 4 étoiles.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les frais appliqués en cas de dossier incomplet, et comprenons que ce fonctionnement ait pu vous sembler contraignant sur le moment. Sachez toutefois que ces frais correspondent au recontrôle nécessaire lorsqu'un document manque ou n'est pas conforme lors du premier envoi, information qui est communiquée dès le début de la démarche.
Quoi qu’il en soit, nous sommes ravis que vous ayez malgré tout trouvé notre équipe compréhensive et disponible, et que le sérieux du traitement ainsi que la réactivité au téléphone aient été au rendez-vous.
D’autre part, nous vous informons que votre demande a désormais bien été validée au niveau de l'ANTS, et que votre nouveau permis de conduire devrait vous être envoyé par voie postale prochainement, à moins que vous ne l'ayez déjà reçu entre-temps.
Sinon, si vous souhaitez suivre l'avancement de la production ou de l'expédition de votre nouveau permis de conduire, vous pouvez contacter directement l'ANTS au 3400.
Nous vous remercions pour votre recommandation, qui nous touche particulièrement.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Attention arnaque
Bonjour , site très très mauvais réactivité nul!!! Demande de permis duplicata , je règle , 3 heures après , je retrouve mon permis , donc je demande par écrit mail l annulation.1 jour pour te répondre , réponse hilarante, après 2 mails , vous êtes sûr de bien vouloir annuler, oui , bref 4 mails , on vous garde 10€ pour frais de cerfa😡de plus on vous remboursera dans 14 jours !!!! Donc , comment peut on appeler ça !!! De l arnaque en fait 😡
10. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Le terme d'« arnaque » ne correspond pas au traitement réel de votre demande d'annulation, puisque la somme conservée correspond aux dispositions prévues dans nos conditions générales de vente, notamment à la mise à disposition du formulaire officiel. Il ne s'agit donc pas d'une somme retenue arbitrairement, mais bien d'une prestation déjà réalisée avant votre demande d'annulation.
Concernant le délai de remboursement de 14 jours, sachez que celui-ci correspond au délai légal applicable à ce type de démarche, et non à un délai arbitrairement imposé par notre service.
D'autre part, nous entendons également votre frustration concernant les échanges par email, mais chaque demande fait l'objet de vérifications par notre équipe avant validation, ce qui explique la succession de messages nécessaires pour confirmer votre annulation.
Notez également qu'un message vous a été adressé afin de recueillir les précisions nécessaires à l'identification de votre dossier, mais celui-ci demeure à ce jour sans suite de votre part.
N'hésitez pas à nous transmettre ces informations à notre service client, afin que notre équipe puisse clarifier définitivement votre situation.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Vous etes où top bon continuation
11. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Un petit message comme celui-ci, ça fait toujours plaisir à lire, merci pour ces 5 étoiles !
Nous sommes contents de savoir qu'on a pu vous accompagner correctement dans votre démarche, et on prend votre encouragement avec grand plaisir.
D’ailleurs, on va continuer à faire de notre mieux pour chaque client qui nous fait confiance.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce petit mot !
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Attention arnaque
Une étoile car je ne peux pas faire moins.
Permis trouvé le lendemain. J'ai annulé par mail l'opération qui m'a coûté 79 euros .
Après plusieurs mail pour demander un remboursement pas de réponse de leur part silence radio...
Site bien déguisé qui ressemble beaucoup au site de ANTS,et c'est bien ça L'ARNAQUE.
À éviter. Vous devez avoir honte en plus c'était mon fils mineur qui a payé avec sa carte bancaire.
Je tiens à vous informer que je ne lâche pas l'affaire. Heureusement les réseaux sociaux existent à nos jours.
31. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Pour votre information, votre remboursement a désormais bien été effectué par nos services.
D’autre part, nous tenons à préciser que ce type de demande ne peut être traité instantanément, puisque chaque demande de remboursement passe systématiquement par diverses vérifications de la part de notre équipe, afin de s'assurer de la légitimité et de la conformité de chaque dossier. Par ailleurs, le traitement de ces demandes s'effectue par ordre chronologique de réception, ce qui explique le délai que vous avez pu constater entre vos différents emails et la finalisation effective de votre remboursement. Il ne s'agissait donc en aucun cas d'un silence volontaire de notre part, mais bien du temps nécessaire à ces vérifications.
Concernant le terme d'« arnaque » ainsi que la comparaison avec le site de l'Administration, nous vous rappelons que Permis-Conduire.net est un service privé et payant d'accompagnement aux démarches administratives, dont la nature et le tarif sont clairement indiqués avant la validation de toute commande. Il ne s'agit donc pas d'un site cherchant à se faire passer pour le site officiel.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Extrêmement déçue
Extrêmement déçue. J'ai stoppé la procédure du permis le lendemain (permis retrouvé) et j'attends toujours le remboursement des 64,90 euros payés depuis un mois alors qu'on est censé l'avoir 14 jours plus tard !!!
Ils se fichent vraiment de moi
Que dois-je faire car je ne lâcherai rien ?
13. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Toutefois, nous vous informons que les informations que vous nous avez transmises ne nous ont malheureusement pas permis de retrouver votre commande dans nos systèmes, ce qui nous empêche à ce stade de vérifier le déroulement précis de votre demande d'annulation et de remboursement.
Nous vous invitons donc à nous communiquer à nouveau les éléments exacts de votre dossier (numéro de commande et email utilisé) à notre service client, afin que notre équipe puisse localiser votre demande et y donner suite dans les meilleurs délais.
Votre exaspération face à cette attente est tout à fait légitime, et nous ferons le nécessaire pour clarifier votre situation dès que nous disposerons des bons éléments.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Site avec présentation trompeuse et remboursement qui n'arrive pas
Site avec présentation trompeuse, on pense passer par ANTS mais pas du tout. Les frais sont chers.
J'ai fait valoir mon droit de rétractation, acceptée car dans les délais, le 12/07/2026 et à ce jour, le 10/09/2026, je n'ai toujours rien reçu. Je leur ai écrit et c'est soi-disant un retard cause vacances, leur service a été relancé mais ils sont incapables de me donner le délai d'attente => heureusement qu'ils annoncent 14 jours dans leurs CGV ! Honteux !
10. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Permis-Conduire.net affiche clairement sa nature de service privé et payant d'accompagnement, distinct du site officiel, et cette information, ainsi que le tarif de notre prestation, sont indiqués avant toute validation de commande, ce qui exclut toute présentation trompeuse de notre part.
Concernant votre remboursement, nous vous avons contacté afin d'obtenir les éléments nécessaires pour retrouver votre commande dans nos systèmes, mais votre réponse ne nous est pas encore parvenue à ce jour.
N'hésitez alors pas à nous transmettre le numéro de votre commande ou l'adresse email utilisée à notre service client, afin que notre équipe puisse traiter votre demande et vous apporter une réponse concrète.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
Fuyez ce site.....il devrait être tout…
Fuyez ce site.....il devrait être tout simplement être intérdit. Celà fais 4 mois que je bataille avec eux. Je m'étais connecté sur ANTS pour demander le renouvèllement de mon permis, et je ne sais même pas comment je me suis retrouvé sur leur site sachant que j'étais à la base sur le site officiel de ANTS....éscroquerie....faites attention
30. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Le terme d'« escroquerie » ne correspond pas à la réalité de notre fonctionnement et nous semble même abusif.
En effet, Permis-Conduire.net est un site privé et payant, distinct du site officiel, dont la nature ainsi que le tarif sont clairement affichés avant toute validation de commande. D’ailleurs, nous n'avons aucune influence sur le référencement de notre site par les moteurs de recherche, et aucune redirection automatique n'existe de notre côté.
Concernant les quatre mois d'échanges que vous évoquez, nous serions volontiers disposés à examiner votre dossier de plus près, mais nous ne disposons d'aucun élément permettant de l'identifier à ce stade, malgré la demande d’informations qui vous a été adressée.
N'hésitez pas à nous transmettre le numéro de votre commande ou l'adresse email utilisée à notre service client, afin que notre équipe puisse clarifier votre situation.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
On me facture un supplément 20 € pour…
On me facture un supplément 20 € pour un document que j'ai fourni(Contrat EDF pour justifier de mon domicile). Après appel téléphonique, je dois fournir une facture EDF prouvant que j'habite bien à mon domicile.
C'est un site à fuir. Je pense que je me suis fais avoir croyant que je devais passer par ce site qui lors de ma recherche était arrivé en premier.
9. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä permis-conduire.net
Bonjour,
Concernant le document transmis, le contrat EDF ne constitue malheureusement pas un justificatif de domicile recevable pour ce type de démarche, contrairement à une facture EDF récente qui, elle, est acceptée. C'est la raison pour laquelle un nouveau document conforme vous a été demandé.
En outre, sachez que les frais de traitement prévus lorsqu'un dossier transmis comporte un document non conforme sont communiqués avant toute validation de commande. Il s'agit de frais relatifs à la vérification de nouveaux documents, et non de frais imposés arbitrairement.
D'autre part, concernant votre remarque sur notre référencement lors de votre recherche, nous rappelons que Permis-Conduire.net affiche clairement sa nature de service privé et payant d'accompagnement, dont le tarif est lui aussi communiqué en amont. Il ne s'agit donc pas d'un site cherchant à vous tromper, mais bien d'un intermédiaire privé dont le fonctionnement était transparent dès le départ.
Sinon, notez qu'une demande d'informations vous a été envoyée afin de permettre d'identifier votre commande et de traiter votre situation, mais nous restons à ce jour sans retour de votre part.
N'hésitez pas à transmettre les informations demandées à notre service client.
Cordialement,
L'équipe Permis-Conduire.net
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