LCL - Le Crédit Lyonnais Arvostelua 

DU JAMAIS VU !

Cette banque est dépasser conseiller jamais joignable blocage compte sans raison !!

Ne vous faites pas avoir allez directement dans des banques en ligne comme boursorama jamais de soucis zéro frais

Les conseiller téléphonique sont désagréable et n’arrive même pas à trouver des solutions

PLUS JAMAIS !!!

liente LCL depuis de nombreuses années, j’avais une vraie relation de confiance et de partenariat avec l’agence Bagneux Pasteur, notamment avec l’ancienne équipe. Depuis leur départ et le changement d’équipe, le suivi est devenu catastrophique.

Avec mon conseiller actuel, chaque démarche devient une source de stress : très peu de réponses écrites, des appels téléphoniques à répétition et le fameux « c’est dans votre contrat ». À deux reprises, j’ai dû vérifier moi-même mes contrats pour constater que les clauses ne correspondaient pas à ce qui m’avait été affirmé.

Un conseiller est normalement là pour alléger la charge de son client, pas pour l’obliger à vérifier systématiquement derrière lui. À force, je finis par me demander comment il est possible d’en arriver à autant d’incompréhensions et de difficultés sur des sujets aussi importants.

Quant à la nouvelle direction, l’absence de prise en charge et de continuité dans le suivi est malheureusement récurrente et ne concerne pas uniquement ma réclamation actuelle. J’ai d’ailleurs demandé expressément à être contactée par la direction compte tenu de la situation, mais à ce jour je n’ai reçu aucun retour.

Le contraste avec l’ancienne équipe est énorme : je suis passée d’une relation de confiance à une absence de suivi qui m’a fait perdre toute confiance dans cette agence.

L'agence LCL de Reims boulevard Pommery m'a affecté une conseillère sans expérience et donc incompétente, qui n'avait que des "mails type" a me renvoyer suite a mes diverses demandes.
La directrice de l'agence n'a rien fait se son côté pour trouver de solution amiable et a préféré tourner les talons.
J'ai donc decidé de quitter cette agence dont le serieux n'est pas du tout à la hauteur.
Agence à fuir absolument

Clients depuis des années au LCL Lille Nationale, nous ne pouvons que louer la qualité des différents conseillers auxquels nous avons eu affaire. les placements proposés sont toujours dans le cadre de ce que nous attendons. Les explications sont claires et précises. Le contact est de plus très sympathique.

Tres bonne experience au sein de l’agence , je remercie madame Magassouba pour son professionnalisme.
Je recommande

Inscrite depuis deux jours, j’ai dénoncé un comportement de vente forcée à des produits et services soi-disant conditionnés par un prêt immobilier. Un conseiller qui vous hurle dessus devant les clients parce que vous le questionner sur la pertinence des produits annexes et qui vous menace de ne pas édité les documents relatives aux prêts si vous ne signez pas. Fuyez fuyez LCL….vous serez toujours les pigeons..
Lcl Laumières/buttes Chaumont

Suite au décès de ma mère, nous avons du être en lien avec le service succession LCL : INJOIGNABLE !!! le conseiller nommé pour gérer le dossier ...idem, aucune réponse à nos demandes d'entretiens téléphoniques, envoi de courrier en A/R à notre attention, en 2 exemplaires, qui n'avaient aucune utilité; Bref un service catastrophique. Envoi de deux réclamations depuis le site LCL, AUCUNE REPONSE. Heureusement, le responsable de mon agence bancaire LCL a pris le relai et mon conseiller également. Merci à eux.

LCL la pire des banques. Elle fonctionne hors du temps. A l'ere de la banque numerique, elle continue a prelever les frais incomprehensibles et il faut toujours courir derriere pour demander les justifications. A cause de la paresse j'ai reste 30 ans chez eux. Aujourd'hui j'abandonne.

Je croyais faire une bonne opération en quittant le CIC pour le LCL!
ERREUR FATALE !
Le système informatique et l'incompétence du personnel est au dessous de tout !
Dès que possible, je changerai de banque !

À fuir !

J'ai demandé à ma conseillère d'augmenter temporairement mon plafond de paiement afin de pouvoir acheter un véhicule. Ma demande a été refusée au motif que la banque ne peut pas autoriser un plafond supérieur à 6 000 €, même lorsque les fonds sont disponibles sur le compte.

La seule solution proposée est que la banque effectue elle-même un virement. Or, celui-ci met entre 24 et 48 heures à être reçu, puisque cette banque ne propose même pas les virements instantanés. Très pratique lorsqu'il faut régler un véhicule chez un concessionnaire…

Je trouve cela hallucinant. Il est incompréhensible de ne pas pouvoir disposer librement de son propre argent alors qu'il est bien présent sur son compte. À mes yeux, c'est une politique totalement dépassée et aberrante.

Lorsque j'ai fait part de mon mécontentement à ma conseillère en lui indiquant que j'envisageais de changer de banque, sa seule réponse a été : « Pas de souci. » Une réaction qui en dit long sur le professionnalisme et l'intérêt porté à la satisfaction des clients.

Et ce n'est malheureusement pas un cas isolé. Lorsque j'ai demandé quels étaient les avantages de la carte Gold, on m'a simplement répondu d'aller consulter le site internet. J'ai ensuite demandé s'il existait des offres commerciales et l'on m'a répondu qu'elles étaient réservées aux nouveaux clients. Une fois client, il semblerait qu'il ne soit plus nécessaire de vous satisfaire.

Ces deux situations ne sont que des exemples parmi d'autres rencontrés au fil des années. Je déconseille fortement cette banque, qui impose des restrictions sur l'utilisation de votre propre argent et dont le service client est, selon mon expérience, très décevant, voire inexistant.

Banque incompétente

J'ai déjà eu un petit souci avec celle-ci, mais tout dépend sur quelle personne vous "tombez".
A ce jour, j'ai eu la chance d'être servie par CLAUDINE à VILLIERS (PARIS 8) qui s'est " pliée en quatre" pour me rendre service et pas des moindres.
Un Grand Merci à CLAUDINE qui m'a réconcilié avec LCL

Je tiens à remercier mon nouveau conseiller Mme zebato Anaïs pour son accueil et son professionnalisme lors de ma dernière visite. Elle a pris le temps d’écouter mes besoins, de répondre à toutes mes questions avec clarté et de me proposer des solutions adaptées à ma situation.
C’est rassurant de pouvoir compter sur un conseiller impliqué et bienveillant. Une très bonne expérience que je souhaitais partager.

Employée qui prend tout son temps pour venir vous laissant poireauter a l'accueil......
L'autre employée guère aimable ........
Et lorsque la première finit par arriver apres 10 minutes d'attente..... et alors que j'étais en cours avec elle, l'employée demande a la personne derrière moi de rédiger le papier qu'elle devait faire !!!
Aucun respect pour moi !!
Franchement, cest quoi ca de s'occuper de 2 personnes en même temps ?????? Et la confidentialité ??....

Bénéficiaire d’une succession le service concerné du LCL fait tout pour ne pas payer. Malgré plusieurs échanges téléphoniques et vérifications des documents reçus, une semaine avant la date butoir du délai de paiement ils vous renvoient une lettre recommandée pour vous réclamer les mêmes documents en soulignant qu’ils n’ont aucune nouvelle de votre part depuis des mois et se permettent de vous raccrocher au nez quand vous devenez insistant sur les différents échanges déjà effectués. À fuir, révoquez tous vos avoirs souscrits et allez voir ailleurs, il existe d’autres banques bien plus attentives, humaines et plus réactives surtout dans le cadre d’une succession, la perte d’un proche étant assez douloureuse pas besoin de subir leur détestable comportement

À l'attention du Service Client,

Je souhaite vous faire part d'un incident regrettable survenu récemment dans votre établissement. Ma femme a effectué un retrait au sein de votre banque et a constaté qu'un des billets de 50 euros était déchiré, avec un morceau manquant.

Lorsqu'elle est retournée au guichet pour demander un échange, la conseillère a refusé de traiter sa demande, affirmant que ce n'était pas son problème. Plus surprenant encore, elle lui a suggéré d'essayer d'utiliser ce billet endommagé dans un petit commerce.

Je trouve ce comportement et ce manque d'éthique professionnelle inacceptables, d'autant plus que le billet provient directement de votre banque. Je compte sur vous pour prendre les mesures nécessaires afin de résoudre cette situation.

J’ai un crédit immobilier chez eux depuis 2009 après des placements « bidons » opérés par un conseiller de chez eux il y a une quinzaine d’années j’ai tous clôturé et gardé que le compte où je dois faire les virements mensuels pour rembourser le crédit immobilier.
Je découvre il y a peu qu’ils viennent de me pomper 10€ pour frais de gestion qu’ils justifient par vous devez domicilié vos revenus sur ce compte pour annuler ces prélèvements qui vont êtres trimestriels. Je clôture le compte en demandant de prélever le credit sur mon compte credit agricole qui plus est propriétaire du LcL , crédit agricole où j’ai tous mes autres crédits immobiliers.
Et bien non ce sont des voyous dd grand chemins fuyez cette banque qui modifie unilatéralement de fait le taux du crédit en plus à 4 ans de la fin !!!!!

Expérience inadmissible avec **L by LCL Pro**.

Ma société **Vantory** se retrouve avec environ **8 600 € bloqués** sur son compte professionnel. Malgré plusieurs relances, appels et messages, il est impossible d’obtenir une réponse claire.

Nous les avons eus au téléphone : ils sont incapables de nous donner une explication précise. Lorsqu’on leur demande de citer les articles de loi qui leur permettraient de conserver les fonds pendant **30 jours ouvrés**, ils ne sont pas capables de répondre clairement. Lorsqu’on leur demande une date exacte de restitution du solde, ils ne sont pas capables non plus de donner une date précise.

Les réponses sont vagues, brèves, contradictoires et sans aucune solution concrète. Pour une société, surtout en début d’activité, bloquer une telle somme sans explication claire met directement la trésorerie en difficulté : fournisseurs, TVA, charges, tout est impacté.

Le service client est catastrophique, difficilement joignable, pas coordonné et très peu professionnel. On a vraiment le sentiment d’être laissé sans solution avec notre argent bloqué.

Je déconseille fortement **L by LCL Pro** à toutes les sociétés et à tous les entrepreneurs. Une banque professionnelle doit accompagner ses clients, pas les laisser dans une situation pareille sans réponse précise.

**Banque catastrophique, service client injoignable, suivi inexistant. À fuir absolument.**

On est " entre les mains" de gens , apparemment experts , disponibles , à l'écoute , sans emphase ; bref , on a envie d'évaluer le sens mesuré de leur propos .

Ayant repris le compte de ma mère décédée pour continuer d'en gérer les prélèvements,quelle n'a pas été ma surprise de recevoir un message vocal,me proposant sur un ton peu amène un RV,au prétexte que mes revenus ne seraient pas réguliers,la personne ignorant qu'ils le sont ,mais ailleurs,me reprochant de ne pas avoir d'épargne et de ne pas utiliser pleinement le compte.En sous-texte elle me traite donc de pauvresse,qui ne lui rapporte rien et sommée de rendre des comptes.C'est intrusif,désobligeant,et infantilisant.Pour qui se prend cette dame,qui s'autorise à être désobligeante,considérant un peu rapidement que je manque de solvabilité.Son éducation professionnelle reste donc à refaire,car elle a manifestement raté quelques marches.