Un nouveau matelas super apaisant moelleux confortable dès que l on s allonge nous ressentons une sensation de douceur le dos bien droit !! Je vous le recommande vivement matelas ressorts et mousse... Näytä lisää
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La commande et livraison se sont très bien déroulées. Je n'ai pas mis 5 étoiles car les matelas ne comportaient pas d'étiquettes validant le modèle choisi : je n'ai donc aucune possibilité de vérif... Näytä lisää
Site avec des explications simples et claires pour faire son choix avec des prix très abordables. Le matelas est comme prévu livré roulé compressé dans un carton. Il faut simplement le dérouler sur le... Näytä lisää
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Retour après 5 dodo avec UPSILON hybride.. très confortable.. Le point négatif il manque des poignées pour le retourner en mode hiver ....
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OutletSofaDirect : Matelas de Qualité au Meilleur Prix pour un Sommeil Parfait 🛏️
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Super matelas
Super matelas , deuxième fois que je commande je valide à 100% très confortable et très bon rapport qualité prix.
20. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour Samuel,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre superbe retour. Nous sommes ravis que votre deuxième commande vous apporte autant de satisfaction et que le confort ainsi que le rapport qualité-prix soient à la hauteur de vos attentes.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour monsieur Philippe,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, votre demande a été étudiée conformément à nos Conditions Générales de Vente. Celles-ci précisent que, sauf cas de force majeure, OUTLET SOFA DIRECT s'engage à livrer les produits signalés "en stock" sous un délai de 15 jours ouvrés. Elles indiquent également que des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, sans ouvrir droit à une demande de dommages et intérêts.
Nous invitons nos clients à prendre connaissance des Conditions Générales de Vente avant tout achat, celles-ci étant disponibles sur notre site.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition à l'adresse info@outletsofadirect.fr pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour Celine,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le matelas réponde parfaitement à vos attentes.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour Yannis,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de votre satisfaction et touchés par la confiance que vous nous accordez.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Après quelques jours seulement où je…
Après quelques jours seulement où je dors sur le matelas exclusive hybride, les trous au niveau des points de pression (hanches notamment) restent et la mousse ne se reforme pas! résultat je commence à avoir mal à la hanche à dormir dans un trou qui s'enfonce de plus en plus.. je suis extrêmement déçue!
16. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour Annette,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception ainsi que l’inconfort ressenti lors de l’utilisation du matelas.
Ce type de situation nécessite une vérification afin de comprendre précisément ce qu’il se passe. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr en nous transmettant la référence de votre commande ainsi que, si possible, quelques photos du matelas.
Notre équipe pourra ainsi analyser votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Matelas reçu rapidement et bien…
Matelas reçu rapidement et bien emballé.
Il est fidèle à la description, à l'exception du (mémoire de formes), il ne l'est pas. Mais il est bien dure et moelleux.
12. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour Flavie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le matelas vous apporte un meilleur confort de sommeil et que vous en êtes satisfait.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour Oumaima,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le matelas vous apporte entière satisfaction et améliore votre confort de sommeil.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
entreprise sérieuse
entreprise sérieuse , deuxième commande chez eux, envoi assez rapide , prix plus que corrects et bonne qualité des produits vendus
17. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vos deux commandes se sont bien déroulées et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de nos prix.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de votre produit vous apporte entière satisfaction.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Livraison sans problème
Livraison sans problème, malgré un petit couac . Bref, le plus surprenant fut au déballage du matelas ou nous avons trouvé un insecte, mort certes, coincé entre le matelas et l'enveloppe en plastique. Nous avons longuement hésité à l'ouvrir ou de le renvoyer. Dommage!
13. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
onjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre cette mauvaise surprise lors du déballage.
Nous tenons à préciser que tous nos matelas sont fabriqués au sein de l’Union européenne et font l’objet de contrôles qualité rigoureux avant leur emballage et leur expédition. Ils sont vérifiés puis conditionnés selon un processus strict, ce qui rend ce type de situation très peu probable.
Nous sommes également surpris de ne pas avoir été contactés immédiatement à la découverte de ce problème, ce qui nous aurait permis d’analyser la situation sans délai et de vous accompagner rapidement.
Néanmoins, nous prenons votre remarque très au sérieux et vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr avec la référence de votre commande afin que nous puissions examiner votre dossier.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Envoi rapide des produits
Envoi rapide des produits
Bonne qualité
Service de livraison parfait et échange simple et rapide avec le site
14. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité des produits, la rapidité de l’expédition ainsi que notre service aient répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Livraison lamentable mais livreuse gentille.
Leurs matelas sont moins épais qu'indiqué sur leurs annonces, c'est pour cela que j'en ai pris un d'une épaisseur de 30 cm mais il fait 26 cm en réalité. C'est la seconde fois que je commande chez eux, la garantie est de 5 ans mais j'ai jeté mon ancien matelas au bout de 4 ans car la mousse était devenue trop souple à mon goût. Mais le pire, c'est le livreur Fedex, 5 dates différentes de livraison, entre les SMS, les Mails et l'affichage sur leur site, je les ai donc contactés, ils m'ont dit que je serai livré le 20 mai et finalement j'ai été livré le 19 mai, 10 mn avant que je ne parte travailler, c'est vraiment se moquer du monde. OutletSofaDirect devrait changer de livreur.
10. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Concernant l’épaisseur du matelas, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr avec la référence de votre commande afin que nous puissions vérifier ce point avec vous.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec le transporteur et comprenons votre mécontentement face aux informations contradictoires concernant la livraison. Votre retour a bien été pris en compte.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu ainsi que l’état du colis n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr en nous transmettant la référence de votre commande. Cela nous permettra d’étudier votre dossier et de vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Produit de très mauvaise qualité, avec un service après-vente et une garantie inexistants.
Je partage ici mon expérience personnelle avec ce vendeur et ce site, en toute transparence, afin d’informer les futurs clients.
Dans mon cas, j’ai eu le sentiment que l’objectif principal de ce vendeur est avant tout la vente, tandis que le service après-vente est pratiquement inexistant. À chaque réclamation, différents motifs sont avancés pour éviter la prise en charge de la garantie.
Pour mon dossier, la garantie a été refusée en raison de quelques traces sur le matelas Or, je m’interroge sur le lien entre de simples marques d’utilisation et la qualité du produit ou la couverture de la garantie. J’ai eu l’impression que ces arguments sont utilisés principalement pour éviter toute responsabilité.
Concernant mon expérience, la qualité du produit est très faible et le service après-vente inexistant, la garantie 0 et 0 Je ne recommande donc absolument pas ce vendeur ni ce site.
Après environ deux ans et demi d’utilisation, cette matelas devra probablement être remplacé.
Je publie cet avis uniquement pour partager une expérience réelle et permettre aux consommateurs de faire un choix éclairé... cherchez des sites et des vendeurs sérieux....
attention :
Nous sommes le 9 juillet 2026. Après le message laissé par le vendeur, qui m'a demandé de le contacter, alors que j'étais convaincu qu'il s'agissait simplement d'une tentative de masquer le problème et de gagner du temps, sachant qu'il risquait de perdre de nombreux clients à cause de ce produit, je l'ai tout de même contacté et lui ai fourni toutes les informations que je lui avais déjà communiquées auparavant.
Malheureusement, sa réponse est restée exactement la même, sans aucun changement ni solution concrète. Cela confirme que son objectif n'était pas de résoudre le problème, mais simplement de faire diversion.
Je souhaite donc laisser ce message afin de confirmer ce que j'ai dit dès le début : il n'y a aucune véritable garantie et la qualité du produit est médiocre. Je vous conseille de ne pas perdre votre temps ni votre argent avec ce produit...
3. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client est bien disponible et joignable aussi bien par e-mail que par téléphone afin d’accompagner nos clients avant, pendant et après leur achat.
Concernant la garantie, les conditions applicables sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales de Vente. Comme chez la plupart des fabricants, tout produit présentant des taches, des salissures ou un manque d’entretien peut entraîner une exclusion de garantie, ce qui ne permet malheureusement pas toujours de procéder à une prise en charge.
Néanmoins, nous restons à votre écoute et vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr en nous communiquant la référence de votre commande. Nous pourrons ainsi réétudier votre dossier et examiner votre situation avec toute l’attention qu’elle mérite.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Le matelas est beaucoup trop mou
Le matelas est beaucoup trop mou. La fermeté est plutôt de 4/10 et non 8/10. Bien évidemment impossible de le renvoyer un fois déballé car il faut comprimer le matelas. J'ai perdu mon argent
15. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le niveau de fermeté du matelas ne correspond pas à vos attentes. Le ressenti du confort et de la fermeté peut varier sensiblement d’une personne à l’autre en fonction de la morphologie, des habitudes de couchage et des préférences personnelles.
Nous vous invitons néanmoins à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr en indiquant la référence de votre commande. Notre équipe pourra étudier votre situation et vous apporter toutes les informations nécessaires concernant votre matelas.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
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Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Outlet Sofa Direct Team
Livraison annoncée le 27 mai entre…
Livraison annoncée le 27 mai entre 10h20 et 14h20 et colis déposé le 28 mai sur le palier sans signature!!!
15. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le report de la livraison ainsi que le dépôt du colis sans signature.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@outletsofadirect.fr afin que nous puissions examiner cette situation avec le transporteur et vous apporter les explications nécessaires.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Conforme à la commande,très agréable et…
Conforme à la commande,très agréable et très confortable
13. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OutletSofaDirect
Bonjour Jean-Claude,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes et qu’il vous apporte tout le confort recherché.
Nous vous remercions pour votre confiance.
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Bonjour Martine,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous convienne et que la livraison ait été rapide.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
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