OTTO Österreich  Arvostelua 1 883

Man wirbt mit Teilzahlungen aber dann geht garnichts. Ich habe mehrere Artikel mit der Kreditkarte bezahlt und bin zahlungsfähig. Verstehe nicht was das Problem ist. Die Werbungen sind irreführend und entspricht nicht der Wahrheit. Kundenservice können nur gebrochenes deutsch und reden wie ein Roboter. Hilfe gleich null. Ich bestelle da nichts mehr.

Mir wurden gebrauchte Schuhen mit sichtbaren Gebrauchsspuren und ohne Originalverpackung zugeschickt. Weil ich sie dringend gebraucht habe, habe ich sie behalten - ein Angebot von 5 Euro Rabatt habe ich natürlich ausgeschlagen. Angemessen wären zumindest -50% gewesen, aber Otto hat das strikt abgelehnt. Ich kaufe dort nie wieder.

Ich hatte vor einiger Zeit einen Akku Staubsauger gekauft bei Otto und leider festgestellt dass ich bei den vorderen zwei kleinen Laufrollen permanent der Schmutz so festsetzt dass sie irgendwann nicht mehr laufen und blockieren. Beim ersten Mal einsenden wurde ein neuer Bürstenkopf geliefert. So weit so gut aber bereits nach circa drei Wochen waren die kleinen Laufräder vorne schon wieder total verdreckt und der Dreck zieht sich nicht nur auf die Seite hinein sondern direkt unter die kleinen Laufräder und bitte wie soll ich das herausbekommen und putzen können???

Beschreibung Zustand wurde geschrieben stark zerkratzt und stark verschmutzt. Kommt halt bei einem Staubsauger vor wenn man mal in die Ecken geht und wenn Staub herum liegt dass er dann wirklich ein bisschen verschmutzt ist.

Arbeit Anteil Akku und Filter erneuert und Funktionsprüfung durchgeführt kein Fehler. 😂😂😂...... tja ich werde das Teil jetzt nehmen und bei uns beim Bauhof abgeben und fortschmeißen.

Der Preis war 200 € und genützt habe ich ihn ungefähr sechs Wochen bis zwei Monate.

Ich habe mir dann einen ganz normalen Kabel Staubsauger gekauft und festgestellt dass der die ganz normalen großen Laufräder hat. Bewunder in den großen Laufrädern dort verklemmt sich weder Staub noch Haare noch sonst irgendetwas.

Meines Erachtens sind diese akkustaubsauger einfach eine fehlkonstruktion und anstatt dem Kunden einfach das Geld zurückzugeben und vom Hersteller nichts mehr zu kaufen zahlt der Kunde dafür und der Hersteller ist übrigens AEG gewesen mit dem Gerätetyp

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Vielen Dank für nichts Otto.

Wenn ich 0 Sterne geben hätte können, hätte ich es getan. Habe mit Otto so schlechte Erfahrungen gemacht, dass ich das Bedürfnis habe, dies öffentlich mitzuteilen. Nachdem wir im September einen Kühlschrank bestellt haben, wurde uns 3 Mal hintereinander ein falsches Gerät geliefert. Jedes Mal mussten wir dem Kundendienst hinterherlaufen um an Informationen zu kommen. Mittlerweile müssen wir hinterhertelefonieren, um wieder an unser Geld zu kommen. Haben also fast 4 Monate später weder unseren Kühlschrank, noch unser Geld wieder. Werde nie nie wieder etwas bei Otto bestellen und möchte Menschen davor warnen!!

Zinsen sind eine Frechheit

Ordered something form NO for my Sister in AT it worked, but is slow

Meine Waschmaschine ist neu und defekt! 2 Wochen dauert schon die Bearbeitung und kein Techniker ist in Sicht! Frechheit. Habe Kinder und muss bei Nachbarn waschen!

Unter Kauf auf Rechnung haben sie bei OTTO echte Probleme. Ich wollte eine gesamte Überweisung für Möbel machen. Keine Reaktion von der Buchhaltung bezüglich Aufforderung mit Zahlung oder Information. Sie sollten die Strategie bezüglich Bezahlung von Bestellungen über 4000 Euro überdenken. Andere Versandhäuser wie zb. Universal.at können das auch. Nach unzähligen support Tickets habe ich alles storniert. Es wurde dazu noch ein Buchungsfehler gemacht ohne meines wissen wurde ein Artikel auf Abzahlung gebucht. Und das alles weil ich nur Vorab mit Überweisung bezahlen wollte. Kurz gesagt war ich einverstanden mit meinen Risiko die gesamte Bestellung zu Überweisen. Andere Versand Unternehmen möchten nur eine Anzahlung und Rest bei Lieferung. Wenn man das bei OTTO erwähnt wird man ausgelacht. Traurig

würde 0 Sterne vergeben. Ich hab einen defekten Hocker bekommen und versuche nun schon seit 3 Wochen eine Lösung zu finden. Leider kommen immer nur vorgefertigte Antworten dass das Kundencenter zur Zeit viele Anfragen hat und ich Geduld haben muss. Warte seit 3 Wochen auf eine Antwort.
NIE WIEDER WERDE ICH BEI OTTO bestellen

Leider gibt es keine null Sterne! Couch bestellt. Lieferzeit 2 Wochen. Nach 1,5 Monaten und unzähligen Telefonaten kann mir niemand sagen wann, nicht einmal ob überhaupt meine Bestellung noch kommt. Nie wieder bei Otto bestellen!

Leider ist meine Gartenmöbelliege und Garnitur förmlich zerbröselt, sie hat sich einfach aufgelöst und es wurde keine Kulanzlösung, wenigstens Gutschein oder Ähnliches angeboten, der Kundenservice meinte lediglich, es tut uns leid 🤣

Zur Zeit leider keine bessere Bewertung möglich. Oft bestellt, nie Probleme. Plötzlich möchte man für eine Bestellung im niedrigen dreistelligen Bereich eine Anzahlung. Der Chat funktioniert nicht, antworten per E-Mail kann man auch vergessen. Werde die bestellten Artikel noch bezahlen, dann das Kundenkonto löschen lassen. Wenn man unbedingt langjährige Kunden verlieren möchte, mir soll es recht sein.

Worst experience ever! They sent me the wrong item, a bed drawer, even though I ordered a steam cleaner. No possibility of someone coming to pick it up to send it back, so now I have to carry it to the post, being in advanced pregnancy. Not even a return label was included, so I would have to pay for myself the return costs for their mistake! Of course, I would have to wait for many days to get my refund! The customer service on the phone was AWFUL!! The man was screaming on the phone, trying to prove that Otto is a great company and that the carrier company have to have made a mistake, it can't be them!! Not helpful at all and totally unprofessional and rude! That was the first and last order I made at Otto, never again!

Ich habe für eine Freundin den Dyson Airwrap bestellt, da dieser zu einem tollen Preis im Angebot war und dieser kam sogar schneller als die angegebene Lieferzeit.

Immer positive Erfahrungen. Egal ob Lieferung, Zahlung, Preise etc. es konnte immer eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden.

Ich habe Anfang Juni 2025 ein Bett und zwei Nachtkästchen bei Ottoversand bestellt und bekam zu Beginn keine Bestellbestätigung. Auf Nachfrage bekam ich die Info, es läge keine vor und ich solle die Artikel erneut bestellen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich aber bereits eine Sendungsankündigung der Post erhalten - einige Artikel sollten in den nächsten Tag geliefert werden. Hier war schon mal die erste Verwunderung groß. Weiter ging es mit dem Bett - Lieferzeit lt. Ottoversand 6 Wochen. Insgesamt haben wir jetzt 17 Wochen auf ein einfaches Bettgestellt gewartet - ohne Matratzen, ohne Lattenrost. Auf Nachfrage (und davon gabs sehr viele) wurde mir bei jedem Mail einfach ein neuer Liefertermin genannt - einmal waren es weitere 8 Wochen, einmal sollte es nächste Woche kommen, aus denen wurden dann plötzlich wieder weitere 4 Wochen etc. Das neue Bett wurde für einen Umzug angeschafft -> somit durften wir die letzten 17 Wochen ohne Bett leben, schlafend auf teuren Matratzen am Boden (!). Letzte Woche wurde mir dann ein Preisnachlass zugesichert, Höhe war unbekannt. Sobald das neue Bett eintrifft, dürfte ich mich nochmal melden. Auf Nachfrage bekam ich die Meldung, es dauert wieder weitere 4 Wochen. Zu meiner Überraschung bekam ich diese Woche, Anfang Oktober, den Liefertermin der Spedition und das Bett wurde am 02.10.2025 geliefert. Qualitativ ein Alptraum. Wir sind durch den Hausumbau handwerklich recht versiert, also liegt es wohl nicht an unserem Können, dass simple Holzschrauben beim Reindrehen am Kopf abbrechen. Und zwar 5 Stück davon! Heute bekam ich ein weiteres Mail, man würde mir 35 Euro nachlassen und ich solle mich melden, ob ich das Bett noch haben möchte.
Wie wenig kann man eigentlich etwas im Griff haben? Zuerst wird meine Bestellung nicht gefunden und ich soll nochmal bestellen, dann bekomme ich nur auf eigenes Drängen Rückmeldungen zur Lieferzeit und zum Abschluss bekommt Ottoversand offenbar nicht mal mit, dass das Bett bereits geliefert wird und möchte mir als "Entschädigung" 35 Euro zugestehen? Wie genau kompensieren 35 Euro eine Wartezeit von 17 Wochen?
Würde ich das Bett nicht so dringend brauchen, würde ich es samt Nachtkästchen sofort wieder abholen lassen. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und werde nie wieder, egal welches Angebot es gibt hier etwas einkaufen. Pure Frechheit auf ganzer Linie!

Unhöflich im Telefonservice, EUR 40 Stornogebühr der Bestellung, Preis 30% höher als bei Universal.

Überteuerte Produkte für billiges Material!
Leider habe ich nur solche Erfahrungen gemacht. Gutes Beispiel; hatte einen Beistelltisch online bestellt dieser kostete sage und schreibe 85€ - für ein bisschen billiges Holz und einem Metallgestell. Dann; eine steh Leuchte (die übrigens kaputt ankam)und ohne Glühbirne🤣der ober knaller schlechthin! Die eine Plastik Abdeckung hatte für über 70€. Frechheit einfach....

Der Kundenservice antwortet nur mit generischen Standardtexten. Das Kundenkonto ist extrem unübersichtlich gehalten, ebenfalls offensichtlich mit Absicht, um Kunden zu verunsichern und finanziell zu benachteiligen. Retournierte Bestellungen werden inkonsistent in unterschiedlichen Übersichten verschieden markiert, die Beträge stimmen nicht überein, und das Kundenkonto zeigt trotz Paypal-Zahlung ein Minus. Außerdem wird der Versandstatus teils seit Tagen falsch als 'unterwegs' angezeigt, obwohl die Ware bereits angekommen ist, wodurch kein Retour-Etikett erstellt werden kann. Ein sehr unseriöser Shop, der wohl darauf setzt, Kunden durch Verwirrung Geld abzunehmen

Wir haben ein Bett und ein Nachtkästchen bestellt, leider waren einige teile falsch im Paket!
Die austauschlieferungen waren leider 2x Falsch geliefert und 1x kaputt geliefert worden!
Nach ca. 8 Monaten und unzähligen Mahnungen wurde dann das Bett endlich zugestellt, jedoch erhielten wir am Tag der Zustellung einen Brief vom Inkassobüro, obwohl alles mit Otto besprochen war dass wir erst bezahlen wenn die Ware vollständig angekommen ist!
Nie mehr Otto Versand