Openbank Deutschland Arvostelua 

Ich kann seit ca. zwei Wochen nicht auf mein Konto zugreifen. Das wäre an sich schon schlimm, allerdings habe ich stundenlang (ohne Übertreibung) und mehrmals an mehreren Tagen, versucht eine Person ans Telefon zu bekommen und wurde meistens von der KI abgewimmelt oder verbrachte in Warteschleifen ohne jemanden zu erreichen. Seit Tagen! Ich habe die Bank drei Mal über ihr Kontaktformular angeschrieben und es hat sich niemand bei mir gemeldet.
Ich werde morgen wahrscheinlich eine Anzeige bei der Polizei aufgeben müssen um an mein Geld zu kommen.

Was sich diese Bank erlaubt geht auf keine Kuhhaut mehr. Ich habe seit der 90ziger eine Kreditkarte v.Santander Visa. Jetzt habe ich die Kreditkarte gekündigt per Einschreiben, warte schon 4 Wochen auf eine Bestätigung der Kündigung. Es wurde mir Tel. mitgeteilt das kein Schreiben eingegangen ist. Man wird am Telefon nur vertröstet und keiner fühlt sich Verantwortlich für mein Anliegen. So geht man nicht mit Kunden um die schon so lange die Treue halten.

Finger weg - lasst euch nicht von hochen Zins blenden.

Sonderzins läuft nur 4 Monate. Zusendung der Login-Daten dauerte knapp 14 Tage. Der Login zum Tagesgeldkonto funktioniert nicht - Kundenservice unterirdisch. KI-Stimme - einen persönlichen Ansprechparnter erreicht man nicht.

Seit der Umstellung von Santander auf OPEN erreicht man telefonisch keinen Ansprechpartner mehr. Man wird nur noch von einem Sprachautomaten abgewimmelt. Wie soll man da die Aussage ernst nehmen: Sprechen Sie uns an. Es geht gar nicht. D. h. bei Problemen muß man immer schreiben oder die nächste Filiale aufsuchen, wenn sie noch existiert oder überhaupt erreichbar ist.

Einfach nur schlecht. Erst diese nutzlosen und wutbringenden KI-Sprecher. Dann 20 Minuten in der Warteschleife. KFZ Zulassungsbrief kann nur an eine Zulassungsstelle gesendet werden. Hervorragend, dass die ja komplett überfordert sind und man schwer Termine bekommt. Könnte man ja alles Online erledigen. Pustekuchen. Deutschland schafft sich ab. Da ich diese Umstände nicht verstehe und mit Missverständnis antworte, aber nicht beleidigend bin. Legt der Mitarbeiter noch auf.... Das ist Kundenservice

Als Santanderkunde lief jahrelang alles problemlos.
Nun wurde aus unerfindlichen Gründen meine Telefonnummer gelöscht und es sind keine Überweisungen /Aktionen mehr möglich, die eine Verifizierung durch eine etan benörigen.
Angeblich ist eine Einrichtung der Nummmer online möglich, allerdings verweigert das System mir dieses und verkündet ohne weiteren Kommentar immer wieder "Verifizierung fehlgeschlagen".
Telefonischer Kontakt ist nicht möglich ist (der Bot kennt offenbar nur sehr wenige Wörte und sobald man eigene Vokabeln verwendet, wird das Gespräch abgebrochen. Menschliche Ansprechpartner gibt es selbstverständlich keine mehr!
Sämtliche Weiterleitungen von der Bankseite zu angeblichen Signaturverfahren u.ä. funktionieren ebenfalls nicht, man endet stets in irgendwelchen "Systemfehlern"oder "Entschuldigungseiten" und steht wieder ohne jegliche Hilfe da.
Bei fälligen Überweisungen hat man Pech gehabt.
Wird wohl demnächst, nach ewigen Jahren bei BfG, SEB und dann Santander, eine andere Bank werden....

Die Prozesse sind nicht durchdacht. Das zeigt sich an einem gesperrten Konto, wenn ich das falsche Passwort eingegeben habe. Ein Klick auf "neues Passwort festlegen" bietet mir die Möglichkeit, die zu tun.
Anschließend werde ich aufgefordert, diese Änderung in der OpenBankSign zu bestätigen. Das kann ich aber nur mit dem Passwort tun, das ich nicht habe.
Ein Telefonanrunf bei der Hotline wird von einem sogenannen KI-Assistenten angenommen, der meine Verzweiflung ins Unerträgliche steigert.

Ich habe ein Tagesgeldkonto eröffnet und die Zugangsdaten per Post erhalten.
Ich konnte mich allerdings nicht anmelden und habe ein neues PW angefordert und dieses per Post erhalten. Leider hat der login wieder nicht geklappt. Die Hotline ist Computergesteuert automatisiert, …
einen persönlichern Ansprechpartner kann man nicht erreichen. Ich habe das Tagesgeldkonto gerade gekündigt.

unkompliziert,kompetent und sehr freundlich

Von Top zu totalen Flop. Erst Umstellung von spanischer auf deutsche IBAN die schon nicht fehlerfrei verlief dann Zusammenlegung mit dem deutschen Santander Zweig. Total Kundenfeindliche Lösung denn es wurden einfach ALLE Altkunden welche die Openbank in Deutschland quasi zu dem gemacht haben was sie ist bzw verantwortlich für den Erfolg waren gekündigt. Keine Übernahme in das neue Konstrukt nix. Beschwerde beim Kundenservice führte nur zu einer Blabla Antwort.
Absolut das allerletzte nachdem man Jahre lang Kunde war

Es funktioniert nichts mehr: kein online Kontozugang, keine Antwort auf E-Mails, telefonischer Support mit stundenlanger Warteschleife, ohne jeden Erfolg, alles mehr als nur nervend, eigentlich nur übel. Kündigung steht unmittelbar bevor!!

Hinter Openbank steht die bisherige Santander Consumer Bank AG, die nun als Openbank Deutschland AG auftritt. Wie die Bank erklärt, bleiben bestehende Verträge, vereinbarte Konditionen, IBANs, Karten und Zugangsdaten unverändert gültig.

Bei allen Kommentaren zu Rezessionen versteckt sich die Openbank dahinter, dass man eigentlich die falsche Bank beschuldigt nichts mehr im Griff zu haben !!

Diese Schutzbehauptung ist die übelste Frechheit ever!!
Fazit: einfach nur Finger weg von dieser sogenannten Openbank !!

Ich probiere seit 10!Tagen an mein Tagesgeld ranzukommen. Ich habe mehrmals dem Service geschrieben null Reaktion. Ich werde jetzt schriftlich per Einschrieben mein Konto kündigen und einen anwalt zur Rate ziehen. Seit der Umstellung Katastrophe!!

Die Antragstellung für eine Tagesgeldkontoeröffnung erfolgte Anfang Oktober. Es ist jetzt Ende Oktober und ich habe alle relevanten Dokumente per Post erhalten. Nach knapp 3 Wochen.
Der initiale Login funktioniert nicht, es ist keinerlei service erreichbar. Die Website läuft ständig auf irgendwelche Fehler.
Der knüller ist jetzt, dass selbst das Kontaktformular nicht erreichbar ist, der Kundensupport am Wochenende soweiso nicht.
So eine schlechte Erfahrung beim simplen Eröffnen eines Kontos hatte ich bis dato noch nie.
Unfassbar frustrierende Erfahrung.
Ich werde hier leider keinen Cent mit gutem Gewissen ablegen. Sehr schade!
Ich hoffe, dass alle angegebenen und persönlichen Daten schleunigst aus dem System gelöscht werden.

Schon nach dem Identverfahren hatte ich wegen eines technischen Fehlers seitens Openbank kurz Kontakt mit dem telefonischen Support (nach 20min Wartezeit). Dieser war stets höflich und darüber bin ich froh.
Mehr positives finde ich allerdings leider nicht. :-(

Nachdem die Bank nach einer Umstrukturierung im Chaos zu versinken scheint (so berichten es andere Nutzer) frage ich mich natürlich, wieso dann gerade jetzt der Zinskampf mit 4% Lockangebot eingegangen wird.
Vielleicht sollte man hier einfach Eins nach dem Anderen angehen.

LG

So ziemlich alles, was nur schief gehen kann. Mit Santander ging es jahrelang perfekt. Nun wurde mir mein Tagesgeldkonto gesperrt. Im Zuge der Umstellung auf Openbank geht es nicht mehr zu öffnen - keine Auszüge, keine Hilfe, da telefonischer Kontakt nicht möglich ist (nur Chats die verständnislos auflegen). Per Email wird lediglich auf eine derzeitige Überlastung hingewiesen. Bin besorgt, ob und wann ich mein Geld jemals wieder sehe. Kündigung per Einschreiben ist unterwegs. Falls man nicht reagiert, folgt eine Beschwerde an den Vorstand sowie an die Bafin. Ein Riesen Aufwand und grosser Ärger......

Die Registrierung und Kontoeinrichtung eines Girokontos für ein Tagesgeldkonto ist dermaßen zeitaufwändig, schwierig und trotz mehrfachen Versuchs nicht erfolgreich . VIelen Dank für Nichts, ich werde mir eine andere Direktbank suchen ….

Es ist unglaublich. Zuerst gab es in der letzten Zeit nur Probleme mit dem Zugriff auf mein Konto wegen verschiedener Umstellungen seitens der Bank. Und heute folgendes:
"wir möchten dich heute darüber informieren, dass wir die Geschäftsverbindung mit dir ordentlich in 70 Tagen kündigen und alle deine Openbank-Konten mit Ablauf dieses Tages schließen werden. Die bisherige Openbank S.A., Zweigniederlassung Deutschland, bei der du dein Konto führst, wird schrittweise zurückgeführt und perspektivisch geschlossen."
10 Tage vor der ordentlichen Kündigung wird der Zinssatz deiner Konten (sowohl Tagesgeldkonten als auch Girokonto mit ExtraBenefits) auf 0,0 % p.a. gesenkt."
Es gab schon seit Oktober keine Zinsen mehr, naja 0,2% sind für mich keine.

Hände weg von dieser Bank!!!!!

In der Werbung heißt es für Bestandskunden gibt es 2%, die gibt es bei mir leider nicht.

Nochmals an die Openbank gerichtet. Ich meine Euch und nicht die Santander die jetzt auch Openbank by Santander heißt. Ihr habt mir gekündigt und nicht die Santander.
Tipp an die Kunden: greift die Zinsen ab und anschließend nichts wie weg.
Und Eure KI-Antwort könnt ihr behalten. Bei jeder Negativbewertung dasselbe Schreiben, lächerlich.

das Letzte der Letzten,
mach niemals einen Vertrag mit dieser Bank

Habe ein Tagesgeldkonto erfolgreich eingerichtet und auch zeitnah heute die Zugangsdaten bekommen. Als Test habe ich erfolgreich einen kleinen Betrag hin und etwas weniger zurück überwiesen. Hat alles gut geklappt, auch mit der Openbank Sign App zur Freigabe.
Leider bin ich im späteren Verlauf des Tages nicht mehr auf die Online Banking Seite gekommen, war nur ein weißer Bildschirm. Auch auf der Openbank App (nicht die Sign App) war keine Anzeige, nichts. Daraufhin habe ich den Kundendienst angerufen. Anfangs eine KI-Stimme mit sehr eingeschränktem „Verständnis“. Dann endlich die Verbindung zu einem Mitarbeiter, Warteschleife über eine Stunde. Als dann endlich einer dran war, wurde das Gespräch mittendrin einfach abgebrochen. Unmöglich!
Zum Glück liegt auf dem Konto derzeit nur 1 Euro von dem genannten Test.
Habe neues Passwort angefordert und per Post zeitnah erhalten. Jetzt funktioniert der Zugang und ich warte mal einige Tage ab, in der Hoffnung, dass es so bleibt. Erst dann werde ich eventuell mehr Geld einzahlen.

- Falsche Weiterleitung: Sprachcomputer verbindet mit der falschen Abteilung.
- Lange Wartezeiten: Regelmäßig über 30 - 45 Minuten zu verschiedenen Tageszeiten.
- Unnötige Ansagen der Hotline: Lange, irrelevante Infotexte ohne passende Auswahlmöglichkeit.
- Widersprüchliche Informationen: Neue Zugangsdaten per Post angekündigt, später sollen die alten noch gelten.

Fazit: Schlechte Erreichbarkeit, unnötiger Zeitaufwand und unklare Kommunikation. Hier besteht deutlicher Verbesserungsbedarf.

Ich habe versucht auf allen Wegen Kontakt zu Openbank zu bekommen. Telefonisch bin ich nach einer Stunde ausgestiegen.
Per Email bekommt man auch keine Rückmeldung. Bennutzerkennung und Passwort habe ich bereits. Aber nach der Anmeldung muss man mit
einer TAN Liste das Passwort ändern, damit man zum Onlinebanking kommt. Die Zugangsdaten habe ich bereits vor 10 Tagen erhalten, eine TAN Liste bis heute nicht. .
Die Servicequalität ist wirklich grottenschlecht und wenn man schon solche Probleme beim Geldanlegen hat, wie wird das erst wenn das Geld
wieder ausgezahlt werden soll. 
Ich steige jetzt aus und lösche meine Kontoverbindung