J'ai acheté des barres de toit conçues par eux, qui étaient particulièrement mal adaptées à mon véhicule. J'ai fait remonter des défauts de conception majeurs, et j'ai l'impression d'avoir été enten... Näytä lisää
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Commande d’un ensemble de tapis de sol pour fourgon. Bien reçu un premier ensemble conforme au descriptif et au modèle du véhicule. Puis réception d’un 2 eme ensemble non commandé mais malheureuse... Näytä lisää
Commande vite livrée sur un produit conforme au descriptif. Système de fixation au double face efficace et installé en périphérie du support pour éviter les dépôts. Seul regret, un léger retour couv... Näytä lisää
Très déçu du service après-vente Commande reçue incomplète et emballage abîmé à la livraison. Il manquait deux poignées dans le colis : la poignée de la porte arrière et celle de la porte lat... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Qui est Omac France ? OMAC FRANCE, situé dans la région parisienne, à Le Thillay, fournit un excellent service et des pièces pour vos besoins automobiles. Depuis la création de la première succursale OMAC en Allemagne, nous avons toujours fourni des accessoires de haute qualité, un bon service client et une expertise automobile unique. Nous sommes fiers d'offrir les meilleurs produits aux meilleurs prix. Des pièces et accessoires automobiles fiables, de haute qualité et élégants proviennent de notre réseau de relations avec des fabricants du monde entier. L'équipe dynamique d'OMAC FRANCE s'est associée à des fabricants fiables sur presque tous les continents. Notre inventaire, suivant de près les tendances automobiles en France et dans le monde, a été soigneusement sélectionné pour répondre à un large éventail de besoins automobiles. Notre inventaire est fier d'honorer le berceau du style et de l'esthétique automobile, et possède une impressionnante collection de pièces et d'accessoires européens. La plupart des produits OMAC FRANCE proviennent de produits OEM (fabricant d'équipement d'origine), et les produits que nous fournissons en Europe ont le privilège de fournir ces pièces et accessoires uniques en Europe. Le style de ces produits est adapté à vos goûts et besoins automobiles. L'équipe d'OMAC FRANCE est ravie de fournir un excellent service, s'efforçant toujours de maintenir la confiance et de répondre aux besoins automobiles de nos clients. Si vous avez une demande de produit, un avis ou une question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de répondre à vos e-mails dans les 24 heures. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour des mises à jour sur les nouveaux produits pour tous vos besoins automobiles. Sincèrement, merci pour votre business. Équipe OMAC FRANCE
Yhteystiedot
5 Avenue Des Grands Champs, 95500, Le Thillay, Ranska
- +33 183834480
- info@omacshop.fr
- omacshop.fr
3,2
Keskitasoinen
184 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 51 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement. Malheuresement les tapis n'etaient pas adaptés pour notre Citroën berlingo 3 tout nouveau
Après un échange par mail de photos et documents .J'ai reçu un bon de retour gratuit pour la commande et le remboursement a suivi la semaine suivante .
Donc satisfaite du service client même si je n'ai pas pu recevoir les tapis adaptés.
25. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Très réactif
je suis passée au dépôt pour faire un retrait de barres de toit longitude pour Peugeot Partner model 2024.
Très bonne accueille, personnelles aimables , agréables
très professionnalisme.
un grand merci à la responsable , je ne sais pas son nom, c'est une comoriennes.
7. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Good and quality products
Good and quality products, with very fast delivery. Thanks OMAC
26. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Nous avons commandé le même jour avec…
Nous avons commandé le même jour avec ma fille : un tapis de coffre pour une MG4 et des tapis complet pour une Honda Civic Tourer. Le tapis de la MG4 était un tapis adaptable (3 fois plus grand que le coffre). Réponse du service client "Il faut le découper" alors qu'aucune mention de la sorte était sur l'annonce. Concernant ma Civic, tapis bien découpés et de bonne qualité mais une attache n'était pas au bon endroit (différence entre essence et diesel sur ce véhicule à cause la trappe pompe à carburant). J'ai du repercer un trou dans le tapis conducteur. Expérience très moyenne donc.
4. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä OMAC France
onjour,
Cher Chapelay Eric,
J'ai le plaisir de vous adresser ce message dans l'espoir qu'il vous parvienne de manière satisfaisante. Je suis chargée de Relations Clients au sein de la société Omac France. Je souhaite répondre personnellement aux préoccupations que vous avez bien voulu porter à notre attention concernant votre récente acquisition effectuée sur notre boutique Omacshop.fr
Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu vous occasionner. Chez OMAC FRANCE, votre satisfaction est notre objectif principal et nous nous emploierons à résoudre ce problème avec célérité.
Nous avons bien noté que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Aussi, nous serions ravis de vous proposer deux solutions afin de remédier à cette situation.
1. Remise partielle et conservation du produit : Nous avons le plaisir de vous proposer un remboursement partiel, vous permettant de bénéficier de l'article à un tarif préférentiel.
2. Remboursement complet sans frais : Nous pouvons mettre à votre disposition une étiquette de retour prépayée, vous permettant ainsi d'obtenir le remboursement intégral du montant payé. Notre objectif est de vous assurer une expérience client pleinement satisfaisant.
Nous regrettons sincèrement les inconvénients causés. Vos remarques sont d'une grande valeur pour nous, et nous sommes reconnaissants de l'opportunité qui nous est offerte de résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse info@omacshop.fr ou au 01 83 83 44 80 pour toute question ou information complémentaire.
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous permettre d'améliorer notre prestation.
L’équipe Omac,
Tres bonne experience et service client…
Tres bonne experience et service client parfait
25. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Très réactif
Très réactif, prix compétitif et service relationnel adapté au public.
Bravo !
30. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
ATTENTION pas d'homologation
un petit probleme sur le vendeur omac DE j'ai acheté un marche pied pour mon peugeot expert tout est nickel sauf que au controle technique ca n'a pas passé car il me demander l'homologation de celui ci je contacte omac france qui je l'avoue on un personelle au top et qui m'ont gentiment demander de contacter omac de (allemagne) ce dernier m'a repondu par mail en me disant en gros que ce produit n'etait pas homologuer ... comment pouvez vous vendre un article de cette ampleur pas homologuer ? du coup j'ai perdu 300 eur et je vais etre obliger de demonter ce beau marche pied de mon vehicule ... si omac france vous regardez ce message ( bien que je n'ai rien contre vous ) je ne vais pas arreter la dans mon mécontentement il faudra bien leur dire a vos confreres allemands
26. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Cher Michele Schifano,
J'ai le plaisir de vous adresser ce message dans l'espoir qu'il vous parvienne de manière satisfaisante. Je suis chargée de Relations Clients au sein de la société Omac France.
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons transmis les informations nécessaires à notre partenaire Omac De afin qu'ils puissent vous apporter une solution aux problèmes rencontrées.
En effet, ce n'est pas une commande provenant de notre société Omac France donc nous n'avons pas la possibilité de vous fournir le certificat d'homologation c'est pour cette raison que nous vous avons dirigée vers Omac De.
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous permettre d'améliorer notre prestation.
L’équipe Omac,
Parfait.
Parfait.
Envoi rapide. Produit sur mesure conforme tapis pour Mégane Estate.
13. syyskuuta 2024
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Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons toujours à votre disposition.
Service client Omac France
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons toujours à votre disposition.
Service client Omac France
Très bonne expérience… Produit de…
Très bonne expérience… Produit de qualité et conforme…
Merci beaucoup
26. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons toujours à votre disposition.
Service client Omac France
👌👌👌👌top top top top
26. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons toujours à votre disposition.
Service client Omac France
Le produit reçu ne correspond pas a la…
Le produit reçu ne correspond pas a la voiture.
1. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Après vérification, vous avez passé une commande le 31/07/2024 pour des déflecteurs de pluie Air Wind pour Dacia Sandero pour votre véhicule. Nous avons effectué des vérifications pour savoir si vous nous aviez contactés pour nous informer du problème avec le produit. Cependant, vous n'avez pas contacté le service après-vente.
En effet, après avoir reçu votre avis le 20/08/24, nous vous avons contacté par téléphone et par email pour que vous puissiez expliquer le problème avec le produit. Nous avons trouvé votre email et attendons une réponse de votre part afin de pouvoir vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service client OMAC France
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
promise to deliver at home
promise to deliver at home, but GLS refuses to come. Had to get it at point de relais
2. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Après vérification, vous avez effectué une commande le 02/08/2024 pour Barres de toit Transversales pour Toyota Yaris Cross 2020-2024 pour votre véhicule.
Nous avons effectué des vérifications pour vérifier si vous avez pris contact avec nous pour nous informer du problème rencontré avec le produit. Cependant, vous n'avez pas contacté le service SAV.
En effet, suite à votre avis du 20/08/24, nous avons pris contact avec vous par téléphone. Vous nous avez expliqué que le problème rencontré était lié au montage du produit et que vous avez rencontré des difficultés à comprendre la notice cependant car après le montage effectuer vous nous avez confirmer que le produit convient à votre véhicule et que vous êtes satisfait du produit..
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés. Nous sommes conscients que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec le produit en raison des problèmes rencontrés lors du montage.
Après l'échange téléphonique avec le service SAV, nous vous avons envoyé un mail pour que vous puissiez nous contacter pour votre prochaine commande. L'équipe Omac s'engage à vous offrir une remise commerciale.
Bien Cordialement,
Service client Omac France
TOP !!👍👍👍
Commande reçue dans les délais promis.
Produit de qualité conforme au descriptif et qui convient parfaitement pour le véhicule auquel il est dédié.
Je recommande !👍👍👍
2. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Bon produit de la qualité
Bon produit de la qualité, facile à poser et surtout Belle Gueule Au Véhicule
30. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
3 tapis achetes en 06.2024
3 tapis achetes en 06.2024
Deux tapis parfaitement adaptés (206 et astra f) et de très bonnes qualités.
Par contre très déçu du 3eme pour un Mitsubishi Outlander PHEV de 2020....qualité très basse et découpe non adaptée parfaitement au véhicule.....j attends toujours la réponse de leur SAV à ce sujet.....
15. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Cher Seb.. B,
J'ai le plaisir de vous adresser ce message dans l'espoir qu'il vous parvienne de manière satisfaisante. Je suis chargée de Relations Clients au sein de la société Omac France. Je souhaite répondre personnellement aux préoccupations que vous avez bien voulu porter à notre attention concernant votre récente acquisition effectuée sur notre boutique Omacshop.fr
Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu vous occasionner. Chez OMAC FRANCE, votre satisfaction est notre objectif principal et nous nous emploierons à résoudre ce problème avec célérité.
Suite à nos vérifications, nous constatons qu'une solution a été apporté aux problèmes causés.
Nous regrettons sincèrement les inconvénients causés. Vos remarques sont d'une grande valeur pour nous, et nous sommes reconnaissants de l'opportunité qui nous est offerte de résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse info@omacshop.fr ou au 01 83 83 44 80 pour toute question ou information complémentaire.
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L’équipe Omac,
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