J'ai acheté des barres de toit conçues par eux, qui étaient particulièrement mal adaptées à mon véhicule. J'ai fait remonter des défauts de conception majeurs, et j'ai l'impression d'avoir été enten... Näytä lisää
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Commande d’un ensemble de tapis de sol pour fourgon. Bien reçu un premier ensemble conforme au descriptif et au modèle du véhicule. Puis réception d’un 2 eme ensemble non commandé mais malheureuse... Näytä lisää
Commande vite livrée sur un produit conforme au descriptif. Système de fixation au double face efficace et installé en périphérie du support pour éviter les dépôts. Seul regret, un léger retour couv... Näytä lisää
Très déçu du service après-vente Commande reçue incomplète et emballage abîmé à la livraison. Il manquait deux poignées dans le colis : la poignée de la porte arrière et celle de la porte lat... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
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Qui est Omac France ? OMAC FRANCE, situé dans la région parisienne, à Le Thillay, fournit un excellent service et des pièces pour vos besoins automobiles. Depuis la création de la première succursale OMAC en Allemagne, nous avons toujours fourni des accessoires de haute qualité, un bon service client et une expertise automobile unique. Nous sommes fiers d'offrir les meilleurs produits aux meilleurs prix. Des pièces et accessoires automobiles fiables, de haute qualité et élégants proviennent de notre réseau de relations avec des fabricants du monde entier. L'équipe dynamique d'OMAC FRANCE s'est associée à des fabricants fiables sur presque tous les continents. Notre inventaire, suivant de près les tendances automobiles en France et dans le monde, a été soigneusement sélectionné pour répondre à un large éventail de besoins automobiles. Notre inventaire est fier d'honorer le berceau du style et de l'esthétique automobile, et possède une impressionnante collection de pièces et d'accessoires européens. La plupart des produits OMAC FRANCE proviennent de produits OEM (fabricant d'équipement d'origine), et les produits que nous fournissons en Europe ont le privilège de fournir ces pièces et accessoires uniques en Europe. Le style de ces produits est adapté à vos goûts et besoins automobiles. L'équipe d'OMAC FRANCE est ravie de fournir un excellent service, s'efforçant toujours de maintenir la confiance et de répondre aux besoins automobiles de nos clients. Si vous avez une demande de produit, un avis ou une question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de répondre à vos e-mails dans les 24 heures. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour des mises à jour sur les nouveaux produits pour tous vos besoins automobiles. Sincèrement, merci pour votre business. Équipe OMAC FRANCE
Yhteystiedot
5 Avenue Des Grands Champs, 95500, Le Thillay, Ranska
- +33 183834480
- info@omacshop.fr
- omacshop.fr
3,2
Keskitasoinen
184 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 51 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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I want to have my paquet
24. kesäkuuta 2026
bonjour cela fait presque 2 ans j'ai…
bonjour cela fait presque 2 ans j'ai commandé une barre de toit longévité noir pour une 3008 le problème c'est que j'ai perdu une pièce à plusieurs reprises j'ai écrit des mails en expliquant la pièce en détail et en rappelant pendant presque 6 mois et on réécrivant des mails on me dit oui ça va rentrer ça va arriver de Turquie et patati et patata et patati et patata toujours rien j'écris ce message de déception auprès du service client la personne sera concernée pour ma part c'est inadmissible pour une pièce de rien du tout on m'invite à racheter une pièce et me faire une réduction de 10 % pour que je rachète des barres de toit à nouveau ce message est un cri de colère cela fait presque un an et demi je n'ai jamais eu de retour il ne répondent pas au téléphone
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des tapis n'a pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous. Afin de mieux comprendre le problème rencontré et de trouver une solution adaptée, nous allons vous contacter par e-mail dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
Moustafa
L'équipe OMAC
Je n'arrive pas à les joindre que ce…
Je n'arrive pas à les joindres que ce soit par téléphone ou par mail. Si vous n'avez besoin de rien je l'ai conseil.
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour Xavier,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse info@omacshop.fr en nous précisant votre numéro de commande ainsi que votre demande. Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de résoudre votre situation rapidement.
Cordialement,
Moustafa
L'équipe OMAC
Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que le soin apporté à l'emballage de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Moustafa
L'équipe OMAC
Cette pièce n’est pas adaptée pour mon…
Cette pièce n’est pas adaptée pour mon véhicule
26. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne semble pas être compatible avec votre véhicule.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de vérifier la situation et de vous apporter une solution adaptée, nous allons vous contacter par e-mail dans les plus brefs délais pour obtenir quelques informations complémentaires concernant votre véhicule et votre commande.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services, et restons à votre disposition.
Cordialement,
Moustafa
L'équipe OMAC
Commande non reçue.
Les tapis de sol reçus ne sont pas ceux que j'ai commandé. Le tapis de coffre commandé n’a pas été livré. J’attends le remboursement de la commande que le vendeur ne semble pas vouloir effectuer.
13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l’erreur d’article ainsi que la pièce manquante, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : info@omacshop.fr, afin que nous puissions réexaminer votre dossier et trouver une solution rapide, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Moustafa
Service client OMAC
Omac m'a envoyé le mauvais article et…
Omac m'a envoyé le mauvais article et le service client n'a pas été du tout à la hauteur pour régler ce problème (retour article impossible car le service client n'a pas tenu compte de la taille de l'article, dépôt en point relais de l'article car trop grand, refus de remboursement alors que l'article reçu n'était pas le bon etc).
Service client injoignable au téléphone (sauf pour vous faire la morale suite à l'ouverture d'un litige paypal alors là on vous rappelle...)
25. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous regrettons la situation rencontrée concernant l’article reçu ainsi que les difficultés liées au retour. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant la gestion de votre dossier, certaines contraintes logistiques peuvent compliquer les retours d’articles volumineux, mais cela ne justifie en rien les désagréments rencontrés. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer nos processus.
Nous vous invitons à nous recontacter directement par écrit à l’adresse suivante : info@omacshop.fr, afin que nous puissions réexaminer votre situation et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous restons engagés à trouver une issue favorable et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Moustafa
Service client OMAC
Pièce toujours pas reçue… le transport…
Pièce toujours pas reçue… le transport est une galère …. GEODIS est nul ! Ils peuvent déposer sans risque mais m’envoient seulement une photo. Je replanifie , ils ne viennent pas. Ils reviennent il y a du monde à mon domicile : ils ne livrent pas … une vrai galère. Je ne peux pas mettre 5 * pour l’instant ça vaut plutôt 0.
12. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le service du transporteur et regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, après vérification, la livraison a été effectuée le 15 mai.
Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous travaillons avec nos partenaires logistiques pour améliorer la qualité du service.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner et vérifier la situation plus en détail si nécessaire.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance prochainement.
Cordialement,
Moustafa
Service client OMAC
Très bon prix
Très bon prix, livraison très rapide et articles conformes.
5. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du rapport qualité-prix, de la rapidité de livraison ainsi que de la conformité des articles.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Moustafa
Service client OMAC
Les tapis sont au top
7. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que les tapis vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Moustafa
Service client OMAC
Très efficace et réactif
Très efficace et réactif, j’ai apprécié
5. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et notre efficacité.
Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
Moustafa
Service client OMAC
Barres de toit longitudinales pour Opel…
Barres de toit longitudinales pour Opel Combo, Citroën Berlingo ou Peugeot Rifter:
Le produit est de belle qualité, bien fini, un petit regret tout de même sur la documentation pas trop explicite.
Les barres de toit sont bien repérées, mais les supports ne le sont pas, ils mériteraient de l'être eux aussi.
J'ai rencontré quelques difficultés pour visser les écrous arrière, plus raides que les écrous avant. Il reste un léger flottement, sans gravité.
Globalement, je suis bien satisfait du produit, il me reste maintenant à tester en charge! (75 kilos max)
4. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé ainsi que pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et de la finition de nos barres de toit 😊
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la documentation et le repérage des supports, ainsi que la résistance des écrous arrière. Vos observations sont précieuses et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer nos produits et notices.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation et restons à votre disposition si vous avez la moindre question lors de vos tests en charge.
Cordialement,
Moustafa
Service client OMAC
Produit non conforme à la description…
Produit non conforme à la description sur le site.
Il faut relancer pour être remboursé
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement a déjà été effectué depuis le 15 avril.
Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Moustafa
Service client OMAC
Bonjour livré dans le temps est le…
Bonjour livré dans le temps est le matériel identique que la commande bonne journée
27. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais et que le produit correspond bien à votre commande.
Nous vous souhaitons également une excellente journée.
Cordialement,
OMAC Team
Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été expédiée et indiquée comme livrée avec succès. Nous ne comprenons donc pas pleinement la situation, mais nous serions heureux de l’examiner plus en détail afin de vous aider.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail avec les détails de votre commande. Notre équipe se fera un plaisir de vérifier cela et de faire son possible pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
OMAC Team
Problème de livraison et de contact
Bonjour Bonjour, j ai effectué une commande sur votre site, Le transporteur GLS ne s est pas présenté à mon adresse de livraison ( ouvert 24h/24 et 7 jours/7 )en plus a demandé un retour du colis. Impossible de vous contacter par téléphone car le 0183834420 n est pas accessible. J'ai tenté par mail et vous venez de me rembourser. Je vous en remercie. C est la seconde fois que GLS me fait le même coup. Pouvez vous changer de société de livraison.
3. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Comme nous n’avons pas pu identifier votre numéro de commande, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail. Nous serons ravis d’examiner cela plus en détail et de vous aider.
Cordialement,
OMAC Team
Commande arrivée endommagée le colis…
Commande arrivée endommagée le colis était très mal fait et complètement déchiré j’ai donc refusé la livraison GLS est reparti avec le colis malgré trois demandes de ma part OMAC refuse de me rembourser cette commande d’un montant de 82,97 € commerçant au méthode douteuse et peu recommandable à fuir absolument
13. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OMAC France
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Afin de pouvoir résoudre votre situation au plus vite, pourriez‑vous s’il vous plaît nous envoyer un email à l’adresse suivante : info@omacshop.fr, en indiquant :
✅ Votre numéro de commande
Nous pourrons ainsi vérifier précisément votre dossier et procéder au remboursement si cela n’a pas déjà été fait.
Nous vous assurons que notre priorité est de trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous.
Cordialement,
Moustafa
Service Client – OMAC
tres bien a recommandé
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä OMAC France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé. 😊 Nous apprécions votre recommandation !
Bon retour
Bon retour
Un pièce cassée au transport remplacée rapidement
Emballage à améliorer
Réponse rapide par mail et téléphone
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä OMAC France
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le remplacement ait été effectué rapidement et que notre réactivité vous ait satisfait.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’emballage afin de nous améliorer. 😊
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