Nachdem ich eine 1Stern Bewertung bzgl. meiner Kauferfahrung abgegeben habe, hat sich einiges bewegt. Ich wurde jetzt wieder vom Kundendienst kontaktiert und man hat mir eine 100% Rückerstattung angeb... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Alles bestens!! Bestellung kam innerhalb weniger Tage an, Einlegesohle in die Schuhe gesteckt (passen perfekt rein), Schuhe an und nach einigen tragen, sind die Schmerzen im Fuß verschwunden!! Top! Mi... Näytä lisää
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Hab 2 EMS Fußmassage Matten bestellt, nach 2 Wochen (China?) kamen sie heute endlich an, total zerknitterte Schachteln, eins ausprobiert, 2. für Bruder bestellt,...bei meinem haftet das Modul schon... Näytä lisää
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Habe seid Jahren starke schmerzen durch den Hallux,sitzen laufen.seid ich die Einlagen habe sind die schmerzen innerhalb einer halben Stunde weg gewesen,habe ich noch nie erlebt, danke das ich wieder... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Originally founded in search of a solution for family members' knee problems, Norelie products have won people's hearts and made life easier for thousands. This journey is just the beginning. Every day we work on new, fun products and improving our services.
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Veenkampen 1, Vries, Drenthe,, 9481, Veenkampen 1, Vries, Drenthe,, Hollanti
- info@norelie.de
- norelie.de
3,6
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On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Ich wollte die Ware zurückschicken da…
Ich wollte die Ware zurückschicken da ich die falsche Größe bestellt habe.
Nach ca.einer Woche wurde auf meine Email geantwortet.Ein Rückversand ist möglich allerdings soll ich die Ware in die USA schicken auf meine Kosten.Warenwert 39€ Rückversandkosten 37€Achtung bei diesem Händler!
19. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Sandro,
ich möchte mich aufrichtig für die verspätete Antwort auf Ihre E-Mail entschuldigen. Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend es gewesen sein muss, eine Woche lang auf eine Antwort zu warten, insbesondere da Sie bereits mit der Unannehmlichkeit konfrontiert waren, die falsche Größe erhalten zu haben.
Ich schätze es sehr, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben, und möchte Ihnen versichern, dass wir es zur Kenntnis genommen haben. Wir haben Sie bereits direkt per E-Mail kontaktiert, um Ihnen persönlich dabei zu helfen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden, und alles tun werden, um das Problem zu beheben, ohne Ihnen zusätzlichen Stress zu bereiten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir werden dafür sorgen, dass Ihr Anliegen Priorität hat, bis es vollständig gelöst ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ende gut .....
Wollte meine Bestellung widerrufen. Jedoch funktioniert die angegebene Telefonnummer nicht (Wird angeblich gewartet). Auf Email wurde nicht geantwortet.
Nachdem ich hier eine negative Bewertung gegeben habe ging alles sehr schnell. Habe mein Geld zurück bekommen. Ware kann ich trotzdem behalten. Ende gut alles gut. Jedoch mit kleinem Beigeschmack. Hätte ich hier nicht bewertet würde ich immer noch auf eine Antwort warten.
14. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Steffen,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist niemals unsere Absicht, Sie ohne Antwort warten zu lassen. Heute haben wir eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Anfragen zu bearbeiten, aber wir sorgen dafür, dass jede einzelne beantwortet wird – auch Ihre.
Wir haben Sie nun persönlich per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung zu helfen und das Problem schnell zu lösen. Könnten Sie bitte Ihren Posteingang (und zur Sicherheit auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner) auf unsere Nachricht überprüfen? Sobald wir von Ihnen hören, werden wir dafür sorgen, dass alles ohne weitere Verzögerung geklärt wird.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, dieses Problem so schnell wie möglich für Sie zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ware entspricht nicht der Beschreibung
Ware entspricht nicht der Beschreibung
Die Einlagen entsprechen nicht der Beschreibung. Die Qualitet absolut schlecht. Seit zwei Wochen hat niemand auf Emails geantwortet.Die Telefonnummer ist ungültig. Nie wieder!
9. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Natalia,
die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, tun uns wirklich leid. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, sich vom Produkt enttäuscht zu fühlen und Schwierigkeiten zu haben, uns zu erreichen - das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten den Vorfall untersuchen und so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden. Um uns dabei zu helfen, könnten Sie uns bitte Ihre vollständigen Daten, insbesondere Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse, mitteilen, damit wir Sie direkt kontaktieren können.
Wir werden uns bemühen, die Angelegenheit für Sie in Ordnung zu bringen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken vollständig berücksichtigt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
100 % Rückerstattung überwiesen, danke
Rücksendeversuch am 31.07.2025 erfolglos
Ich habe am 11.06.2025 das RedRevive Kaltlasergerät bestellt. Heute soll ich es bezahlen
Nach der Testphase wollte ich das RedRevive Kaltlasergerät zurücksenden.
Hindernisse dabei:
- Auf Paket war kein Absender vermerkt, kein Lieferschein mit Absender dabei
- Telefonnr. ist nicht erreichtbar (mehrmalige Versuche)
- E-Mails wurden nicht beantwortet (mehrmalige Versuche)
noreli hat sich gemeldet, Kaufpreis 50 % ertatten oder nach Amerika auf eigene Kosten schicken.
8. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Ute,
wir möchten uns aufrichtig für den Vorfall entschuldigen. Ihr Feedback zu unseren Rückgabebedingungen haben wir zur Kenntnis genommen, und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir haben Sie auch direkt angeschrieben, damit wir die Angelegenheit ohne weitere Verzögerung klären können. Unser Ziel ist es, die Dinge richtig zu stellen und sicherzustellen, dass Sie sich während des gesamten Prozesses voll unterstützt fühlen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, uns mit diesem Problem zu befassen - wir werden uns bemühen, es zu lösen und Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Das Gerät ist in Ordnung und erfüllt…
Das Gerät ist in Ordnung und erfüllt die Anforderungen, die man an das Produkt hat.
Leider,ist die Halterung vollkommener unbrauchbar das Gerät rutsch einfach heraus und hält nicht . Bewegen darf man die Halterung nicht.
Schulnote 6 Setzen
8. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Werner,
Danke, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Ich verstehe sehr gut, wie frustrierend es sein muss, ein Gerät zu haben, das gut funktioniert, aber eine Halterung, die es nicht sicher an seinem Platz hält. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir Ihre Erfahrung bereits an unser Produktverbesserungsteam weitergeleitet haben, damit sie sich dieses Problem genau ansehen können.
Wir haben uns auch direkt per E-Mail an Sie gewandt, um Ihnen eine geeignete Lösung für den Ständer anzubieten, denn wir möchten das Problem wirklich für Sie lösen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, dass Sie das Produkt ohne diese Unannehmlichkeiten nutzen können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
EMS Fußmassage Matten
Hab 2 EMS Fußmassage Matten bestellt, nach 2 Wochen (China?) kamen sie heute endlich an, total zerknitterte Schachteln, eins ausprobiert, 2. für Bruder bestellt,...bei meinem haftet das Modul schon mal nicht!😡3mon Testzeit angeblich mit Geld zurück Garantie? Hab mal reklamiert, hoffe auf Rücksendeetikett...
Es wurde mir zwar Ersatz versprochen, aber seit 6 Tagen keine Rückmeldung 😣
Inzwischen kam sehr nette Rückmeldung, heute hat jedoch auch das Gerät meines Bruders den Geist aufgegeben...sehr enttäuschend
5. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Petra,
Es tut uns wirklich leid zu hören, wie enttäuschend Ihre Erfahrung war - nachdem Sie geduldig auf die Ankunft Ihrer EMS-Fußmassagematten gewartet haben, nur um eine zerknitterte Verpackung und ein defektes Modul zu erhalten. Das ist absolut nicht die Art von Service oder Qualität, die wir uns für Sie wünschen, besonders nachdem Sie uns genug vertraut haben, um eine zweite für Ihren Bruder zu bestellen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Feedback bereits an unsere Logistik- und Qualitätskontrollteams weitergeleitet wurde, da die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, völlig inakzeptabel sind. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und bemühen uns, das Problem umgehend zu beheben.
Wir haben uns soeben per E-Mail direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit persönlich und so schnell wie möglich zu klären. Seien Sie versichert, dass Ihre 3-monatige Testphase und die Geld-zurück-Garantie weiterhin gültig sind und wir dafür sorgen werden, dass Sie je nach Wunsch entweder einen ordnungsgemäß funktionierenden Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie durchmachen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, das Problem zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Keine Antwort auf Reklamation und Rücknahme
Hallo
Ich habe letzte Woche bei Norelie die Einlegesohlen bestellt und habe gemerkt das es die falschen sind . Hab sofort storniert aber bis heute kam keine Antwort zurück sonder die haben einfach die Ware geliefert. Als die Einlagen kamen wollte ich diese zurückschicken habe 10 email diesbezüglich weg geschickt und bis heute keine einzige Antwort wegen der Rücksendung bekommen. Finde es sehr unseriös. Werde die Ware nicht bezahlen solange ich keine Antwort bekomme. Eigentlich haben sie nichtmal ein Stern verdient
5. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Melanie,
es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer E-Mails - wir haben in letzter Zeit ungewöhnlich viele Anfragen erhalten und arbeiten hart daran, allen so schnell wie möglich zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir für Sie da sind. Um Ihr Anliegen ohne weitere Verzögerung zu lösen, bitten wir Sie, Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Sobald wir diese Angaben erhalten haben, werden wir uns direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung zu arrangieren und sicherzustellen, dass das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wir bedanken uns für Ihren Hinweis und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten - wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ware entspricht nicht der Beschreibung
Schuheinlagen bestellt. Die Einlagen entsprechen nicht der Beschreibung. Tragekomfort absolut schlecht. Auf Emails keine Antwort. Geld zurück Garantie einfach leere Versprechen. Nie wieder!
17. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Ich kann Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen – insbesondere, dass die Einlegesohlen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie keine Antwort auf Ihre vorherigen E-Mails erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service, und ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen unsere Geld-zurück-Garantie sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, die Situation für Sie zu klären. Ich werde Ihren Fall persönlich prüfen – könnten Sie mir bitte Ihre Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mitteilen?
Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, die Sache für Sie wieder in Ordnung zu bringen.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Ich habe Schuheinlagen bestellt und…
Ich habe Schuheinlagen bestellt und leider war ich mit dem Tragekomfort nicht zufrieden. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Support hieß es nur sie können meine Bestellung und Lieferung nicht im System finden . Bezahlt habe ich die Ware aber leider gleich bei der Bestellung . Zuerst hieß es man kümmere sich darum, dies ist jetzt einige Wochen her und keiner meiner Mails wurde mehr beantwortet. SEHR ENTTÄUSCHEND! Norelie hat sich gemeldet....es war nicht nötig die Schuheinlagen zurück zu senden und das Geld wurde mittlerweile retouniert !
2. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Ich kann Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen – insbesondere, dass die Einlegesohlen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie keine Antwort auf Ihre vorherigen E-Mails erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service, und ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen unsere Geld-zurück-Garantie sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, die Situation für Sie zu klären. Ich werde Ihren Fall persönlich prüfen – könnten Sie mir bitte Ihre Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mitteilen?
Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, die Sache für Sie wieder in Ordnung zu bringen.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Rücksendung nach USA
Strümpfe geliefert, aber passen nicht.
Ware soll auf eigene Kosten in die USA zurück gesendet werden, oder man bekommt die Hälfte des Geldes ersetzt.
Den gelieferte Ware wollen sie nicht mehr haben.
Miserables Gesschäftsgebaren!
26. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Bernd,
vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet und Ihr Feedback geteilt haben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Strümpfe nicht passen und dass der Rückgabeprozess für Sie frustrierend war.
Wir verstehen gut, wie enttäuschend es ist, ein Produkt zu erhalten, das nicht den Erwartungen entspricht – insbesondere wenn Rücksendekosten anfallen. Ihre Bedenken hinsichtlich unserer Rückgaberichtlinien sind absolut nachvollziehbar, und ich habe Ihr Feedback bereits an unser Team weitergeleitet.
Unsere Rückgaberichtlinien sind so gestaltet, dass sie ein Gleichgewicht zwischen Kosten und Effizienz schaffen, aber wir arbeiten ständig daran, die Kundenerfahrung zu verbessern. Gerne prüfen wir, ob es in Ihrem Fall eine alternative Lösung gibt – bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Teilrückerstattung bevorzugen oder ob wir anderweitig etwas für Sie tun können.
Vielen Dank noch einmal für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Lasergerät war defekt
Das gelieferte Gerät war defekt und nach Rücksprache mit dem Support wurde es ersetzt ohne dass ich das defekte Gerät zurückschicken musste.
Der Kundenservice ist immer sehr freundlich allerdings nur via Email erreichbar da die angegebene Telefonnummer leider nicht funktioniert.
Das neue Gerät wird erst noch getestet aber ich empfinde ein angenehmes Gefühl nach der Anwendung.
Ob es für meine Beschwerden- hier Polyneuropathie - hilfreich ist muss ich noch ein paar Wochen abwarten.
24. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Michael,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen schnell mit einem Ersatzgerät helfen konnte und dass Sie bereits ein angenehmes Gefühl bei der Nutzung verspüren.
Vielen Dank auch für Ihre netten Worte über unseren Kundenservice. Ihr Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit ist uns wichtig – wir werden das intern weitergeben und prüfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute bei der weiteren Anwendung des Produkts und hoffen sehr, dass es Ihnen langfristig bei der Linderung Ihrer Polyneuropathie-Symptome hilft. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Norelie
Nackenmassagegerät
Ich bin begeistert von dem Nackenmassagegerät, klein, handlich und passt in jeden Koffer vor allem hat man das Gefühl, von zwei echten Händen massiert zu werden. Top Produkt. Service auch top!
8. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Liebe Rosa,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Nackenmassagegerät so zufrieden sind und dass es sowohl in der Handhabung als auch in der Funktionalität überzeugt.
Besonders schön ist es zu wissen, dass sich die Massage wie von zwei echten Händen anfühlt – genau das ist der Effekt, den wir erreichen möchten!
Auch für Ihr Lob zu unserem Kundenservice möchten wir uns herzlich bedanken. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Ich bin sehr zufrieden mit den Service und habe dankend meine verschwundene Lieferung erhalten
Ich bin sehr zufrieden mit den Kundenservice. Wenn man Probleme hat wird sich auch super darum gekümmert. 👍.
22. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Liebe Honey,
vielen herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre fehlende Lieferung erhalten haben und mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Ihr Lob bedeutet unserem Team viel. Wir sind jederzeit gerne für Sie da und es ist schön zu wissen, dass unsere Unterstützung einen positiven Unterschied für Sie gemacht hat.
Wenn wir in Zukunft noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit herzlichen Grüßen
Norelie
Unterirdischer Service?
Leider ist die Telefonnummer Fake, ich wollte meine Bestellung stornieren, schreibe unzählige Mails, aber niemand antwortet.
22. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Sehr geehrte/r Sandra,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Frustration entschuldigen. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn man keine Antwort auf eine Anfrage erhält – insbesondere, wenn es um die Stornierung einer Bestellung geht.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Team Sie inzwischen per E-Mail kontaktiert hat. Falls Sie unsere Nachricht nicht finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Wir schätzen Ihre Geduld und die Gelegenheit, diese Angelegenheit für Sie zu klären. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte einfach auf unsere E-Mail oder melden Sie sich erneut bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Weniger als ein Stern, wenn das möglich wäre
Habe versehentlich die falsche Einlagengröße bestellt und sofort versucht die Bestellung zu stornieren. Die angegebene Telefonnummer ist ein Fake und auf sämtliche E-mails meinerseits wird nicht reagiert.
Hände weg von diesem Shop!!
17. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Heike,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger, den Sie erlebt haben.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, versehentlich die falsche Größe zu bestellen und dann keine Möglichkeit zu haben, dies rechtzeitig zu korrigieren. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir bieten möchten, und wir bedauern die entstandenen Umstände sehr.
Um Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen zu können, haben wir Ihnen eine Anfrage bezüglich Ihrer Bestelldaten gesendet. Sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten, wird sich ein Teammitglied direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Chance, das wieder gutzumachen.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Retour senden????
Ich würde gerne zu meinen Lasten das Produkt retournieren, bekomme aber keine Antwort wie dies von statten geht!!!!! Erst dann kann ich die richtige Größe neuerlich bestellen, warte schon die 2 Woche!
4. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Doris,
es tut uns sehr leid zu hören, was Sie erlebt haben, und wir möchten uns aufrichtig für die fehlende Rückmeldung zu Ihrer Rücksendeanfrage entschuldigen. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das sein muss – besonders nach einer Wartezeit von zwei Wochen.
Wir würden der Sache gerne genauer nachgehen und sicherstellen, dass Sie schnellstmöglich die korrekten Rücksendeanweisungen erhalten. Unser Team prüft Ihren Fall bereits, und wir melden uns in Kürze per E-Mail mit allen notwendigen Informationen, damit Sie das Produkt zurücksenden und die passende Größe neu bestellen können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir schätzen Ihre Geduld sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Rücksendung
Vielen Dank für Ihre schnell Antwort auf mein Rücksende Anfrage.
Bin gespannt auf die Schuhsohlen.
17. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Brigitte.
vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung zu Ihrer Rücksendeanfrage – wir wissen das sehr zu schätzen. Es freut uns zu hören, dass Sie sich auf die Schuheinlagen freuen, und wir hoffen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen werden.
Wenn Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
nicht bei Norelie bestellen.!!!!! .....Betrüger
Die Lieferung erfolgte zeitgemäß aber unvollständig. Ich bestellte 3x HipEase. Beworben wurde die Bestellung mit zwei zusätzlichen HipEase. Leider lagen diese der Bestellung nicht bei.
Ich beantragte eine Rücksendung. Diese habe ich bereits mit vier E-Mails beantragt. Leider antwortet nur eine Ki mit Standartsätzen. Nun habe ich den telefonischen Kontakt gesucht. Mit dem Erfolg: die Telefonnummer von der Web-Site ist unbekannt. Deshalb vermute ich dass es sich um Betrüger handelt. Hinweis von mir: bitte nicht bei Norelie bestellen.!!!!!
Lest auch die anderen Bewertungen.
Betrüger die nur dein Geld wollen.
7. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Katrin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und die Frustration entgegen, die Sie erlebt haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung unvollständig war und dass Ihre bisherigen Kontaktaufnahmen nicht zu der Unterstützung geführt haben, die Sie selbstverständlich erwarten dürfen. Ebenso entschuldigen wir uns für etwaige Verwirrung im Zusammenhang mit den Kontaktinformationen und den standardisierten Antworten, die Sie erhalten haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit weiteren Informationen und Unterstützung gesendet, um eine faire und zeitnahe Lösung herbeizuführen. Prüfen Sie bitte Ihren Posteingang (ggf. auch den Spam-Ordner) und antworten Sie uns gerne direkt, damit wir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Alles für die Gesundheit
Alles was ich gekauft habe hilft meinem Knie bzw der Neuropatie.
13. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Karin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen alle gekauften Produkte bei Ihren Kniebeschwerden und Ihrer Neuropathie helfen. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass unsere Produkte zu Ihrem Wohlbefinden beitragen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, Unterstützung benötigen oder weiteres Feedback mit uns teilen wollen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Vorsicht – Rücksendung extrem teuer, Produkt kam kaputt an!
Ich habe bei Norelie ein Produkt gegen Neuropathie bestellt – es kam zerquetscht und kaputt bei mir an.
Ich wollte das Gerät zurückschicken, doch mir wurde mitgeteilt, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen muss – und zwar in die USA, obwohl auf der Webseite mit "Norelie Deutschland" geworben wird. Das ist täuschend und nicht kundenfreundlich!
Die Rücksendung hat mich 50 Euro gekostet, obwohl ich das Gerät in kaputtem Zustand erhalten habe. Angeblich gibt es eine "90-Tage-Geld-zurück-Garantie", doch davon merkt man nichts. Das Produkt selbst kam vermutlich aus China, nicht aus Deutschland, wie es suggeriert wird.
Für mich ist das Betrug. Ich kann nur dringend abraten, hier zu bestellen.
10. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Fahima,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, in welchem Zustand Ihre Bestellung angekommen ist, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Rücksendeprozess entstanden sind. Bitte entschuldigen Sie die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten und dann mit unerwarteten Rücksendekosten konfrontiert zu sein. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und sind bestrebt, unsere Abläufe zu überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Prozesse klar und fair sind.
Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass unser Team Sie bereits per E-Mail kontaktiert hat, um Ihnen weiterzuhelfen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte prüfen Sie dafür auch Ihren Posteingang (einschließlich Spam- oder Werbeordner). Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie gerne auf diese E-Mail oder kontaktieren Sie uns direkt.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Trustpilot-kokemus
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