Nachdem ich eine 1Stern Bewertung bzgl. meiner Kauferfahrung abgegeben habe, hat sich einiges bewegt. Ich wurde jetzt wieder vom Kundendienst kontaktiert und man hat mir eine 100% Rückerstattung angeb... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Alles bestens!! Bestellung kam innerhalb weniger Tage an, Einlegesohle in die Schuhe gesteckt (passen perfekt rein), Schuhe an und nach einigen tragen, sind die Schmerzen im Fuß verschwunden!! Top! Mi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hab 2 EMS Fußmassage Matten bestellt, nach 2 Wochen (China?) kamen sie heute endlich an, total zerknitterte Schachteln, eins ausprobiert, 2. für Bruder bestellt,...bei meinem haftet das Modul schon... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Habe seid Jahren starke schmerzen durch den Hallux,sitzen laufen.seid ich die Einlagen habe sind die schmerzen innerhalb einer halben Stunde weg gewesen,habe ich noch nie erlebt, danke das ich wieder... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Originally founded in search of a solution for family members' knee problems, Norelie products have won people's hearts and made life easier for thousands. This journey is just the beginning. Every day we work on new, fun products and improving our services.
Yhteystiedot
Veenkampen 1, Vries, Drenthe,, 9481, Veenkampen 1, Vries, Drenthe,, Hollanti
- info@norelie.de
- norelie.de
3,6
Keskitasoinen
597 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ich wollte die Produkte nicht mehr missen
Ich wollte die Produkte nicht mehr missen .. bin bestimmt 3 Jahre mit Fuß und Bein schmerzen rum gelaufen und ja ich habe erst mal lange überlegt ob ich es kaufen soll oder nicht .. ich habe es nicht bereut … es ist jeden Euro wert … man kann es wunderbar beim Fernsehen benutzen .. ohne großer Anstrengung .. fragen oder Reklamationen werden sofort beantwortet …
9. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Margo,
vielen lieben Dank, dass du dein tolles Feedback mit uns teilst! Wir freuen uns wirklich sehr zu hören, dass unsere Produkte für dich so einen positiven Unterschied gemacht haben – vor allem nach so langer Zeit mit Fuß- und Beinschmerzen.
Es ist schön zu wissen, dass du sie so einfach in der Anwendung und ihr Geld wert findest, und wir freuen uns ebenso, dass unser Team so schnell auf deine Fragen reagieren konnte.
Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen. Falls du jemals noch etwas brauchst, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden – wir sind jederzeit gerne für dich da!
Herzliche Grüße
Norelie
Das Norely Red Device Rotlich Kaltlaser ist sehr gut.
Prompte Lieferung und akorate Betreuung
8. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Paul,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem präzisen Support zufrieden waren.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Die Kommunikation läuft sehr gut und…
Die Kommunikation läuft sehr gut und prompt. Missverständnisse werden schnell bearbeitet und ausgeräumt. Mitarbeiter sind sehr höflich und zuvorkommend. Danke Mohamed, er hat sich sehr bemüht meine Probleme zu lösen.
Mit den Produkten von Noreli bin ich sehr gut zufrieden. Schon seit über einem Jahr trage ich die Kompressionssocken und die Comfi Schuheinlagen in allen Schuhen. Jetzt bekam ich den Red Revive Therapystab und er hilft auch gut .Aber am besten sind die Soothing Foot Patches. Seit dem ich sie abends unter die Fußsohlen klebe, (Socken drüber, damit sie kleben bleiben u nicht verrutschen) , kann ich wunderbar ruhig schlafen, ohne lästiges kribbeln, jucken, stechen oder kälte/wärmegefühl.
Meine Neuropathie hat sich sehr gut gebessert und ich kann wieder länger stehen und sicherer gehen. Ich werde Noreli immer empfehlen.
7. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Inge,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ein ausführliches und wertschätzendes Feedback mit uns zu teilen! Wir sind wirklich dankbar für Ihre freundlichen Worte über unser Team und unsere Produkte. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kommunikation und unser Service Ihren Erwartungen entsprechen und dass Missverständnisse schnell und unkompliziert geklärt werden konnten. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lieben Worte über Mohamed – ich werde ihm Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.
Wir freuen uns riesig, dass Ihnen unsere Produkte so gut helfen – besonders die Kompressionsstrümpfe, die Comfi-Schuhsohlen, der Red Revive Therapy Stick und die Soothing Foot Patches. Zu hören, dass die Patches Ihnen einen ruhigen Schlaf ermöglichen und Ihre Neuropathie deutlich verbessert haben, bedeutet uns wirklich viel.
Ihre Empfehlung ist das schönste Kompliment, das wir bekommen können. Vielen Dank, dass Sie ein so wertvoller Teil der Noreli-Community sind. Falls Sie jemals Fragen haben oder Unterstützung brauchen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Nochmals ein ganz herzliches Dankeschön für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
Beste Grüße
Norelie
SUPER SERVICE RASCH UND ZUVERLÄSSIG
SUPER SERVICE RASCH UND ZUVERLÄSSIG. MEIN KNEE MASSAGER HILFT MIR SEHR, MEINE SCHMERZEN IN DEN GRIFF ZU BEKOMMEN, WOFÜR ICH SEHR DANKBAR BIN.
MEIN VORSCHLAG: SELBST AUSPROBIEREN UND HERAUSFINDEN !!!
10. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Sonja,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Ihr Kniemassagegerät Ihnen hilft, Ihre Schmerzen zu lindern und Ihr tägliches Leben positiv zu beeinflussen. Rückmeldungen wie Ihre bestärken uns darin, auch weiterhin einen schnellen, zuverlässigen Service und Qualitätsprodukte anzubieten.
Wir freuen uns auch über Ihre aufmerksame Empfehlung an andere - es gibt nichts Besseres als persönliche Erfahrungen, die andere dazu inspirieren, etwas Neues auszuprobieren.
Sollten Sie jemals Hilfe benötigen oder Fragen haben, sind wir immer für Sie da.
Wir wünschen Ihnen weiterhin Komfort und Wohlbefinden!
Herzliche Grüße,
Norelie
Ich habe die Einlagen in allen Schuhen…
Ich hatte letztes Jahr in beiden Füssen an der Ferse und in den Fussbögen beim gehen grosse Schmerzen. Habe alkes mögliche ausprobiert dann bin ich auf Norelie gestoßen. Ich habe die Einlagen ausprobiert und durch diese optimale form und trotzdem weiche sohle wurde es langsam wieder besser. Es hat eine weile gedauert aber jetzt bin ich fast schmerzfrei ausser ich bin mal besonders lang auf Den Beinen. Ich habe die Sohle in allen
Schuhen und seitdem ist es viel viel besser geworden
Richtig tolles Produkt, kann ich nur empfehlen.
27. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Sabine,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Einlagen geholfen haben und Sie schmerzfrei sind.
Wenn Sie jemals Unterstützung brauchen oder Fragen haben, sind wir hier und bereit zu helfen. Sie können sich auf uns verlassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Der Service von Noreli ist bestens
Der Service von Noreli ist hervorragend. Sofortige Antwort auf Mails. Bei Reklamationen findet Noreli eine zufriedenstellende Lösung
24. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Heinz,
vielen Dank für Ihren wunderbaren Kommentar - er bedeutet uns wirklich viel.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir bei Norelie sind immer bestrebt, schnell zu reagieren und die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden, daher ist es sehr erfreulich zu wissen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte motivieren uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben. Sollten wir Ihnen jemals mit irgendetwas weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren - wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Mein Mann konnte die Zehen schon gar…
Mein Mann konnte die Zehen schon gar nicht mehr bewegen. Die Fussschmerzen gehen langsam zurück und zwei Zehen bewegen sich wieder. Schade nur, dass man die Beruhigungs-Pats nicht nachbestellen kann,denn wir glauben das die mithelfen.
24. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Brigitta,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über die Fortschritte Ihres Mannes zu informieren.
Es ist unglaublich ermutigend zu hören, dass seine Fußschmerzen langsam nachlassen und dass sich zwei seiner Zehen wieder zu bewegen beginnen - was für ein hoffnungsvoller Schritt nach vorn. Wir sind wirklich gerührt zu hören, dass die lindernden Pads geholfen haben, einen Unterschied zu machen.
Ich verstehe sehr gut, wie enttäuschend es ist, dass wir sie im Moment nicht nachbestellen können. Ich weiß Ihr Feedback sehr zu schätzen und habe es an unser Team weitergeleitet. Sie sind nicht allein - und wenn wir Sie und Ihren Mann noch anderweitig unterstützen können, sind wir für Sie da.
Ich wünsche Ihnen beiden weiterhin Heilung und Trost.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ein außergewöhnlich hilfsbereiter und…
Ein außergewöhnlich hilfsbereiter und freundlicher Customer Service. Leider war das Gerät defekt geliefert worden, aber das Problem wurde in kürzester Zeit gelöst. Herzlichen Dank dafür.
24. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Birgit,
vielen Dank für Ihren positiven und nachdenklichen Kommentar - das bedeutet uns wirklich viel!
Es tut mir zwar leid zu hören, dass das Gerät defekt angekommen ist, aber ich bin sehr froh, dass wir das Problem schnell für Sie lösen konnten. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Prozesses sehr zu schätzen.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, jetzt oder in Zukunft, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Beurteilung mit bestellten Produkten und dem Kundenservice
Es gibt keines meiner eingesetzten Produkten (stimulierende Fussmatte oder das Nervenbestrahlungsgerät) was keine Linderung verspricht. Okay, der Haltegriff am Nervengerät müßte länger sein. Da stimme ich in der schön erwähnten Beurteilung zu! Kundenservice absolut top@
23. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten zu teilen. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass die stimulierende Fußmatte und das Nervenbestrahlungsgerät Ihnen Linderung verschafft haben.
Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Grifflänge des Nervengeräts. Kommentare wie der Ihre helfen uns, unsere Produkte ständig zu verbessern, und wir haben Ihre Anregung zur Kenntnis genommen.
Es ist schön zu wissen, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt hat - unser Team ist stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Reklamation zur Zufriedenheit gelöst
Ich hatte den RedRevive bestellt. Bei der Anwendung habe ich dann festgestellt, das ich das Gerät nicht lange in der Hand halten kann. Nach einigem Hin und Her mit dem Kundendienst wegen der Rückgabe, wurde die Angelegenheit zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst.
Ich habe auch die EMS Fussmassagematte von Norelie, mit der ich sehr zufrieden bin.
16. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Aloysia,
vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht.
Es freut uns sehr zu hören, dass der Rückgabeprozess für Ihr RedRevive-Gerät zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst wurde. Wir wissen Ihre Geduld während des gesamten Prozesses sehr zu schätzen.
Es ist auch schön zu wissen, dass Sie die EMS-Fußmassagematte von Norelie genießen. Wir freuen uns, dass sie bei Ihnen so gut funktioniert!
Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir sind immer für Sie da, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Die Einlagen können ganz gut sein
Die Einlagen können ganz gut sein, bei uns hatten Sie aber leider weder beim Fersensporn, noch bei Zehentaubheit meiner Frau geholfen. Das Risiko ist immer gegeben. Aber der Zirkus mit der "90 Tage Rückgabe" war beispiellos. Nach etlichen Vertröstungen sollte ich die Ware nach USA senden. Erst auf einen letzen bitterbösen Brief kam ein einlenken. Betrag wurde zurückgezahlt, die 5 Paar Einlagen musste ich nicht zurückschicken.
15. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Vielen Es tut mir wirklich leid zu hören, dass die Einlegesohlen Ihrer Frau nicht die erhoffte Erleichterung verschafft haben, insbesondere bei etwas so Schmerzhaftem wie einem Fersensporn und einem Taubheitsgefühl in den Zehen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein kann, und wir bedauern aufrichtig, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Was den Rückgabeprozess betrifft, so entschuldige ich mich aufrichtig für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Das war nie unsere Absicht. Unser Ziel war es, den Prozess für Sie zu vereinfachen, aber wir verstehen, dass es sich nicht so angefühlt hat. Zurzeit wird unser Haupt-Rücksendezentrum in Europa umgebaut, weshalb die Rücksendungen vorübergehend über die USA geleitet wurden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Beharrlichkeit, und es freut mich zu hören, dass die Rückerstattung schließlich bearbeitet wurde. Dennoch entspricht die Erfahrung, die Sie gemacht haben, nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Um sicherzustellen, dass die Angelegenheit ordnungsgemäß weiterverfolgt wird, wird sich jemand aus unserem Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu besprechen und die Angelegenheit abzuschließen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit - sie hilft uns, uns zu verbessern. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Heute die Einlagen zugeschickt…
Heute die Einlagen zugeschickt bekommen.
Stinken wie Hölle!!!
12. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
es tut mir wirklich leid zu hören, dass die Einlagen, die Sie erhalten haben, einen unangenehmen Geruch hatten - das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen wünschen. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend das sein muss, vor allem, wenn Sie hochwertigen Komfort und Unterstützung erwartet haben.
Sie sollten wissen, dass wir die Produktqualität sehr ernst nehmen und dass das, was Sie beschrieben haben, nicht unseren üblichen Standards entspricht. Es ist möglich, dass Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, und wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, dies näher zu untersuchen.
Um uns dabei zu helfen, könnten Sie uns bitte Ihre vollständigen Bestelldaten mitteilen (z. B. Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und die Lieferadresse). Sobald wir diese Informationen haben, werden wir dafür sorgen, dass sich jemand aus unserem Team persönlich darum kümmert und sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um eine angemessene Lösung zu finden.
Ich möchte mich nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind hier, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie die Qualität erhalten, die Sie verdienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
I have just had one of the best customer experiences
I have just had one of the best customer service experiences with the team at Norelie. Ana on the service team put me at ease with my enquiry and dealt with my request instantly. Her genuine response was much appreciated and she is a total credit to her employers. Thank you Ana, continue to do what you do- I will be shopping again soon.
11. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hi,
Thank you so much for your lovely message — it truly means a lot to us!
We’re absolutely delighted to hear that you had such a positive experience with our customer service team, and especially with Ana. Your kind words will certainly be shared with her and the rest of the team — she’ll be so happy to know she made a difference.
We can’t wait to welcome you back soon. If there’s anything else we can do for you in the meantime, please don’t hesitate to reach out.
Warm regards,
Norelie
Storno wird ignoriert
Leider habe ich die Bewertungen erst mach der Bestellung gelesen, habe aber dann sofort (5 min später) das Stornomail geschrieben.
Trotzdem habe ich heute eine Versandsbestätigung erhalten. Ich werde die Ware nicht annehmen und falls ich nicht sofort mein Geld zurück erhalte, dann werde ich umgehemd über PayPal die notwendigen Schritte einleiten.
8. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Stefanie,
es tut mir aufrichtig leid, dass Sie bei Ihrer letzten Bestellung so frustriert waren. Ich verstehe Ihre Sorge, dass Sie keine Versandbestätigung erhalten, obwohl Sie eine Stornierung beantragt haben.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen - wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei jedem Schritt des Weges. Ich habe die Angelegenheit bereits eskaliert, und eines unserer Teammitglieder wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Sache zu klären. Wenn Sie das Paket nicht annehmen möchten, können Sie sicher sein, dass wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten werden.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und ich möchte persönlich dafür sorgen, dass dieses Problem schnell und reibungslos gelöst wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Sofort reagiert
Sofort reagiert, falsche Sendung durfte ich behalten! Korrekte Ware folgt. Freundliche sachliche Email wie weiter verfahren wird! Mehr Support geht nicht ! Dankeschön
5. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Regine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es freut uns zu hören, dass unser Team schnell reagiert hat und dass Sie die falsche Lieferung behalten und den richtigen Artikel erhalten konnten. Es ist schön zu wissen, dass unsere E-Mail-Kommunikation klar und freundlich war und den Vorgang für Sie reibungslos und problemlos gestaltet hat.
Ihre freundlichen Worte motivieren uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ich hatte einen Fersensporn und in der…
Ich hatte einen Fersensporn und in der Folge leide ich unter einer Plantarfasziitis. Die Schmerzen wurden durch die Einlagesohlen gelindert und ich kann wieder recht gut laufen.
Vom Orthopäden extra angefertigte Einlegesohlen haben mir nicht geholfen bzw. alles verschlimmbessert.
Zum Glück habe ich norelie gefunden und bestellt.
Meine Partnerin hat inzwischen auch beste Erfahrungen damit gemacht!!!
Danke an das Team von norelie und an Masry
6. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo C,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Norelie-Einlagen Ihre Schmerzen gelindert haben und Sie wieder bequem gehen können. Es ist besonders ermutigend zu hören, dass sowohl Sie als auch Ihr Partner so positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wenn wir Sie noch anderweitig unterstützen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Super Kundendienst
Der Kundendienst ist umgehend mit fundierten Fachauskünften auf meine Fragen zu einem Gerät eingegengen. Alle von mir bestellten Geräte haben meine Erwartungen voll erfüllt.
6. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Hans,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns zu hören, dass unser Kundenservice-Team schnell reagiert hat und Sie ausführlich und kompetent beraten hat. Es ist auch schön zu wissen, dass alle von Ihnen bestellten Geräte Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Wenn wir Ihnen bei irgendetwas anderem behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Der Service ist sehr gut erreichbar
Der Service ist sehr gut erreichbar. Der Mitarbeiter hat sehr freundlich und kompetent mein Anliegen sofort gelöst und mir unkompliziert geholfen.
5. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Gunda,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass unser Service leicht zu erreichen war und dass unser Mitarbeiter Ihr Problem schnell und effizient lösen konnte. Wir sind stets bemüht, allen unseren Kunden einen freundlichen und kompetenten Service zu bieten.
Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Unternehmen hat jetzt gut und zeitnah reagiert !
Ich habe statt einer Rechnung 9 Monate später eine Mahnung mit Mahngebühren erhalten. Zum Verständnis: mir lag keine Rechnung mit Kontonummer vor! Zu keinem Zeitpunkt. Ich habe mit ACCS sofort Anfang Januar Kontakt aufgenommen und die Sachlage erklärt und mit einer sehr freundlichen Dame besprochen, dass ich den Warenwert umgehend überweise, was ich auch getan habe. Die Dame erklärte mir, dass sie den Fall mit der Fa. Norelie klären würde. - das würde manchmal passieren-Nun ( fast 5 Monate später !) bekomme ich eine Rechnung über einen Restbetrag,( die Mahnkosten plus Gebühren und Zinsen) von insgesamt 24,40€ !!! Der Warenwert lag bei knapp 36 € !!! Ich finde diese Form von Geschäftsgebaren unerträglich. Ich habe so etwas noch nie erlebt, da ich alles bezahle, was ich bestellt habe! Ich werde dort nie wieder bestellen !!!
—05.06.2025
Die Angelegenheit wurde geklärt, nachdem ich direkt nochmal mit Norelie und Access Kontakt aufgenommen und dem Mahnschreiben klar widersprochen habe. Der Fall ist für mich erledigt- deshalb auch 3 Sterne ! Danke
2. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Monika,
Es tut mir aufrichtig leid, von der Frustration zu hören, die durch die Mahnung verursacht wurde, die Sie erhalten haben, zumal Sie nie eine Rechnung mit einer Kontonummer erhalten haben, die Sie bezahlen mussten. Ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation ist, und ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns alles zu erklären.
Wir untersuchen jetzt, was schief gelaufen ist - es scheint, dass es ein Kommunikationsproblem zwischen uns und Norelie gegeben hat, und wir möchten sicherstellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Eines unserer Teammitglieder wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass die Mahngebühren und Zinskosten ordnungsgemäß abgewickelt werden. Sie sollten nicht für die Kosten aufkommen müssen, die durch unseren Verwaltungsfehler entstanden sind.
Ich möchte mich nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir schätzen Sie als Kunden und werden uns bemühen, die Dinge richtig zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Bitte auf keinen Fall von hier…
Bitte auf keinen Fall von hier bestellen. Schrot, unnutzbare Ware, ich kann nur schlechtes sagen. ACHTUNG: WARE WURDE GELIEFERT, SOFORT VON MIR BEZAHLT UND JETZT NACH EINEM JAHR HETZEN DIE MIR INKASSOBÜRO AUF DEM HALS, HABEN EIGENE BUCHFÜHRUNG NICHT IM GRIFF
29. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Zita,
Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Es tut mir wirklich leid, was Sie mit Ihrer Bestellung und der anschließenden Zahlungserinnerung erlebt haben. Ich verstehe sehr gut, wie frustrierend es sein muss, eine Inkassomahnung zu erhalten, obwohl Sie nach Erhalt der Ware sofort bezahlt haben.
Seien Sie versichert, dass wir uns bereits mit ACCS in Verbindung gesetzt haben, um die Angelegenheit für Sie zu klären und zu lösen. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen - wir kümmern uns darum und bemühen uns, die Sache für Sie zu klären.
Ihr Feedback wurde sehr ernst genommen und an unser übergeordnetes Managementteam weitergeleitet, um sicherzustellen, dass diese Art von Problem nicht noch einmal auftritt. Eines unserer engagierten Teammitglieder wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die entsprechende Entschädigung zukommen zu lassen und Ihnen persönlich dabei zu helfen, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Ich entschuldige mich nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, die Sache in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Trustpilot-kokemus
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