Nl Shein Arvostelua 

Waar ik me inmiddels behoorlijk aan erger is dat als je bij Shein schoenen (in mijn geval espadrilles) bestelt, dat je iedere keer na een paar dagen een mail krijg dat ze niet meer op voorraad zijn. Het gekke is, dat als ik nu naar de website ga, ik zie dat er nog 4 paar op voorraad zijn. Wat een waardeloos systeem! Het enige positieve is dat het geld wel snel wordt teruggestort.

Pakket staat op ontvangen… nooit geleverd, ik was niet thuis, buren hebben niets, post kantoor niets, ik moet bewijzen waar mijn pakket is??? Maar de bezorgerservice neemt niet op en reageert niet op mails chats… en SHEIN stuurt steeds (10x) standaard mails… belachelijk!! Als mensen dan toch iets goedkopers willen voor een feestje bestel niet bij deze oplichters! Raad aan bijvoorbeeld Temu

Vandaag vond ik een opgedroogde reptiel in huis waar ik deze week nog niet was geweest heb alleen pakketten van shein gehad

Mijn pakket staat via PostNL vanaf 19 juni 2025 op bezorgd maar ik heb niets ontvangen. Waarschijnlijk heeft de bezorger het pakket met de waarde van ruim 150,-voor de deur gelegd. Contact opgenomen met Shein. Zij geven aan dat ik bij PostNL moet benaderen en liegen dat er voor het pakket getekend is. PostNL geeft aan dat Shein de klant is en alleen zij een onderzoek kunnen starten. Shein weigert dit en reageert niet op berichten vanuit PostNL die hun meerdere keren heeft aangeschreven met het verzoek een onderzoek te starten zodat ik of mijn pakket alsnog kan krijgen of mijn geld teruggestort krijg. Zij geven aan hiervoor zelfs verzekerd te zijn maar helaas reageert Shein zelfs hier niet op. VERSCHRIKKELIJK BEDRIJF!

Mijn pakket is kwijt maar staat op afgeleverd, SHEIN wilt geen oplossing zoeken, en niet eens luisteren naar mijn verhaal omdat ze er klakkeloos vanuit gaan dat het bezorgd is. De klantenservice zogenoemde “tickets” is vreselijk, je kan maar een 500 letters typen terwijl mijn verhaal veel langer is, je krijg geen optie meer om live met iemand te praten, 1 woord vreselijk! Ik wil graag een oplossing, mijn geld terug of het pakket opnieuw opgestuurd krijgen.

De aanbiedingen zijn oké, maar mijn punten worden steeds gestolen. Shein doet hier niets aan, maar heb besloten om mijn account op te zeggen door het onveiligheidsgevoel dat ik hier aan over heb gehouden. Dit is diefstal. Ik raad niet aan op deze website te bestellen.

Ik plaatste een bestelling en betaalde netjes €402,05. Kort daarna werd de bestelling door Shein zelf geannuleerd wegens een zogezegd “verdachte betaling”. Ze vroegen me om opnieuw te bestellen en beloofden dat het eerder betaalde bedrag zou worden teruggestort.

We zijn nu maanden verder. Ik heb meerdere keren bewijs van betaling doorgestuurd, maar krijg enkel automatische antwoorden van een bot. Tot op vandaag nog steeds geen terugbetaling.

De geannuleerde bestelling is zelfs verdwenen uit mijn account, waardoor ik de link kwijt ben en mijn geld blijkbaar niet meer kan terugvragen.

Onbegrijpelijk en ronduit onprofessioneel.
Een bedrijf van die grootte zou verantwoordelijkheid moeten nemen. Dit voelt als pure diefstal: geen contact, geen oplossing, alleen frustratie.

Shein, los dit eindelijk op. Dit is geen manier van omgaan met klanten. 👎

Ik ben al lange tijd een trouwe klant van SHEIN, maar ik ben op dit moment ontzettend teleurgesteld. Sinds SHEIN is gaan samenwerken met Cirro Parcel, is de bezorging dramatisch slecht geworden. Mijn pakketjes worden vaak ergens anders bezorgd, zonder enige melding of e-mail. Er wordt niet aangebeld, ik krijg geen updates, en als klant sta je volledig buitenspel.

Eerder is zelfs een pakket helemaal niet aangekomen door fouten van Cirro Parcel. Het frustrerende is dat ik SHEIN hierover niet eens kan bereiken – geen duidelijk contactpunt, geen goede klantenservice, niets.

Door deze slechte ervaring en het gebrek aan ondersteuning van SHEIN zelf, voel ik me genoodzaakt om geen bestellingen meer te plaatsen. Jullie moeten echt serieus kijken naar jullie verzendpartner, want dit verpest het vertrouwen dat klanten zoals ik jarenlang in jullie hadden.

Wat een waardeloos bedrijf. Wel bestellen maar de retouren of niet terug betalen of andere ( duurdere prijzen ) .
Alle mail die je krijgt is niet betrouwbaar……

De prijs-kwaliteit verhouding is in evenwicht. De producten die je ontvangt komen overeen met de foto, anders kun je ook kijken naar foto’s van recensies.

het is super behulpzaam,handig en goedkoop ze leveren de spullen goed en als je het wilt retouneren kan dat heel makkelijk shein is echt top.

Doen er dagen over om te constateren dat een product niet leverbaar is, om vervolgens dagen erover te doen om geld terug te storten.

Laatste bestelling te veel moeten betalen had melding van gemaakt maar doen er niks aan en door te wachten zijn er ook nog is kosten bij gekomen ik koop niks meer SHEIN grootste deel toch maar rommel

Mi hanno fatto ordine loro trattenuto soldi da PayPal di carta di credito 19.54 e colpa loro adesso che ho scritto loro vuogle che mi dà solo 15 euro per restituire io mi tratene 4.54 perché no e colpa mia li dovete segnalare no e giusto mi sveglio con ordine senza consenso mio

Voorheen altijd erg tevreden geweest over shein tot oktober 2024.

Ik heb een retourzending verstuurd met 5 artikelen gezamenlijk in de zak. Vervolgens is er 1 artikel van deze 5 verwerkt en moet ik voor de overige 4 betalen terwijl deze in dezelfde zak zaten als het artikel wat wel verwerkt is. Eerst tot 4x toe met shein hierover contact gehad maar die zeiden gewoon dat ze maar 1 artikel hadden ontvangen. Vervolgens met Klarna dit geschil opgepakt en ook daar meerdere onderzoeken gestart. Vandaag reactie gekregen dat ze mee gaan in de beslissing van Shein en dat ik alsnog 160 euro moet betalen voor artikelen die ik heb teruggestuurd en ook niet meer in mijn bezit heb!

1 ster was nog teveel qua beoordeling. Ik bestel hier nooit meer en wil mensen ook zeker afraden grote bestellingen te doen waarbij de kans op terugsturen groter is want het is een louche bedrijf die je naait met geld innen voor retourzendingen waarvan ze zeggen dat ze die nooit ontvangen hebben!!

Slechte klantenservice, via chatbots

Aantal artikelen nooit ontvangen, moet ze uiteraard wel betalen. Helaas via klarna gedaan, anders had ik het nooit betaald.

Ik kan niet retourneren. Zodra ik aan de optie kom om aan te duiden welke terugbetalingswijze ik wil loopt alles vast. Ik probeerde inmiddels al een 10 tal keren. Via klantencontact krijg ik geen antwoorden.

Ik snap niet waar alle slechte reviews over retour vandaan komen. Ik heb al veel vaak bestellingen deels geretourneerd en recent ook nog. Het gaat altijd goed en ik krijg altijd netjes mijn geld terug. Je moet wel bij het retourneren goed kijken of de kleding in het juiste zakje zit (met dezelfde code), misschien gaat het daarom soms mis. De kwaliteit is niet altijd top, maar de prijs is daar dan ook naar. Als je een beetje naar de reviews kijkt per product is alles naar mijn ervaring helemaal top!

Nog maar is proberen via trustpilot. Al 2 maanden bezig met een bestelling die uit 2 pakketten bestond. Ene pakket wel gekregen maar her andere pakket is nooit gekomen. Van het kastje naar de muur gestuurd, Via fb, mail en op de Shein site een paar keer een ticket aangevraagd met mijn verhaal. Betaald via Klarna maar ook via hun en mijn profiel op Shein wordt niet gereageerd. Via fb wordt er gezegd dat ik contact op moet nemen met de klantenservice maar ze hebben geen telefoonnummer en de mailbox zegt vol te zijn waardoor de mail niet wordt gelezen. Post.nl zegt het pakket afgeleverd te hebben maar dat is niet zo. Het wordt wel altijd voor de deur neergezet of je nou thuis bent of niet. Maar het geld van het verdwenen pakket is wel afgeschreven € 221 euro!!!

Pakket niet aangeboden. Cirro (verzendbedrijf) schrijft dat mijn adres buiten hun verzendbereik ligt. Shein zelf totaal niet bereikbaar. Eén en al irritatie!
Hoe krijg ik mijn geld terug?