MNR Sneakers Arvostelua 

Vastaus yritykseltä MNR Sneakers

6.1.2026

Bonjour Younes,

Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d’informations concernant votre commande.

Votre achat a été effectué durant une période exceptionnelle où MNR Sneakers a subi un incident de sécurité ayant temporairement perturbé nos canaux de communication. Cette situation est désormais totalement résolue et notre service client est pleinement opérationnel.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante :
📩 contact@mnrsneakers.fr
, en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions prendre en charge votre dossier sans délai.

Nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour régulariser chaque situation rapidement.

Cordialement,
L’équipe MNR Sneakers

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6.1.2026

Bonjour Chiara,

Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez.

Votre commande a été enregistrée à un moment où notre service client connaissait un dysfonctionnement exceptionnel, désormais résolu. Nos coordonnées sont aujourd’hui pleinement fonctionnelles et les demandes sont traitées normalement.

Afin de vérifier votre commande et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous écrire à :
contact@mnrsneakers.fr , en mentionnant votre numéro de commande.

Nous restons à votre disposition pour clarifier la situation et assurer le suivi nécessaire.

Bien cordialement,
MNR Sneakers

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6.1.2026

Madame,

Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous décrivez et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.

Votre commande a été enregistrée durant une période exceptionnelle au cours de laquelle MNR Sneakers a fait face à un incident de sécurité ayant temporairement affecté certains de nos systèmes, notamment le suivi logistique et les canaux de communication. Cette situation est désormais entièrement résolue et nos services sont à nouveau pleinement opérationnels.

Nous tenons à vous assurer que votre commande a bien été prise en charge avec la plus grande attention par nos équipes. Les difficultés de contact rencontrées sur cette période sont directement liées à cet événement indépendant de notre volonté, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Chez MNR Sneakers, chaque client mérite une expérience à la hauteur des standards d’excellence que nous nous imposons. Soyez assurée de notre entière mobilisation.

MNR Sneakers
Service Client

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6.1.2026

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Après vérification, nous constatons qu’aucune prise de contact préalable n’a été effectuée via notre service client (e-mail ou formulaire de contact), ce qui explique l’absence d’échange jusqu’à présent. Notre équipe reste pourtant pleinement joignable et mobilisée pour accompagner chaque client.

Concernant votre commande, nous vous confirmons qu’elle est bien enregistrée et suivie par notre service logistique. Un délai exceptionnel a pu intervenir, notamment en raison de contraintes indépendantes de notre volonté, mais il ne s’agit en aucun cas d’une situation d’arnaque.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@mnrsneakers.fr
Afin que nous puissions vous apporter une solution immédiate (suivi précis, livraison ou remboursement selon votre préférence).

La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur des valeurs de MNR Sneakers, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre situation dans les plus brefs délais.

Cordialement,
L’équipe MNR Sneakers
Service Client

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6.1.2026

Bonjour Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter une clarification factuelle.

Après vérification approfondie de notre base de commandes, aucune commande n’apparaît à votre nom et aucune demande de retour ou de remboursement, notamment pour un motif de contrefaçon, n’a été enregistrée auprès de notre service client.

Nous rappelons que MNR Sneakers commercialise exclusivement des produits authentiques, contrôlés et conformes aux standards des marques partenaires. Toute allégation de contrefaçon est prise très au sérieux et nécessite des éléments concrets ainsi qu’un numéro de commande valide.

Nous vous invitons donc à vérifier que votre achat a bien été effectué sur notre site officiel MNR Sneakers, puis, le cas échéant, à nous contacter directement à l’adresse suivante :
contact@mnrsneakers.fr, en nous communiquant les informations nécessaires afin que nous puissions examiner votre situation avec précision.

À ce jour, sans commande identifiée ni échange préalable, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner suite à votre réclamation.

Cordialement,
L’équipe MNR Sneakers
Service Client

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28.3.2025

Bonjour Aniss,

Nous vous remercions pour votre retour. Chez MNR Sneakers, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience d’achat de qualité, mais nous tenons à préciser que la date de livraison communiquée lors de votre commande est une estimation indicative, sujette aux délais logistiques et aux transporteurs.

Soyez assuré que notre équipe reste pleinement mobilisée pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner personnellement dans le suivi de votre dossier.

Cordialement,
L’équipe MNR Sneakers

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22.11.2024

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec MNR Sneakers a été aussi fluide que satisfaisante.

Offrir un service d’exception et des produits conformes aux plus hautes exigences est au cœur de notre engagement . Votre confiance nous honore et nous pousse à continuer d’exceller pour chacun de nos clients.

Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains choix.

Avec toute notre considération,
L’équipe MNR Sneakers

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22.11.2024

Cher Mathieu,

Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié à la fois la rapidité de notre service et la qualité de votre paire.

Chez MNR Sneakers, nous nous engageons à offrir une expérience d’exception, où chaque détail compte, de la commande à la réception de vos articles. Votre satisfaction nous motive à continuer d’élever nos standards.

Nous serions honorés de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines envies.

Avec toute notre considération,
L’équipe MNR Sneakers

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30.10.2024

Cher Monsieur Morin,

Nous souhaitons clarifier que votre commande a été remboursée, comme cela vous a été notifié dans l'email que vous avez reçu le jour même. Si vous ne voyez pas le remboursement sur votre compte, cela relève d'un problème avec votre banque et nous vous conseillons de les contacter directement pour en comprendre la raison.

Nous avons également proposé un virement pour compenser tout désagrément, malgré votre attitude peu respectueuse dans vos échanges avec nous. Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone sans succès, ce qui montre notre volonté de résoudre cette situation.

Il est regrettable de constater que vous préférez diffuser des avis négatifs plutôt que de chercher une solution constructive. Nous vous encourageons à adopter une approche plus respectueuse si vous souhaitez obtenir de l’aide de notre part.

Nous restons à votre disposition, mais nous ne tolérerons pas un comportement nuisible sans raison.

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11.10.2024

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis et tenons à clarifier certains points. Il semble qu'il y ait une confusion, car nous n'avons reçu aucune demande d'information concernant une commande de 146 €. De plus, toutes nos commandes sont arrondies au dixième ou au cinquième , ce qui ne correspond pas à ce montant.

De plus, sachez que chaque commande reçoit automatiquement un email de confirmation et un numéro de suivi une fois traitée. Si vous n'avez pas reçu ces informations, nous vous invitons à vérifier vos spams ou à nous contacter directement.

Notre service client est disponible 7j/7, 24h/24, avec un conseiller joignable au +33 7 69 76 45 00 ou par email à contact@mnrsneakers.fr. Nous sommes toujours réactifs et prêts à répondre à toutes vos questions, et n'avons malheureusement reçu aucune demande de votre part jusqu'à présent.

Nous vous encourageons à nous contacter via ces canaux pour résoudre ce malentendu.

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11.10.2024

Chère Madame Aznar Y Lopez,

Nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour votre magnifique avis et pour la note de 5 étoiles que vous nous avez attribuée . Nous sommes enchantés de savoir que votre commande vous a pleinement satisfaite, tant au niveau de la rapidité de la livraison que de l'authenticité et de l'article.

Nous mettons un point d'honneur à offrir un service irréprochable, et vos mots viennent récompenser nos efforts. C’est un véritable plaisir de savoir que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt, et restons à votre disposition pour toute demande future.

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22.7.2024

Bonjour,

Merci pour votre avis et votre compréhension concernant le retard dans l'envoi de votre commande de sneakers Jacquemus Humara.

Nous souhaitons vous informer que ce retard a été dû au grand nombre de commandes effectuées pendant la période des soldes. Nous avons rencontré une demande exceptionnelle, ce qui a malheureusement impacté nos délais de traitement et d'expédition.

Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos processus logistiques et assurer des délais de livraison rapides, même en période de forte affluence.

Nous vous remercions encore une fois pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Bien cordialement,

L'équipe MNR Sneakers

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3.5.2024

Cher Yanis,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Chez MNR Sneakers, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience optimal à nos clients. Savoir que vous avez trouvé notre service de livraison rapide est une immense satisfaction pour nous. Nous mettons toujours tout en œuvre pour satisfaire nos clients les plus exigeants, et votre témoignage nous conforte dans cette démarche.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez MNR Sneakers pour vous offrir une expérience tout aussi satisfaisante, voire encore meilleure.

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3.5.2024

Cher Matteo,

Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes enchantés que votre expérience d'achat chez MNR Sneakers ait été à la hauteur de vos attentes. La rapidité et le soin apportés à l'expédition de nos produits sont une priorité absolue pour nous, et nous sommes ravis que cela ait été remarqué.

Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Nous continuerons à travailler avec diligence pour maintenir ce niveau d'excellence et espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante.