Novur-logo
Siirry verkkosivulle

Novur Arvostelua 

18
•
TrustScore 3/5 tähteä

3,0

Vaateliike
Kirjoita arvosteluSiirry verkkosivulle
Kirjoita arvostelu

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Yrityksen tiedot

  1. Vaateliike

Yhteystiedot

3,0

Keskitasoinen

TrustScore 3/5 tähteä

18 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 75 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

3,0

Kaikki arvostelut

(18)

18 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu

Teemme arvostelujen tarkistuksia

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää
Saanut 1/5 tähteä

J'ai acheté un pantalon en lin rose

J'ai acheté un pantalon en lin rose. J'ai trouvé sur le site novur.
Cetais affiché a 44€ avec tabouret gratuit. Retour possible dans les 30 jours....
J'ai reçu le pantalon dans les temps... Mais la qualité! !! Il était en polyester au lieu de lin. Et il était particulièrement mal coupé. J'ai demandé un retour. Il aurait fallu que je le paie moi même pour retour a Canton... Alors que le site était soi-disant basé en France. Le retour vers la Chine m'aurait coûté aussi cher que le pantalon.
J'ai donc renonce.
Des escrocs sur ce site. Ils mentent que la qualité de l'autre produit en les venant très cher. a fuir !

5. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Très mauvaise expérience

Fuyez ce site ! Une majorité des produits viennent de Chine. J'ai souhaité retourner un produit, le retour s'effectue en CHINE ! Le téléphone du service client n'est plus attribué. Les réponses aux mails sont incompréhensibles. Encore du drop shipping sans aucun intérêt. Lisez bien les commentaires avant d'acheter.

14. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

J'ai reçu une robe commandée mais qui…

J'ai reçu une robe commandée mais qui ne me va pas. Après avoir relancé à trois reprisespour faire un retour, on me dit que je dois retourner l'article à mes propres frais non pas en France mais en Chine dont l'expédition me coûte environ un peu plus de la moitié du prix de la robe achetée soit entre 25 et 30 euros. Mais de qui se moque t-on, bonjour l'arnaque

8. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

livraison très tardive

livraison très tardive, le"3 XL" correspond à un "L".
produit chinois envoyé depuis la chine !!!
grosse anarque

7. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Novur-logo

Vastaus yritykseltä Novur

Voici une réponse adaptée, sans reconnaître comme faits les accusations du client :

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant le délai de livraison et la taille de l’article reçu.

Les tailles pouvant varier selon les modèles, nous mettons à disposition un guide des tailles avec les mesures correspondantes afin d’aider nos clients dans leur choix. Si l’article reçu ne correspond pas aux mesures indiquées, nous souhaitons bien entendu pouvoir vérifier la situation.

Nous contestons par ailleurs toute accusation d’« arnaque ». Afin d’examiner votre commande, le produit reçu et son acheminement, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande.

Cordialement,

L’équipe Novur

Saanut 1/5 tähteä

Suite de mes aventures avec le retour…

Suite de mes aventures avec le retour de mes articles pour 44, 95 euros, n’ayant pas de nouvelles de Novur, entreprise née à Bordeaux, selon leur site « à propos de nous », j’ai renvoyé mes articles à l’adresse indiquée à Muret, par Colissimo suivi , ils me sont revenus avec mention adresse inconnue, de qui se moque t on ? Je me ferai une joie de partager aussi et de mettre un autre avis, si par hasard une personne de ce site s’intéressait à la satisfaction client. A fuir

7. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Novur-logo

Vastaus yritykseltä Novur

Hier würde ich sachlich bleiben und gezielt Bestellnummer + Sendungsnummer anfordern:

Bonjour,

Nous sommes désolés de prendre connaissance de cette situation et comprenons votre mécontentement concernant le retour de votre colis.

Nous souhaitons vérifier précisément ce qui s’est passé, notamment l’adresse utilisée pour le retour, les instructions qui vous ont été communiquées par notre service client ainsi que le motif indiqué par Colissimo lors du renvoi du colis.

Afin que nous puissions examiner ces éléments et reprendre votre dossier, merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que le numéro de suivi du colis retourné. Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous apporter une réponse précise concernant la suite de votre demande.

Cordialement,

L’équipe Novur

Saanut 5/5 tähteä

J’ai pris un pantalon en lin et c’est…

J’ai pris un pantalon en lin et c’est exactement le genre de pièce légère pour l’été que j’aime porter.

9. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Novur-logo

Vastaus yritykseltä Novur

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que votre pantalon en lin vous plaise et qu’il corresponde parfaitement au style léger et confortable que vous recherchiez pour l’été.

Nous espérons que vous en profiterez pleinement pendant toute la saison et serons heureux de vous retrouver prochainement chez Novur.

Cordialement,

L’équipe Novur

Saanut 5/5 tähteä

L’ensemble avec blouse en dentelle…

L’ensemble avec blouse en dentelle florale et pantalon large m’a tout de suite plu. Il a ce style habillé mais détendu à la fois qui n’est pas toujours facile à trouver à un prix correct.

14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Novur-logo

Vastaus yritykseltä Novur

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que cet ensemble vous ait séduite. L’association de la blouse en dentelle florale et du pantalon large offre justement cet équilibre entre élégance et confort que nous souhaitons proposer.

C’est également un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite du rapport qualité-prix. Nous espérons vous revoir bientôt chez Novur !

Cordialement,

L’équipe Novur

Saanut 5/5 tähteä

Je ne pensais pas aimer autant ces…

Je ne pensais pas aimer autant ces sabots décontractés fermés. Ils sont un peu différents de ce que je porte habituellement mais ils sont confortables pour les journées tranquilles et la bride réglable est vraiment pratique. La page de suivi de livraison était facile à utiliser ce que j’apprécie toujours. Pour le prix l’expérience a été très agréable.

19. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Novur-logo

Vastaus yritykseltä Novur

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que vos sabots ont dépassé vos attentes et qu'ils vous offrent le confort recherché au quotidien. C'est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié la bride réglable, le suivi de livraison ainsi que votre expérience d'achat dans son ensemble.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement chez Novur.

Cordialement,

L'équipe Novur

Saanut 5/5 tähteä

une belle surprise du début à la fin

Je n’ai acheté qu’une robe longue à épaules dénudées cette fois ci mais maintenant j’ai envie de regarder à nouveau la nouvelle collection. La coupe était meilleure que prévu surtout au niveau du décolleté et de la taille. Ce qui m’a le plus marqué c’est l’expérience d’achat avec un site clair des prix soldés le suivi disponible et une impression de boutique sérieuse. C’est le genre de magasin que je garderais de côté pour les mariages les vacances ou les tenues d’été de dernière minute.

9. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Novur-logo

Vastaus yritykseltä Novur

Voici une réponse professionnelle à cet avis positif :

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la confiance que vous nous avez accordée.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre robe a dépassé vos attentes, notamment en ce qui concerne la coupe au niveau du décolleté et de la taille. C'est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience d'achat, la clarté de notre site, le suivi de commande ainsi que nos offres promotionnelles.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines occasions, qu'il s'agisse d'un mariage, de vacances ou de la recherche d'une nouvelle tenue d'été.

Cordialement,

L'équipe Novur

Saanut 5/5 tähteä

parfaite pour une soirée d’été

J’ai commandé une longue robe de soirée en dentelle florale pour un événement et elle a fait très bel effet. Le détail en dentelle est élégant sans être excessif et la coupe longue est très flatteuse. J’ai choisi la couleur bleue et elle était magnifique en vrai. Elle est arrivée bien emballée et j’ai aimé voir que le site affichait clairement ses coordonnées en cas de besoin. Une très jolie trouvaille pour les occasions d’été.

15. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Novur-logo

Vastaus yritykseltä Novur

Voici une réponse professionnelle à cet avis positif :

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour si positif.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre robe de soirée a répondu à vos attentes et qu'elle a contribué à faire de votre événement une réussite. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de la dentelle, la coupe de la robe ainsi que la couleur, fidèle à vos attentes.

Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l'emballage et la clarté des informations disponibles sur notre site. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines occasions.

Cordialement,

L'équipe Novur

Saanut 5/5 tähteä

Ma commande était surtout pour une…

Ma commande était surtout pour une chemise ajustée à manches longues mais j’ai aussi aimé la simplicité du site. Le guide des tailles m’a aidé le paiement était facile et les soldes d’été rendaient le prix intéressant. La chemise a une belle coupe sans être trop serrée. Je reviendrai sûrement si la boutique continue à proposer des pièces classiques pour homme comme celle ci.

14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Novur-logo

Vastaus yritykseltä Novur

Voici une réponse professionnelle à cet avis positif :

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de notre boutique, notre guide des tailles ainsi que la facilité du processus de commande. C'est également un plaisir de savoir que la chemise répond à vos attentes en termes de coupe et de confort.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous recherchez d'autres pièces classiques pour homme, n'hésitez pas à découvrir nos nouvelles collections. Et si vous avez la moindre question concernant une future commande, notre équipe reste à votre disposition.

Cordialement,

L'équipe Novur

Saanut 1/5 tähteä

Le site annonçait clairement « Retours…

Le site annonçait clairement « Retours faciles sous 30 jours », ce qui m’a rassurée au moment de l’achat.

Cependant, lorsque j’ai demandé à retourner l’article, le service client m’a demandé de le renvoyer en Chine à mes frais pour obtenir un remboursement intégral. Ils m’ont d’abord proposé un remboursement de 15 %, puis de 30 %, à condition que je garde l’article.

Cette procédure ne correspond pas à ce que le site laisse entendre lorsqu’il parle de « retours faciles ». J’ai finalement dû ouvrir un litige auprès de PayPal et le remboursement intégral a été effectué après l’ouverture du dossier.

Je recommande aux futurs acheteurs de bien se renseigner sur les conditions réelles de retour avant de commander.

20. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Novur-logo

Vastaus yritykseltä Novur

Voici une réponse professionnelle et factuelle :

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.

Nous regrettons que notre procédure de retour ait pu donner lieu à une incompréhension. Les différentes solutions proposées par notre service client, y compris les remboursements partiels, ont pour objectif d'offrir des alternatives aux clients qui souhaitent éviter les frais et les démarches liés à un retour. Elles restent entièrement facultatives.

Nous prenons également note de votre retour concernant la présentation de notre politique de retour et nous continuerons à travailler à rendre nos informations aussi claires que possible.

Nous sommes heureux que votre dossier ait finalement trouvé une issue. Si vous souhaitez que nous réexaminions votre expérience plus en détail, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer une vérification complète.

Cordialement,

L’équipe Novur

Saanut 1/5 tähteä

Avis site Novur

J’ai commandé ma robe le 30 juin, afin d’être sure de la recevoir avant le 18 juillet.
dès le lendemain j’ai envoyé un mail pour savoir approximativement le délais d’expédition. au premier abord le service client avait l’air très bien, ce n’est que suite à plusieurs mails que j’ai compris qu’il s’agissait d’IA. Les mails répètent toujours la meme chose sans vraiment comprendre lorsqu’il y a un souci. Entre le moment de la commande et celui de l’expédition, sur la page de suivi de commande l’image de la robe a changé. je me suis retrouvé évidemment avec une robe qui ne ressemble pas du tout à la photo, avec une qualité plus que médiocre pour une robe que j’ai quand même payé 90€. Si la qualité, le service client et le délais de livraison suivait j’aurai eu aucun soucis avec ce prix, or cela ne suit pas. De plus, lorsque j’ai commandé sur le site il était précisé que le produit serait expedié dès le lendemain, or ça n’a pas du tout été le cas.
je ne recommande pas du tout si vous voulez un produit de qualité, qui arrive en moins d’une semaine.

18. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Novur-logo

Vastaus yritykseltä Novur

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.

Nous tenons toutefois à préciser que notre service client est assuré par de véritables conseillers. Si certaines réponses ont pu vous sembler répétitives, nous regrettons cette impression et nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos échanges.

Concernant votre commande, les délais affichés sur notre site correspondent à des estimations et peuvent exceptionnellement varier selon les contraintes logistiques. Nous regrettons également que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes.

Afin de pouvoir examiner les différents points que vous soulevez, notamment concernant le produit reçu, les délais de livraison et les échanges avec notre service client, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi réétudier votre dossier de manière approfondie.

Cordialement,

L’équipe Novur

Saanut 1/5 tähteä

A fuir

Délai de livraison honteusement long
Prix honteusement, exorbitants
Produits de piètre qualité
À fuir

Réponse à Novur:
J’ai déjà expliqué la situation et mon mécontentement au service client de Novur par mail !!!!

30. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Novur-logo

Vastaus yritykseltä Novur

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients concernant la qualité de nos produits, nos délais de livraison et nos tarifs. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre commande à partir des informations figurant dans cet avis.

Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier, vérifier les circonstances de votre expérience et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement,

L’équipe Novur

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin