Overall delivery was a bit slower than advertised, and the order was stuck on ‘processing’ for 3 days with no updates but when received it well and securely packaged and now fitted. The other is... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Easy ordering for fridge door shelf. Ordered knowing it wasn't currently in stock but Minerva aquired the part quickly and sent out faster than i thought would happen. Great communication and updates... Näytä lisää
Brought new cooker, suppplied with onlry one oven shelf , any good cook needs two shelve , emailed Minerva for a shelf , out of stock, two weeks later email , we got stock, now on way, two shelve cook... Näytä lisää
Argos Customer Support provided the steer that Minerva Parts would be able to supply a fan belt for a Bush 3Kg Tumble Dryer. Much relief when their web site pictured the part I had been searching fo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Spares parts supplier for a large range of whitegoods. We have access to over 1 millions spare parts and update our site with new spares everyday.
Yhteystiedot
55a Halifax Way, YO42 1NR, Yhdistynyt kuningaskunta
- info@minervaparts.co.uk
- minervaparts.co.uk
4,3
Erinomainen
234 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 18 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Parts arrived on time
28. tammikuuta 2025
Review: 1 Star (If I Could, I’d Give 0 Stars)
I recently had a terrible experience with this company. Despite providing the exact series and model number for my product, they managed to send me the wrong part. When I reached out to request a return and a full refund, I received no response whatsoever.
To make matters worse, their website doesn’t even have a return page, which makes it clear that they have no intention of processing returns or caring for their customers. It feels like a one-way street with them—money goes in, but it never comes out.
I strongly advise avoiding this website at all costs. Their lack of customer service and refusal to address issues is unacceptable. Save yourself the hassle and shop elsewhere.
21. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Minervaparts
We’re sorry to hear that your experience was not up to expectations. However, we’d like to clarify a few points.
You ordered a grill pan insert, which was clearly shown with photos and measurements on our website. It appears there was a misunderstanding about what part you actually needed, as we do not show an oven shelf as part of the grill pan insert description. If you had reached out to our team for clarification, we would have been more than happy to assist in ensuring you received the correct part.
We processed and shipped your order on the same day via next-day DPD delivery. There was no issue raised with the part until a week later, when we received a request for a refund in a very rude email in tandem with this review. In that email, you also requested that we pay for the return shipping of an item that was correctly ordered based on your specifications.
As for our return policy, it is clearly linked at the bottom of each page on our website. The direct link for that is https://minervaparts.co.uk/en/content/6-returns
We stand by our return process, and once the part is returned, a refund will be issued.
We ask that you kindly follow the correct return procedure, and we’ll be happy to assist you further.
We believe it’s important to resolve issues fairly, and we appreciate your understanding.
Very efficient and fast..thanks
19. tammikuuta 2025
Done what they said and sourced part…
Done what they said and sourced part and sent
Well done
15. tammikuuta 2025
Helpful at identifying the right part
Helpful at identifying the right part. Good communication throughout the process and delivery. Very happy with overall experience
10. tammikuuta 2025
Very helpful with my order even…
Very helpful with my order even changing the part colour in the morning of despatch when I remarked I had really wanted a black part which was out of stock so ordered white. The black part came in the day before despatch and they changed it for me. All working fine
10. tammikuuta 2025
Only having next day delivery for £10…
Only having next day delivery for £10 as the only delivery option is insane, I didn't need the part particularly quickly and would have happily had second class cheaper postage.
8. tammikuuta 2025
Cancelled my order. Poor comms
Cancelled my order without any communication or reason as to why. Even after I emailed for a response…. Nothing! Terrible service.
11. joulukuuta 2024
Poor customer service
I placed an order on 29 December, payment has been taken yet tracking since 30 December simply says 'processing in progress'. I have contacted Minerva 3 times in the last week to enquire about a possible delivery date but no-one has yet come back to me. When will I receive my order?
29. joulukuuta 2024
Great Company and Service
Produce required was hard to find but Minerva had it in stock.
Straightforward buying process and quick delivery. Painless.
Thank you very much
31. joulukuuta 2024
Confusing pricing
Confusing pricing, gave the impression delivery was free, but only if you collect, so no need to mention free delivery if you are collecting
18. joulukuuta 2024
I needed a replacement glass inner for…
I needed a replacement glass inner for my cooker I sent the model number and was sent a link to the bit I needed ordered it everything OK with that except it isn't for my model cooker and doesn't fit now stuck with a glass inner and 67 quid less money have emailed re this and heard nothing back
29. marraskuuta 2024
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.