Mammut Sports Group Arvostelua 

Duncan High knit trekking boots - stiching came apart just a couple of month after use. TERRIBLE QUALITY. AVOID!!

High quality. I am happy with this experience, everything went nice and easy.

schlechte Qualität und miserabler Kundendienst. Auf ein Versprechen folgt eine Lüge. Nie wieder.
Defekten Rucksack eingeschickt unf´d Rückerstattung wurde zugesagt. Jetzt ist plötzlich wieder der Rucksack zurückgekommen..... Wochen des Wartens und Ärger....

Schneller Versand und super Qualität,

ich habe hier eine Skitourenhose im Sale bestellt und bin sehr zufrieden mit der Qualität. Der Versand war auch recht fix.

Nach nur knapp fünf Jahren hat sich die vordere Sohle meines linken Wanderschuhs (Ultimate Low GTX) gelöst. Ich habe diese Schuhe für 140€ im Mammutshop in Frankfurt gekauft und nur im Frühling und Sommer getragen. Für die übrigen Saisonen trage ich seit mehr als acht Jahren ein Paar Jack-Wolfskin Wanderschuhe, die als Sonderangebot nur etwa 80€ gekostet haben und immer noch intakt sind, außer einem kleinen undichten Teil.

Da Mammut eine Traditionsmarke ist, hatte ich blindes Vertrauen in ihren Produkten sowie Service. Das war ein großer Fehler. So ein Mangel – die Sohle löst sich – habe ich bisher von keinen Schuhen überhaupt erlebt! Noch schlimmer war aber der Reparaturservice. Dessen Fazit: „irreparabel“. Ist ein Nachkleben so schwierig??? Am Telefon hat mir eine Frau bei Mammut aber mitgeteilt, dass ein Schuhmacher am nächsten Tag aus der Schweiz kommt und nochmal meine Schuhe überprüfen wird. Also habe ich mit der Hoffnung auf Reparierbarkeit zuerst keine Kulanz-Option (ein Gutschein von 42€) genommen. Als ich an dem Tag nochmal dort angerufen habe, habe ich erfahren, dass meine Schuhe doch irreparabel waren. Der Grund: Meine versuchte Eigenreparatur mit Sekundenkleber. Ja, die Kunden sind schuld, wie immer! Und ohne mich zu fragen, wurden die Schuhe bereits mir zurückgeschickt.

Noch schlimmer: Die zurückgeschickten Schuhe hatten nun beide eine gelöste Sohle, und nicht nur der linke Schuh wie vorher. Mammut hat meine Schuhe nicht nur unrepariert, sondern noch beschädigter zurückgeschickt. Die rechte Schuhsohle hatte sich vorher noch nicht gelöst, und kein Sekundenkleber wurde daher aufgetragen. Dann war die "Irreparierbarkeit" doch nur eine Ausrede???

Ich wollte dafür zumindest eine Kulanz erhalten und habe nochmal Mammut angerufen. Ein Mann am Telefon hat stets behauptet, dass sie den rechten Schuh nicht beschädigt haben, und ich „die Schuhe sowieso nicht tragen kann, da der linke Schuh beschädigt ist“. Und um die Kulanz zu bekommen, muss ich nochmal die Schuhe hinschicken. Eine reine Bürokratie, aber dies soll zwecks „interner Analyse“ sein. Ha, ha! Er war zudem herablassend und wollte mich für dumm verkaufen.

Die Marke Mammut bietet überhaupt nicht die Qualität und der Kundenservice an, die man von einer Traditionsmarke erwartet. Ich kaufe NIE WIEDER Mammut-Produkte!

Ordered a jacket which arrived within the time it said it would take. Customer service was helpful with a question I asked. Very high quality product which is holding up in use. I would definitely buy from again.

Wanderschuhe verloren nach 10 mal tragen ihre Sohle. Nach über einem halben Jahr erfolglosem Versuch der Kontaktaufnahme werde ich Mammut nicht mehr kaufen.

Leider wird die mir bisher sehr sympatische Marke durch schlechten Kundenservice madig gemacht. Ich hatte einen Handschuh gekauft, nach einer Saison hatte der Handschuh einen Riss. Da ich feststellte, dass 2 Jahre Garantie angeboten werden, habe ich die Handschuhe eingeschickt. Serviceantwort: Beschädigung - Loch im rechten Daumen
aus Auftrag 120007345 Januar 2020
Bearbeitungsvorschlag: keine zufriedenstellende Reparatur möglich
Kulanz-Eintausch-Angebot:
neuer Fleece Pro Glove black 1190-05851 - nur noch 1 Stück am Lager VK 27,--€ - 30% = 18,90 € versandkostenfrei
oder
Gutschrift über 8,10 € - bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit
Bei Annahme des Kulanz-Eintausch-Angebotes wird der reklamierte Artikel fachgerecht entsorgt

Bitte teilen Sie uns mit, ob wir die Bearbeitung ausführen dürfen.
Sollten wir von Ihnen innerhalb der nächsten 2 Wochen keinen Bescheid erhalten, werden wir aus Sicherheits- und
Platzgründen den Artikel unbearbeitet zurücksenden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen
Mammut Sports Group
Customer Service

Da bleibt man sprachlos zurück.

Extrem schlechter Service bei Beanstandungen. Ich bin so enttäuscht, dass ich keinerlei Interesse mehr an den Produkten habe. Die eingesendete Ware wurde auf meinen Wunsch hin nicht zurückgeschickt. Mehr peinlich geht nicht.

Outstanding Warranty Service by Shawn at Mammut,
I had a pair of beloved Mammut ski pants that have been worn hard. They performed incredibly well but had a number of minor wear and tear issues to be expected. When I reached out to Mammut to see if they would replace the pants they provided me with a new pair. Wow. And everything was done by Shawn incredible quickly.

Zähe Abwicklung langsamer Versand Retouren Bearbeitung und Erstattung noch langsamer. Ich dachte kauf mal etwas direkt und nicht über Amazon wurde aber wiedermal enttäuscht. Ich werde hier nicht mehr bestellen!

Bin seit Jahren treuer Mammutfreund gewesen und besitze Einiges!
Werden mich aber umorientieren, da ich die negativen Kritikpunkte leider auch erfahren musste.

Last August I bought a hardshell jacket from Mammut. Two months later the zip failed. I contacted Mammut returns, and they told me where to return the jacket to. I did so, and they claimed they did not receive it. Now Royal Mail have returned the jacket to me, saying that Mammut had failed to collect it from the address to which I sent it (following their instruction). Their email support is part time. I am very frustrated at how this is being dealt with.

Purchased a pair of boot from Mammut Murcury Base Mid GTX boots and the have have started to split just behind the toe cap stitching.

I contacted Mammut customer services and they completely dismissed the complaint and stated that they have no responsibility for the quality of their products and my contract wasn’t with them but the retailer.

Mammut do not care about customer satisfaction or the quality of their product. I will not buy any Mammut products in the future, I suggest you don’t either.

Ich fürchte, meine jetzt gemachte Erfahrung mit Mammut sind nicht besser wie bei den anderen Bewertern. 11 Monate nach dem Kauf waren meine Mammut Mercury III Mid GTX Schuhe leider undicht und ich hoffte auf Hilfe von Mammut. Hier wurde mir erst gar kein Reparaturvorschlag gemacht und lapidar darauf verwiesen, dass die Membrane "mechanisch beschädigt" war, die Schuhe kamen unrepariert zurück. Was soll ich sagen: weder mein Händler, der die Schuhe einschickte, noch ich konnten das nachvollziehen, der Schuh war von außen komplett unbeschädigt und innen war für uns auch nichts sichtbar. Hier drückt sich ein Unternehmen ganz offen um seine Pflicht, für mangelhafte Qualität gerade zu stehen. Das können andere wesentlich besser ... Sorry Mammut, Kunde für immer verloren und ich denke ich werde jedem raten müssen: Finger weg, aus eigener Erfahrung kann ich nur sagen, das es qualitativ definitiv bessere Marken gibt für das nicht gerade wenige Geld.

Bei Schuhen reißt das Innenfutter im Fersenbereich nach bereits 2 Monaten auf. Jacke hat 2 Monate nach dem Kauf bereits starke Pilling Bildung an den Armen. Entsprechende Produktbewertungen auf der Mammut Seite werden interessanterweise nicht veröffentlicht.

I bought some climbing accessories form their website:
* Good packaging
* On time delivery
* Good customer support
I decided to sending a back an item, and they accept easily (100 days sending back policy).

They have 15% discount if you subscribe to their website.

Nie wieder Mammut!
400 Euro für Hardshelljacke, absolut wasserdicht und atmungsaktiv.
Atmungsaktiv stimmt null, war aber nicht soo schlimm, Hauptsache dicht dachte ich ...
Nach zwei Jahren Gebrauch lösten sich großflächig 80% der Nahtbänder.
Kulanz von Mammut: ein 100 Euro Gutschein, nicht zu benutzen im Internet und nicht bei reduzierter Ware.
Nie im Leben gebe ich nochmal Geld für Mammut aus.
Ich habe von Kunden gelesen, die sogar einen Anwalt eingeschaltet haben, Jacken die nach einem Jahr schon undicht waren.
Mammut redet sich immer mit unsachgemäßer Behandlung heraus.
Also besser Finger weg vom Mammut, auch wenn er toll aussieht :-)

Mammut mag tolle Rucksäcke und Schuhe herstellen. Doch die fehlende Atmungsaktivität der teueren Softshell und Hardshell Jacken Masao bzw. Trovat Tour HS entspricht keinesfalls der von der Firma gemachten Angaben, was z.B. auch durch Stiftung Warentest festgestellt wurde. Die Jacken sind so gut wie unbrauchbar. Nach Einsendung in den Service in Rahmen der Garantie kommen die Jacken einen Monat zurück mit dem Kommentar "Die Jacke entspricht den angegebenen Werten". Echtheitsnachweis für Mammut: Reparatur REP2130950 .

Super Service und unkomplizierte Rücksendung nicht passender Ware.