Mammut Sports Group Arvostelua 

Useless badly written website.
Can't specify different billing and delivery addresses.
Waste of time.

Excellent customer service. Fast and highly competent service after smaller issue with a zipper.

Habe eine sehr teure Winterjacke inklusive Regenjacke für 350 Euro gekauft. Nach nur 6 Monaten hat die Jacke Risse bei der Armbeuge aufgewiesen. Hatte die Jacke dann zurück geschickt und um eine Reparatur bzw. eine Erstattung gebeten. Nach 3 Monaten habe ich dann die Rückmeldung bekommen, dass ich keine Garantie bekommen kann, eine Reparatur nicht möglich ist und es auch kein Herstellungsfehler sein kann. Mir wurden 50% Rabatt auf eine neue Jacke angeboten, welche ich aber nicht brauche, da ich in der Zeit mir schon eine neue Winterjacke geholt hatte.
Finde es sehr erschütternd, dass der Kundenservice wirklich denkt, man fügt der Jacke selber den Schaden zu, um den Spaß zu haben, 3 Monate hinterher zu telefonieren und zu schreiben.... Sowas macht doch wirklich keiner freiwillig.
Sehr schlechter Kundenservice. Andere Marken (North Face, Jack Wolfskin,...) sind 1000x besser.
Werde bei Mammut nicht wieder bestellen.

They just repaired a much loved 2009 jacket for me for a very small fee. The repair job is really well done and almost undetectable. Great service and great products.

Es ist unglaublich, wie einfach man bei Mammut reklamieren kann.
Leute vergesst alles was da unten steht!

Ich habe mir vor 2 Jahren auf der Seiser Alm Bergschuhe gekauft. Jetzt war eine Schlaufe ausgerissen, ich habe Mammut angeschrieben ein Bild geschickt, in innerhalb von 3 Tagen bat man mich die Schuhe zur Reparatur zu schicken, habe ich gemacht.
Dann bat mich Mammut die Quittung zu schicken, diese hatte ich nicht, aber die Kreditkartenabrechnung, obwohl da mehrere Artikel gebündelt waren, hat mir Mammut in innerhalb von 4 Tagen die Schuhe NEUE und sogar meine Fußeinlagen zurück geschickt.
Bearbeitungszeit: vom 05. Mai bis 25. Mai!! Die Verzögerung lag an mir, da ich eine Woche im Urlaub war.
Ganz großes Kino!!! Vielen lieben Dank dafür an Mammut.

Habe meine teure Jacke zur Reparatur eingeschickt und 55€ bezahlt, damit diese mit absolut minimalistischen Reparaturmaßnahmen ( Jacke nicht funktionsfähig) an mich zurückgesendet wird. Der Kundenservice sieht den Fehler nicht ein und ich sollte die Jacke erneut zu Begutachtung einsenden. Nun habe ich einer erneute Rechnung von 30€ bekommen. Ich soll also für die Reparatur von ein paar kleinen Schnitten 90€ zahlen. Und dieses Unternehmen nennt sich nachhaltig.

Do not attempt to buy Mammut
The product is not sold at the price advertised and the service is utterly unacceptable.
Avoid Mammut at any cost.

Ich habe dort ein Base Cap bestellt. Das wurde in eine viel zu kleine Box gepresst und hatte eine unübersehbar, nicht reversible Knickfalte über der Stirn. Dann habe ich den Customer Service angeschrieben. Die Antwort beinhaltete eine Anweisung wie man die Bestellung zurücksenden kann, was ich zu dem Zeitpunkt natürlich schon längst getan hatte. So etwas unprofessionelles ist nicht zeitgemäß. Sein Geld dort zu investieren, ist nicht empfehlenswert.

Sehr schlechter Service..Jacke kaputt retour erhalten,sie haben sie dann doch geflickt,aber nicht zufriedenstellend..Füllung ist nun auf einer Seite,die andere Seite ist leer und dünn..eine Jacke die mehr als 400.- gekostet hat..NIE MEHR, ein Bekannter von mir hat das genau gleiche Problem mit seiner Jacke...Es gibt andere gute ,sogar sehr gute Marken ausser Mammut wo msn nur den Namen zahlt.

Ich habe mir eine leichte Mammut Daunenjacke 1x Mammut Broad Peak IN Hooded gekauft. Leider ist die Qualität nicht wie gedacht. Die Daunen haben sich auf einen Seite geschoben und daher ist die Jacke auf der anderen Seite dünn wie 2 Blatt Papier. Kann man also vergessen im Winter. Mehrmals an den Kundenservice von Mammut Deutschland geschrieben. Keine Reaktion seit 8 Wochen. Dann eine Reklamation über den Verkäufer gestartet. Seit 4 Wochen auch keine Antwort. Zeigt nur eins. Hier kaufe ich nichts mehr. Seit Mammut angefangen hat, Produkte auch in Outletcentern zu verkaufen und man die Ware auch mit ensprechend Nachlass online bekommt, ist meiner Meinung nach die Qualität in den Keller gegangen. Der Kundenservice ist genauso schlecht. Keine Antwort heißt eben für mich " der Kunde ist uns mal egal, wir kennen unsere Produkte und die sind halt mal so".

Einmal Mammut NIE MEHR Mammut

Da ich auf der Suche nach einer optisch und qualitativ hochwertigen Softshelljacke war, entschied ich mich für Mammut. Die Beratung und Kauf erfolgte in dem lizensierten Outlet Store im Wertheim Village. Der Verkäuferin teilte ich den Anspruch an die Jacke (Outdoor, Wind, Nässe) mit. Daraufhin entschied ich mich für das Modell Ultimate Hoody. Die Jacke war ca. 6 Monate in Gebrauch als bei einem leichten und kurzen Nieselregen (ca. 20 Minuten) Wasser an beiden Schultern eindrang. Daraufhin wurde die Jacke zunächst telefonisch und per email in Wertheim reklamiert. Die Ferndiagnose lautete, dass dies kein Reklamationsgrund sei, da es sich lediglich um eine Softshelljacke mit nicht verschweißten Nähten handelt. Ich hätte ein Hardshell-Produkt wählen müssen..Hierüber wurde ich jedoch bei der Beratung in keinster Weise aufmerksam gemacht. Dennoch habe ich die Jacke in dem Store zur Einsendung an den Kundenservice gebracht. Nach ca. 2 Wochen erhielte ich die Jacke per Post retoure mit einem Begleitschreiben, dass es keine Reklamation sei. Daraufhin schrieb ich den Kundenservice an, mit der Bitte um eine zufriedenstellende Lösung beider Parteien. Die Dame vom Customerservice ging auf meinen Wunsch in keinster Weise ein und bedauerte die falsche Beratung der Verkäuferin.

Fazit: Weder Label noch Produkt sind empfehlenswert - hier zahlt man lediglich den Namen!!!

"Leider ist die Garantie ist bereits vorbei, da die Jacke schon 4 Jahre alt ist."

-> Meine 4 Jahre alte Winterjacke, die 380 EUR gekostet hat, ist kaputt. Der Reißverschluss in der Mitte ist ausgeleiert und die Nähte an den Taschen ribbeln auf.
Es ist schon die 2. Mammut Jacke, die mir kaputt gegangen ist. Bei der ersten dachte ich, es sei ein Produktionsfehler.
Aber jetzt glaube ich: Mammut = unverschämt teure Wegwerfmode.
Meine (deutlich preiswerteren!) Jacken von anderen Marken trage ich viel länger als nur 4 Jahre.
Wie kommt es also, dass meine Mammut Jacke schon zum 2. Mal nach kurzer Zeit kaputt geht?
Seit Wochen bin ich dran, dass meine Jacke von Mammut repariert wird. Aber allein für den Reißverschluss soll ich nochmal über 70 EUR bezahlen. Dann würde meine Jacke sogar 450 EUR kosten und die Taschennähte würden sich immer noch lösen. Ich war 2 Mal im store in Köln, habe dem Customerservice geschrieben und noch einen weiteren Service angeschrieben, der mir von Customerservice als weitere Kontaktmöglichkeit genannt wurde. Ich bin wirklich baff, wie von Mammut so getan wird, als ob eine 4 Jahre alte Jacke "halt schon alt sei".

Wörtlich schrieb mir der Customer Service: "Leider ist die Garantie ist bereits vorbei, da die Jacke schon 4 Jahre alt ist."

Mammut - ist das dein Ernst??

Mammut wirbt auf seiner Website mit Qualität und Langlebigkeit. Davon kann ich nichts erkennen, ich sehe nur Geldmacherei und ein Unternehmen, das auf wergwerf-freudige Kunden baut und kein Interesse an verantwortungsvoller Ressourcennutzung hat :(

Regenjacke für 200€ war so schlecht geschnitten das ich die nicht tragen konnte.
Nie wieder Mammut

I have bought shoes, trousers, jackets, and all sort of assorted accessories from Mammut and always very pleased with the quality of the product.

Na ja- ein Cap gekauft dass nach 3 Monaten völligst verwaschen war. Aus meiner Sicht bei korrekter Handhabe. Reklamation bei Mammut ziemlich umständlich. Zunächst über die offizielle Shop Seite reklamiert, dann wurde ich aufgefordert eine neue Reklamation an eine andere Adresse zu schicken. Dann sollte ich auf eigene Kosten ein Cap im Wert von 25 EUR zur "Untersuchung" einsenden. Obwohl ich Bilder der Reklamation beigefügt habe. Alles nicht völlig falsch aber auch nicht kundenorientiert gelöst. Ich nutze daher andere Shops und auch Outdoor Marken.

Einen Kundendienst wie man ihn sich wünscht!
Top Leistung von Einkauf, Versand bis Kundendienst.
Bei einer Softshell-Jacke, die schon länger in meinem Besitz ist, ist der Gleiter des Reissverschlusses kaputt gegangen. Auf Anfrage bei Mammut hat man mir angeboten, den Reissverschluss zu begutachten und wenn möglich zu reparieren.
Nach einigen Tagen ist die Jacke wieder zurückgekommen, mit dem Schreiben, dass Mammut das im Rahmen der Garantieleistung kostenlos ausgeführt hat. Ich staune und danke!

This review is about the Mammut Ducan High GTX shoes. This is by far one of the WORST shoes ever bought. The shoes is of nice design and very comfortable but the sole.... Holly Molly, the worst I've ever experienced it's like ice skating on rocks, every step I take I wonder if it will be my last. I even slip on stone stairs outside my house, almost falling, these shoes are going straight into the bin...I really wasted my money very very disappointed 😞

Schneller Versand, Winter Hose wie beschrieben.
Top Qualität

Eindeutige Verarbeitungsfehler werden als solche nicht anerkannt, Kundendienst speist mit Standart-Antworten ab. Das ist dem Preis der Ware nicht angemessen. Ich rate zu Konkurrenzprodukten. Sehr enttäuschend.

Gtx Duncan high boots have taking many many miles without an issue.
Customer service team have been helpful in sourcing replacement laces.
By far my favourite walking boots