Mail Yousee Arvostelua 

Det tidligereYouSee mail program var dårligt, men så skulle der ske noget, man maser et program ind, om det så var muligt, er detendnu dårligere.
Man starter med at fjerne navnene på samtlige kontaktpersoner, uden at gøre kunderne opmærksomme på det.
Man viser et billede af "indstillinger" hvor man bare kan gå ind og fikse det hele. Denne genvej findes ikke nogen steder? - Efter et par dage er mine vedh. file forsvundet fra min indbakke. - Mange personer ringer mig op og siger at, de har fået mail om, at jeg ikke har modtaget deres mail?, dette på trads af at jeg har modtaget den. Spild af tid og unødige opringninger. - Mindst 3 - 4 gange om dagen, når jeg er i maiboksen, får jeg besked på at der opstod fejl ?
Har forsøgt at henvende mig flere gange uden resultat, men i går kom jeg igennem til en medarbejder der ikke vidste hvad det dog var for noget, det havde han aldrig hørt om før???? - der er ellers materiale nok her på siden. Det er simpelthen det ringeste mail program jeg nogensinde har set.

Yousee - mail har ikke virket siden d. 17. november (d.d. er 12. januar).
Efter at have siddet i telefonkøer på over en time, bliver man spist af med, at der er mange, der har problemer. De prøver, endnu en gang, at sende et nyt password til mig, sidste gang virkede det heller ikke..

Regningerne fra selskabet kommer til tiden, uden fejl, det er så et spørgsmål om de er værd at betale.

Noget af de værste jeg nogensinde har set.
Næsten ligemeget hvad man skal lave kommer der en besked om 'der er sket en fejl' og opfordrig til at ringe til deres hotline (som man skal vente vente vente på i en uendelighed for at komme igennem). Seneste problem er at man ikke kan få lov til at tilknytte sine kontonumre i 'mit yousee

Desuden passer lay-out ikke til skærmen i mange tilfælde. F.eks i ovennævnte tilfælde ved indtastning af telfonnummer og kontonumre kan man ikke se de første 2-3 tal da dækket af en anden funktion i højre side

Vi har to mail kontoer og for ca. 1 måned siden kunne den ene pludselig ikke anvendes længere. Vi kontaktede yousee da vores mail er fra TDC og en vi har haft igennem en årrække.
Vi har flyttet til nye servere - var svaret og har mange problemer men den er oppe igen om to dage var beskeden.
Der gik så tre uger og flere opringninger inden Yuosee vendte tilbage og spurgte hvad problemet var, som om de ikke selv havde forklaret hvad der var sket.
Siden (godt 1 uge) har vi intet hørt og det lader til at der intet sker ved Yousee.
Hvis det skyldes server flytning hvorfor virker vores anden mail konto så?
Opfordrer derfor ALLE til ALDRIG at vælge Yousee, medmindre man fristes af at være til grin når de bliver udfordret på deres ydelser, for Yousee er totalt lige glade med kunder og med at yde service.

Yousee har ændret på min Windows- mail uden at have givet mig besked.
Så jeg har intetanende og forgæves forsøgt at få adgang til min mail i mange timer.
Nu får jeg at vide, at det er umuligt at komme i mailboksen førend Yousee er færdig med at forny systemet. Det kan vare timer/dage/uger, førend Yousee får styr på det.

En del historiske mails er blevet slettet fra min youSee konto. Jeg har derfor lige talt med en youSee medarbejder, som havde alle mulige forslag til hvordan jeg selv eller andre IT systemer kunne have slettet disse mails. Selv da han indså at ingen af disse muligheder var årsag til de manglende mails, ville han indrømme at fejlen kunne henføres til youSee. Det er uacceptabelt at man ikke kan stole på at youSee passer godt på ens mailkonto, men også at youSee ikke indrømmer deres fejl, når de tydeligvis er årsag til miseren.

Efter 20 år som kunde hos TDC og YouSee (og fortsat mobilkunde) modtages denne mail:

25.09.2018

"Har du ikke YouSee Bredbånd, kan du kun beholde din mailkonto ved at oprette et mailabonnement.
....
Vil du ikke have mailkontoen, behøver du ikke at gøre noget. Kontoen vil automatisk blive lukket den 31. oktober 2018. Hvis du har brug for at henvende dig til os, beder vi dig skrive din adresse og dit telefonnummer i mailen til os. "

Ovenstående er vist ikke i overensstemmelse med Privatlivspolitik for YouSee Mail:

"Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at kunne opfylde de ovenfor anførte formål, dog ikke længere end maksimalt 45 dage efter du har opsagt dit abonnement på mail. Din e-mail adresse er gemt i 6 måneder efter opsigelse."

Og hvad med retten til dataportabilitet jf. GDPR

"Ret til at kunne få udleveret sine persondata, så de kan overføres til anden udbyder (dataportabilitet)"

Så ja, jeg har brug for at henvende mig til jer, YouSee. Men I svarer ikke på mail ... ?

Efter 20 års trofasthed skal man nu opkræves 59,- hver eneste måned for at bibeholde sin e-mail. :( Jeg er rasende!!! SÅ dårlig service!!!
Kun hvis man har bredbånd kan man få det gratis. Nu er det sådan at jeg har opsagt deres bredbånd pga. dårlig dækning og de ikke kan levere et ordentligt net. Så skal man straffes! De sletter alle ens e-mail, så nu skal man ud at oprette ny e-mail, og overføre samtlige e-mails manuelt enkeltvis til en ny mail for at så oprette nye mapper og ordne alt det! Man kan nemlig ikke overføre flere på engang. :(
Selvom man stadig er tv kunde hos dem hjælper det heller ikke. Så nu vil jeg heller ikke være TV kunde hos dem længere.
Det dårligste tiltag nogensinde!!!! Om jeg nogensinde har lyst til at være kunde hos dem igen. Gæt engang.!!! God service YouSee!!!! Virkelig "flot"!

Jeg købte nyt fjernsyn Smart tv, jeg skal love for det var smart. TV et kunne ikke komme på internettet. Jeg kontaktede YOU SEE og fik en lang forklaring om rekonfiguration og et par timers ventetid. Det virkede ikke. Ny kontakt en venlig medarbejder mente, at det var et nyt modem der skulle til. Nogle dage senere ankom modemet. Det blev tilsluttet lige efter brugsanvisningen. Det kom op med en meddelelse, at der var dårlig internetforbindelse, det skulle medføre et serviceteknikker besøg. Jeg besluttede at koble modem'et direkte til tilslutningspunktet .Med dette gjort, fik jeg den samme meddelelse dårlig internetforbindelse. Ny kontakt med en venlig servicemedarbejder. Har du en mobil eller en tablet, prøv at se efter wifi. Med lidt hjælp lykkedes det at komme på internettet. Første spørgsmål, vil du ikke have en højere hastighed, svaret var nej, jeg er godt tilfreds med den laveste hastighed. Jeg bad service medarbejderen vente lidt, da jeg ville have min normale installation genetableret. Det viste sig at det fungerede fint.
Advarsel nye fjernsyn bruger 5 GHz båndet det var ikke på mit gamle modem.
Anden ADVARSEL You see forsøger at sælge dig en højere hastighed som du måske ikke har brug for. Jeg er af den opfattelse at det er ufine metoder der anvendes for at opnå et mersalg.
Det var en meget dårlig kundeoplevelse derfor kun en stjerne.
MVH
Niels C. Mikkelsen

Ganske god mailbox. godt med flere brug af flere mailadresser.