Mail Yousee Arvostelua 

Kan nu på 3. døgn ikke tilgå min mail. Kan ikke finde oplysninger om problemer. Kan ej heller logge ind på mit yousee

Verdens dårligste kundeservice! Medarbejderne aner intet om produkterne. De lover frister, der ikke bliver overholdt. Taler kunderne efter munden, men forstår ikke det reelle problem. PROBLEMET ER STADIG IKKE LØST!!!!!

Har nu på 4. døgn været uden forbindelse til min webmail, og har siden i mandags ringet til Yousee support dagligt for at høre hvad problemet er og hvorfor jeg ikke kan komme ind på mailen. Svaret er hvergang "et generelt problem" og "vi ved ikke hvornår det er løst". Det er simpelthen så grænseoverskridende ringe at man ikke ved om man skal grine eller græde.

Har ikke kunnet sende mails i 4 uger nu!!!. Hver gang jeg ringet til you see for at få løst problemet taler jeg bare med en ny medarbejder, men ingen af dem kan sørge for at min udgående mail kommer til at virke.
De ber mig blot om at ringe til en anden medarbejder andet sted i koncernen. Det er op ad bakke, når man også har et job man skal passe. Jeg har indtryk af, at de ikke ved hvad de laver.

Bruger som mange andre Outlook og fik i sidste uge pludselig vedvarende (fejl)meddelelse fra Yousee om at jeg ikke kan sende mails med fejlkode 106. Har været i kontakt med både Microsoft og Apple supportfunktioner i timer og de har virkelig prøvet at hjælpe, men fejlen ligger hos Yousee, der åbenbart er ligeglad med om deres beskedne mailprogram kan tale sammen med verdens største mailprogrammer som Outlook. Bliver nok nødt til at finde en anden udbyder....

En nedetid på 20 pct. er ikke nogen overdrivelse. Det skodfirma urinerer ganske enkelt på kunderne.

Oplever nu for 4. gang indenfor 4-5 uger, at blive lukket ude af min TDC mail. Hver gang med samme fejl "YSE_OUT_206" og besked om at nogen gentagne gang har forsøgt, at logge ind på min konto med forskellige koder og de derfor af sikkerhedsmæssige grunde har lukket min mail. Dog bliver jeg aldrig orienteret om dette, men får alene en lang teknisk smtp fejl hvor nævnte fejlkode indgår. Hver gang jeg så ringer til Yousee er det mig der skal overbevise dem om at de har lukket min mail. Yousee kundeservice kan aldrig se noget i deres systemer. Denne gang kunne deres support så oplyse mig om, at det domæne som min mailadresse er baseret på ikke er noget Yousee kender til!!. Hmm, kære Yousee når jeg logger ind på mit Yousee og går i webmail er min afsender adresse dette domæne som i siger i ikke ejer. Når de ikke engang har styr på hvilke domæner de ejer, så bliver det jo noget op ad bakke her fra!!!. Nå efter meget lang dialog og hver gang med et Yousee, der tager afsæt i at problemet må ligge hos mig, ja så ender vi med at konkludere det har lukket min adgang. Desværre så ikke noget Yousee lige sådan kan åbne igen, men hver gang med en meget lang proces der tager flere dage. Skal siges jeg har stor respekt for it-sikkerhed, men her kan det dokumenteres, at Yousee har et sikkerhedssystem med alt for mange falske positiver og ingen kundevendte processer for hvordan det håndteres når kunder lukkes ude. Meget underligt, at Yousee pt. og overtid har oplevet et voldsomt tab af kunder. Simpelthen ikke godt nok. Har selv it-teknisk indsigt. Tør slet ikke tænke på hvor man står som kunde uden it-teknisk indsigt!!

Ha ha jeg tror vi skal have brevduer igen så går det not hurtigere. Har ikke kunnet komme på min mail i snart 4 uger. Det er ikke godt nok. Se nu lige at få det op at køre igen!!! Se at få det gamle tilbage

Sørgelig oplevelse.
Jeg har brugt jeres mail system i mange år, men er ved at flytte alt over til noget der virker. Det er stort set hver dag, at jeg ikke kan komme ind og tjekke mails og det er sgu dybt fusterende. I må simpelhen stramme op eller lade det dø.

Mine oplevelser ligner hvad jeg iøvrigt ser på denne side.
Adgang til webmail spærret. Kan ikke sende mail.
Kan ikke redigere da menupunkt mangler på yousee hjemmeside, mit yousee.
Yousee har nu brugt 5 måneder på at rette op uden held.
Mine mails er forsvundet, alt er i kaos, så ingen ros herfra.
SKANDALØST !!!!

Jeg er rystet, troede ikke en oplevelse af denne type var mulig hos en stor udbyder i 2020, hvor mail er et modent produkt gennem mange år.

Her er forløbet:

- Yousee lukker for min mailboks

- Yousee fortæller ikke mailboksen er lukket, det opdager jeg først nogle uger senere

- Mine mails i perioden er slettet, da jeg videresender mails til Gmail og sletter kopien.

Her er mine bemærkninger og oplevelser undervejs.

Yousee lukker min mail af sikkerhedsmæssige årsager. Det kan jeg kun tolke som dårlig sikkerhed på egne servere, hvilket gør min mailboks må lukkes - det er selvfølgelig skidt at sikkerheden er dårlig.

Yousee fortæller ikke at mailboksen lukkes, så jeg er gået glip af mange mails. Ved at et jobtilbud næsten faldt på gulvet - det er en skandale at tilbageholde oplysninger uden at informere kunden.

MIne mails i perioden er slettet, fordi jeg har valgt at videresende til en Gmail, selvom mailsene aldrig er sendt videre. De mails får jeg aldrig adgang til, må se hvad der kommer af rykkere og andet der burde være svaret på. Det er en funktion Yousee selv har tilføjet mailprogrammet - det er rystende ringe.

Du anbefales at forlade Yousee hurtigst muligt, katastrofen kan ske i løbet af kort tid helt uden varsel.

Min webmail har nu været blokeret i over en måned, da den har været hacket. Jeg har gjort alt, hvad jeg er blevet bedt om af flere omgange (skiftet password bl.a.), men YouSee har ikke åbnet den endnu, til trods for, at de flere gange har meddelt, at der nu kun vil går 2-3 dage.
Det er kritisk, da webmailen med min gamle mailadresse ikke sender mine mails videre til min nuværende primære mail og jeg derfor går glip af vigtige beskeder.
Da jeg gerne vil beholde min mailadresse kan jeg ikke bare opsige min aftale - og jeg føler mig bondefanget.
Jeg betaler stadig abonnement - men intet fungerer - og svartiden på mine henvendelser er meget lang. Det er efterhånden en skandaløs ringe service fra YouSee. Jeg forventer en ordentlig kompensation.

Det værste mailsystem jeg har oplevet.
Har mistet al mail to gange indenfor de sidste måneder.
Deres support aner intet.

Min mail-konto er tilsyneladende blevet spærret pga. spam.
Dette er sket uden jeg er blevet adviseret, så jeg har mistet de sidste 3 - 4 ugers mail til @webspeed.dk.
Alle disse mails er sat til at blive videresendt til @gmail.com for derefter at blive slettet. Dette for ikke at fylde mailboksens 2 GB op.
De videresendte mails bliver håndteret i gmail, som kan rumme op til 15 GB.
Derfor kontrollerer jeg aldrig youSee's mailboks.

Det er forkasteligt, at youSee ikke sikrer sig, at kunden bliver adviseret, enten via gmail, telefon eller SMS.

Jeg er først blevet opmærksom på problemet efter min nabo bad mig hjælpe med nøjagtig samme problem hos ham (@webspeed.dk).

Ændring af password forskellige steder hos youSee er bøvlet og burde gøres mere enkel med en skriftlig anvisning af proceduren.
Der ud over skal der sendes en SMS med (YSMAIL @webspeed.dk) til 1919 og det giver en meddelelse på telefonen 'at der kan være ekstra gebyrer ved at sende SMS'en', hvilket tænder advarselssignaler for mig!!!

Det er bare ikke godt nok youSee!

Jeg hører gerne, hvad youSee har tænkt sig at gøre ved hele problemstillingen?

Har som flere andre herinde heller ikke adgang til mail konto mere, efter adgangskoden pludselig er blevet ændret. Har ikke haft adgang til min mailboks siden 3-9-2020.Har haft fat i kunde service flere gange men sagen er overgået til deres udviklings afdeling som åbenbart ikke kan finde ud af noget som helst. Er selv ansat i IT virksomhed, kan ikke forstå det skulle være så svært at løse.

Jeg har samme problem som andre med min Yousee mail, jeg får ikke mine emails, men spam kommer fint, har fejlmeldt 3 gange, det hjælper ingenting.
Næste blive fibernet fra anden udbyder.
Det blev til fibernet efter en måned mere.

de påstår min Mailboks er Hacket???
det er så sket 3 gang på 3 måneder.?
jeg opretter nye koder hver gang der sker.
så går der 3 til 4 dage så virker det igen FLOT!!
når man ringer til you see er det meget forskellige
historier man får som årsag til problemet??
jeg har haft den mail i 15 år uden problemer.
men det sidste halve år er der intet der har virket,
så måske yousee bare skulle indrømmer at problemet ligger hos dem og få det fixet.
jeg betaler jo penge for denne mail.
men måske man bør satse på en gratis Gmail?
der kommer jo heller ikke alt det Spam,
som de så åbenbart heller ikke kan fange i deres net.
det er jo håbløst at drive en forretning,
når kunder ikke kan komme i kontakt med en.

Klaus.

YouSee er mht mail-system et skod-firma. Deres omlægning af e-mailsystemet, har efterladt stribevis af frustrerede kunder uden adgang til deres post – nogen gennem flere uger og måneder.
Deres CEO Jacob Mortensen har 23 november 2018 udtalt at omlægningen 'måske' vil være på plads 15. december 2018 ???. Med en sådan udtalelse synes Yousee virkelig at bidrage til at påføre sig selv en massiv kundeflugt her ca 2 år efter - hvor problemerne med automatisk blokering af mail-bokse stadig pågå med udokumenterede indikationer om at mail'en er hacket eller sender 'spam-mail'!

Firmaet burde således skifte navn til NoSee - NoSend webmail.

Jeg må desværre tilslutte mig alle de negative kommentarer om jeres elendige mailsystem.
Jeg har været kunde i mere end 25 år, og mit Outlook har fungeret perfekt. Pludselig får jeg fejlmeddelelse YSE_OUT_206, som forklares på hjemmesiden som en information om, at der er nogen der har forsøgt at hacke min mailadresse. Der går så 2 timer, så kan jeg sende mails igen - hvorefter den igen bliver spærret i 2 timer. Denne fejl opstod for 1,5 måned siden, og jeg har talt med rigtig mange flinke og hjælpsomme personer hos Yousee, men desværre ingen der kunne hjælpe. Jeg blev dog anbefalet i dag, at jeg kunne oprette en Gmail i stedet!!
Med alle os utilfredse kunder, må der da være en i Yousee som kunne komme i tanker om, at der er noget galt og sørge for at det igen komme til at virke!

Ingen adgang til min mailboks siden 1-9. Fra yousee absolut ingen hjælp el forklaring , der svares “det er sendt videre til vore udviklere“,en afd man åbenbart ikke kan stilles om til.
Og nej det er IKKE mig selv som har skiftet adgangskode osv
Fremfor hjælp har jeg i stedet fået en lang salgstale omkring skift af tlf udbyder( de kunne se nummeret jeg ringede fra ikke tilhørte dem) og kunne tilbyde mig en latterlig besparelse på 10kr hver måned.
Jeg ønsker kun at få ADGANG til min mailboks straks,der ligger for mig vigtige oplysninger.