Macron Arvostelua 

My experience with Maccaron has been the worst. I have not received my order after three months, their customer support is abysmal, and they are not taking any steps to rectify the situation or refund my money.I have reached out to their customer support team multiple times, seeking updates on my order's status, and each time, I've received nothing but vague responses and empty promises. I will recommend not buying MSG products from this company.

Do not buy online from this company, especially if you are not in Italy. My return (for a faulty good) cost a third of the item price, only for them to refuse the package and return it. They claimed there was an import fee that I had no way of knowing about in advance. Their customer service is awful.

Ho partecipato alla raccolta punti indetta da Todis con i prodotti Macron. A fronte di una spesa di DIECI EURO si ottiene UN PUNTO. Con VENTICINQUE PUNTI ed il contributo di DODICI EURO e NOVANTA ho preso l’orologio fitness in questione.
Ad oggi sono al terzo orologio cambiato perché NON FUNZIONANTE.
Penso di non dover aggiungere altro sulla qualità del prodotto e la serietà dell’azienda Macron che fornisce tali scadenti orologi. Uno può essere un caso, passi il secondo.. il terzo è veramente ridicolo e un’offesa ai consumatori.
Mai più.

Una stella perchè 0 stelle non si può dare.
ho ordinato il set completo per il calcio per mio figlio in data 17/07/2023, in data 26/07/23 mi comunicavano che il collo era in consegna in giornata, ma essendo a lavoro facevo richiesta di fermo deposito alla BRT. Il collo veniva disguidato perchè instradato erroneamente presso altra filiale, poi arrivava alla filiale di liscate, poi a quella di sedriano e rimaneva li in giacenza. in tutto questo io mandavo mail di reclamo e telefonate alle quali non rispondevano mai. Ad un certo punto in data 31/07/2023 riesco a mettermi in contatto con il numero servizio clienti BRT e mi dicono che il collo è in giacenza in attesa di istruzioni. Non mi avevano avvisato di nulla e se non chiamavo io, il collo rimaneva li in giacenza. La sera del 31.07.2023 mi richiama la BRT e mi dice che a quel punto per velocizzare la consegna, dovevo andare a prendermelo io, cosa che ho fatto in data 01.08.2023 alle ore 18.00.
il giorno dopo mando mail di reclamo alla società Macron per richiedere la restituzione di € 6,99, per mancata fruizione del servizio e mi rispondono che dovevo mandare un reclamo direttamente a loro.
servizio di consegna inesistente e mancato rimborso del pagamento della consegna.
Pessimi

Terrible customer service. they ship from Italy even though they have stores on the UK. Meaning you will have to pay import tax which amounts to nearly the same price as your purchase.
DO NOT BUY

Esperienza pessima per quanto riguarda la spedizione e la consegna: il corriere non mi consegna il pacco, non trova indirizzo (..ricevo pacchi di continuo !!), pacco in giacenza, scrivo mail e poi telefono specificando che annullo l’ordine, è un regalo e nn arriva in tempo.Mi confermano x mail che appena rientra il pacco in magazzino fanno il rimborso, a distanza di 15 gg mi consegnano senza preavviso il pacco (davanti alla porta di casa),se mi avesse avvertito avrei rifiutato il pacco. Conclusione: li contatto per fare il reso, le spese sono a mio carico, le contesto dal momento che avevo annullato l’ordine. Si scusano per l’inconveniente...ma IL RESO È A MIO CARICO..non comprerò MAI PIÙ su questo sito. Gestione cliente inesistente.

Do NOT buy from this company if you want after sales customer service, or if there is likelihood that you might want to return an item. The returns policy is untrue and if you return an item, it is shipped back as there is a customs charge, even when you follow their returns procedure. Do NOT buy from them@@

I bought Wydad Casablanca Jersey from wydad store they are sponsored by Macron.
Macron Logo from both shoulders come off and the red colour come off.
I contacted Macron customer care they refuse to help. I paid £43.00 for the product. Shame on you Macron. Not sure if it's fake or not even it's an official store.

Una stella se la meritano per la qualità del materiale che è molto comodo, sulla resistenza un po’ meno ma non è questo il problema. Ho comprato un prodotto online sul sito ufficiale Macron pagando 20 euro di spedizione e fin qui tutto a posto. Pacco arrivato nei tempi previsti ma, mi accorgo di aver sbagliato la taglia perciò devo effettuare il reso e ancora la spedizione a mio carico. Come se non bastasse, non posso sostituire l’articolo ma bensì devo ordinarne uno nuovo!!! Perciò ecco di nuovo che devo pagare 20 euro di spedizione. Ho provato a chiamare il negozio da cui è partito e mi dicono che loro non possono cambiarlo nemmeno se lo porto fisicamente. Ricapitolando, per comprare un articolo che costa 50 euro, ne ho spesi 110!!!!!! È un sistema assurdo, sicuramente non cambierò la taglia ma cambierò la marca perché non mi è mai capitata una cosa del genere.

Website doesn't work on android. Shop only open 10-4 Monday to Friday when people are at work. Staff never answer the phone no matter what time of day you call. No acknowledgement of orders placed via email or text. Macron charge £7.50 for delivery, not for next day but for 28 days delivery!!! Orders misplaced, Orders wrong, Personalisation incorrect, deliveries sent to billing address instead of delivery address as stated on invoice. It's hard to imagine a company so utterly, utterly incompetent, and yet here they are!

1 stella perchè 0 non è possibile metterlo. La prima tuta acquistata anni fà è durata pochissimo in quanto, dopo le primissime volte che l'ho indossata si sono creati quei pallini fastidiosissimi che la rendono già vecchia. La seconda tuta, acquistata pochi mesi fà (e pagata anche tanto...troppo) l'ho potuta indossare solo 2 volte...ripeto, DUE VOLTE!!! Come la precedente è piena di pallini ovunque (sugli elastici sotto le gambe e dietro il sedere). In più, ha presentato scuciture in tantissimi punti. Non solo su un punto (che forse potrebbe capitare...), ma su almeno 6/7 punti sia sul pantalone sia sulla maglia con la zip. Per quanto costa, sono convinto che non ne valga la pena acquistare articoli di questa marca. Danno l'idea di essere un pelo sotto la "qualità" dei capi cinesi. Che vergogna.
Sconsiglierò a tutti.

Buongiorno, sono qui per dirvi di non comprare dal sito macron online. Servizio pessimo, ho ordinato il 6 dicembre sul sito c’è scritto che la spedizione sarebbe arrivata in 3/4 giorni lavorativi. Bene, tenendo conto che il 6 era festa avrei dovuto ricevere un’email di spedizione all’incirca verso il 10 cosa che non è successa, il 12 chiamo per sollecitare la spedizione (ho speso 186€ sul sito), la ragazza gentile mi dice che manderà subito un sollecito e che in serata avrei dovuto ricevere la mail se non in serata il giorno dopo. Niente, nessuna risposta nessuna mail, richiamo il sabato, è ancora niente, richiamo lunedì, lamentandomi con la ragazza, che non c’entra ovviamente nulla. Dopo di che mi arriva una mail dicendo che una delle due canottiere era fallata. Allora punto numero uno sono canottiere che sono già presenti in negozio e anche quando vado a vedere la Virtus, sono presenti nel chiosco. Quindi uno o mi prendono per i fondelli oppure qualcosa non va. Fatto sta che è stato un parto AH io sono di Modena la merce mi è stata spedita da VALSAMOGGIA quindi 26km di distanza. Non comprerò mai più dal sito. Gestito malissimo, non pensavo vista l’importanza del marchio.

Prima volta che acquistavo dallo store online di Macron, in questo caso una t-shirt personalizzata della Virtus Bologna di Milos Teodosic. Pienamente soddisfatto dell'acquisto: discreto packaging, merce arrivata in tempo con tanto di spedizione tracciata e maglia di ottima manifattura. Al prodotto era inoltre allegato uno sticker del marchio

A few badges had come off our Macron Football kits. Having spoken with Macron in Cardiff they sent out replacement badges free of charge on a next day delivery. Excellent customer service, thank you CS Team @ Cardiff!

Despite having a Swiss website and the goods being priced in Swiss francs, the items are sent from outside Switzerland. Without any prior warning, I received a large bill for customs and fees from the delivery company three days after the item arrived (so I didn’t have any chance to refuse the delivery). Don’t use a Swiss web address if you aren’t actually operating from Switzerland as it is misleading for customers.

My son needs Macron gear as part of his kit for the rugby academy he's in. Ordering is easy via Macron Northampton online store, getting the items, less so. 'Allow 28 days' but the reality is when you chase after 28 days, only then do I think they consider progressing your order. In total, allow 6 weeks, which in todays marketplace is insane.

So when I wanted to buy some more items for unbranded gear, I decided to order via the main Macron website and not the local one. That must be more organised, right? No.

I ordered two pairs or bottoms, one drill top and a beanie. All of it quite expensive compared to Nike or Adidas, but as everything he has to wear is Macron I decided to order anyway. One week later, still no goods have arrived nor have I had any confirmation that my order was processed. I emailed them. No reply.

After two more days I called. I was on hold for maybe 15 minutes then it just said 'Goodbye' and hung up! Even their automated telephone system is rude. I called back, this time it hung up after maybe 10 minutes!

Another day passes... I call again and this time I get through. Pleasant enough Italian lady telling me "I'm sorry, seems to be an issue in the warehouse". She will escalate the concern and I should await an email. No email came. Then a few days later I get confirmation that my order has shipped! Hoorah.

Email from DHL saying it will be delivered today! Okay, as long as I get my stuff, that's fine. Then I get ANOTHER email from DHL. Ooh, we can't deliver your gear until you PAY THE IMPORT CHARGES!!!!!

WHAT?

I have paid in GBP, no mention it's coming from Italy or wherever. But what should that matter - Adidas send from Germany and Nike from The Netherlands - never had a custom charge even since Brexit. But what can you expect from Macron - well it seems my £161.20 order now also has a £50.73 Customs Charge too! Are you nuts? Of course I've had to pay otherwise I get no goods, but you will NEVER get another penny from me again.

Buongiorno, non posso valutare la qualità dei prodotti in quanto per poterlo fare dovrei prima riceverli. A 35 giorni dall'ordine però (11/09/2022), posso esprimere disappunto e perplessità sul mancato ricevimento di quanto ordinato (e pagato in anticipo). Ad oggi infatti (14/10/2022) non sanno ancora dirmi se e quando riceverò qualcosa. La prima mail garantiva la consegna entro il 02/10, ma una settimana dopo il nulla. Mando mail, non ricevo risposta, dunque telefono per saperne di più: la persona che interloquiva con me - dopo avermi detto che la data del 02/10 non era più valida (!) e che dovevo attendere 21 gg lavorativi (peraltro già trascorsi!) rimbalzava colpe e responsabilità tra le varie funzioni aziendali (produzione, magazzino, spedizioni ecc.), senza peraltro fornire una soluzione o un straccio di data verosimile. L'e-commerce è una cosa seria e non credo vada approcciato in questa maniera superficiale.

25/10/2022, aggiornamento.
Aggiungo due stelle: a seguito di ultimo contatto ho ricevuto la ragionevole proposta di una spedizione di "acconto", salvo poi comunque ricevere il saldo ordine non molte ore dopo. Non tutto è stato negativo comunque: devo segnalare - per onore di verità e trasparenza - che si tratti di prodotti con un rapporto qualità prezzo sicuramente buono. Se solo riuscissero ad essere più rapidi!

Macron Cardiff run by group of ignorant people spatially lady behind the desk and the boss.

should be zero stars or even better: minus!!! i ordered FC Basel shorts for my nephew for birthday. first of all they cost 2 CHF more online than here in CH (unfortunately they are sold out here, that’s why i made this very annoying experience with this order). the shipping costs are 21 CHF!!! an amount i never had to pay before. just to find out that DHL has the worst delivery update i have ever seen, it’s ridiculous! and then, on top, i have to pay additional fees and tax of 25 CHF!!! the main part of it was a fee of 19 CHF from DHL: what for, when i already paid the delivery??? when i want to cancel the order they keep the money to pay the delivery, tax and fees. great. i am not a fan of online shopping and this confirms it once again. BUT FOR SURE I WILL NEVER EVER BUY ANYTHING FROM THIS COMPANY AGAIN AND ALSO NOT DELIVERED BY DHL!!!! here obviously 2 of the worst companies work together, perfect. to do it worse is nearly not possible 👎👎👎

I purchased a jacket from them and a week later they emailed me saying they don't have my size till July. I ordered this on the 1st of march. I emailed them back asking about stuff and I never got a email back from them. I recently rang them asking about my jacket and they said we have and will send it out by the end of the week and it's been a week later with no jacket, no email and no phone call to keep me updated. I won't be shopping with them again as I feel there customer service is very very poor