Zeleris España Arvostelua 391

Indecente, voy a poner una reclamación a consumo. Servicio al cliente nulo. No cumplen plazos de entrega.

Pongo una estrella porque no se puede poner mejor. Creo que un cero es demasiada puntuación. No se puede ser mas lamentable y mal servicio. Movistar cambien de empresa transporte porque les hace quedar fatal.
Ponen ausentes sin venir, estando en el lugar entrega, luego vienen con la mitad del material, etc....
Nunca pongo malas críticas a nadie pero en esta ocasión no me puedo contener el mal servicio realizado. De pena

Ánimo a la gente a dejar también su opinión cuando la gestión de la empresa ha sido satisfactoria, pues a la hora de consultar redundará en su beneficio
Creo que es mi primera experiencia con Zeleris, y sin quitar importancia a los que se han sentido defraudados, debo decir que conmigo se han portado de una manera completamente correcta, pues han cumplido su cometido conforme estaba convenido. Compré anteayer por la tarde y hoy tenía mis pedidos en casa. Gracias

Pésimo servicio en Valladolid.
Solo te envían un sms informando un supuesto reparto.
No vienen nunca, dicen que no estás en casa, luego que la dirección es incorrecta y por último informan al remitente que has cancelado la entrega. Todo esto sin hacerte ni una sola llamada.
Tampoco tienen un canal de comunicación efectivo con sus usuarios.
Pero que tipo de empresa es esta?
Cómo se les permite seguir operando de esta forma?

Me han perdido un paquete, en el único número que te atiende un humano es en el de pago y te deriva a correos electrónicos que te rebotan y dicen que no existe. No dan solución ninguna y al final el resultado es que pierdes tú dinero.

Ponen dirección incompleta, dia tras día, siendo mentira...y del paquete a recibir...nada!

He estado todo el día esperando para que vengan a recoger un paquete y no han venido a las 18,30 me han puesto un mensaje diciendo que estaba ausente. Llamo a atención al cliente y me piden el número de teléfono donde me han mandado el mensaje y cuando lo doy me dicen que no tienen que recoger ningún paquete con ese número. Una estafa. Peor imposible. Ahora tengo que buscar otra empresa. Lo barato sale caro. No uses Zeleris

Pese a indicar entrega en horario de tarde, vienen por la mañana. Contacta un comercial conmigo, confirma que he seleccionado entrega por la tarde y que lo comunica al repartidor, y vuelve por la mañana, cuando no hay nadie en casa. Llamo a los dos números de atención al cliente y no los contestan. Sale una grabación que indica "contacta con tu remitente". Si envías un email recibes una respuesta automática de "contacta con tu remitente". Es vergonzoso que Movistar use este servicio; al final el envío sin entregar. Mi peor experiencia con una empresa de este tipo

Llevo todo el día esperando un paquete de Apple con servicio 24h y a las 21.15 de la noche indican que entrega fallida. Otra empresa mas que es una basura. No se para que tienen servicios 24h si al final son 48h siempre. Nefasta.

Otra empresa de transporte más que se inventa que no estoy en casa para ahorrarse la entrega, habiendo estado en casa encerrada desde las 8 de la mañana. Igual ni se leen nuestros comentarios, pero por si a alguien le sirve mi experiencia, aquí la dejo. ¡Qué poca vergüenza tienen!

Son tan malos, hoy tengo el paquete desaparecido, nadie responde, no hay forma de contactarlos. Estando la persona en la puerta y envían mensaje que no existe la dirección, son lo peor...no caigan por favor

Peor imposible... Mentira sobre mentira. Repartidor dice que dejó paquete en buzón.Media hora más tarde dice que dejó a un vecino con DNI tal. Media hora más tarde dice que he perdido el paquete. Seguimos con las mentiras al final paquete aparece en la furgoneta... Y a si toda la semana... Todavía estoy esperando....

llevo un año discutiendo con moviestar , y con zeleris al final despues de tres veces mandarlo a arreglar una cuarta que mande me lo t ienen , sacan otra averia que no esta en garantia , pero a mi mo arreglan las averias de la ordenes de trabajo que si estan en garantia , osea si no le pago la averia presupuestada no me lo arreglan lo demas

Desde el 27 de Enero no paran de mandar mensajes de incidencias en la entrega: AUSENTE. Y hasta hoy 10 de febrero no han venido ni una sola vez. Amazon hace mal en vender con empresas que utilizan este transporte.Pero de nada serviran nuestras quejas. Zeleris (Telefónica Servicios Integrales de Distribución) es una empresa española de logística y transporte integral, perteneciente al Grupo Telefónica.

No he visto peor empresa de mensajería. Van con la mentira por delante condicionando tu vida porque no hay forma humana de saber cuando entregan. Por sistema se inventan “ausencias” que no son tal. El servicio de atención al cliente es pésimo -si es que consigues hablar con ellos o que te respondan a un email porque todo es automático. Y encima los mensajeros van de chulos por la vida. Como parte del grupo Telefónica, ahí va parte de lo que pago todos los meses en mi factura.

Acabo de recibir un mensaje de que no se ha podido entregar mí pedido por estar ausente cuando no me he movido de casa y no ha sonado el timbre en ningún momento.Inaceptable tener que aguantar ésa mentira.

Nefasto servicio.No leon bien la dirección y así no se entrega.O peor ,ni pasan y luego mandan un mensaje de que no se pudo entregar por ausencia.
Dediquende a otra cosa.,.

Pedí un móvil carísimo a Movistar y me llegó la caja vacía .
Menos mal q al ver lo poco q pesaba el paquete ,hice un vídeo mientras lo abría.Está denunciado a la Guardia civil y por lo visto no es el primer caso igual en días anteriores hubo otro en mi misma ciudad y a través de Zeleris también.
Ahora espero la reposición del móvil y encima q dicen q va para largo . Volveré a denunciar

Todo bien, recogida y entrega en plazo.
Igual que que dije lo mal que me fue la primera vez q usé el servicio, ahora tengo que decir todo lo contrario.

Les pongo una estrella porque no deja no poner ninguna....son la peor compañia de reparto sin duda alguna y mira que las hay malas....ayer tenian que haber entregado un paquete en casa a parte de tenerme toda la tarde esperando ponen que estaba ausente cuando ni siquiera aparecieron...en otras agencias de paqueteria al dia siguiente vuelve a salir a reparto el envio....ellos NO ..se toman su tiempo...son unos impresentables que deberia darles vergüenza como gestionan los repartos.
Son peores que SEUR que ya es ser malo....