Lukmebel Arvostelua 

Ich empfehle euch

I am very satisfied with these furniture pieces. The quality is very good and they look modern and stylish. The assembly instructions were clear and easy to follow, making the furniture simple to put together.

I would definitely order from this company again. The customer support is also excellent—they are very helpful and respond quickly to any questions. Overall, I highly recommend both the furniture and the service!

Gute Material, stabil

Ausgezeichneter Service und hochwertige Möbel. Die Produkte sind von sehr guter Qualität, das Personal ist freundlich und hilfsbereit, und die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Ich bin sehr zufrieden und kann das Unternehmen nur weiterempfehlen.“

Bardzo polecam ten sklep meblowy! Meble są świetnej jakości, solidnie wykonane i w przępnej cenie. Obsługa klienta jest zawsze pomocna, szybko odpowiada na wszystkie pytania i służy wsparciem na każdym etapie zakupu. 5/5!

Sehr Guter Kundenservice mit schneller Rückmeldung. Bin seht sehr gespannt auf die Produkte, da sie auf der Webseite sehr gut aussehen.

Hatte ein kleines Problem
Mir wurde sofort geholfen
Super Händler toller Kundenservice
Kann ich nur bestens weiter empfehlen

Fast shipping, good customer service, great products - thank you

The customer service helped very fast with a replacement issue that I had.

Leider kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen. Der Konsolentisch wurde ohne Aufbauanleitung geliefert. Nach meiner Anfrage per E-Mail erhielt ich zudem eine falsche Anleitung. Außerdem kam der Tisch an mehreren Stellen beschädigt an, und die mitgelieferten Schrauben passten überhaupt nicht zum Produkt.
Zwar wurde mir ein Austausch angeboten, dieser wurde jedoch nie durchgeführt. Ein vereinbarter Abholtermin wurde sehr kurzfristig abgesagt und anschließend habe ich keinerlei Rückmeldung mehr vom Anbieter erhalten.
Insgesamt sehr enttäuschender Kundenservice und mangelhafte Produktqualität.

Wir haben bei Lukmebel ein Bett bestellt und sind wirklich sehr zufrieden. Bereits vor und während der Bestellung wurden unsere Rückfragen immer schnell und freundlich per E-Mail beantwortet.
Das Bett kam pünktlich an und sieht wirklich sehr hochwertig aus. Besonders positiv fanden wir den Kundenservice: Ein Teil kam leider defekt an, aber auch hier wurde schnell reagiert. Die Kommunikation verlief unkompliziert und gemeinsam wurde sehr schnell eine passende Lösung gefunden.
Wir können diese Seite definitiv weiterempfehlen, das Bett überzeugt sowohl preislich als auch qualitativ.

Unsere Tischplatte hatte leider Kratzer. Da die Garantie bereits abgelaufen war, wollte der Hersteller keinen Austausch mehr anbieten. Lukmebel hat sich trotzdem direkt um das Anliegen gekümmert und schnell eine gute Lösung gefunden.

Besonders Frau Jeziorna war dabei sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kommunikation lief unkompliziert und man hat sich gut aufgehoben gefühlt.

Vielen Dank für den tollen Service!

Sehr nette Verkäufer
Top Ware
Schnelle Lieferung
Wurde bisher immer zufrieden gestellt
Kann ich nur empfehlen

Wir haben hier einen Schminktisch gekauft und sind rundum zufrieden. Das Preis‑Leistungs‑Verhältnis des Tisches ist hervorragend, die Qualität überzeugt absolut und der Preis ist sehr fair. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig, die Ware war gut verpackt und in einwandfreiem Zustand. Besonders positiv hervorzuheben ist der freundliche und hilfsbereite Kundenservice, der bei Rückfragen sofort unterstützt hat. Insgesamt ein Möbelanbieter, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen – wir bestellen hier jederzeit gerne wieder.

Sehr schnelle Lieferung und vorallem positiv ein sehr höflicher und hilfsbereiter Kunden Service

Super netter Kundenservice. Preise sind auch vollkommen okay, klare Empfehlung.

Leider insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Gewährleistungsabwicklung.

Die Kommode wies bereits während des Aufbaus erhebliche strukturelle Probleme auf. Beim bestimmungsgemäßen Zusammenbau kam es an beiden Seitenteilen im Bereich der Dübelverbindungen zu Brüchen der Spanplatte. Der Schaden trat somit unmittelbar während der Montage auf und nicht erst im späteren Gebrauch.

Besonders kritisch sehe ich hierbei die Konstruktion und Verarbeitung des Möbelstücks. Die Schäden entstanden an konstruktiv stark belasteten Stellen im Kantenbereich der Dübelaufnahmen. Aus meiner Sicht sprechen die geringe Materialstärke der Spanplatten, hohe Spannungen an den Dübelpunkten sowie möglicherweise zu enge Fertigungstoleranzen bzw. sehr stramm ausgelegte Bohrungen dafür, dass das Produkt konstruktiv äußerst empfindlich ist. Bei normaler und sorgfältiger Montage sollte ein Möbelstück an diesen Stellen nicht derart schnell strukturell versagen.

Der Mangel wurde unmittelbar nach Auftreten mit Fotodokumentation gemeldet. Statt einer objektiven Prüfung wurde die Gewährleistung jedoch wiederholt pauschal mit dem Hinweis auf einen angeblichen „Montagefehler“ abgelehnt. Eine konkrete technische Erklärung oder nachvollziehbare Begründung, weshalb ausschließlich ein Montagefehler ursächlich sein soll, wurde aus meiner Sicht nicht geliefert.

Auffällig war zudem, dass die erste Antwort des Händlers selbst umfangreiche Verweise auf gesetzliche Vorschriften enthielt. Nachdem ich mich daraufhin ebenfalls auf die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen berufen habe, wurde aus meiner Sicht hiervon Abstand genommen und stattdessen lediglich noch auf „Kulanzlösungen“ verwiesen. Dies hinterließ leider keinen besonders vertrauenswürdigen Eindruck.

Besonders irritierend war außerdem, dass die Montageanleitung selbst die Verwendung von Klebstoff bei bestimmten Montageschritten, insbesondere bei den Schubladen, ausdrücklich vorsieht, dies später jedoch indirekt gegen mich verwendet wurde. Dadurch entstand zunehmend der Eindruck, dass weniger an einer fairen Klärung interessiert war, sondern vielmehr daran, die Gewährleistungsabwicklung insgesamt abzulehnen.

Erschwerend kam hinzu, dass das Möbelstück bereits aufgebaut und teilweise, insbesondere an den Schubladen, verleimt war. Ein zerstörungsfreier Rückbau war aus meiner Sicht faktisch nicht möglich. Gleichzeitig wurde in der Kommunikation auf Rücksendebedingungen verwiesen, wonach die Ware nicht montiert sein dürfe. Die im PayPal-Verfahren verlangte Rücksendung hätte zudem auf meine Kosten erfolgen müssen. Auch seitens des Händlers wurde lediglich eine kostenpflichtige Rücksendung bzw. Abholung gegen eine Kostenbeteiligung von 55 € angeboten. Eine kostenfreie Abholung oder ein organisierter Rücktransport im Rahmen der von mir geltend gemachten Gewährleistung wurde nicht umgesetzt.

Da trotz umfangreicher Kommunikation keine sachgerechte Lösung gefunden wurde, sah ich mich letztlich gezwungen, den Vorgang an das Europäische Verbraucherzentrum weiterzugeben.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass es sich hierbei nicht um ein Billigprodukt im Niedrigpreissegment handelte, sondern um ein kleines Möbelstück für rund 185 €. Umso unverständlicher ist für mich sowohl die geringe Stabilität der verwendeten Materialien als auch die gesamte anschließende Reklamationsabwicklung. Im direkten Vergleich habe ich selbst bei deutlich günstigeren Möbelstücken bislang robustere Verarbeitung und kundenorientierteren Service erlebt.

Sehr schade – insbesondere weil sich der gesamte Ablauf bei einem eigentlich einfachen Gewährleistungsfall unnötig in die Länge gezogen hat und ich mir deutlich mehr Kundenorientierung, technische Nachvollziehbarkeit und Fairness erwartet hätte.

Ein derartiges Erlebnis im Zusammenhang mit Qualität und Gewährleistungsabwicklung habe ich persönlich bislang noch nicht erlebt. Besonders enttäuschend war für mich dabei nicht nur der Schaden am Produkt selbst, sondern vor allem die Art und Weise, wie mit der Reklamation und den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen umgegangen wurde. Insgesamt leider mit Abstand eine der negativsten Kundenerfahrungen, die ich bisher in meinem Leben gemacht habe.

Qualitativ hochwertige Möbel, die mit der beigefügten Anleitung einfach zum aufbauen waren. Preisleistung super, auf jeden Fall weiterzuempfehlen!

Alles gut 👍 .
Schöne Kommode.

Unklompizierte Abwicklung. Pünktlich geliefert. Tolle Kommunikation