Vi fick otroligt bra support i framtagningen av vårt kök! Vi är så nöjda med både kvalité på luckorna och slutresultatet som helhet. Tyvärr fick vi veta samma vecka som vår leverans skulle skickas a... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Absolutely terrible experience, a non-serious company that should not be allowed to run a business. Forced to pay in advance and in our initial contact, we were promised a delivery time of 8-10 weeks.... Näytä lisää
Katastrofalt företag! VARNING! Vi har fortfarande inte fått några luckor trots att vi gjorde beställning före sommaren. Vi går snart in i november och fortfarande inga luckor. SKOJARFÖRETAG! BESTÄLL I... Näytä lisää
Vi är väldigt nöjda med köket och samarbetet med Maja på Lucks. Efter att ha läst tidigare recensioner var vi först lite tveksamma men Maja övertygade oss. En miss med en saknad skåpstomme löste på 48... Näytä lisää
Yritys on vastannut
2,6
Välttävä
172 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 65 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Otroligt oseriöst bolag och dålig kvalitet
Uppdatering 2 maj 2023
Först efter vi kontaktat bolaget så insåg dom hur fel det är att sprida sina kunders fullständiga namn och adress.
Uppdatering Maj 2023
När ni äntligen svarar så lägger ni ut era kunders fullständiga namn och adress. Intressant sätt att arbeta! Men det vittnar återigen om seriositeten ni bedriver en verksamhet med. Antar att person- , telefon- och kortnummer kommer i nästa svar. Vårt ärende hos ARN kommer genast att uppdateras med att ni sprider kunders uppgifter till allmän beskådan.
Det bilderna ni så fint lagt in länkar på inte visar är den enorma differensen i färg och finish mot resterande delar av köket. Och återigen kära Lucks, ni har inte inspekterat dessa delar fysiskt utan bara på bild. Och som er VD sa ”det går inte att avgöra på bild om det är reklamation eller inte”.
Man kan ju tycka att det borde ligga i ett företags intresse att utreda detta så fler konsumenter inte råkar ut för detta samt för att lära sig av sina misstag. Men så verkar inte fallet vara med Lucks.
De ”nya rutiner ni implementerat”, vilka är dom? Eller är det bara någonting som ser bra ut att skriva här på trustpilot?
Slut på uppdatering!
Otroligt oseriöst bolag.
Vi beställde ett kök och vitvaror genom försäljningschefen på Lucks by Robo.
3-4 veckors förseningar på hela köket vilket sinkade renoveringen avsevärt. Det må vara hänt men då förväntar man sig en viss kompensation för detta, men icke.
Nu till det riktigt risiga i kråksången, halva köket var med en helt annan finish än resterande del och vad som lovades vid beställning. Efter otroligt mycket omständig kommunikation så valde bolaget tillslut att reklamera och ersätta med nya luckor. Detta tog x antal veckor till samt att vi nu stod med dubbel hantverkskostnad för nedmontering och återmontering av kök.
Tror ni att bolaget tänker kompensera oss för detta? NEJ det tänker dom inte göra.
HÅLL ER UNDAN FRÅN DETTA BOLAG.
31. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Ct,
Baserat på din kommentar utgår vi från att denna order gäller order "6912" (nu bekräftat från kund).
Vi ber verkligen om ursäkt för att er initiala order blev försenad. För att undvika att detta ska ske andra kunder i framtiden har vi implementerat ett flertal nya rutiner för att detta inte skall återupprepa sig.
Vad gäller ert kök som levererats tillverkades era luckor och täcksidor i materialet ek vilket är ett unikt, vackert och levande material. Enligt de bifogade bilderna har dessa varit klart godkända i utseende och harmoni mellan mönster och ton.
Länkar till bilder på luckorna som levererats:
https://drive.google.com/file/d/1msrKfIbPm4vE6oLWgiWAwSV9ymKOiKlX/view?usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1t7rBiRqp20WUKTA7mg1tj3qx17latDSq/view?usp=share_link
Trots detta var ni inte helt nöjda med luckorna vi levererade. Vi valde därför att göra helt nya delar till er så det skulle passa just era preferenser av ekmönster. Vi initierade en produktion på nytt och tog avsteg från vår standardprocess då luckorna som levererades, enligt våra villkor inte omfattas av reklamation.
Det är väldigt tråkigt att läsa att vi inte lyckades uppfylla era förväntningar och att er upplevelse av oss är motsatsen till det vi försökte åstadkomma med de åtgärder som vidtogs. Vår ambition är att genom våra produkter och bemötande skapa goda kundupplevelser för alla som kommer i kontakt med oss.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Efter snart ett halvår står vi med ett ofärdigt kök...
Vi gjorde en beställning på ett kök sommaren 2022. Trots VECKOR av förseningar (som bland annat stagnerade vår renovering) så kom köket tillslut men med fel täcksida, fel mått på luckan 'under ugn' och inga takanslutningar. Efter många vändor med kundservice beslutade dem att åtgärda problemet på luckan och takanslutningarna. Efter ytterligare 2-3 månader kom luckan för 'under ugn'. MEN ännu, 24e januari 2023, har inte takanslutningar kommit. Varannan/var tredje vecka påminner vi dem och önskar uppdatering av leverans, de har vid flertalet tillfällen nämnt att de bara kan se att 'beställning är skickad till produktion', 'beställningen är i produktion' och 'beställning lämnat produktion'. Efter begärt om en uppdatering av leveransen fick vi nu ett mail med informationen "en av delarna behövdes göras om men skall vara klar inom kort och därefter kan ordern skickas".
Efter snart ett halvår står vi alltså med ett ofärdigt kök som kostade oss skjortan, där VI måste driva på för att ens få en uppdatering om vår leverans....
24. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vi har beställt varor som nu är tre…
Vi har beställt varor som nu är tre månader sena. Företaget har uppmanat oss att inte fråga om när varorna kommer för att det tar tid från produktion. Efter att ha börjat kontakta dem ändå har vi nu fått besked att de skulle lämna fabrik inom 10 arbetsdagar. Nu har det gått 13 och vi väntar fortfarande. Har således stått med ofärdigt sovrum, liggande lister, belysning som inte gått att montera, och förvaring i kartonger i vårt sovrum senaste tre månaderna. Företaget vill ej ge ekonomisk kompensation.
23. elokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.