Vi fick otroligt bra support i framtagningen av vårt kök! Vi är så nöjda med både kvalité på luckorna och slutresultatet som helhet. Tyvärr fick vi veta samma vecka som vår leverans skulle skickas a... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Absolutely terrible experience, a non-serious company that should not be allowed to run a business. Forced to pay in advance and in our initial contact, we were promised a delivery time of 8-10 weeks.... Näytä lisää
Katastrofalt företag! VARNING! Vi har fortfarande inte fått några luckor trots att vi gjorde beställning före sommaren. Vi går snart in i november och fortfarande inga luckor. SKOJARFÖRETAG! BESTÄLL I... Näytä lisää
Vi är väldigt nöjda med köket och samarbetet med Maja på Lucks. Efter att ha läst tidigare recensioner var vi först lite tveksamma men Maja övertygade oss. En miss med en saknad skåpstomme löste på 48... Näytä lisää
Yritys on vastannut
2,6
Välttävä
172 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 65 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Trevligt bemötande och jättebra hjälp…
Trevligt bemötande och jättebra hjälp vid beställningen. Säljaren hjälpte verkligen oss hitta rätt. Resultatet blev verkligen toppen.
22. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Daniel,
Tack för ditt omdöme!
Vad roligt att du fått bra hjälp från oss under processens gång och att resultatet motsvarat dina förväntningar.
Tack för förtroendet!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Avråder från att beställa från Lucks, fina kök men service under all kritik
Köket blev jättefint med servicen är under all kritik. Första leveransen var hälften av varorna defekta. Sen behövde vi reklamera köket 2 gånger innan köket blev komplett. Hela köksprocessen tog ett år.
Leveransdatum är inget det kan ge information om efter man betalt för fronterna, då försvinner servicen.
8. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Emma,
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme!
Först och främst vill vi verkligen beklaga den upplevelse du haft i samband med din beställning från oss. Det glädjer oss att du är nöjd med slutresultatet, men vi är väldigt ledsna att du inte fått den service och återkoppling du förväntat dig.
Kundnöjdhet är vår största prioritet, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer för att undvika liknande situationer framöver.
Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se hur vi kan reda ut detta på bästa sätt.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Bra och professionellt bemötande.
Bra och professionellt bemötande.
6. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Terese,
Tack för ditt fina omdöme!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Vi är väldigt nöjda med vår garderob och förvaringslösning!
Vi köpte garderober och har byggt in förvaring över sängen. Letade efter någon som kunde göra helt måttanpassade stommar så att varje utrymme kunde räknas in till förvaring. Även byggt in integrerade sängbord/avställningsyta där man kan ladda mobilen.
20. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej FS,
Tack för ditt omdöme!
Vad roligt att höra att ni vart nöjda med garderoberna ni beställt från oss!
Tveka inte på att höra av er om något nytt behov skulle uppstå!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Bra service men något långa svarstider…
Bra service men något långa svarstider innan beställningen blev bekräftad.
3. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Elin,
Tack för ditt omdöme!
Vi är glada att vi har högt tryck och det är många som vill komma i kontakt med oss - men förstår också att detta bidrar till något längre svarstider än vanligt. Vi tar med detta i beaktning och tackar för din feedback!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Fantastisk upplevelse!
Jag har redan skrivit ett mail till Lucks by robo om deras otroliga kollega Viveka😍 Har inte mött på så otroligt god service på länge! Hon tog sig verkligen tiden och gjorde sitt yttersta för att vi skulle bli nöjda och var också tillgänglig för svar på frågor under dygnets alla tider.
23. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Malin,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Det glädjer oss verkligen att du fått fin hjälp och service av vår köksdesigner Viveka.
Tveka inte på att höra av dig om det finns något annat vi kan hjälpa dig med!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Trevligt bemötande
Bra service, trevligt bemötande och lösningsorienterad.
Enda nackdelen är den långa leveranstiden.
Amanda order 60022-1-2
29. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Amanda,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att du fått bra hjälp under processen och att er köksdesigner levererat bra service. Superkul att höra!
Tveka inte på att höra av dig om det finns något annat vi kan hjälpa er med!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Otroligt fina produkter
Så fina luckor. Känns som otrolig kvalitet och jättefin trästruktur på den lackade askfaneren. Otroligt bra stöd vid orderläggning för att gå igenom alla detaljer. Välpackad leverans.
1. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du fick den hjälp du behövde vid orderläggningen och att leveransen kom fram välpackad. Vi blir också glada att höra att du är nöjd med luckornas kvalitet och resultatet!
Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa till med.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by Robo
Fint bemöntade, kunnig personal
Så himla fint bemötande i deras showroom och många bra designtips i planeringen av mitt kök. De hjälpte mig att navigera då jag hade så himla svårt att bestämma mig. Mitt kök blev fantastiskt fint, hade inte kunnat vara nöjdare!
16. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Charlotte,
Tack för ditt fina omdöme!
Så roligt att höra att du är nöjd med ditt nya kök och att du fått fin hjälp av vårt team under hela processen. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende!
Vi önskar dig många fina stunder i ditt kök framöver.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by Robo
4,5 månaders leveranstid
Beställde en skjutdörr 20:e maj med leverans mitten på juli. Betalade i förskott och har i 27:e september inte ens fått leveransdatum.
Uppdatering, fick till slut beställningen efter 4,5 månader och själva garderoben ser bra ut
25. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Anton,
Vi beklagar verkligen att leveransen av er skjutdörr har dragit ut på tiden och att kommunikationen kring detta inte har varit tillräcklig. Vi förstår fullt ut den frustration det skapar när informationen uteblir, särskilt mitt i ett pågående projekt.
Ert ärende är högt prioriterat och vårt team kommer inom kort att kontakta er för att hitta en lösning och säkerställa att leveransen kommer på plats.
Tack för ert tålamod, och vi ber återigen om ursäkt för den upplevelse ni haft.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Köpt köksfronter till IKEA
Fastnade för Lucks valnötsfanèr, ger lyxig känsla i vår sekelskifteslägenhet. Får komplimanger av alla som besöker lägenheten.
18. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Kristina,
Tack för att du delat med dig av din upplevelse!
Så roligt att höra att ni är nöjda med ert kök från oss. Vi är så glada för möjligheten att få hjälpa er med ert projekt, och önskar er många fina stunder i köket framöver!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Fin produkt men bristande kundtjänst
Jag beställde ett måttanpassat skåp för badrummet. Allt gick väldigt bra tills man hade betalat för produkten i förskott. Efter det behövde man kämpa för att få uppdatering på leveransen som var några veckor försenad. Skåpet levererades med en sprucken grepplist och bad jag om att få en ny grepplist. Dom lovade att skicka en ny grepplist men det har gått 3 månader sedan dess och jag fick inte svar på mina mejl i många veckor men nu har dom återkommit och erkännt stora brister i kundkänsten och lovat att leverera grepplisten snarast. Hoppas på slutet gott, allting gott.
12. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Katla,
Vi ber verkligen ursäkt för den bristfälliga återkopplingen du upplevt i samband med leveransen av din order.
Vi är nu i kontakt med dig för att slutföra produktionen och leveransen av grepplisten - och hoppas att du kommer att njuta av ditt badrumsskåp i många år framöver!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Otroligt missnöjd med Lucks
Otroligt missnöjd med Lucks, egentligen från start till mål.
- strul med leverans
- skadade luckor
- fel mått på passbitar
- orimligt långa svarstider
Jag har tidigare beställt köksluckor från Lucks konkurrent Picky Living, och jag rekommenderar alla som överväger att beställa från Lucks att istället gå några hundra meter bort till Picky Living på Karlbergsvägen om man vill ha bra service och en produkt som motsvarar priset.
15. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Joakim,
Vi är hemskt ledsna över att vi inte lyckats ge dig en bra köpupplevelse.
När luckor levereras skadade beror det oftast på att de skadats under transporten, vilket är mycket olyckligt. Vi tar detta vidare med våra externa leverantörspartners för att säkerställa att det inte upprepas.
Vi eftersträvar att ge våra kunder den bästa möjliga köpupplevelsen och tar till oss av din feedback i arbetet mot detta.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Otroligt oseriöst företag
Otroligt oseriöst företag! Beställ inte härifrån!! Jag fick information om att mina specialbeställda dörrar skulle vara klara 9juli. Det finns absolut ingen hjälp att få från deras kundservice utan dom säger bara att man får vänta tills dom är klara, har gått ytterligare 4 v nu. Jag har bett om att få kontakt med produktionen eller någon ansvarig på företaget men det får man inte. Om någon från bolaget läser detta - ring gärna mig gällande order 31740
3. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Caroline,
Vi är verkligen ledsna över den upplevelse du haft hos oss och att du inte fick den återkoppling du behövt kring leveransen av din order.
Vi tar detta på största allvar och arbetar kontinuerligt för att förbättra våra rutiner så att våra kunder alltid får den service och information de behöver.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Varning
Varning! Saknar proaktivitet i sin kommunikation trots tydlig beskriver metod för notifieringar/informationsutskick och möter inte. Du kommer bli tvungen att jaga dem för att få information genom hela processen, inkl sändning av gods med Bring. Det är som att huvudet (sälj) inte pratar med resten av kroppen (produktion). Kvaliten på produkten är okey, men det verkar som att emballaget läggs på direkt efter inoljning varför det kan bli märken på ytan som beroende på val du gör vanligast består av MDF-kärna. Leverans skedde först 4 veckor efter estimerat datum, så planera noggrant med resten av ditt kök så di inte hamnar i kläm. Ställ in dig på att du behöver jaga dem. Jag besökte deras showroom innan beställning och bad om en kommentar gällande deras låga betyg och blev lovad att det är löst sedan tidigare. Men nej, de behöver en customer success manager som sätter rätt förväntningar. Fokus är på sälj och inte långsiktiga kundrelationer eller rätt förväntningar på leveransen. Produkten i sig är dock riktigt snygg och prisvärd.
25. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Kristofer,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi förstår din frustration och är verkligen ledsna över att vår kommunikation och leveransprocess inte levde upp till dina förväntningar. Det är något vi tar på största allvar och något vi arbetar aktivt med för att förbättra.
Vårt mål är att alla våra kunder ska känna sig trygga och nöjda genom hela processen, där information kommer proaktivt och där dialogen med våra kunder är tydlig. Din feedback är mycket värdefull och hjälper oss i det arbetet.
Samtidigt glädjer det oss att du uppskattar produkten och tycker den är både snygg och prisvärd. Vi hoppas att den kommer till glädje i ditt kök under lång tid framöver.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
Vi beställde luckor till hela…
Vi beställde luckor till hela lägenheten som vi totalrenoverade (kök, garderober) och fick allt för sent (enorma extrakostnader med hantverkare som inte fick luckorna för montering i tid). Dessutom var handtag till tex kyl och frys i olika höjder och fick skickas nya igen, vilket tog ännu längre tid. Lådfronter var det olika höjd på (diffade 0.5cm) och garderobsdörrar i valnöt hade fläckar och handtagen var i annan infärgning.
Vi reklamerade i evighet och till sist kom det en leverans med (tiptapp!) utan något papper på leveransbekräftelse. Oseriöst företag tyvärr.
Vår upplevelse med lucksbyrobo var egentligen bara negativ och en ren frustration förknippat med extra kostnader. Trist.
10. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Elisabeth,
Vi är verkligen ledsna över att leveransen av din order inte motsvarat dina förväntningar!
Eftersom vi inte har ett standard sortiment, utan producerar allt på beställning av enskilda kunder, sätter vi estimerade färdigdatum på när ordern förväntas vara klar i fabrik. Vi avråder starkt våra kunder från att boka in hantverkare tills att varorna är levererade, detta för att undvika att våra kunder har stillastående hantverkare hemma.
Vi är verkligen ledsna över att delar av din order vart fel i produktion. Vi har ett kvalitetsteam som genomgår respektive order inför leverans, och i de fall där det ändå blir fel - läggs delen in för omproduktion. Vi är ledsna att förpackningen av denna rättning inte kändes tillräcklig, och kommer ta vidare denna feedback till vår packavdelning.
Tveka inte på att höra av dig till oss om det finns något vi kan göra för att vända din upplevelse till det positiva.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Aldrig varit med om något värre
Aldrig varit med om något värre - 0 stjärnor. Vi läste omdömen innan och när vi besökte deras showroom så intygade dom att de åtgärdat de problem som människor skrev om på google. Vi litade på det och beställde. Från att ordern lagts så utspelar sig allt precis som alla beskriver i kommentarerna. Först förseningar av leverans. När vi packar upp våra varor så har produkterna både fel, är i olika behandling och inte enligt det vi beställt. Vi dokumenterar allt och kontaktar dom direkt samma dag. Vi får även bekräftat att det är OK att sätta upp luckorna trots allt detta och det inte påverkar reklamationen. Både muntligt och i skrift för vi blir väldigt oroliga över vad som ska hända med tanke på allt som skrivits. Därefter mejlar och ringer vi varje vecka för att se vad som händer med vår retur. Då vi inte får någon uppföljning, ingenting. Det tar 7 veckor innan vi får otrevliga svar på mejlen. Där de dels säger att pga vi har monterat så går det inte att reklamera fast vi har fått OK på det i skrift. Därtill nekar de reklamation för ränder som går över hela luckorna. De vill att vi ska behandla så de matchar varandra. Vi förväntar oss hela och fina varor i färdig färg och finish. Värsta upplevelsen någonsin och vi är extremt oroliga att de inte kommer åtgärda luckorna fast de har märken och är i olika behandling och de olika delarna inte matchar varandra.
7. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Frida-My,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi vill börja med att be om ursäkt för de besvär ni har haft i samband med er beställning från oss.
Vi har tagit till oss av er feedback och vidtagit åtgärder för att ge våra kunder den service och bemötande som våra kunder är värda. Bland annat har vi förstärkt vårt kundservice-team med mer kompetens och resurser samt uppdaterat våra produktionstider för att bättre spegla vår nuvarande kapacitet.
Er feedback är väldigt värdefull i vårt arbete framåt, och vi uppskattar verkligen att du tagit dig tid att lyfta detta.
Om det finns något vi göra för att underlätta för er just nu är ni varmt välkomna att höra av er till oss på info@lucks.se.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
VARNING
VARNING! Vi beställde luckor till vårt kök i November 2024. I första leveransen var 3 luckor av fel mått. Vi fick 3 månader efter det en ny leverans, där de var i fel färg. Nu har det gått 8 månader och vi har fortfarande inte fått nya luckor. De ignorerar en, svarar inte få flera veckor och multipla påminnelser. Uppmanar att alla som varit med om samma sak (det verkar vara regel snarare än undantag om man kollar på recensionerna här) att anmäla detta företag till ARN.
28. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Louise,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi vill börja med att be om ursäkt för de besvär ni har haft i samband med er beställning från oss.
Vi har tagit till oss av er feedback och vidtagit åtgärder för att ge våra kunder den service och bemötande som våra kunder är värda. Bland annat har vi förstärkt vårt kundservice-team med mer kompetens och resurser samt uppdaterat våra produktionstider för att bättre spegla vår nuvarande kapacitet.
Er feedback är väldigt värdefull i vårt arbete framåt, och vi uppskattar verkligen att du tagit dig tid att lyfta detta.
Om det finns något vi göra för att underlätta för er just nu är ni varmt välkomna att höra av er till oss på info@lucks.se.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Feil og mangler ved levering - ingen svar fra Lucks
Ved levering av kjøkken var det flere feil og mangler. Dette har vi rapportert inn til Lucks i henhold til avtalen i tilbudet. Vi har ikke fått noe svar og vi opplever at når de har levert vare så hører de ikke av seg lengre eller svarer opp kunden.
skikkelig dårlig kundeservice
7. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej kund,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi vill börja med att be om ursäkt för de besvär ni har haft i samband med er beställning från oss.
Vi har tagit till oss av er feedback och vidtagit åtgärder för att ge våra kunder den service och bemötande som våra kunder är värda. Bland annat har vi förstärkt vårt kundservice-team med mer kompetens och resurser samt uppdaterat våra produktionstider för att bättre spegla vår nuvarande kapacitet.
Er feedback är väldigt värdefull i vårt arbete framåt, och vi uppskattar verkligen att du tagit dig tid att lyfta detta.
Om det finns något vi göra för att underlätta för er just nu är ni varmt välkomna att höra av er till oss på info@lucks.se.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks by robo
⚠️ Warning, don’t buy at Lucks ⚠️
After an amazing initial contact and design experience with the sales team, we ended up ordering our new kitchen, bedroom and bathroom cabinet worth over €11,000.
We had to pay the full amount in advance in order to proceed with production. And that's when the disaster began: they completely stopped communicating with us, ignoring numerous emails, blocking our phone calls and failing to provide any delivery information.
After many weeks of waiting in the dark and rescheduling installation dates, the order finally arrived - but pieces were broken due to poor packaging/lack of protection + custom pieces were made with incorrect measurements. We immediately informed them of the problem and provided photos. Since then, absolute silence!
This is 4 months ago and we are stuck with a half finished kitchen and a missing bathroom cabinet.
We are losing hope of ever getting a replacement or at least a refund.
5. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hi Vera,
Thank you for sharing your experience. We would like to begin by apologizing for the inconvenience you have experienced with your order from us.
We truly appreciate your feedback and have implemented measures to ensure our customers receive the level of service and care they deserve. Among other things, we have strengthened our customer service team with additional expertise and resources, and we have updated our production timelines to better reflect our current capacity.
Your feedback is very valuable to us in our ongoing work, and we truly appreciate that you took the time to share this with us.
If there is anything we can do to support or assist you at this time, you are welcome to reach out to us at info@lucks.se
Best regards,
The team at Lucks by robo
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.