Vi fick otroligt bra support i framtagningen av vårt kök! Vi är så nöjda med både kvalité på luckorna och slutresultatet som helhet. Tyvärr fick vi veta samma vecka som vår leverans skulle skickas a... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Absolutely terrible experience, a non-serious company that should not be allowed to run a business. Forced to pay in advance and in our initial contact, we were promised a delivery time of 8-10 weeks.... Näytä lisää
Sen leverans (6 veckor), ingen kommunikation, 40% av beställningen i fel mått, och felgjorda ventilationshål. Skickade reklamationsärende men får inga svar. Tyvärr går det inte att rekommendera ti... Näytä lisää
Vi är väldigt nöjda med köket och samarbetet med Maja på Lucks. Efter att ha läst tidigare recensioner var vi först lite tveksamma men Maja övertygade oss. En miss med en saknad skåpstomme löste på 48... Näytä lisää
Yritys on vastannut
2,6
Välttävä
171 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 67 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Otroligt nöjd andra gången jag köper…
Otroligt nöjd andra gången jag köper kök av dem och kvaliteten är otrolig!
25. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Caroline,
Tack för din recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med kvaliteten på ditt kök från oss. Vi är väldigt glada över att få förtroendet att leverera även ditt andra kök.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig med ditt nästa projekt!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Toppfint kök och bra service!
Väldigt trevlig service, kommer med bra idéer och slutresultatet är extremt fint. Detta är andra gången jag använder mig av Lucks och jag kan varmt rekommendera dem :)
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Amanda,
Tack för ditt fina omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse!
Vi är glada att höra att du är nöjd med ditt kök och vi uppskattar verkligen att vi fått förtroendet att hjälpa dig i två olika projekt :)
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Lyhört bemötande
Professionellt bemötande, bra lösningsfokus genom hela processen och lyhördhet vid fel. Såhär ska kundservice fungera.
5. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Lottie,
Tack för att du delat med dig av din upplevelse!
Det glädjer oss att du fått fin hjälp med ditt ärende och att du är nöjd med vår service.
Du är varmt välkommen att höra av dig till oss om det finns något annat vi kan hjälpa dig med!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Så snabb och kvick respons från Lucks…
Så snabb och kvick respons från Lucks och de har verkligen ritat köket som vi ville.
Prismässigt verkligen toppen också, flera unika delar vilka vår uppfattning är prisvärda i jämförelse med andra aktörer.
13. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Gustaf,
Tack för att du delat med dig av din upplevelse!
Vi är glada att höra att du är nöjd med den hjälp du fått kring din beställning och ser fram emot att leverera ditt kök!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
KATASTROFAL KUNDSUPPORT
KATASTROFAL KUNDSUPPORT - avråder starkt att köpa från detta företag!
Aldrig varit med om så dålig och oförstående support från det att beställningen gick i produktion till leverans av ett helt (svindyrt) kök. Exakt allt hade kunnat förbättras. Delar av beställningen försvann, de hänvisar planlöst till PostNord som hänvisar tillbaka. Fel mått på luckor de vägrar göra om/finna en lösning för. Trots månader av försening och strul kompenserar detta företag inte mig PÅ NÅGOT SÄTT.
Beställ inte från lucks helt enkelt. Känner mig dåligt behandlad och missnöjd som kund.
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Saga,
Vi vill inleda med att beklaga att din upplevelse inte motsvarat de förväntningar du haft på oss eller på din beställning. Det du beskriver är inte den standard vi eftersträvar, och vi tar din feedback på allvar.
När det gäller saknade delar vid leverans gör vi alltid en intern kontroll mot packlista och order innan leverans lämnar fabrik. Om någon del saknas vid leverans utreder vi tillsammans med transportör för att utreda vart delen tagit vägen. Vi förstår att detta kan upplevas frustrerande, särskilt när processen tar tid.
Om någon del av ordern avviker från det som beställts enligt orderunderlag, producerar vi självklart om delen i enlighet med godkänd specifikation.
Vi vill gärna se över ditt ärende i detalj och hitta en lösning framåt. För att kunna göra detta behöver vi be dig återkomma med ditt ordernummer, då vi inte lyckas identifiera ärendet enbart på namn.
Vi ser fram emot att undersöka detta närmare och hjälpa dig vidare på bästa möjliga sätt.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Leverans förseningar mer en praxis än undantag!
Väldigt besviken på hela upplevelsen med Lucks.
Vid beställning fick jag (med påminnelser från mitt håll ) ett preliminärt leveransdatum långt i förväg som jag planerade hela mitt köksprojekt efter. Bara cirka 10 dagar innan leverans får jag plötsligt besked om att leveransen skjuts upp med hela 4 veckor.
Samtidigt skriver de i sina villkor att man inte ska boka hantverkare innan leverans är bekräftad – vilket i praktiken är omöjligt när man får så sena besked. Det innebär att all risk läggs på kunden.
Informationen kring leverans har varit otydlig från början, och när problem uppstår finns ingen flexibilitet alls. Jag bad till och med om att få delar av beställningen levererade för att kunna komma vidare i mitt kök, men det var inte möjligt.
Och det är tydligt att de inte ens försöker vara behjälpliga på något sätt. Helhetsintrycket är dålig planering, bristande kommunikation och väldigt lite förståelse för kundens situation.
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Maria,
Tack för att du delar din upplevelse - vi beklagar verkligen den frustration som förseningen har orsakat.
Vi förstår att ett förändrat leveransdatum så pass sent i processen påverkar planeringen av ett helt köksprojekt och skapar en svår situation. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
De datum vi kommunicerar baserade på när vi bedömer att ordern är färdig i produktion är uppskattade, men vi tar till oss att kommunikationen i ditt fall inte kom i tillräckligt god tid och att du inte upplevt den flexibilitet du hade behövt.
Vi ser att du är i kontakt med vår kundtjänst och arbetar vidare med ditt ärende för att hitta en så bra lösning som möjligt framåt.
Tack igen för din feedback - den är viktig för oss i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Sämsta leverantören jag har haft med…
Sämsta leverantören jag har haft med att göra. Otroligt dålig service där Lucks konsekvent lägger i system att utebli att svara eller visa vilja till ett mötesgående samtal och dialog.
Priset skilde sig avsevärt under samma år av dialog med Lucks.
Vid flertalet tillfällen fick vi rätta till ändringar då det inte blev rätt efter rådgivning.
Kvaliten var inte alls i linje med förväntan.
Leveransen desto mer problematisk och fruktansvärd upplevelse.
Vi har pratat med flera andra som har upplevt samma sak.
Vår leverans blev två månader försenad vilket skapade flertalet konsekvenser för oss.
Skulle aldrig rekommendera att välja Lucks.
27. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej,
Vi är verkligen ledsna över din upplevelse och vill börja med att be om ursäkt för de brister i service och leverans som du beskriver.
Vi levererar många projekt varje år, och när något inte blir rätt säkerställer vi alltid att kunden får det som beställts.
Din feedback är värdefull för oss i vårt fortsatta förbättringsarbete. Om det finns något vi kan göra för att vända din upplevelse till det positiva är du varmt välkommen att kontakta oss med ditt ordernummer, så att vi kan följa upp direkt och hitta en lösning.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Vi använde Lucks och är mycket nöjda
Vi använde Lucks och är mycket nöjda. Vi besökte först showroom och blev väldigt bra bemötta. Sen läste vi vissa av recensionerna och började bli lite oroliga. Vi pratade då med Maja som vi haft som kontaktperson. Hon stöttade oss genom hela processen och var ett fantastiskt bollplank/rådgivare. Vi fick vårt kök på utsatt tid och när hantverkarna råkade såga av en täcksida var en ny på plats dagen efter. Vårt kök känns lyxigt och snyggt. Vi är väldigt nöjda och kan ge våra varmaste rekommendationer till Lucks, men framförallt till Maja. Tack!
19. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Emil,
Tack för dina fina ord och för att du delat med dig av din upplevelse!
Det gläder oss att höra att ni blivit väl bemötta under hela processen, och att vår köksdesigner kunnat bidra med värdefull hjälp under projektets gång.
Tack för förtroendet att få vara en del av ert projekt – vi önskar er många fina stunder i ert nya kök framöver.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Besvikelse rakt igenom
Försenade leveranser, levererar felproducerade produkter och framförallt fruktansvärt dåligt kundbemötande och förståelse för när det blivit fel. Tar inget ägarskap eller ansvar i frågan.
12. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Olivia,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi är verkligen ledsna över att ta del av ditt omdöme och är väldigt måna om att hjälpa dig återställa det som blivit fel.
Vi vill gärna förstå vad som har hänt och se till att det hanteras på rätt sätt. Just nu kan vi tyvärr inte hitta någon order eller dialog kopplad till ditt namn i vårt system. Har du möjlighet att återkomma med ordernummer eller vilket namn beställningen är lagd i, så att vi kan undersöka detta vidare?
Vi ser fram emot att få möjlighet att reda ut situationen och hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Oseriöst företag - undvik Lucks!
Lucks är ett oseriöst företag som inte bryr sig om sina kunder över huvudtaget. Jag beställde garderobsdörrar till mina ikeastommar men en av dem levererades med gångjärnen på fel sida och går inte att vända på. När jag meddelade Lucks detta och efterfrågade en ny dörr, informerade dem mig om att de skulle återkomma med ett ”beslut” inom 1-2 veckor. Snart 3 månader har gått och de vägrar återkoppla, trots att jag både ringt och mailat flera gånger. OM de överhuvudtaget svarat så ber de om ursäkt för att jag fått vänta och säger att de ska eskalera ärendet, men inget händer och jag får höra av mig på nytt, bara för att få samma svar och behöva börja om igen.
Jag har aldrig varit med om sämre kundservice, de har satt i system att undvika rätta till misstag de begått. Spara era pengar och välj ett annat företag, Lucks är fruktansvärda att ha och göra med!
7. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Elin,
Vi ber om ursäkt för den långa handläggningstiden och för den bristande återkoppling du upplevt i ditt reklamationsärende. Det är helt förståeligt att detta skapat stor frustration, och det är inte den nivå av service vi strävar efter.
Felet beror på ett internt misstag hos oss där korrekt information inte nådde produktionen, och vi tar fullt ansvar för detta. Vi säkerställer nu att en ny dörr tillverkas åt dig och att ärendet hanteras med högsta prioritet.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi hoppas få möjlighet att rätta till vårt misstag och återvinna ditt förtroende.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Trots flera försök till kontakt under…
Trots flera försök till kontakt under beställningen som var försenad, dessutom levererad med fel mått och kommentarer på google och här har jag ännu inte fått rätt lucka till mitt kök. Ingen kompensation kommer heller ges för att betala hantverkarna som ska installera om fronterna. När och om den nya luckan kommer bli levererad. Reklamation av felaktig produkt skedde i oktober. Ända sättet att få kontakt med Lucks är via dessa reviews, annars finns 0 kundservice eller samarbetsförmåga. Beställ inte av Lucks!
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Lovisa,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att rättningen har tagit längre tid än förväntat och att du önskat bättre kommunikationen från vår sida.
Din rättning är i produktion och vi gör allt vi kan för att få den färdig så snart som möjligt.
Vi förstår att förseningen kan ha påverkat ditt projekt och ber om ursäkt för konsekvenserna detta kan ha fått.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Nöjda med planeringsprocessen
Maja, som hjälpte oss genom hela processen, var mycket professionell och effektiv. Kom med råd och lösningar, förstod precis hur jag ville ha det. Bilderna och ritningarna var av hög kvalitet. Nu väntar vi med spänning på slutresultatet!
26. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Alicia,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse och att du fått fin hjälp av Maja. Du är varmt välkommen att höra av dig till oss om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Proffsig support av Mathilda!
Mathilda har hjälpt oss från det digitala mötet till produktion av vårt nya kök. Hon har kommit med bra input och idéer och hjälpt oss framåt i våra beslut :) nu väntar vi med spänning på att få vårt kök levererat!
25. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Linnea,
Tack för ditt omdöme!
Det glädjer oss att höra att Matilda varit till hjälp under hela processen och att ni fått värdefulla tips inför planerandet av ert kök.
Vi önskar er många fina stunder i ert kök framöver och ser fram emot att producera färdigt er order.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Superfina luckor
Superfina luckor. Väldigt trevlig och hjälpsam säljare. Maja är jätteduktig och har gett oss bra råd och tips. Känns tryggt att inget missas ☺️ Det som drar ner en stjärna är de långa svarstiderna, det kunde ibland ta över en vecka att få svar på fråga på mailen.
/Sara Blixt
22. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Sara,
Tack för att du delat med dig av din upplevelse!
Vad roligt att höra att du är nöjd med våra luckor och att Maja har kunnat ge dig bra råd och tips genom processen.
Tack också för din feedback kring våra svarstider. Vi tar till oss av din feedback och tittar just nu på sätt att effektivisera dialogerna för att minska svarstiden.
Vi hoppas du kommer bli nöjd med dina produkter från oss!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Jättefint bemötande av kundtjänst
Jättefint bemötande av kundtjänst. De hjälpte mig med smarta lösningar som inte jag tänkte på själv.
16. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Caroline,
Tack för ditt omdöme!
Det glädjer oss att du fått fin hjälp av vår kundtjänst och du är varmt välkommen att höra av dig till oss om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Maja har hjälpt oss att planera en…
Maja har hjälpt oss att planera en garderobslösning till våra pax-garderober. Bra att det finns ett showroom så man kan se olika material och fronter innan beställning.
Order 27645-1-1
1. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Ant,
Tack för ditt omdöme!
Vi är glada att höra att ni är nöjda med vår service och att vårt fysiska showroom varit till hjälp för att se materialen inför beställning.
Tveka inte att höra av er om det är något mer vi kan hjälpa till med.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Bara plus till Jesper
Jesper har varit toppen att ha att göra med på alla sätt.Duktig, Professionell, alltid trevlig och snabb på att återkoppla. Kommit med fina idéer och helt förstått vad vi velat nå fram till för att få till vårat drömkök. Bara plus.
Order 50207/1/3
30. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Sassa,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad härligt att höra att ni fått fin hjälp under processens gång och att ni är nöjda med den hjälp och vägledning ni fått från oss under tiden.
Tveka inte på att höra av er till oss om det finns något annat vi kan hjälpa er med!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Kvalitativa produkter, snabb leverans
Vi beställde vårt kök under hösten. Beställning och leverans var satt för att kök/inflytt skulle ske innan jul. Leveransen blev mycket tidigare än planerat leveransdatum, så inga konstigheter alls där. Kommunikationen har generellt fungerat väldigt väl, men då har vi många gånger varit den som också följt upp. Maja har varit en riktig stjärna! Hon gav oss förbättringsförslag i köksdesignen och har genom processen varit tillmötesgående, rak och tydlig. Köket höll väldigt hög kvalité och levde helt upp till förväntningarna. Skulle absolut kunna beställa produkter härifrån igen.
3. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Ottilia,
Tack för ditt fina omdöme!
Det gläder oss att höra att ni är nöjda med både leveransen, bemötandet, hjälpen från er köksdesigner - och kvaliteten på köket.
Tack för ert förtroende och för att vi fick möjligheten att hjälpa er skapa ert drömkök.
Vi önskar er många härliga stunder i köket framöver och hjälper er gärna om ni skulle vilja komplettera med förvaring eller något annat längre fram.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Väldigt nöjda med Mathildas hjälp
Väldigt nöjda med Mathildas hjälp! Lättillgänglig och proffsig hjälp. Rekommenderar starkt ✨
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Matilda,
Tack för ditt fina omdöme!
Det gläder oss att höra att du har fått bra hjälp av din köksdesigner under hela processen.
Vi är mycket glada över att ha fått hjälpa dig med ditt projekt och du är varmt välkommen att höra av dig om vi kan hjälpa till med något framöver.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Jesper hjälpte oss att hitta den…
Jesper hjälpte oss att hitta den perfekta layouten på vårt nya kök.
+++för bra bemötande
Hampus Blom
50215-1-2
18. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucks
Hej Hampus,
Tack för att du delat med dig av din upplevelse!
Vi är glada att höra att du fått bra hjälp och vägledning från oss gällande planerandet av ert nya kök.
Vi önskar er många fina stunder i köket framöver!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Lucks
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.