Living Nova Arvostelua 

In maart een lamp besteld a la 130euro, direct geretourneerd + een email gestuurd dat ik de lamp heb geretourneerd.
Nu inmiddels 4 maanden later en meerdere mailtjes vanuit mijn kant verder. Nog steeds geen geld terug.. Om deze reden zou ik hier nooit meer iets bestellen. Misleidende dropshipping constructie!

Zeer teleurstellende ervaring met Living Nova

Meer dan een maand geleden iets besteld bij Living Nova, maar tot op heden niets ontvangen. Tijdens het bestellen leek het alsof ik met een Nederlands bedrijf te maken had — de website oogt professioneel en alles is in het Nederlands. Pas nadat ik ging navragen waar mijn bestelling bleef, kreeg ik sterk het vermoeden dat het pakketje eigenlijk uit China of een andere land moet komen.
Trackinginformatie die niet werkt.
Dit voelt behoorlijk misleidend. Als ik had geweten dat de levertijd zo lang zou zijn (of dat het überhaupt een dropshipping-constructie betrof), had ik hier nooit besteld.

Voor iedereen die overweegt bij Living Nova te kopen: wees gewaarschuwd en kijk goed naar de kleine lettertjes. Er zijn genoeg betrouwbare Nederlandse webshops met wél transparante informatie en fatsoenlijke levertijden.

Complete scam, avoid. Wrong product sent. Mobile phone given on the website which never gets picked up.

Het is dat ik niet 0 sterren kan geven anders was 0 sterren mijn beoordeling geweest. Het betreft een 'dropshipper' die vooral heel goed haar best doet om onder retourneren uit te komen.

I ordered 3 lamps from Living Nova last week. I got 3 inferior lights that are worth €15 each not the €203 that I paid! I am currently emailing again and trying to get a reply and get the correct lights. I think a refund may be preferable!

Unfortunately, ordered two lamps here for 197 eur..after I received a tracking number with YunExpress, I realised that the company was not actually shipping products from The Netherlands, but it is a dropshipper from China. Personally, I try to avoid any experience with dropshippers, so I tried to cancel the order straight away, before it actually gets physically shipped. I emailed the company, but got no response so far. Based on reviews it seems I have very slim chances for any refund:(

Je kan beter zelf bij AliExpress kopen. Is goedkoper.
Afbeeldingen komen niet overeen met werkelijkheid, levertijd is veeeel langer dan op de site staat en de prijs is ook nog eens hoog voor wat je krijgt.

Is bedrijf op basis van dropshipment, totaal onbereikbaar en onze gekochte lampen komen rechtstreeks bij AliExpress vandaan en kosten daar nog geen derde van de prijs die wij bij LivingNova hebben betaald

Ordered two months ago. Still nothing.

I bought two lamps. They were not glass as advertised but plastic. Took about 10 emails to get a return shipment address. Up to 50% reduction was offered if I would keep the goods which I did not want to. Shipped back but still have not received my money back and they stopped answering emails. Package which arrived was clearly from china. Return address was a private address not a warehouse. I will go to police as next step.

Zelfs 1 ster is te veel, verdient een 0/6.
Iets retourneren wordt je heel moeilijk gemaakt, steeds proberen ze je een ander product aan te smeren in de plaats tegen 50% korting.
Uiteindelijk toch geretourneerd met betaling van retourkosten, maar geld wordt niet terug gestuurd. Er wordt ook geen antwoord meer gegeven.
Zeer triestig bedrijf, oplichters.

Oplichting!!! Niet kopen!
Bedrijf geeft geen geld terug. Communicatie is zeer slecht! Heb zojuist de volgende opties gekregen, geen optie ‘100% terugbetaling” :(( dat mag niet!

“…Als kleine tegemoetkoming willen we je graag twee opties aanbieden:
– een korting van 20% op je aankoopbedrag als je besluit het artikel te houden, of
– een gedeeltelijke terugbetaling van 20%.”

Koop hier zeker niet. Je komt bedrogen uit. Kapotte zending ontvangen. Na veel blablaba nog steeds niets opgelost en nu zelfs geen contact.

Alle slechte reviews zijn waar. Goedkope troep uit China. Website ziet er netjes uit dus zonder reviews te controleren bestelling gedaan. Stom natuurlijk! Weken gewacht op mijn bestelling en klantenservice onbereikbaar.

Lamp die ik besteld had was niet de juiste kleur en afwerking. Door een leveringsfout wou ik de lamp uiteraard retourneren. Ik diende eerst foto's van de lamp te trekken en wacht nu al meer dan een week op een retourbon. Vreselijke 'service'. Absoluut geen aanrader.

Drama, super slechte kwaliteit rechtstreeks uit China. Dropshippen van het laagste niveau.

BESTEL HIER NIET.

Hieronder een korte opsomming waarom een volgende klant hier niet moet bestellen:

1. Verzendtijd > 3 weken
2. Drop-shop van zeer goedkope artikelen uit China
3. Artikelen en doos beschadigd ontvangen
4. Artikelen komen qua kwaliteit / uiterlijk niet overeen met foto / beeld op website
5. Zelf betalen voor retourkosten terug naar China (dat de retourkosten naar China zijn, staat uiteraard niet aangegeven op de site.
6. Inmiddels staat het retourbedrag > 6 weken na verzending nog steeds niet op mijn rekening.

Met andere woorden: val niet in de truc om mooie goedkope producten te kopen. Je bent uiteindelijk meer geld kwijt dan een product rijk. BESTEL HIER NIET.

Niet 1 ster waardig. Retournering is niet mogelijk, ze houden je gewoon aan het lijntje.

Please report this company via consuwijser.

I ordered 2 lamps 16 days ago - to date I have received no confirmation that it has been sent and I've received no track and trace number. Due to the fact that this was a time sensitive order due to renovations I then cancelled the order after 7 days which is within my right under EU consumer law. I've called the customer service number more than 50 times with no success - It is either off or just rings and goes over to voice mail.

To date I've sent 12 emails confirming my cancellation of the order under EU Herroepingsrecht and have received 4/5 replies - the first 3 replies stated that they would speak to the fullfilment team.

The last 2 replies said that they could not cancel once an order is placed.

They have an instagram account when I posted a comment which was simply a link to their trust pilot reviews I was blocked on instagram and my comments were removed.

I suggest that we all band together to take this company down, this is unacceptable customer service and our rights under the consumer protection act are being undermined.

Do not trust this company. Do not buy from them.