Lieferservice.atArvostelua 

Essen nicht erhalten. Restaurant konnte nichts machen. Chatpot auch nicht. Geld wurde abgebucht. Nach einer Kontaktaufnahme per Mail wurde das Geld nicht rückerstattet.

Lieferung kam pünktlich, Qualität des Essens war wie immer sehr gut.

Absolut furchtbarer Kundenservice.

60 Euro Bestellung und vorher noch nie Probleme gehabt.

Laut Tracking steht Fahrer an falscher Adresse, kein Anruf, keine Email. Fahrer storniert. Kundensupport nicht vorhanden. Immer nur die gleichen 2 Emailvorlagen.

Keinerlei Chance auf irgendeinen Support und natürlich kein Geld retour, aber die Nachricht, dass es bei der nächsten Bestellung sicher besser funktionieren wird?

Edit: Ich habe Lieferando noch einmal kontaktiert und wieder wortgleich die genau gleiche vorgeschriebene E.Mail wie beim letzten Mal bekommen.

Keine Unterstützung wenn keine Lieferung erfolgt...

Leider sind wir nicht ganz zufrieden, wir hatten eine Döner Box mit Pommes, eine Kebab Pizza und eine La Bomba mit Sonderzutat Rucola bestellt, mit €1,50 Aufpreis der Rucola hat aber gefehlt. Das ist ärgerlich!

Gerichte 2-4€ teurer als im restaurant selbst - zusätzliche liefer und servicegebühr ( zwischen 2,50€ und 8€ je nach restaurant)
Die lieferkosten kann man zwar zum teil durch das "tolle" abo system umgehen aber lohnt sich in meinen augen nicht. Lieber selber min auto abholen :) kommt overall billiger. Und istdadurch eigentlich immer heiss essbar ^^

Worst company in vienna ever. Ordered food at 16:13. With a delivery time for 17:00. At 17:00 i went outside of the hotel to wait for the food. In the app a 17:09 the label preparing food changed into delivering food. Which suggests they are on their way from that point. In the app you can see their location. I could clearly see that he was still 200 meters away. At 17:13 the message changed to delivered. Waited till 17:30. Called the restaurant with the question where the food was. The only knew that a driver had taken it. They called lieferando for me and they told the restaurant. We tried to call him but he didnt pickup the phone. We left the food around there.

Worst Joke ever heard. Tried to call lieferando. This phone number is not being used. That directly makes me think this is shady. I opened a refund question in the app and got told the same. You didnt pick up the phone. We left it there. I took a screenshot of my call history (there was no missed call, they just simply didnt call) we left it at the hotel. The reception didnt see any food delivery, outside there was no package. Which i believe because the drivers location never changed from that 200 meters away spot. Went to the restaurant myself and ordered again. Had to pay again ofcourse and could finally enjoy my food at 19:40.
The restaurant also believed that i didnt get it because why would you come to the restaurant yourself and order again for +-40 euros.

In the end lieferando still refuses to refund because i didnt pickup the phone and it would harm the restaurant to refund. Yess Sherlock. you shouldnt blame the restaurant for this. Pay yourself. Not the restaurant.

Never ever will i order again. You open a ticket to discuss this and you get told no without any compassion

Lieferando ist eine Katastrophe. Ich habe 70 Euro verloren, weil meine Bestellung nicht geliefert wurde. Vielleicht kann Lieferando nichts dafür, aber das Geld ist trotzdem weg. Man bekommt nichts zurück – die Bestellung kann einfach als ‚geliefert‘ markiert werden, und schon ist das Geld verloren.

Wenn man den Support kontaktiert kommt nie eine Antwort zurück.

Immer schnelle Lieferung und freundliche Mitarbeiter essen kommt immer gut an

Habe nie mein essen erhalten musste aber bezahlen. Keine e mail
Keinem Telefonnummer zu finden !!!

Nach langer Zeit Bestellung über Lieferando bei McDonald’s Lieferzeit deutlich überschritten- Essen kalt nicht genießbar! nie wieder! Bei Lieferando urgiert - 3,50 EUR Lieferkosten Gutschrift - bin absolut unzufrieden so verärgert man Kunden!

Die Information zur extrem langen Lieferzeit von > 1h ist im bestellprozess nicht sinnvoll zugänglich .
Ein Kontakt mit Lieferando direkt nach der Bestellung mündet lediglich in Frust mit der unterirdisch schlechten ai-Chat Funktion.

Schnelle Lieferung und Pizza gut belegt 👍

Sehr schlechter Kundendienst, habe die App nach Jahren endlich gelöscht.

Es war und ist immer frisch das Essen kommt warm und die Pizza ist einfach die beste

Positiv: Es gibt reichlich Auswahl und Bewertungen.
Negativ: Die Gewinnmaximierung über die neue Servicepauschale. 1% ist nicht viel, aber da geht es ums Prinzip. Für den Konzern sind es dann sehr große Summen. Ich schau deshalb regelmäßig nach Alternativen zu Lieferando.