Liebeskind Berlin Arvostelua 

We bought a product from them, and the moment we needed to return it, everything went downhill. You can try emailing them over and over again, no response. Calling them? Pointless, nobody ever answers. Zero follow-up, zero support. Basically, once they’ve got your money, you’re on your own. If you have any issues or need a return, forget it, they simply don’t care and offer no real customer service at all.

Eine tolle Tasche nur leider war sie so schlecht verpackt, dass der Umhängegurt völlig zerknittert ist. Ich bin gespannt, ob die Knitter jemals weg gehen.

Mein selbstverschuldetes Problem wurde superschnell gelöst.

Tiptop Kundenservice. Ich bin sowas von freundlich und hilfsbereit beraten und informiert worden. Absolut top !!!

Super schnelle Antwort. Leider gab es mein Ersatzteil nicht mehr aber das Service Team kann ja da nichts dafür…

Wenn man keinen Stern geben könnte, würde es keinen von mir geben!

Früher war ich großer Liebeskindfan. Die Produkte sind nach wie vor wunderschön, aber die Art und Weise wie man mit Kunden umgeht ist unterirdisch.
Wir waren am 14.2 in einer Filiale in Wien dort wollte ich nun endlich meinen vor längerer Zeit geschenkten Gutschein eine Geldbörse erwerben. Die Verkäuferin teilte mir mit, dass dieser abgelaufen ist. Danach wollte ich die Börse nicht mehr kaufen, woraufhin mir 3!!! Verkäuferinnen ins Gewissen geredet haben bis ich mich letztendlich habe überreden lassen.
Anschließend habe ich den Kundenservice kontaktiert um den Grund zu erfahren, warum ein wertgutschein ablaufen kann. Laut Gesetzeslage muss es dafür einen Grund vom Unternehmen geben ... die einzigen Emails die ich bekam war 3x hintereinander die Aussage, dass dieser Gutschein abgelaufen ist... ohne jegliche Stellungnahme. Im Impressum liest man dann sogar noch, dass dieses Unternehmen auf keine Streitigkeiten des Konsumentenschutzes eingeht. Na wieso sie das wohl drin stehen haben... bin wirklich sehr enttäuscht und auch sauer.

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, schön und stabil verpackt.

Wieder eine super schöne Tasche mehr von Liebeskind …. und wie immer, schnell, unkompliziert und schön verpackt. Danke, die kleine Tasche ist super süß!

Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt und die Qualität und Optik ist wie immer sehr gut!

Wie immer prompte Lieferung und die Ware ist qualitativ und optisch wie immer sehr gut!

Gut, prima!!!

Ich habe Anfang Dezember eine Reklamation gehabt. Es wurde zunächst auch schnell und freundlich reagiert. Man hat mir die Möglichkeit gegeben zur Reparatur des Artikels und mir einen Versandschein geschickt. Habe alles ordnungsgemäß eingeschickt über DPD und auch eine Versandquittung bekommen. Leider ist das Päckchen bis heute nicht beim Reparaturservice angekommen. Ewiges hin und her per Mail mit Liebeskind und DPD...das Päckchen ist verschwunden.
Leider zeigt sich Liebeskind sich Liebeskind so gar nicht kolant und ersetzt mir einfach den Artikel. Da es sich um einen Schultergurt handelt kann ich nun zwei Taschen der Firma nicht mehr nutzen. Als jahrelanger Kunde ist dies sehr enttäuschend.

Das neue Gigi Portemonnaie ist angekommen. Mein Zweites und das Einzige mit vielen Kartenfächern ☺️.
Diese Mal habe ich den Eindruck, dass alle Fächer 1 mm enger sind und es Mühe macht, die Karten ein und auszustecken. Da ich 18 Karten einlege, wäre es auch wünschenswert, wenn der Klappbereich etwas großzügiger wäre, damit nicht soviel Spannung auf den Reißverschluss kommt. Das war nämlich mein jetziges Problem, Reißverschluss gab den Geist auf. 😭

Sehr zu empfehlen!
Immer zügig und korrekt. Die Ware ist sicher verpackt. Beim Umtauschen gibt es keinerlei Probleme.

Unglaublich toller Service, sehr hilfsbereit und bemüht…man fühlt sich rundum gut aufgehoben, letztendlich auch unglaublich schnelle Rückmeldung und die Ansprache ist immer nett und positiv!

Das ist ein Team, was alles tut, um Dir zu helfen. Und antworten so schnell zurück. Auch wenn die Garantie nicht mehr besteht, sind sie preislich einfach topp. Danke dafür.

Ich habe zu Weihnachten eine Kette bekommen, diese ist nach nicht mal 4 Wochen und 2x Tragen ohne Außeneinwirkung gerissen und somit untragbar. Da die Kette über Zalando bestellt wurde, sieht sich Liebeskind als Hersteller nicht in der Verantwortung irgendwie zu unterstützen. Zalando gibt wie immer eine Teilerstattung und somit bleibt man noch auf einem Teil des Preises sitzen und hat eine Kette die nicht mehr zu tragen ist.

Kundenservice leider unterirdisch, bei anderen Herstellern funktioniert es auch, wenigstens dass man das Stück zur Reparatur einschicken kann.

Ein absolut tolles Team mit schneller Antwort und Erledigung meines Problems. Vielen lieben Dank

Sehr guter Service: Schnelle Bearbeitung/Antwort meiner Anfrage per Mail, inklusive mögliche Alternative. Perfekt!

Schnelle Lieferung, tolle Ware, gerne wieder.