Lekdetectie Arvostelua 

Op 16-06 is een monteur langs geweest. Hij heeft alleen rondgekeken een thermografie-opname gemaakt en is ongeveer 40 minuten bezig geweest. Toch werd hiervoor 2,5 uur gefactureerd, waarvan +-1,5 uur reistijd.

Op 17-06 kwam een tweede monteur. Verteld dat er verkeerd is gefactureerd en hij gaf zelf aan dat de eerder berekende 1,5 uur reistijd en de factuurkosten van €50 aangepast konden worden, omdat was afgesproken dat ik contant zou betalen. Hij zou onderzoek doen met traceergas, maar onderzoek met traceergas was op dat moment niet mogelijk. Hij heeft ongeveer 1 uur “onderzoek” gedaan, maar ook hiervoor werd 3 uur gefactureerd, waarvan 2 uur reistijd.

Volgens het starttarief zijn de eerste 3 uur arbeid inbegrepen. Desondanks is uiteindelijk 5,5 uur arbeid in rekening gebracht, terwijl de monteurs samen slechts ongeveer 1 uur en 40 minuten daadwerkelijk werkzaamheden hebben verricht. De overige uren bestonden uit reistijd.

Na ontvangst van een factuur van €1.105,03 heb ik direct contact opgenomen, omdat de berekende uren en reistijd volgens mij niet klopten. Het bedrijf wilde dit niet erkennen. Uiteindelijk werden alleen de factuurkosten en 1 uur arbeid in mindering gebracht, terwijl deze kosten naar mijn mening überhaupt niet berekend hadden mogen worden. Uiteindelijk heb ik €940 betaald voor 1 uur en 40 minuten werk, zonder enig resultaat.

Mijn ervaring met dit bedrijf is dan ook zeer teleurstellend. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen!

Zeer teleurgesteld over kosten en communicatie.

Ik ben zeer ontevreden over mijn ervaring met dit bedrijf. Vooraf werden startkosten van €391 exclusief btw gecommuniceerd, waarbij volgens de communicatie drie uur werkzaamheden waren inbegrepen. Uiteindelijk ontving ik een factuur van circa €791.

De monteur is naar mijn ervaring ongeveer 30 minuten aanwezig geweest. Omdat wij stenen muren hebben, kon er met de gebruikte apparatuur weinig worden vastgesteld iets wat ze telefonisch ook hadden kunnen uitvragen. Er is enkele keren met een apparaat gemeten, maar het probleem is niet daadwerkelijk gelokaliseerd.

Mijn belangrijkste bezwaar is dat mij ter plaatse niet expliciet is gevraagd of ik akkoord ging met aanvullende werkzaamheden en de daarmee gepaard gaande extra kosten. Als vooraf duidelijk was geweest dat bepaalde metingen tot een aanzienlijk hoger factuurbedrag zouden leiden, had ik daar bewust een beslissing over kunnen nemen.

Daarnaast is mij een lekdetectierapport met de bevindingen toegezegd. Dat rapport heb ik tot op heden nog niet ontvangen.

Ik heb de factuur daarom inhoudelijk betwist. Inmiddels heeft het bedrijf mij per e-mail laten weten dat zij de volledige vordering zullen handhaven zolang mijn negatieve recensie online blijft. Ik vind het jammer dat mijn recensie en mijn inhoudelijke bezwaar tegen de factuur op deze manier aan elkaar worden gekoppeld.

Dit is mijn persoonlijke ervaring met de dienstverlening en communicatie. Op basis daarvan kan ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen

Ik zie in de reviews dat er meer mensen op deze manier behandeld zijn. Ik overweeg dan ook de krachten te bundelen en een grotere claim tegen dit bedrijf in te dienen. Meld je bij mij aan als je hier aan mee wilt doen. (Eric Maassen)

Mijn ervaring met Lekdetectiecentrale is zeer teleurstellend.

Voor een lekdetectieonderzoek heb ik bijna €1.000 betaald. In het rapport werd geconcludeerd dat de lekkage werd veroorzaakt door achterstallig kit- en voegwerk en beschadigde tegels in de badkamer. Op basis van dat rapport ben ik gestart met een kostbare badkamerrenovatie.

Tijdens de werkzaamheden kwamen echter vochtige plekken in de betonnen vloer aan het licht die niet in het onderzoek of rapport zijn benoemd. Daarnaast gaf de monteur achteraf via WhatsApp aan dat hij een opening op het dak was vergeten af te kitten en dat deze zich in lijn bevindt met de badkamer en de locatie van de lekkage. Dit mogelijke lekpunt is niet opgenomen in het rapport.

Hierdoor heb ik ernstige twijfels gekregen over de volledigheid van het uitgevoerde onderzoek en de juistheid van de conclusies. De renovatiewerkzaamheden liggen momenteel stil omdat nog steeds onduidelijk is wat de daadwerkelijke oorzaak van het vochtprobleem is.

Ik heb hierover een uitgebreide e-mail gestuurd met het verzoek om opheldering en een passende oplossing, maar tot op heden heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Voor een specialistisch lekdetectiebedrijf verwacht ik een zorgvuldig onderzoek, duidelijke communicatie en adequate opvolging wanneer er vragen ontstaan over de bevindingen. Op dit moment voel ik mij onvoldoende geholpen en blijf ik achter met onzekerheid, vertraging en extra kosten.

Ik hoop alsnog op een inhoudelijke reactie en een passende oplossing.

Update### Na reactie Lekdetectie
Geachte heer/mevrouw,

Tot mijn verbazing zie ik dat u binnen 12 uur inhoudelijk reageert op mijn Trustpilot-review, terwijl u niet heeft gereageerd op mijn eerdere e-mail waarin ik uitgebreid en concreet mijn vragen en zorgen heb uiteengezet.

In uw reactie op Trustpilot herhaalt u uitsluitend de bevindingen uit het oorspronkelijke rapport. U gaat echter volledig voorbij aan de kern van mijn klacht.

Ik heb u onder andere gevraagd:

hoe de vochtige plekken in de betonnen vloer, die zichtbaar werden nadat de vloer was opengebroken, kunnen worden verklaard;

waarom deze vochtplekken niet tijdens het onderzoek zijn vastgesteld;

waarom de monteur achteraf aangaf dat een relevante opening op het dak was vergeten af te kitten en dit niet in het rapport is opgenomen;

en of u bereid bent aanvullend onderzoek uit te voeren nu de constructie volledig toegankelijk is.

Op geen van deze vragen geeft u een inhoudelijk antwoord. Ook doet u geen enkel voorstel om de situatie gezamenlijk op te lossen.

Ik betreur het dat er kennelijk wel tijd is om publiekelijk op een review te reageren, maar niet om een inhoudelijke reactie te geven op een formele klacht van een klant.

Ik verzoek u daarom alsnog mijn e-mail inhoudelijk te beantwoorden en met een concrete oplossing te komen. Bij uitblijven daarvan zie ik mij genoodzaakt de zaak over te dragen aan mijn rechtsbijstandsverzekeraar.

Ik zie uw inhoudelijke reactie graag spoedig tegemoet.

We vonden het erg goed

Oplichters, sturen een rekening van €540 aan annuleringskosten, terwijl ze zelf de 1e afspraak hebben geannuleerd net voordat ze moesten verschijnen. Ze zijn in het verleden ook op Radar geweest voor dergelijke praktijken. Met een grote boog passeren dit bedrijf!

Toegevoegd 7 oktober 2026:
Opdrachtnummer 39526 Factuurnummer F48792

Jullie lijken helemaal geen klanten te hebben, is zo een beetje overal jullie standaard antwoord op, nogmaals ga niet met ze in zee, oplichters!

Zeer slechte ervaring, doe maar niet!!
Ik vind 1 ster nog te veel voor hun!

Na het maken van de afspraak is er verzuimd om tarieven en werkwijze vooraf te delen. De medewerker vroeg bij aankomst of de werkwijze bekend was en legde dit alsnog uit. Echter over tarieven en extra werk werd verder niet gerept.
Van het starttarief van 391 Euro (ex. btw) bleef niks over, elke actie of gebruik van een apparaatje ging gepaard met een toeslag zodat er uiteindelijk 722 Euro (incl. btw) op de rekening stond! Dit is 360 Euro per uur: belachelijk!
Resultaat: rapport, maar de belofte “kleine reparaties doen we wel” niet nagekomen.
Achteraf telefonisch contact: oh, we hadden een verkeerd mailadres genoteerd, dus geen tarieven en voorwaarden.
Helaas dus het volgende slachtoffer gevonden. Ga niet in zee met dit bedrijf! Ga naar een vakman die ook iets doet met een resultaat.

Snel geholpen! Goed advies. Monteur vriendelijke monteur.

Gezellig en behulpzaam. Ik had een lek in het plafond en deze is verholpen door Frans! Dankjewel

De lekkage is snel gevonden, zit helaas in de betonvloer. Professionele detectie waardooor we weten waar de lekkage zich bevindt. Vriendelijke meneer die ons geholoen heeft met goed advies voor herstel. Heel blij mee

Hadden lekkage vanuit de badkamer..lekdetectie centrale gebeld...zou €391 kosten inclusief.3uur arbeid...en we zouden een factuur krijgen werd ons gezegt zelfde middag kwamen ze..na allerlei onderzoek en 1.5 uur verder...of we even konden afrekenen en wel €1060..!!!!! En als je dat niet direct deed.dan kwam er nog €60 bij...volgende dag nog gebeld voor uitleg..maar je wordt niet te woord gestaan..ze zeggen alleen .zet u klachten maar op de mail.
GA NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE.
Opdracht nr 35897

Meneer gaf meteen aan wat die wilde gaan doen en deed dit ook in overleg.
Na controle gaf hij aan wat het probleem was en loste dit op.

Ik heb lekkage waardoor in de woonkamer onder op de muur vochtplekken zat. Ik heb zonder goed naar reviews te kijken dit bedrijf gebelt en een dag later kwam er een medewerker. Deze dook de kruip ruimte in en liet mij allemaal kranen open draaien waarna hij zij dat als de douche opstond het harder ging druppelen. Ik moet maar even 2 kleurstof proeven doen a 100 euro om dit te zien. De medewerker zei zeker te weten dat het bij de aansluiting van de standpijp zat maar omdat ik geen kleurstof proef wou doen hij dit niet in het rapport mog zetten en daar waarschijnlijk moest neer zetten. 30 minuten en 590 euro lichter maar de oorzaak gevonden.....dacht ik. De loodgieters keken naar het rapport en zeiden dat je er heelmaal niks mee kan. Na onderzoek van de loodgieters wel met apparatuur en 100 euro goedkopen bleek in in een gesprongen leiding in de begane grond vloer te zitten.
Ik heb nog contact met het bedrijf gezocht en aangeboden de kosten 50/50 te splitten vonden hun dat het mijn eigen schuld is omdat ik geen extra onderzoekmethoden wou doen (qua kosten zou dit 400 euro extra worden) dat ze daardoor geen goed oordeel konden geven.
Malafide praktijken houdt dit bedrijf erop na.
LET OP: ze zijn hiermee ook al op RADAR geweest zag ik later

Wij hebben recent een lekdetectie laten uitvoeren door Lekdetectie Centrale vanwege een hardnekkige geur in de slaapkamer van onze zoon. Onze ervaring is helaas erg teleurstellend verlopen, vooral op het gebied van kostencommunicatie en flexibiliteit.

Bij het telefonisch maken van de afspraak werd ons een bedrag van €391 genoemd, wat de indruk gaf dat dit het totale bedrag zou zijn voor het onderzoek. De avond vóór de afspraak ontvingen wij echter een mail waarin extra kosten werden vermeld, zoals btw en reiskosten, waardoor het totaalbedrag aanzienlijk hoger uitkwam dan verwacht.

Op dat moment wilden wij de afspraak nog annuleren, omdat het bedrag niet meer aansloot bij onze verwachtingen. Ons werd echter aangegeven dat annuleren niet kosteloos kon en dat wij in dat geval alsnog het volledige bedrag van €391 verschuldigd zouden zijn. Hierdoor voelden wij ons in feite niet meer vrij om nog te kiezen.

Tijdens het bezoek zelf bleek bovendien dat het basisonderzoek vooral een visuele/standaard meting betreft. Voor aanvullende testen om bijvoorbeeld lekkages volledig uit te sluiten, werden opnieuw extra kosten voorgesteld. Dat maakt dat de uiteindelijke kosten verder oplopen zonder dat vooraf duidelijk was wat het totale kostenplaatje kon worden.

Het gaat in ons geval om een hardnekkig geurprobleem in de slaapkamer van ons jonge kind, wat de situatie voor ons extra urgent en stressvol maakte. Ondanks dat er begrip was van de monteur zelf en hij zijn werk vriendelijk en zorgvuldig uitvoerde, hebben wij als klant het gevoel overgehouden dat de totale kostenstructuur en mogelijke vervolgkosten onvoldoende transparant vooraf zijn gecommuniceerd.

Uiteindelijk zijn wij €633 kwijt en is de oorzaak van de geur helaas nog steeds niet duidelijk.

Onze tip aan anderen: vraag vooraf heel concreet wat wel en niet binnen het genoemde bedrag valt, wat de totale mogelijke kosten kunnen zijn, en wat de annuleringsvoorwaarden precies inhouden.

Snelle detectie en duidelijk overleg over kosten en de werkzaamheden die ze verrichten.

Goede service, duidelijke uitleg. De monteur was erg positief en heeft ze snel opgelost. Een super nette man en heeft mij echt geholpen met t oplossen van t probleem.
Ik zal dit altijd aanraden

Snelle service! Aardige kerel, konden binnen 3 dagen langskomen!

Vandaag geholpen door Frans met echt enorm goede service. Echt enorm vriendelijk en super behulpzaam geholpen. Hij bekeek alles enorm goed in detail en wist ons met scherp oog gerust te stellen. Hij nam rustig zijn tijd en gaf een fijne rustige uitstraling waarmee ik wist dat ik deze klus in goede handen achterliet. Zeker een aanrader, direct, oplossend en straalt ervaring uit!

Vakman bedrijf — Wij zijn heel goed geholpen door dit vakman bedrijf. De monteur was niet alleen vriendelijk en beleefd, maar had ook duidelijk veel kennis van de zaak. Hij nam de tijd om alles goed uit te leggen en zorgde ervoor dat het probleem netjes en professioneel werd opgelost.
Wij zijn zeer tevreden over de service en kunnen dit bedrijf met vertrouwen aanbevelen.

Lekdetectiecentrale is een malafide bedrijf dat mensen die in een lastig parket zitten, via oneerlijke handelspraktijken probeert zoveel mogelijk geld af te troggelen. Ze komen bewust afspraken niet na (zoals het sturen van een beloofde bevestigingsmail met prijsopgave en voorwaarden), zijn na het eerste contact ineens niet meer telefonisch bereikbaar, geven bewust onvoldoende informatie (kosteloos annuleren kan tot twee dagen vóór het maken van de afspraak!), bij het genoemde starttarief komen allerlei idiote kosten zoals de brandstoftoeslag € 24,25 (was nog voor de verhoging van de benzineprijzen!), betaling via factuur € 49,50. Achteraf blijkt dat boven op het starttarief van € 473 voor 29 (!) opsporingsmethodes flink moet worden bijbetaald, bijv. gebruik van een kleurstof € 42,35, thermografie € 120,09, rookgenerator € 308,55 plus de rookvloeistof van € 52,03 per liter, een vochtmeetverslag kost € 78,65. Pas op, blijf weg van deze oplichters!

Reactie n.a.v. het "Antwoord van Lekdetectie"

Reactie op het antwoord van de Lekdetectiecentrale

Graag geef ik een toelichting: onze elektricien heeft telefonisch contact gehad met Lekdetectiecentrale en hij heeft uitdrukkelijk gevraagd (we zaten erbij) om een bevestigingsmail met daarin de prijs en voorwaarden. Toen deze mail uitbleef, zijn we na een uur gaan googlen en we schrokken enorm van de slechte recensies op Trustpilot en de barre verhalen op de website van het tv-programma Radar. We hebben diverse keren gebeld om te annuleren, maar de telefoon werd bij Lekdetectiecentrale niet opgenomen, ondanks de vermelding op hun site dat ze nog bereikbaar zouden zijn. We konden pas annuleren toen de monteur een half uur voor aankomst belde.
Pas drie kwartier na de annulering kregen we een afspraakbevestiging met die 29 extra tarieven voor allerlei extra onderzoeken, plus de idiote annulerings- en andere voorwaarden. Dus die mail hebben we wel gehad, maar veel te laat. De dag erna ontvingen we een volstrekt onredelijke factuur van € 572,94. Die hebben we niet betaald en die zullen we ook niet betalen, ondanks het dreigen met een gerechtsdeurwaarder. Het is overduidelijk: de hele werkwijze van Lekdetectiecentrale is erop gericht om mensen die een probleem hebben, erin te luizen.