Estoy ansioso por recibir mi nueva ebike Legend. Es para mí mujer y creo que después de todas las revisiones de marca que he realizado he acertado con la Legend Siena. Prometo comentar como nos... Näytä lisää
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Wir haben 2 Legend Monza E-Bike bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung sind wir sehr zufrieden. Super Service von Frau Allhoff und Frau Samba, beide haben immer sehr schnell auf unsere Fragen... Näytä lisää
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Customer service in the sales department was amazing! Not only did they answer all my questions but also went above and beyond to help me throughout the process! Assuming it is the reflection of what... Näytä lisää
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Maravilloso. Rompí el mando controlador, es caro como para arriesgarme a comprarlo e instalarlo yo misma y equivocarme pero me guiaron tan bien y fue tan fácil que al final lo hice. Cuando compré la... Näytä lisää
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Estamos seguros de la alta calidad de nuestros productos, por eso ofrecemos 2 años de garantía en todas nuestras bicicletas y baterías. Preparamos y enviamos tu pedido en menos de 24 horas para que puedas disfrutar de tu nueva Legend cuanto antes.
Yhteystiedot
Carrer de la Indústria, 60, 08291, Barcelona, Espanja
- +34 931413386
- support@legendebikes.com
- legendebikes.com
4,8
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legend Monza hace 9 años
Compré una legend Monza hace 9 años (2016) y sigue funcionando perfectamente y no ha dado problemas. Muchas veces no se hacen comentarios cuando llevas mucho tiempo usando un producto, y menos si no es para quejarte en un foro, pero creo que merece la pena comentarlo.
La uso para ir al trabajo muy a menudo (siempre que no llueve o tengo que cargar algo). Tengo una MTB no eléctrica antigua (lo que sería una bici de trekking hoy) para ir por caminos y eso.
Compraría otra Legend sin duda si el modelo se ajustase a lo que busco. Por desgracia, no es mi caso actual, en el que busco una bici de trekking ligera y la Legend Etna (que tiene mi sobrino) no me encaja.
La compré en tienda física en Cáceres y no he necesitado llevarla en ningún momento para reparar, pero fue una tranquilidad desde el inicio.
14. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Muchas gracias por su reseña, comentarios como el suyo nos animan a seguir mejorando nuestros servicios y productos cada día.
Nos alegramos de que su Etna siga siendo parte de su rutina y de que no haya tenido que repararla en todo este tiempo.
Le agradecemos de nuevo que se haya tomado la molestia de hacernos llegar su opinión y esperamos que pueda seguir disfrutando de su Legend por mucho más tiempo.
No dude en contactarnos si necesitara asistencia en algún momento, estaremos encantados de atenderle.
¡Buena ruta! 🚲✨
Legend Ebikes
Legend Etna
Habe Legend Etna gekauft - für die Preisklasse finde ich die Qualität des Rades sehr gut. Auch der Support ist gut erreichbar und sehr Hilfsbereit. Ein Akkuproblem könnte nach 1 Jahr gebrauch über Garantie abgewickelt werden.
12. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Legend Etna zufrieden sind.
Wenn Sie in Zukunft noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Viel Spaß weiterhin mit Ihrem Legend Etna – und immer eine gute Fahrt! 🚴♂️🎉
Legend eBikes
Pour le moment service client réactif
Pour le moment service client réactif, j’attend de recevoir le vélo.
10. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Nous vous remercions pour cette qualification positive envers notre service client. Notre objectif est de vous offrir une expérience plus que satisfaisante, et vos retours sont essentiels pour mieux faire.. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future .Profitez de merveilleuses balades avec votre Legend Etna✨🚲
Cordialement,
Legend Ebikes
Die Qualität des Legend Monza ist sehr…
Die Qualität des Legend Monza ist sehr gut genauso die Kundenbetreung eine absolut vorbildliche Firma.
20. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Ihre Kommentare ermutigen uns, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Gute Fahrt! 🚲✨
Legend Ebikes
Outstanding customer service
I purchased 2 Monza folding bikes to take in our camper van for holidays. The customer service from Legend has been outstanding: ordering and delivery were efficiently and professionally managed. The bikes took only a few days to arrive and were easy to unpack and assemble. We’ve only had them a few days, but so far we are really impressed with the quality of the products and ease of use.
17. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
We take great praise in your kind words. Customer satisfaction is our top priority, and we're glad your experience exceeded your expectations.
We hope you can experience many legendary adventures with your Monzas while traveling with your camper van 🚲🏕️
Happy riding!
Legend Ebikes
Service après-vente déplorable
En février 2021, j'avais passé commande pour un vélo pliant LEGEND modèle Siena, un vélo qui répondait parfaitement à mes attentes jusqu'à ce jour d'octobre 2024 où l'assistance ne répondait plus. Mon vélo affichait 3000km au compteur et n'était plus sous garantie. Ce fut pour moi le début d'un parcours du combattant car, malgré des échanges courtois, le service après-vente est loin d'être à la pointe. Legend m'a renvoyé vers Jungle Bike, un service de dépannage qui a mandaté un mécanicien pour intervenir à mon domicile. Le problème c'est que celui-ci ne disposait pas d'outils informatiques ( valise) pour établir un diagnostic fiable, il a appelé Legend et c'est un technicien qui lui a dit quelle pièce était à changer. C'est moi moi qui ai dû commander la pièce . Ce déplacement était bien sûr à ma charge. Lorsque j'ai reçu la pièce le mécanicien est intervenu une seconde fois à mon domicile mais, pas de chance, la pièce commandée n'était pas la cause de la panne. Le mécanicien a échangé de nouveau avec le technicien de chez Legend, j'ai dû commander une nouvelle pièce qui a nécessité un troisième déplacement du réparateur. Le diagnostic a été fait par tâtonnements. On fait changer une pièce si ce n'est pas la bonne ce n'est pas un problème puisque c'est le client qui paie. Au final cette réparation m'aura coûté 450€. Une petite consolation pour moi, au cas où celle-ci tomberait vraiment en panne, j'ai en réserve la première pièce qui avait été changée par erreur. Je tiens aussi à exprimer mon profond mécontentement quant au manque de communication entre Legend et Jungle-bike. Je n'ai pas compté le nombre d'appels téléphoniques et de messages que j'ai dû envoyer pour les relancer, il m'aura fallu attendre plus d'un mois et demi pour que mon vélo soit remis en état.
En conclusion, un téléphone et quelques clés ne sont pas suffisants pour diagnostiquer une panne électrique sur un VAE.
15. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Jungle Bikes n'a pas été aussi bonne que vous l'espériez. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre partenariat avec eux afin que cela ne se reproduise plus.
Nous avons examiné votre cas et, comme vous l'avez indiqué, lors de votre premier contact avec nous, le vélo n'était plus sous garantie. Vous aviez des difficultés à trouver un endroit pour le réparer et nous vous avons suggéré notre partenaire Jungle Bikes. Pour diagnostiquer le système électrique de nos vélos, il n'y a généralement pas besoin d'outils spéciaux. Néanmoins, notre service technique a été contacté par le réparateur et nous lui avons fourni une assistance à distance pour le diagnostic.
Parfois, les vélos qui n'ont pas fait l'objet d'un entretien régulier ou qui continuent à rouler avec un petit problème peuvent présenter plus d'un problème. Ce qui, nous le comprenons, pourrait être votre cas particulier. Afin de remettre votre vélo en marche, il a été nécessaire de changer le boîtier de pédalier et le contrôleur. Il est malheureux et rare que les deux pièces aient été endommagées, mais cela n'est pas impossible.
Nous avons également constaté que nous avions fourni les deux pièces de rechange à prix réduit et que le deuxième achat avait même bénéficié de la livraison gratuite pour compenser les désagréments que vous avez subis lors de la réparation. Mais nous comprenons que cela ne peut pas compenser la mauvaise expérience que vous avez eue avec Jungle Bikes.
Nous continuerons à travailler à l'amélioration de nos services et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce problème. Si vous avez d'autres désagréments ou demandes, n'hésitez pas à nous en faire part, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Legend Ebikes
Marque que je recommande les yeux fermés
Avant tout, je vousdrais remercier pour l'accueil, le serieu la disponibilité de l'equipe Legendebikes. Tout particulièrement, Lauren, Fatou.
De l'achat au SAV lorsque j'ai eu besoin de pièces ou tout autre conseil, j'ai été écouté, merveilleusement conseillé.
D'autre part, je suis ravie de mon vélo Legend Monza. Malgré mes trois chutes du au verglas ces derniers jours, mon vélo n'a eu aucune casse, la peinture du cadre n'a pas bougé bref la qualité de vos vélo est au top. Merci Legendebikes.👍🏽👌🙏
Longue vie à Legendbikes, ne changez rien.
Belle semaine à toute l'équipe.
😉
19. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! C'est un plaisir d'aider nos clients ou de leur donner des conseils sur les pièces détachées et les accessoires.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Loren et Fatou, les clients satisfaits sont toujours une grande source de motivation.
Nous espérons que vous allez bien après vos chutes, et c'est formidable de savoir que même cela n'a pas pu endommager la Siena 💪🏻
Nous vous souhaitons également une excellente semaine et de nombreuses autres balades légendaires 🚲✨
Cordialement,
Legend Ebikes
Heerlijke fiets en prima service van Legend
Drie jaar geleden de Legend Sienna gekocht en heb er sindsdien zoveel plezier van. Ik gebruik hem om naar mijn werk te gaan of voor lange fietstochten in Nederland, maar hij gaat ook altijd opgevouwen mee op vakantie en al heel veel ritten in de bergen gemaakt. Hierdoor waren inmiddels de remmen wel aan vervanging toe. Hiervoor heb ik contact opgenomen met Legend en had binnen 24 uur antwoord met alle informatie die ik nodig had om de fietsenmaker om de hoek te kunnen vertellen wat ze nodig hadden om de remmen te vervangen. Inmiddels prima gerepareerd en ik hoop nog vele jaren met deze fijne fiets te kunnen blijven fietsen.
17. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden!
We zijn blij dat onze klantenservice in staat was om u snel te helpen met uw vraag, zodat u kunt blijven genieten van nog veel meer legendarische tochten met uw Siena.
Veel rijplezier! 🚲🍃
Legende Ebikes
Divertente
Ricevuta già completamente montata e si deve solo caricare la batteria.
Molto divertente da usare e agile anche se usata senza l'ausilio della batteria.
Trasportabile (pur con un po' di fatica) e inseribile nel baule di un auto normale, senza risultare visibile
Contento!
Un grazie particolare al Servizio Clienti, che, completamente in italiano, mi ha aiutato ad adempiere a tutte le varie formalità per ricevere il bonus dell'Emilia Romagna.
21. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Grazie mille per le sue belle parole! Siamo lieti che il nostro Servizio Clienti abbia potuto aiutarle con la parte amministrativa del bonus dell'Emilia Romagna.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta ed è bello vedere che l'abbiamo raggiunta nel suo caso.
Siamo lieti che la Monza sia stata all'altezza delle sue aspettative e che la trovi agile e divertente anche senza l'assistenza elettrica!
Le auguriamo tante altre divertenti avventure con la sua Monza! 🚲🍃
Leggenda Ebikes
Etna Legend
I bought two Etnas last year: since then every weekend I load them in the trunk of the car and travel around the surrounding area with my wife in search of dirt roads. The bikes are solid, well built and perform well and the assistance service is excellent.
1. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Thank you for the 5 ⭐!
We take great pride in your kind words. You've had the time to test the Etnas thoroughly, and it seems like they are fulfilling your expectations.
We hope you can have many more adventures with your Etnas!
Kind regards,
Legend Ebikes
Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, nous continuerons à travailler dur pour l'atteindre.
Nous vous souhaitons de bonnes balades avec votre ebike,
Legend Ebikes
Schnelle und freundliche Reaktion
Bei der Lieferung wurde eine Halterung vom Schutzblech beschädigt. Meine Mail wurde ganz schnell beantwortet und das Ersatzteil geliefert. Wir hatten angeboten, es selbst zu tauschen. Mir wurde auch bei einem anderem Problem geholfen. Ich bin bei meiner Körpergröße von 159 cm war mir der Sattel zu hoch, da das Rohr nicht bis runter zu stellen war. Ich bekam das Angebot, mir den Sattel zu kürzen oder das Rad zu tauschen. Auf die Idee mit den Kürzen hätten wir selber kommen können und haben es dann auch gemacht. Nun ist alles gut. Die Korrespondenz war schnell, sehr freundlich und kompetent. Daher können wir die Fa. Legend nur weiter empfehlen. Dass mir der Sattel zu hart ist, liegt an meinem persönlichen Empfinden, den werde ich noch austauschen.
28. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrem Siena geteilt haben! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten – sowohl mit dem Ersatzteil als auch mit der Anpassung des Sattels. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten.
Wir wissen, dass der Komfort eines Sattels von den persönlichen Vorlieben abhängt. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines neuen Sattels benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfohlen haben und hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude an Ihrem Siena haben! 🚴♀️😊
Herzliche Grüße,
Legend Ebikes
Legend ETNA
Legend ETNA: Es una bici estupenda, vale cada céntimo que cuesta. Por motivos de lesiones no pude usarla en más de un año desde la primera salida, al volver, varias salidas cortas (unas 6-7), y sigue a mitad de la batería. La ayuda eléctrica es regulable, desde 0, a ayuda fuerte en subidas extremas, y ayuda donde no llegaría sin ella. El peso es bastante, pero el hecho de que sea plegable, hace que quepa en un pequeño estudio, y luego en un ascensor enano, facilísimo de subir y bajar. Tuve un pequeño problema de ajuste de desviador, y el servicio postventa de maravilla, me ofreció arreglarla o cubrir los gastos de mi taller de confianza, todo genial y muy recomendada, la bicicleta y la marca.
5. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Muchas gracias por compartir su experiencia con la Etna. Nos alegra enormemente saber que la bici le ha ofrecido tanto rendimiento como comodidad, incluso después de un tiempo sin usarla.
Nos esforzamos para que cada detalle, desde la asistencia eléctrica ajustable hasta el diseño plegable, sea práctico para nuestros usuarios, y leer que todo esto se adapta perfectamente a sus necesidades es un gran reconocimiento para nosotros.
Además, estamos encantados de que haya tenido una buena experiencia con nuestro servicio postventa. Para nosotros, garantizar su satisfacción no termina con la compra, ¡sino que es un compromiso continuo!
Si necesita algo más en el futuro, ya sea soporte técnico o simplemente compartir más historias de sus aventuras, estaremos encantados de ayudarle.
¡Gracias por elegirnos! 🚴♂️✨
Legend Ebikes
Me atendieron muy bien
Me atendieron muy bien. Y la bici es espectacular.
3. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
¡Muchas gracias por su reseña!
Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y que está disfrutando de su Etna. 🚴♂️✨
Estamos aquí para cualquier consulta o ayuda que necesite.
¡Buena ruta!
Legend Ebikes
I have the Etna model for 1 year. Great. And great support.
I bought the Etna model in the beginning of the year to use it as my main transport for commuting to work. I am very satisfied with it, the quality of the bike (immaculate after almost an year using it).
I am also very satisfied with costumer service. They are quick and very helpful all the times. 5 stars
I have to make a 20 min Ride from home to the metro station and then 30 min by metro to my work in Porto city center.
Since roads in Portugal (outside city centers) are bumpy, all terrain, full of holes, and in cobblestone, it feels like I am doing a professional all terrain mountain track full of danger and adrenaline, every time I go to work.
If I have bought another simpler bike, I believe I would be full of back pain by now, and would have fallen a dozen times.
Also it folds and I can bring it on the metro with me... Which is pretty cool.
3. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Thank you for your amazing review! We're thrilled to hear the Etna has been your perfect commuting companion, handling Portugal's challenging roads with ease and keeping you comfortable and safe. We're also glad our customer service has met your expectations! 🚲
Wishing you many more great rides, and we're here if you ever need us! 🙌
Kind regards,
Legend Ebikes
Great bike and perfect customer service
I ordered a bike from a retailer in Portugal, and everything went perfectly. The bike itself (Legend Siena) is briliiant: easy to use, very well built and an absolute game changer for my urban mobility.
In addition, I needed help after the purchase to obtain extra documentation to submit for an environmental subsidy, and the customer support was extremely helpful and very fast in their response. I would absolutely recommend Legend!
28. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Thank you so much for your wonderful review! 🌟 We're thrilled to hear that you're enjoying your Legend Siena and that it has made a positive impact on your urban mobility. Your kind words about the bike's build quality and ease of use truly mean a lot to us.
We're also glad that our customer support team could assist you promptly with the documentation for your environmental subsidy. Ensuring a smooth and efficient experience for our customers is one of our top priorities.
Your recommendation motivates us to continue delivering high-quality products and exceptional service. If you ever need further assistance or have any questions, feel free to reach out—we’re always here to help!
Wishing you many happy rides,
Legend eBikes 🚴♂️✨
Great bike and service
Smooth purchasing experience, fast and honest advice. Great value for money product. Fast delivery. Quality product ready to be used after 15min easy adjustments.
26. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Thank you so much for your kind review! 😊 We're thrilled to hear that you had a smooth purchasing experience and that our advice and service met your expectations. We take pride in offering quality products and ensuring they're easy to set up so you can start riding right away! 🚴♂️
If you ever need assistance or have any questions, feel free to reach out. Enjoy your rides, and thank you for choosing us! 🌟
Legend Ebikes
Beau Vélo
Etna sr Onyx Black /250/Panasonic 36V 14Ah 504Wh
Livré en moins d'une semaine, très beau vélo arrivé avec tous les accessoires montés et prêt à l'emploi, la potence rotative est très pratique. Facilement pliable et semble très solide, produit de bonne qualité à un prix resonable. Je ne l'ai pas encore essayé sur de longues distances. Pour l'instant je suis très satisfait de mon achat.
Merci Legend eBikes.
22. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'Etna Onyx Black ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez sa qualité, sa praticité et son design. Chez Legend eBikes, nous faisons tout pour offrir des produits fiables et prêts à l'emploi, et c’est un plaisir de constater que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que l’Etna vous accompagnera dans de nombreuses aventures, courtes ou longues ! N’hésitez pas à partager vos impressions après vos prochains trajets. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre équipe est à votre disposition.
Merci de nous avoir fait confiance et bon pédalage !
Cordialement,
Legend eBikes
They sold me a bike with a clear issue…
They sold me a bike with a clear issue (two repairmen are confirming that).
They never answered my call or offered me any way to repair it. They don't want to take it back as the issue was raised after 30 days.
The customer service don't speak my language (french). They offer to go to "official shops", but in Bordeaux none of these official shops have never heard about them.
Be very careful, it is a scam that will cost you at leat 1400€.
29. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Thank you for sharing your experience with us. We’re sorry to hear about the issues you've encountered and would like to address your concerns.
Our return policy allows for returns within 30 days or 50 km of usage from the date of delivery. After this period, returns are no longer possible. However, if the issue falls under warranty, we are happy to assist in finding a solution.
Our customer service team operates during the following hours:
Monday to Thursday: 9:00 AM – 1:00 PM and 3:00 PM – 5:00 PM
Friday: 9:00 AM – 1:00 PM
Outside these hours, we recommend reaching out to us via email at support@legendebikes.com.
To schedule an appointment with our partner stores, it is essential to use the form on the locator map on our website. Failing to do so can result in miscommunication or incidents like the ones you’ve described.
Our multilingual customer service team speaks French, German, English, Spanish, and Catalan. If you did not receive support in French, we sincerely apologize and encourage you to contact us again to resolve this matter.
Unfortunately, since your review doesn’t include your full name, we cannot match your claims with any open incidences in our system. We kindly ask that you email us at support@legendebikes.com with your details, and we’ll work to resolve this situation promptly.
Thank you for giving us the opportunity to improve your experience.
Best regards,
Legend Ebikes
Vélo Monza arnaque et SAV honteux
J'ai acheté un Monza en juin 24 ; les rayons se dérèglent sans cesse occasionnant un bruit infernal et le moteur se met en auto-freinage dans les montées à 10%. Le SAV botte en touche, c'est une véritable honte pour un objet à un tel prix !!! Je déconseille fortement l'achat d'un vélo chez Legend eBikes !
5. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec votre vélo Monza. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons à nous excuser si vous avez eu l’impression que notre service après-vente n’a pas répondu à vos attentes. Ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons vous contacter directement afin de vous proposer la meilleure solution et résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Legend Ebikes
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