Wir haben 2 Legend Monza E-Bike bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung sind wir sehr zufrieden. Super Service von Frau Allhoff und Frau Samba, beide haben immer sehr schnell auf unsere Fragen... Näytä lisää
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Customer service in the sales department was amazing! Not only did they answer all my questions but also went above and beyond to help me throughout the process! Assuming it is the reflection of what... Näytä lisää
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Maravilloso. Rompí el mando controlador, es caro como para arriesgarme a comprarlo e instalarlo yo misma y equivocarme pero me guiaron tan bien y fue tan fácil que al final lo hice. Cuando compré la... Näytä lisää
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Suite à une chute de vélo , bonne prise en charge téléphonique pour identifier la cause ( pas d’anomalies moteur ni de la partie cycle) . En fait mauvaise manœuvre en changeant de vitesse tout en rétr... Näytä lisää
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Estamos seguros de la alta calidad de nuestros productos, por eso ofrecemos 2 años de garantía en todas nuestras bicicletas y baterías. Preparamos y enviamos tu pedido en menos de 24 horas para que puedas disfrutar de tu nueva Legend cuanto antes.
Yhteystiedot
Carrer de la Indústria, 60, 08291, Barcelona, Espanja
- +34 931413386
- support@legendebikes.com
- legendebikes.com
4,8
Erinomainen
345 arvostelua
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Legend-ary customer service
Once again Legend customer service is Legend-ary ;) My bike broke in half after years of faithful service. I was so heartbroken I immediately ordered a new one (& was right to as the frame was no longer manufactured). Legend immediately looked into getting me a discount on a bike I'd already ordered and then ended up offering free accessories. All of this with a real human behind the screen - a rare occurrence these days. And this is why when my bike broke, I just bought the same one again.
18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Thank you so much for such a wonderful review! 😊 We’re truly happy to hear that our team could support you and find a good solution when it was time to replace your previous Siena.
The fact that you chose the same bike again means a lot to us. And we’re especially glad that having real people behind our customer service made a difference. We hope your new Siena gives you many more years of happy rides! 🚲🍃
Legend eBikes
nice help from the customer service
I got very nice help from the customer service. Very quickly the technical support understood my problem and send me useful informations (pictures, explanations, vidéo) necessary to fix the problem.
Merci Fatou.
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Thank you for your lovely feedback! 😊 We’re very happy to hear that our technical support was able to understand the issue quickly and provide you with the information you needed to solve it.
We’ll make sure Fatou sees your kind words. Merci! 🚲🍃
Legend eBikes
Après les grognements, la pleine satisfaction
J'ai fais l'acquisition d'un vélo électrique Legend Milano et les premiers essais ne furent pas concluants. en effet, la puissance du moteur était très faible si bien qu'en montée , l'assistance électrique était insuffisante.
J'ai pris contact avec le service client Legend ebykes, Mme Fatou Samba qui m'a donné les conseils et le moyen d'enclencher les différents paliers de force électrique. Après consultation du manuel d'utilisation et les précieux conseils de Fatou, j'ai pu profiter de la puissance maximale de 40Nm au 4ème palier. Je suis maintenant convaincu du bon achat de ce vélo et ravis de pouvoir faire des excursions sans trop me fatiguer.
Merci Fatou...
Meilleures salutations
Denis
17. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Un grand merci Denis pour ce magnifique témoignage ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir. Nous sommes particulièrement heureux que l’accompagnement de Fatou vous ait permis de prendre en main votre vélo et de découvrir tout son potentiel. Il ne vous reste plus qu’à profiter pleinement de vos excursions ! Très belles balades à vous 🚲🌿
Legend eBikes !!!
Super schneller Versand eines…
Super schneller Versand eines Ersatzteils und erst noch auf Garantie
6. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Schön zu hören, dass das Ersatzteil schnell bei Ihnen war und unkompliziert über die Garantie abgewickelt werden konnte.
Weiterhin gute Fahrt! 🚲🍃
Mit freundlichen Grüßen
Legend eBikes
1 semaine après l'achat d'un Legend…
1 semaine après l'achat d'un Legend Monza, j'ai eu un accident et le service client ma trouvé une solution très rapidement pour remplacer la pièce cassé.
Un grand merci
3. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement après votre accident et de vous avoir trouvé une solution pour remplacer la pièce endommagée. Votre satisfaction est notre priorité ! 🙏 Très belle route avec votre Legend Monza ! 🛵 et prenez bien soin de vous😊
Legend eBikes !!!
Le SAV a été très réactif
Le SAV a été très réactif, Fatou Samba était très à l'écoute pour régler les problèmes que j'avais avec mon legend siena.
Finalement après de nombreux mails échangés, Fatou Samba restait très patient et essayait de trouver des solutions, nous y sommes arrivés.
J'attends l'arrivage du colis, mardi 18, on verra si les choses sont bien en place. Encore merci à Fatou Samba. BG
12. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Merci beaucoup Gérard pour ce retour ! 😊 Nous sommes ravis que Fatou ait pu vous aider et surtout qu’après tous ces échanges, une solution ait finalement été trouvée. Nous croisons les doigts pour que la réception du colis mardi permette de tout régler définitivement ! Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Profitez pleinement de votre Legend!
Legend eBikes !!!
Intervention Service après-vente client
J'ai rencontré un problème avec une pièce commandée et le service après-vente client a été très efficace afin que ma difficulté soit résolue au plus vite. Je remercie le service après-vente client ainsi que le service technique. Leur intervention est très rapide. Je recommande +
31. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Merci pour votre excellente note ! Nous attachons beaucoup d’importance à la réactivité de notre service après-vente et l´intervention de notre équipe technique. Savoir que votre difficulté a été résolue de manière efficace est une vraie satisfaction pour toute l’équipe de Legend. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Legend eBikes !!!
Legend bikes vend des vélos de qualité…
Legend bikes vend des vélos de qualité à un prix raisonnable à un prix correct, et surtout il ont un service après-vente de qualité, il sont à l'écoute des clients.
11. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! ⭐ Nous sommes ravis que le Legend Etna vous plaise et que vous appréciez autant notre service après-vente. Votre satisfaction nous fait très plaisir ! 😊
Legend eBikes !!!
Attente de remboursement après retour (Délai légal dépassé) - Dossier en litige
Mise à jour:
J'ai bien reçu le remboursement via Paypal en ce début Aout. Tout se finit correctement donc malgré un dépassement du délai de 14 jours. Le bilan global est positif: le service client a toujours répondu à mes différents mails dans des délais très courts (moins de 24h en général) en essayant d'abord de trouver des solutions à mon problème avant de proposer un retour. En effet, suite à mon achat d'un vélo reconditionné sur leur site web, il est apparu que la clé de dévérouillage de la batterie était manquante dans le carton. Impossible de savoir si la clé a pu se glisser hors du carton mais j'avais remarqué que ce carton avait été un peu abimé lors du transport UPS (un coin du carton s'était déchiré). Le vélo lui-même était très bien protégé. Le service client m'a alors proposé de faire refaire la clé et de leur envoyer la facture. J'ai donc questionné 2 serruriers de quartier: impossible de refaire la clé sans sortir la serrure de la batterie. J'ai finalement opté pour un retour produit (pris en charge par Legend).
Malgré ce déconvenu, je confirme que Legend est un marchand fiable.
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Référence de commande n° VG5363.
J'ai retourné mon vélo complet à l'entrepôt Legend il y a plus de 14 jours, preuve de réception par confirmation mail du service client. À ce jour, aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte et aucun virement n'apparaît en attente sur PayPal.
Via email, le service client invoque des retards imputables à PayPal, ce qui est techniquement inexact puisque je devrai au moins voir un remboursement en attente si Legend avait entamé la procédure comme me le signale le service client. Face à ce dépassement du délai légal de rétractation, j'ai dû me résoudre à ouvrir un litige officiel sur PayPal (N° de dossier : PP-R-KWS-639969444).
J'espère qu'une solution rapide sera trouvée par la direction pour débloquer la situation. Je ne manquerai pas de repasser sur cet avis pour adapter ma note dès réception effective du remboursement.
31. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Merci d´avoir partager votre avis même si cela nous laisse une surprise! Nous sommes sincèrement désolés que cette procédure de remboursement n’ait pas été finalisée aussi rapidement que prévu.
Nous croyons que depuis notre premier prise de contact jusqu´à votre commande, tout á été parfait. De plus, étant très strictes pour satisfaire les besoins de notre clientèle, nous n´avons pas fait marche arrière lorsque vous avez décidé de retourner le vélo. Pour rappel, le premier vélo a été remplacé car par ¨oubli¨, les cléfs n´ont pas été livré. Nous nous sommes tenus responsable car vous nous avez communiqué que le carton était abimé et que la clé pourrait être tomber en cours de route. Nous avons, dans un temps record, collecter ce vélo et vous envoyer un autre avec tous les frais que cela a pû engendrer.
Vous nous avez contacté pour demander un retour complet du vélo et rembousement ce que nous avons accepté á la lettre. Ce qui vous a poussé á nous dire que vous faites pleinement confiance á notre marque.
Nous n´avons cessé de vous mettre á jour á chaque réception de vos mails et même lorsque nous avons reçu le vélo en retour. À partir de là,notre réaction est attendue mais comme vous le savez, en saison haute, avec les personnels réduits á cause des vacances d´été, nous notons une lenteur dans la gestion que quelques services internes ce qui a ¨légèrement retardé¨ le remboursement qui devait se faire dans les délais. Ne doutez en aucun cas d´un ¨non remboursement¨ de notre part, vous recevrez le remboursement dès que la situation se stabilise car comme vous le savez, cela dépend entière d´un autre département interne et nous n´avons cessé de les relancer á ce sujet.
Nous sommes désoles pour toute gêne que cela a pû occasionnée et restons á votre disposition pour tout autre besoin.
Legend eBikes !!!
De Legend Siena elektrische vouwfietsen…
De vouwfietsen zijn prima.
Degelijke kwaliteit! Accu met grote actieradius! Prima en goed bereikbare klantenservice om vragen te stellen en vervangende onderdelen te bestellen na schade door een aanrijding
31. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Bedankt voor de 5 sterren! ⭐ Geweldig om te lezen dat u zo tevreden bent over de fiets én onze service. We vinden het belangrijk dat u ook na de aankoop op ons kunt rekenen, of het nu gaat om een vraag of een vervangend onderdeel. Veel veilige kilometers gewenst!
Legend eBikes !!!
legend etna et SAV
J'ai acheté mon legend etna en 2024, j'ai eu affaire à 2 reprises au SAV,service client, pour des conseils et dépannage
J'ai été agréablement surprise par leur réactivité (réponse dans les 24 heures), leurs conseils qualitatifs et pertinents et leurs gestes commerciaux, alors qu'il se trouve en Espagne ! Je suis très satisfaite de mon achat et du SAV
Je recommande fortement
Le bémol, il n'y a pas de cache chaîne et du coup j'ai un pantalon qui a été déchiré...
Donc prendre des pinces pantalon !
26. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait très plaisir ! 😊
Nous sommes ravis de lire que votre Legend Etna vous donne satisfaction et que notre équipe a pu vous accompagner rapidement lors de vos demandes auprès du SAV. Même depuis l’Espagne, nous tenons à rester disponibles et à apporter des réponses utiles à nos clients.
Merci aussi pour votre remarque très pertinente sur le cache-chaîne sur le modèle Etna. Nous allons la transmettre à nos équipes : ce sont justement les retours de nos utilisateurs qui nous permettent d’avancer.
Nous vous souhaitons encore de très belles balades avec votre vélo, et merci pour votre confiance !
Legend eBikes !!!
Recomendable
Servicio de asesoramiento super eficaz y ágil a la hora de solucionar cualquier duda o problema.
28. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
¡Muchas gracias por su amable valoración!
Nos alegra saber que se sintió bien acompañado durante todo el proceso.
¡Esperamos que disfrute de muchas aventuras con su Etna! 🌞🚴♀️
Legend Ebikes
Un excellent vélo électrique, polyvalent et confortable
Très content de mon Milano après 2 mois d´utilisation. Excellent vélo et rapport qualité-prix. Utilisation fréquente, aucune déception jusqu´á ce jour.
Je l'utilise depuis 2 mois et je m'en sers surtout pour des balades le week-end ou des trajets en ville. Je l´utilise sur route mais aussi sur piste. L'autonomie tient largement ma semaine avec une seule charge, en assistance moyenne. L'assistance démarre en douceur et la puissance est au-dessus de ce que j'attendais pour ce prix. Les pneus encaissent bien les pavés et les nids-de-poule, on ne se fait pas secouer. La selle est confortable et le vélo silencieux, même après plusieurs sorties longues. La selle et le guidon se règlent facilement, ma femme et ma fille peuvent l'utiliser aussi alors qu'elle sont plus petites que moi. C´était un des arguments pour choisir un vélo comme le Milano. Il est très versatile et permet d ´être facilement partagé. Le guidon se règle sans outils, c'est pratique quand on est plusieurs à s'en servir. Livré rapidement et bien emballé, il restait la roue avant et les pédales à monter.. Le montage a pris une vingtaine de minutes sans difficulté particulière même si la notice est un peu légère et j'ai du complété avec des vidéos.
Au final, je le recommande sans aucun doute pour un usage urbain quotidien et surtout si vous cherchez un vélo versatile et confortable.
25. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Merci beaucoup Nicolas pour ce retour d´expériences si détaillé et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre Legend Milano répond pleinement à vos attentes, tant pour vos balades du week-end que pour vos déplacements en ville en semaine. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez son confort, son autonomie, la douceur de son assistance et sa polyvalence.
Nous avons justement conçu le Milano pour être un vélo facile à partager, avec des réglages rapides et sans outils. Savoir qu'il convient à toute votre famille est donc une très belle récompense.
Merci également pour votre remarque concernant la notice de montage. Vos retours sont précieux et nous travaillons en permanence à améliorer l'expérience de nos clients.
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres de plaisir au guidon de votre Milano ! 🚲
Legend eBikes !!!
Very happy with my Legend Ebike and the Customer Service
I bought a refurb bike from Legend eBike online and I am very satisfied. The bike was delivered in a partner shop close to my place and the owner prepared me the bike and it looked perfect. Unfortunately after few month, the controller wasn't working anymore. I had to contact the customer service and the send me good and clear informations to fix it. The controller has to be replaced so they send it to me and it was fix very quickly. Plus, the good thing is the customer service is very nice and answer quickly. So, at the end it's a very good experience and I am very happy with my bike! I recommend legend eBike !
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Thank you for sharing your experience! We’re delighted that you’re happy with your refurbished Siena and that our team could help resolve the controller issue quickly. We hope you enjoy many more great rides with your bike! 🚲🍃
Legend eBikes
Llego dos meses con mi Legend Siena y…
Llego dos meses con mi Legend Siena y estoy muy contento con ella.
Muy estable para ser plegable, pliega fácil, y además la batería me dura toda la semana para ir al trabajo (unos 30 minutos ida y vuelta).
Además el customer service funciona muy bien y responden rápido.
10. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Legend eBikes
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra saber que está disfrutando de su Legend Siena y que le está resultando cómoda, estable y fácil de plegar en el día a día.
También es una gran noticia que la autonomía le encaje tan bien para sus trayectos al trabajo y que la atención recibida haya sido rápida y positiva.
Esperamos que siga acompañándole en muchos desplazamientos. ¡Buenas rutas! 🌞🚴♀️
Legend Ebikes
Muy buen producto y atención estupenda
8. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Legend eBikes
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho saber que está satisfecho con la Etna y con la atención recibida.
Esperamos que disfrute mucho de su bicicleta y de muchas buenas rutas. 🚴♀️🌞
Legend Ebikes
La mejor opción para familias
El trato durante el proceso perfecto. Y la bicicleta es ideal. Hemos comprado dos Legend Siena y en una de ellas hemos instalado una sillita y es increíble lo versátil y práctica que son.
2. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Legend eBikes
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Qué bonito saber que han encontrado en la Siena una opción tan práctica para disfrutar en familia. Nos encanta que estén satisfechos con el trato recibido y que las dos bicicletas se adapten tan bien a vuestro día a día.
Además, con la sillita instalada, seguro que vivirán muchos paseos especiales juntos. ¡Que disfruten muchísimo de sus Legend Siena! 🚴♀️🚴🌞
Legend Ebikes
**Aanrader en betrouwbaar!!**
Zeer tevreden van de aankoop bij Legend Bikes.
Snelle levering , goed verpakt en goede kwaliteit.
Bij eventuele problemen reageren ze direct en komen ze met een gepaste oplossing.
Super service.
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! 😊
We zijn heel blij dat uw ervaring met Legend zo positief is geweest, van de levering tot de ondersteuning achteraf. Het doet ons veel plezier om te horen dat u zich goed geholpen voelde wanneer dat nodig was.
Veel plezier met uw Legend Monza en vele fijne ritten gewenst! 🚲✨
Legend eBikes
3 years since purchase
I’ve had my Sienna Legend bike since 2023 and very happy with it. Love that it folds yet still gives bigger wheels for better biking experience. It took me a while to get to grips with the Mahle assist that is colour coded and would prefer a simpler system as it has 2 functions, also telling you battery status. But once you get used to it, it’s ok.
19. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Thank you very much for sharing your experience with your Siena.
We’re really happy to hear that you’ve been enjoying it since 2023 and that the folding design with larger wheels gives you the riding experience you were looking for.
Thank you also for your honest feedback about the Mahle assist control. It can take a little time to get used to at first, but we’re glad it feels okay once familiar. For those who prefer to see the information more clearly while riding, the optional Pulsar One display can also be a helpful addition.
We wish you many more enjoyable rides with your Siena! 🚲🍃
Legend eBikes
very good service
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Legend eBikes
Thank you very much for your review!
We’re happy to hear that you were satisfied with our service. We’re always glad to help and remain at your disposal whenever you need us.
Legend eBikes
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