Adhérents depuis bientôt 1 an, pour le moment nous ne regrettons pas cette décision pour notre malinois de tout juste 1 an et notre minette de 8 ans. L'appli est très intuitive et intéressante, la... Näytä lisää
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Vaihda sijaintiaLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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J'ai l'assurance santé pour mon malinois, ouvert le 1 er juillet et le 7 août j'ai fait le Rappel des vaccins de mon malinois. Remboursement en 3 jrs ouvré, et je remercie du t'chat la personne... Näytä lisää
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Le vétérinaire est venu pour mon chat vendredi 14 août..il se grattait énormément..présence de puces malgré un traitement preventif.. Lundi matin 17 août remboursement de lassie fait..argent sur mon... Näytä lisää
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Super assurance. Je suis aller aujourd'hui au vétérinaire pour rappel de vaccin pour mes 2 chats j'ai envoyé la facture et feuille de soins via l'application. J'ai été remboursée immédiatement pour un... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Yhteystiedot
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Ranska
4,5
Erinomainen
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Beaux parleurs
J’ai payé 1700 euros de cotisations en 1 an, argent que j'aurai pu épargner et mettre sur un compte pour mes animaux. Mais ayant toujours peur du "au cas où" et vu les prises en charges avantageuses de Lassie (formule à 80%, plafond 2000 euros par an par animaux) je me suis dit qu'il valait mieux jouer la sécurité et investir dans cette assurance. Grave erreur! J’ai dû déclarer mon 1er sinistre, alors en plus de nous faire courir partout à avoir le moindre document pour l'historique médical, même en apportant tous les documents, en ayant aucun passif maladie ou accident en lien avec le sinistre, mes demandes ont été rejetées pour 1 seul mot qui apparaît 1 fois dans son dossier en 9 ans de vie à savoir "brachycéphale", pas le mot qui le complète, juste celui-ci. Il est impossible de les joindre au téléphone, à part prendre rdv en ligne pour avoir un conseiller 1 semaine après qui ne sait pas plus que vous...lorsqu'il faut étudier votre demande, que vous mettez toute votre bonne volonté à satisfaire leurs demandes et que vous leur dites de contacter directement le vétérinaire pour plus d'informations, et bien ils n'ont pas le droit de faire ça...donc votre dossier est étudié par le stagiaire peut être on ne sait pas 🤷♂️ quelqu'un qui a comme consigne de refuser ça c’est sûr! Et on ose quand même vous dire, quand vous faites part de votre insatisfaction, que vous êtes pas vétérinaire donc vous pouvez pas savoir 🫠🫠 au final, pour sauver la vie de mon chien 2 fois en 15 jours qui était en train de mourir, j’ai dû faire 2 crédits pour 2 grosses factures et un arrangement en 3 fois pour une 3ème bien salée aussi! 3200 euros au total! Alors, elle est sauvée, avec moi, j’ai eu très peur mais elle va très bien mais pas grâce à Lassie qui n'était pas là en "cas de coup dur" mais surtout pour m'enfoncer en cas de coup dur! Avec les cotisations versées pendant 1 an je pouvais régler une partie des soins sans prendre de crédit! Alors maintenant le seul conseil que je peux vous donner, c'est: Fuyez! Pour ma part j’ai contacté une association de consommateurs car je vois que ce qui m'arrive est pareil pour tous les souscripteurs ainsi que ma protection juridique. J’ai demandé à avoir un médiateur auprès de Lassie mais...🤷♂️🤷♂️
Ps: ne vous fiez pas aux supers avis avec des noms bidons où Lassie répond par "bonjour untel" et le prénom de l'animal pour faire plus crédible...quand vous regardez les négatifs c’est pas la même chose!
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce que vous avez vécu avec votre chien, et nous mesurons la peur et les difficultés financières que vous avez traversées. Nous sommes soulagés d'apprendre qu'elle va bien aujourd'hui.
Concernant la décision rendue sur votre sinistre, nous vous invitons à nous écrire en direct avec votre référence de contrat afin que nous puissions le reprendre en détail.
Quant aux avis, ils sont collectés de façon indépendante par Trustpilot et reflètent des expériences réelles, positives comme négatives.
Nous restons joignables et à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, via le chat de l'application, notre site ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Au top remboursement en moins de 24…
Au top remboursement en moins de 24 heures très efficace je recommande
22. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Evan,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Aston ait été traité en moins de 24 heures, avec toute l'efficacité que nous souhaitons vous offrir.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très facile à utiliser et ils traitent…
Très facile à utiliser et ils traitent les demandes de remboursement très vite.
22. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Amélie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous semble facile à utiliser et que les demandes de remboursement pour Laiko soient traitées très rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Budget préventif remboursé…
Budget préventif remboursé intégralement, sans prise de tête
Assuré chez Lassie (formule Or) pour Alla, ma belle de Sibérie. Cette année, j'ai utilisé la totalité du budget préventif de 220 € : vermifuges, antiparasitaires et collier anti-tiques. Tout a été pris en charge, les remboursements passent directement par l'app en quelques photos de factures, sans paperasse ni relance. L'app est claire, on voit en temps réel ce qui reste sur le plafond annuel et le budget préventif. C'est la première assurance animaux où la prévention est vraiment encouragée et pas juste un argument marketing. Je recommande.
22. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Loick,
Merci beaucoup pour ce retour aussi détaillé, et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le budget préventif de 220€ ait pu être intégralement utilisé et remboursé sans complication pour Alla, avec un suivi clair et en temps réel du plafond annuel directement via l'application.
Encourager une vraie prévention, sans que ce soit un simple argument marketing, c'est exactement notre engagement. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur Alla.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très satisfaite remboursement reçu très…
Très satisfaite remboursement reçu très rapidement
22. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Cassandra,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Bagheera vous soit parvenu très rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Genial !
Genial !
Prise en charge rapide, application fluide ! Très sereine pour mes 2 petits chats !
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge rapide et la fluidité de l'application vous apportent toute la sérénité souhaitée pour Patchouli et Tiama.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super efficace et rassurant BEAUCOUP …
Super efficace et rassurant BEAUCOUP CONSEILS et pour moi Au top! Merci
21. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Cristina,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous semble efficace et rassurant, avec de nombreux conseils utiles pour Lola.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Prise en charge et remboursement très…
Prise en charge et remboursement très rapide
21. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge et le remboursement pour Polka et Urielle aient été traités très rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elles deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Moins de 24h après le passage chez le…
Moins de 24h après le passage chez le véto, un mail qui m'informe de la prise en charge. Difficile de faire plus rapide !
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'un email de prise en charge pour Bucky vous soit parvenu en moins de 24h après son passage chez le vétérinaire, c'est exactement la réactivité que nous souhaitons vous offrir.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Bucky.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super et remboursement express,bravo.
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement pour Bonnie a été traité aussi rapidement, c'est exactement le service que nous souhaitons offrir à tous nos clients.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt pour prendre soin de Bonnie.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide
Génial , facture et justificatifs postés sur l'application et moins de 30mn apres j'avais le remboursement pour mon rendez vous prévention de mon chiot , je connais pas plus rapide , Top
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Un remboursement traité en moins de 30 minutes pour la prévention de votre chiot, c'est exactement la rapidité que nous visons pour simplifier la vie de nos assurés.
Nous sommes ravis que l'application vous ait facilité les choses, et nous espérons continuer à vous accompagner aussi efficacement pour toutes les prochaines étapes avec votre compagnon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Rapidité de remboursement et clinique de l écluse à Bolléne est tres professionnels ainsi que l accueil d une excellente empathie
Rapidité de remboursement et clinique de l écluse a Bolléne très professionnel et accueil très empathique cadre reposant
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Fabien,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement pour Alpyne a été rapide.
Merci de nous faire confiance pour prendre soin d'Alpyne, à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
10/10 service client -10/10 analystes de sinistres
Le service client n'est pas mal, on a des assistentes en ligne qui nous répondent assez rapidement.
Mais mon problème c'est avec le personnel du sinistre.
C'est la deuxième fois que je me consulte avec le vétérinaire et ils me remboursent même pas la moitié des soins. Une assurance très malhonnête, qui vise toujours à recevoir et jamais aider leurs assurés.
J'espère que vous tombez pas sur cette assurance, c'est une vraie arnaque de promettre une couverture des soins et ne pas accomplir avec son contrat.
13. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les montants remboursés sont calculés selon les garanties souscrites, les plafonds et les éventuelles franchises prévues au contrat, ce qui explique qu'une partie des soins puisse rester à votre charge. Ces règles s'appliquent de la même façon à l'ensemble de nos assurés et figurent dans les conditions générales.
Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour revenir sur votre situation et vous expliquer en détail le calcul de vos remboursements. N'hésitez pas à nous écrire avec votre numéro de contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide
1ere expérience pour remboursement d'un vaccin. Remboursement rapide
15. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Christèle,
Merci beaucoup pour ce retour sur votre première expérience de remboursement ! Nous sommes ravis que la prise en charge du vaccin de Kara ait été rapide et sans tracas.
C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir dès les premiers pas avec nous. Merci de votre confiance, et à bientôt pour continuer à veiller sur Kara.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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Bonjour Larissa,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour l'attente.
Votre remboursement a bien été validé. Le versement est en cours de traitement et devrait vous parvenir très prochainement.
Si vous souhaitez que nous suivions ce point avec vous, n'hésitez pas à nous écrire en message privé avec votre numéro de contrat ou de dossier.
Cordiaalement,
L'équipe Lassie 💙
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Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement pour Brownie a été traité rapidement, c'est exactement le service que nous souhaitons vous offrir.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour prendre soin de Brownie.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Rachel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes pour Ninon.
C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à tous nos assurés : rapidité et efficacité au quotidien. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur Ninon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Le remboursement du soins est très…
Le remboursement du soins est très facile et super efficace!
Ensuite j'adore l'application où on peut quotidiennement suivre les activités avec son chien. Et apprendre pour mieux comprendre le comportement du chien et comment prendre soin de lui.
17. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Arnold,
Merci beaucoup pour ce retour complet ! Nous sommes ravis que le remboursement des soins de Maya soit simple et efficace, et heureux de lire que l'application vous accompagne au quotidien, que ce soit pour suivre ses activités ou mieux comprendre son comportement.
C'est exactement notre objectif : vous simplifier la vie tout en prenant soin de votre compagnon. Merci de votre confiance, et à bientôt pour continuer cette belle aventure avec Maya.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
par rapport à mon assurance prévoyance…
par rapport à mon assurance prévoyance pour les vaccinations la mise en place de sa puce électronique j ai été très vite remboursée
16. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Michelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement pour les vaccinations et la puce électronique de Réglisse a été traité aussi rapidement.
C'est exactement le service que nous souhaitons vous offrir au quotidien. Merci de votre confiance, et à bientôt pour continuer à prendre soin de Réglisse.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Incroyable rapidité de remboursement de…
Incroyable rapidité de remboursement de la facture envoyée! C’était mon premier envoi depuis ma souscription, espérons que les futures factures seront traitées aussi efficacement. En attendant, un grand merci et félicitations!
14. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - France
Bonjour Marie-Hélène,
Merci beaucoup pour ce retour.
Nous sommes ravis que le remboursement de la facture pour Shamaïa ait été traité aussi rapidement.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir cette même efficacité à chaque envoi, et espérons vous donner entière satisfaction sur la durée. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour prendre soin de Shamaïa.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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