La Redoute CH Arvostelua 

Vor 15 Jahren hat hier schon meine Mutter regelmässig bestellt und damals war es um einiges besser. Heute Finger weg!
Schlechter Service, man wartet mind. 1 Woche auf die Lieferung.
Rücksendung langwierig und die Qualität der Eigenmarken ist unterirdisch! Vor allem die Qualität der Möbel ist erschreckend. Tolle Fotos im Shop und teuer aber die Wahrheit, wenn das Möbel geliefert wird, unterscheiden sich vehement!

Service client 0, ils raccrochent au nez et ne sont pas du tout aimables (à l'exeption d'une employée sur au moins 5 que j'ai eu l'occasion d'avoir au téléphone)
Délais de livraison pas du tout respectés.
Option de paiement par facture validé et ensuite on me demande un paiement anticipé que j'ai réalisé le jour même. Cela fait maintenant 10jours et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande.

Ich gebe nur 1 Stern für dieses Unternehmen weil:
- lange Warteschleifen beim Anrufen bis zu 4 min (Anruf kostet!)
- Kontakt mit E-Mail war nicht möglich
- 4 x falscher Artikel geliefert (4x den gleichen Pijama)
- Ich musste 5 Mal anrufen (falscher Artikel, Sendung wurde nicht versendet
- Kunden müssen jede falsche Lieferung selber zurückbringen (Pick up)
-Wenn man zur Post bringen möchte muss man es selber zahlen
- Es werden falsche Versprechungen gemacht und jeder Kundensupport Mitarbeiter hat mir etwas anderes gesagt
- Mitarbeiter reagieren genervt, wenn man sie kritisiert (Von mir guter Umgangston, respektvoll)
- Tipp: Schreibt euch den Namen der Mitarbeiter auf, denn beim nächsten Anruf wissen sie von nichts.
Ich habe noch NIE eine so schlechte Erfahrung gehabt mit einen Onlineshop. Kontakt war sehr Nervenaufreibend.

Schrecklich!!!!! Nie wieder !!!!! Kein Kundendienst, Wem gehört diese Firma eigentlich????? nur abzocke!!!!

Finger weg von La Redoute!!!!

La Redoute hat ja ziemlich schlechte Bewertungen bekommen. Ich kann nur sagen das ich sehr zufrieden bin schöne Ware zu einem guten Preis, schnelle Lieferung.

0 kundendiest

Kundendienst regiert überhaupt nicht, Mehrere Emails unbeantwortet.Die schicken nur ganz schnell Mahnungen, ohne Grund und immer ein Servicegebühr ohne Service.Hat diese Firma kein Management ????? Sehen die nicht das die so viele schlechte Bewertungen haben???NIEEEEE Wieder !!!!!!!!

Clothing arrived within a week and seems to be of good quality.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe zwei Geschenkgutscheine von LaRedoute aus dem BonViva-Programm und wollte diese für zwei Bodenkissen einlösen, die gerade reduziert waren und von der Grösse her perfekt auf mein Balkonsofa passen (findet sich schwer). Allerdings habe ich nirgendwo einen Ort im Kundenkonto gefunden, wo ich diese einlösen kann. Auch nicht beim Bestellvorgang. Die Anleitung auf den Gutscheinen hilft auch nicht, auch nicht die FAQ auf der Website. Telefonisch bekomme ich nie einen Mitarbeiter dran. Ich habe das Unternehmen auch schriftlich über die Webseite kontaktiert, auch hier, keine Reaktion. Mittlerweile ist die Aktion vorbei und die Kissen kosten wieder fast 200 CHF. Finde ich wirklich frech, so etwas, das geht gar nicht, Gutscheine vergeben, die sich nicht einlösen lassen!!! Das ist quasi gestohlenes Geld.

Kundendienst regiert nicht, 4 Emails unbeantwortet. Letztes Mal dort eingekauft.

In Zukunft würde ich bei La Redoute keine sperrigen Artikel mehr kaufen. Ich habe mehrere Einkäufe getätigt und im Allgemeinen festgestellt, dass die Fotos und Bewertungen anscheinend besser sind als der tatsächliche Artikel in der Realität. Ich habe zum Beispiel einen Teppich gekauft, der ein schönes Design hatte, und als ich mir die Bewertungen ansah, waren alle veröffentlichten Bewertungen, die ich sah, positiv. Aber als der Teppich ankam, war die Farbe nicht so schön wie auf dem Foto, und er hatte tagelang einen starken Plastikgeruch, und wenn ich in die Nähe des Teppichs ging, verursachte er eine gewisse Reizung meiner Nase und Haut. Ich schrieb eine Bewertung, um andere vor diesem Problem zu warnen, aber die Bewertung wurde später ohne Angabe von Gründen zur Veröffentlichung abgelehnt. Ich dachte, es könnte ein Fehler sein, also probierte ich es noch einmal, aber wieder passierte das Gleiche. Da frage ich mich, ob La Redoute solche Rezensionen herausfiltert. Ich bereue den Kauf des Teppichs. La Redoute gaben mir einen Gutschein für einen zukünftigen Kauf, der einen Teil der Rücksendekosten abdeckt, die ich selbst zahlen musste, aber nach dieser Erfahrung bin ich vorsichtiger.

Ich habe einen Mantel bestellt, stattdessen ein ganz anderes Modell bekommen. Natürlich musste ich für die Retour selber zahlen und trotz mehreren Emails und Anrufen habe ich immer noch keine Antwort, ob und wann ich den richtigen Mantel bekommen werde. Ich würde La Redoute nicht weiterempfehlen!

Un service client à la hauteur de sa réputation...
Une sympathie peu commune sur internet...
Un délai de livraison proche d'une traversée du désert...

Si vous n'avez pas encore commandé, je vous recommande fortement de passer commande sur les sites concurrents.

Ich habe zwei Tischdecken gekauft, die trotz waschen bei 30C extrem eingegangen sind. Auf 2 Reklamations Emails habe ich bisher keine Reaktion erhalten. Extrem schlechter Service!!! Nie wieder!!!

Déplorable service! Je ne recommanderai PLUS JAMAIS chez eux et vous déconseille fortement de faire un achat chez eux. J'ai commandé un canapé, censé être livré 2-4 semaines après avoir passé commande. Je le reçois après plus de 2 mois et il manque une partie du canapé par contre ils ne se gènent pas d'envoyer la facture qui est à payer sous 2 semaines. INADMISSIBLE!

J'ai reçu des chaussures endommagées car déjà portées avant d'être retournées (j'imagine) et remis à la vente sans contrôle qualité suffisamment sérieux. C'est excessivement décevant de la part de la redoute... La réponse du service client a été laconique, proposant échange ou remboursement, rien de plus.

I brought bedding from this company and just how awful is it - its ok if you want to spend 2 hours ironing it and its not cheap either - having to buy pillow cases separately - I wont even go there with the strange way it does up - two flats and not fastening?? When you fold it up to iron its not even squared so no chance of this ever looking fresh. Now washed 3 times and just started on the 3rd iron and hey its now screwed up and in a bin liner ready for a charity shop
- PLEASE DO NOT WASTE YOUR MONEY UNLESS YOU LOVE IRONING!!!

Ich habe Stühle bei LaRedoute bestellt und bin auch mit den Stühlen an sich sehr zufrieden, leider ist der Kundendienst und das Rechnungswesen ein Desaster. Ein Stuhl wurde ausgetauscht, dafür eine neue Rechnung gestellt, dann noch eine...nach über einem Monat (und insgesamt 3 Telefonaten) wurde mit endlich von einer kompetenteren Person (die angeblich ihren Namen nicht nennen darf und bei der es nicht möglich ist sie zukünftig direkt zu kontaktieren) erklärt wo eventuell das Problem liegt. So ein riesen Aufwand, nur weil LaRedoute seine Prozesse nicht im Griff hat.

Incapable de tenir les délais de livraison des meubles. La redoute n’a visiblement aucun contact avec ses fournisseurs. Service client inutile (et payant) NE PAS COMMANDER SUR LA REDOUTE.CH.
Acheter ailleurs, votre argent sera mieux dépensé.

The worst customer service experience ever. We have experienced several problems with every order so far and will never order anything again. Goods were damaged or essential parts were missing. Sending replacements etc. took ages. Hours spent dealing with their so called "customer service". Emails were not answered or only weeks later. To be avoided at all cost!

Worst and arrogant customer service. Delivery 1 month instead of indicated 1 week.