La Compagnie du Lit Arvostelua 

Excellent avis de ma part.
Notamment suivi parfait d'un dossier avec un malentendu jusqu'au bout. Je remercie Farah +++ pour son amabilité.

Après un début suspicieux, suite à une commande dont je n’arrivais pas à obtenir la confirmation , ni la facture , ni le rendez-vous, , j’ai enfin eu un entretien avec une personne compétente qui a permis que tout rentre dans l’ordre . Livraison respectée. Reste à éprouver la qualité du produit dans le temps.

Excellent accueil et conseil en magasin (Cormontreuil (51), livraison rapide. Matelas de très bonne qualité.
Je recommande.

Mal conseillé..
après le discours du vendeur je suis impatient de recevoir mon matelas hors de prix pensant que j'allais dormir dans un hôtel.
Malheureusement le matelas ne me rendait pas le même effet qu'en magasin et la impossible de faire un remplacement même pas 1 mois après!
Acheté c'est acheté en me proposant de remplacer mon sommier ou de de me faire un prix sur un nouveau matelas.
Dernière fois que j'achète en magasin avec les vendeurs de tapis ou leurs seul intérêt est de vendre sans ce soucier du client, et ferais désormais confiance au société du net, qui propose des 100, 120, voir 200 jours d'essai avec remboursement.
très déçu.

Parfait bon accueil bien conseillé satisfait.

Je vois un modèle sur leur site web, j'appelle pour connaitre la disponibilité et les modalités de livraison. C'est dispo on vous livre sous 4 semaines. Commande le 15/6 livré le 15/8. J'ai du appelé 6 fois pendant cette période d'attente de 2 mois. Catastrophique et le jour de la livraison les livreurs n'ont pas voulu récupérer mon ancien matelas car il n'était pas emballé. J'ai du refusé la livraison pour qu'il daigne récupérer l'ancien. Bref pas sérieux du tout. J'espère que la qualité sera là mais avis vérifiés leur donnent une bonne note alors que trust pilot les massacres.
Plus jamais ou alors ne pas être pressé

A fuir. J’ai un Grand Trianon de 160x200. Après une année d’utilisation il s’affaisse du côté où je dors. Comme je dors seul je suis obligé de passer sur le côté que je n’apprécie pas car plus ferme. J’ai même le tissu en soie qui a commencé à se déchirer. Bref pour un matelas dit haut de gamme je pense que seul le prix est haut de gamme. Je déconseille fortement. Je ne suis pas le seul à me plaindre de l’affaissement du matelas. Le SAV demande de se munir d’un manche à balai pour mesurer l’affaiblissement. Rien que cette réponse d’un SAV au rabais prouve que le problème est connu. A fuir!!!

je commande, je reçois un sms de skynetcolis (alors que sur le site la compagnie du lit, c'est noté livraison chronopost) qui me dit que je serais livrée entre 24 et 72 h et rien. j'appelle le SAV: mais il fallait prendre rdv ! mais on ne m'a pas demandé de prendre rdv ! donc je ne recommande pas ce site a ce jour aucune livraison et je précise que ce n'est pas un colis volumineux 2 oreillers mais a 278 euros ! a ce prix on peut s'attendre a un peu plus de sérieux

Service enlèvement et éco responsabilité zéro !
Suite à la commande d'un nouveau lit complet,
j'avais pris l'option payante pour enlever mon ancien convertible, cette option étant payante ...

Les deux employés lors de la livraison n'ont pas accepter reprendre mon ancien convertible bien
que sa taille soit identhique à celui commander..
J'avais pris soin de bien le préciser dans la commande.
Sur leur site ils parlent de recyclage et d'engagement .. de proffesionnalisme?
Au téléphone la dame du SAV me raccroche au nez... elle ne capte pas mais elle ne rappelle et ne répond plus ...
Par mail silence radio...
Par contre ils ont bien pris les 20 euros de pourboires avant de comprendre qu'ils ne feraient pas un effort pour assurer le service jusqu'au bout comme commandé... SERVIVE PRENIUM !!
Vraiment je déconseille le service après vente c'est de l'arnaque le service "enlèvement".

Commande en début d’année. Le magasin de Terville a fermé. Pas de matelas en vue … Toujours aucun geste commercial. Un acompte de 500€ de perdu

Publicité mensongère après avoir acheté un matelas à 1700 euros , achat en ligne d’un sommier présenté visuellement avec une tête de lit et des pieds , le sommier arrive sans tête de lit ni pieds .. le tout en option mais bien gardé de le mentionner à côté de prix de 590 euros !!u. Peu cher le sommier ….??? Nulle part il a été indiqué que la sommier était vendu seul .
Bravo la compagnie du lit pour vos méthodes et publicités mensongères, nous expliquerons en détail comment nous nous sommes fait avoir sur les autres sites d’avis de consommateurs

1 étoile car impossible d'en mettre 0. Vendeuse très désagréable au téléphone et soi-disant "occupée". Une fois sur place, je demande pour des pieds de lit le pas de vis et le diamètre du pied. La vendeuse de la boutique de Châtillon (92) a été incapable de distinguer les 2 et il a fallut batailler et expliquer la différence entre le pas de vis et le diamètre du pied. Vendeuse exécrable, désagréable et surtout incompétente. A fuir de toute urgence !

Nous avons payé 2385 pour un matelas a ressorts ensachés en 2021. Après seulement 18 mois, nous constatons des douleurs au dos et hanches. En utilisant un niveau, on voit que le matelas n’est plus à niveau, et que les deux cotés sont effondrées. Après 6 mois de discussions, ils nous disent que ce soit la faute du sommier. Le sommier est parfaitement à niveau. La Compagnie du Lit sont des arnaqueurs.

Un bon conseil et une excellente écoute sans oublier un accueil très chaleureux.
Le responsable du magasin respecte le choix de l'acquéreur sans forcer ou proposer les produits les plus onéreux. Large choix et des prix très intéressants dans un magasin propre et bien agencé. Livraison gratuite et dans le délai promis.

Mai 2023 : matelas acheté fin février 2023 et le temps n’a finalement pas donné raison à notre choix. Au bout de 15 jours, nous avons souhaité ramener le matelas qui nous faisait mal au dos. Nous étions prêts à le transporter nous-mêmes et à subir une décote de reprise. La responsable magasin de Portet (31) n’a rien voulu entendre argumentant qu’on ne pouvait pas rendre un article acheté. Nous conseillons donc d’acheter un matelas en ligne pour bénéficier du délai légal de rétractation de 15 jours, et pour la plupart des enseignes, de 100 jours d’essai.

J’ai versé 3300€ début janvier et la boutique a fait faillite. Zéro nouvelle, zéro contact … de,bons escros 👏👏👏

Bizarre l’accueil au magasin. Pas très pro. En plus il faut prévoir deux livraisons

Nous avons commandé il y a une semaine un matelas / sommier avec l’option payante 39€ pour une livraison en 3 à 5 jours ouvrés sur Aix-en-Provence.
Une semaine plus tard toujours aucune nouvelle de notre commande. La Compagnie du lit m’indique que c’est du ressort du transporteur et nous promène depuis plusieurs jours, mais les commerciaux au téléphone sont unanimes sur une chose : la livraison en 3 à 5 jours en région est de la publicité mensongère - même avec cette option payante à 39€.
Il semblerait en effet que la direction soit informée de longue date que ce délai est irréalisable et qu’une commande passée en région ne sera pas livrée avant au moins 10 jours. En conclusion, un manque de transparence total et la vente d’une option qui ne sera pas honorée.

Avis relatif au matelas Grand Trianon 160x200.
Il n'aura pas fallu plus d'une année pour que le matelas commence à se creuser.
Dans cette gamme de prix, il y a bien plus qualitatif. La compagnie du Lit joue sur "un prestige", "une qualité exceptionnelle" dans la gamme des matelas luxueux... je n'en suis absolument pas convaincu, cela relève davantage de l'enfumage publicitaire. Pour bien moins cher que ça, l'hôtellerie de luxe propose d'excellentes literies bien plus qualitatives que le Grand Trianon. Assez déçu de cet achat qui ne résistera pas au temps...